eSIM connectée, mais pas d'Internet ? Réparez-le avec ce réglage d'itinérance n°1

C’est un moment que tout voyageur redoute. Vous venez d’atterrir dans un nouveau pays, votre téléphone affiche des barres de signal pleines pour votre eSIM de voyage fraîchement activée, mais rien ne se charge. Pas de cartes, pas de messages, pas d’e-mails. Vous êtes connecté, mais complètement coupé du monde. C’est un paradoxe frustrant, mais la bonne nouvelle est que dans plus de 90 % des cas, la solution est incroyablement simple et prend moins de 30 secondes.

Avant de vous plonger dans des paramètres réseau compliqués ou de supposer que votre eSIM est défectueuse, vérifions le paramètre le plus souvent négligé. Ce guide vous expliquera la raison n°1 d’un problème « eSIM connectée sans Internet » et comment le résoudre instantanément. Vous planifiez votre prochain voyage ? Prenez de l’avance en obtenant une eSIM d’essai gratuite de Yoho Mobile pour tester votre configuration avant même de quitter la maison !

Le paradoxe « Connecté mais sans Internet » expliqué

Lorsque votre téléphone affiche des barres de signal, cela signifie que votre eSIM s’est enregistrée avec succès sur un réseau local. Pensez-y comme à un enregistrement à l’hôtel ; la réception sait que vous êtes là. Cependant, ce n’est pas parce que vous êtes dans le bâtiment que vous avez la clé pour utiliser les commodités, comme le Wi-Fi.

C’est là que l’itinérance des données entre en jeu. Votre eSIM de voyage est essentiellement une « invitée » sur ce réseau local. Pour accéder à ses services de données, vous devez donner à votre téléphone la permission de se mettre en « itinérance ». La plupart des téléphones ont ce paramètre désactivé par défaut pour votre SIM principale afin d’éviter des frais d’itinérance exorbitants et inattendus de la part de votre opérateur national. Mais pour une eSIM de voyage prépayée, activer l’itinérance des données est non seulement sûr, c’est essentiel pour qu’elle fonctionne.

La solution en un clic : comment activer l’itinérance des données pour votre eSIM

Ne vous inquiétez pas, l’activation de l’itinérance pour une eSIM de données prépayée de Yoho Mobile n’entraînera pas de frais supplémentaires. Vous avez déjà payé pour le forfait de données ; ce paramètre permet simplement à votre téléphone de l’utiliser. Voici comment l’activer.

Pour les utilisateurs d’iOS / iPhone

Apple rend ce processus simple. Rappelez-vous, avec Yoho Mobile, les utilisateurs d’iOS n’ont même pas besoin de scanner un code QR pour l’installation ; un simple appui sur le bouton « Installer » après l’achat vous permet de démarrer en moins d’une minute.

1. Allez dans Réglages.
2. Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles).
3. Sous « Cartes SIM », sélectionnez l’eSIM Yoho Mobile que vous avez installée pour votre voyage.
4. Trouvez le bouton Données à l’étranger et activez-le (ON).

Pour les utilisateurs d’Android

Les étapes pour Android peuvent varier légèrement selon le fabricant (Samsung, Google Pixel, etc.), mais le chemin général est très similaire.

1. Allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Réseau et Internet (ou Connexions).
3. Sélectionnez SIM (ou Gestionnaire de carte SIM).
4. Choisissez votre eSIM de voyage Yoho Mobile.
5. Trouvez le bouton Itinérance et activez-le (ON).

En quelques instants, vous devriez voir le symbole LTE, 5G ou 4G apparaître à côté de vos barres de signal, et votre connexion Internet s’activera.

Toujours pas d’Internet ? Autres étapes de dépannage rapide

Si l’activation de l’itinérance des données n’a pas résolu le problème, ne paniquez pas. Voici quelques autres coupables courants à vérifier avant de contacter le support. Pour une liste plus complète des problèmes, vous pouvez également consulter notre guide sur pourquoi votre eSIM pourrait ne pas fonctionner.

1. Vérifiez vos paramètres APN

Le nom du point d’accès (APN) est la passerelle entre votre téléphone et le réseau mobile. Bien que les eSIM Yoho Mobile configurent généralement cela automatiquement, une vérification manuelle est parfois nécessaire. Vous pouvez généralement trouver les paramètres APN près du bouton d’itinérance dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Assurez-vous qu’ils correspondent aux détails fournis dans vos instructions d’installation.

2. Redémarrez votre appareil

La plus vieille astuce du livre technologique fait souvent des merveilles. Un simple redémarrage force votre téléphone à se déconnecter et à rétablir une nouvelle connexion avec le réseau local, ce qui peut résoudre de nombreux petits problèmes.

3. Assurez-vous que votre eSIM est correctement installée

Revérifiez que vous avez bien suivi toutes les étapes du guide d’installation. Une seule étape manquée peut empêcher l’eSIM de fonctionner correctement. Vous pouvez consulter nos guides détaillés pour installer une eSIM sur iOS et installer une eSIM sur Android.

De plus, il est toujours bon de confirmer que votre appareil est compatible. Consultez notre liste à jour des appareils compatibles eSIM pour en être sûr.

Restez connecté sans souci avec Yoho Mobile

Les problèmes de connectivité sont stressants, c’est pourquoi choisir un fournisseur fiable est essentiel. Chez Yoho Mobile, nous développons des fonctionnalités pour vous offrir la tranquillité d’esprit.

• Protection Yoho Care : Vous craignez de manquer de données de manière inattendue ? Avec Yoho Care, vous n’êtes jamais laissé pour compte. Même si les données de votre forfait sont épuisées, nous fournissons une connexion de secours pour vous assurer que vous pouvez toujours utiliser les cartes ou la messagerie pour vous remettre sur la bonne voie.
• Forfaits flexibles et personnalisables : Vous voyagez dans plusieurs pays d’Asie ou d’Europe ? N’achetez pas un forfait distinct pour chaque arrêt. Créez votre propre forfait eSIM flexible et ne payez que pour les données, les jours et les pays dont vous avez besoin. C’est la façon la plus intelligente de rester connecté.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi mon eSIM de voyage affiche-t-elle des barres de signal mais n’a pas de connexion de données ?
Cela se produit généralement parce que votre téléphone est connecté à une tour de réseau local, mais que le paramètre « Données à l’étranger » de votre eSIM est désactivé. L’activation de ce paramètre est la solution la plus courante, car elle autorise votre téléphone à utiliser les données de votre forfait prépayé.

Est-il sûr d’activer l’itinérance des données avec une eSIM de voyage ?
Absolument. Avec une eSIM de voyage prépayée comme celles de Yoho Mobile, vous avez déjà payé pour une quantité spécifique de données. L’activation de l’itinérance des données est nécessaire pour utiliser ces données et n’entraînera aucun frais inattendu de la part du fournisseur de l’eSIM. Assurez-vous simplement que l’itinérance des données est DÉSACTIVÉE pour votre carte SIM principale, celle de votre domicile !

Que dois-je faire si mon eSIM Android n’a pas de données après la connexion et l’activation de l’itinérance ?
Si l’activation de l’itinérance ne fonctionne pas sur votre appareil Android, les étapes suivantes consistent à vérifier si les paramètres APN (Nom du point d’accès) sont corrects conformément à votre guide d’installation, puis à effectuer un redémarrage complet de votre appareil. Cela résout souvent les problèmes de connexion persistants.

Comment puis-je dépanner ma connexion eSIM Yoho Mobile si ces étapes ne fonctionnent pas ?
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus, notre équipe de support est prête à vous aider. Vous pouvez également consulter notre guide général sur l’itinérance des données pour des informations plus approfondies et des scénarios de dépannage.

Conclusion

Ce sentiment frustrant de voir des barres de signal sans Internet est une expérience qu’aucun voyageur ne souhaite. Heureusement, la solution n’est généralement qu’à un clic. En vous assurant que l’itinérance des données est activée pour votre eSIM de voyage, vous pouvez résoudre ce problème en quelques secondes et recommencer à profiter de votre voyage, à naviguer dans de nouvelles villes et à partager vos expériences.

Pour un voyage vraiment fluide et sans stress, choisissez un fournisseur qui vous soutient. Avec des forfaits flexibles, des fonctionnalités innovantes comme Yoho Care et une technologie facile à utiliser, Yoho Mobile est votre partenaire de voyage idéal.

Découvrez les forfaits eSIM mondiaux et régionaux de Yoho Mobile dès aujourd’hui et vivez la connectivité comme elle devrait l’être.