Nous accordons la priorité à votre confidentialité
Chez Yoho Mobile, la protection de votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Avec l’élaboration de cette Politique de Confidentialité, nous nous engageons à assurer la confidentialité et la protection des informations fournies par nos précieux utilisateurs et clients. En souscrivant au forfait eSIM avec Yoho Mobile, vous consentez à adhérer aux conditions suivantes décrites dans notre déclaration de confidentialité.
Finalité de la collecte d’informations
Nous collectons des informations à diverses fins commerciales, y compris, mais sans s’y limiter :
- Traiter les transactions et générer les factures pour nos produits
- Répondre à vos demandes de service et fournir une assistance
- Identifier et résoudre les problèmes actuels et potentiels avec nos produits
- Améliorer et développer nos produits
- Recommander des produits ou services supplémentaires
- Prendre des décisions commerciales internes éclairées pour des avantages présents et futurs
- Fournir des services et des expériences personnalisés
- Protéger nos droits et nos actifs
- Vous informer sur les autres services offerts par Yoho Mobile
Toutes les informations que vous fournissez sont stockées en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé. Vos informations personnelles ne seront jamais divulguées à un tiers, sauf si vous donnez une autorisation explicite.
Informations collectées
Nous prenons des mesures pour garantir l’enregistrement exact et complet des informations que vous fournissez et pour aider à leur correction et modification si nécessaire.
a. Informations personnelles collectées sur ce site web auprès des clients
Lorsque vous achetez une eSIM de Yoho Mobile sur notre site web, nous collectons les informations personnelles suivantes :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse
b. Données non personnellement identifiables collectées sur ce site web
Nous collectons et stockons des informations non personnellement identifiables dans les journaux de notre serveur, notamment :
- Type de navigateur
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Date et heure des visites
- Pages visitées sur le site
- Temps passé sur le site
- Visites répétées sur le site
Nous utilisons également Google Analytics pour enregistrer des données non personnellement identifiables telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de la visite, les sources de référence, les pages visitées sur notre site web, le temps passé sur le site, les destinations de sortie et les visites répétées. Ces données agrégées nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à gérer notre site web. Nous pouvons partager ces données non personnellement identifiables avec des tiers uniquement à des fins de rapport sur l’utilisation du site web ou pour nous conformer aux lois applicables. Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons aucune donnée non personnellement identifiable collectée sur notre site web, y compris à des fins de marketing ou de Remarketing, avec des tiers comme Google.
c. Transactions financières
Les transactions par carte de crédit sont traitées en toute sécurité par de grandes sociétés tierces de traitement des cartes de crédit. Vos informations sont cryptées et utilisées uniquement pour effectuer les transactions nécessaires. Notre base de données ne stocke que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit à des fins de vérification et d’approbation.
d. Cookies
Yoho Mobile utilise des cookies pour reconnaître nos clients lorsqu’ils visitent notre site web, ce qui nous permet de personnaliser leur expérience de navigation. Bien que les cookies puissent devoir être activés dans votre navigateur pour l’inscription, vous pouvez toujours naviguer sur le site avec les cookies désactivés. Les cookies ne stockent pas d’informations personnelles et toutes les données sont gardées confidentielles au sein de l’entreprise.
e. Informations système
Yoho Mobile se réserve le droit de collecter et de stocker des informations système, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, à des fins d’administration du système. Ces informations sont hautement confidentielles et utilisées exclusivement à des fins administratives, notamment pour diagnostiquer des problèmes et surveiller le trafic du site.
f. E-mail
Nous utilisons l’e-mail pour informer nos membres ou clients du code QR de l’eSIM et du guide d’installation, ainsi que de tout nouveau service ou fonctionnalité. Notre liste d’e-mails est confidentielle et n’est jamais partagée ni vendue à des tiers.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles seront conservées jusqu’à réception d’une demande d’annulation. Dans tous les cas, vos informations personnelles seront stockées en toute sécurité sur les serveurs de Yoho Mobile.
Entités ayant accès à vos informations
Pour nos employés, des départements spécialisés sont en place pour fournir un service client pendant l’utilisation du produit. Les exigences de sécurité des informations personnelles s’appliquent toujours aux programmes liés, co-mis en œuvre ou externalisés aux fins mentionnées dans la Section 1. Des exigences légales peuvent nécessiter la divulgation de vos informations personnelles, à condition que cela soit raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales. En cas de fusion, de consolidation ou de transfert partiel ou total à une autre société, l’acheteur aura accès aux informations que nous stockons, y compris vos informations personnelles.
Adresse de l’unité de collecte et de gestion des informations
Raison sociale : YOHO MOBILE PTE. LTD.
Siège social : 14 Robinson Road, Singapour.
Méthodes d’accès et de modification des données
Si vous souhaitez accéder et corriger les informations personnelles que vous avez fournies, vous pouvez :
Nous contacter directement via notre WhatsApp/Hotline au +
Nous envoyer un e-mail à [email protected]
Mécanisme de traitement des plaintes des consommateurs
Chez Yoho Mobile, la protection de vos informations personnelles est primordiale. Vous pouvez être assuré que les informations que vous fournissez ne seront ni partagées, ni vendues, ni louées par YOHO MOBILE à un tiers. Nous nous engageons à n’utiliser vos informations qu’aux fins suivantes :
- Améliorer la qualité du service pour les clients
- Résoudre les litiges et les plaintes
- Respecter les obligations légales
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou l’utilisation abusive des informations personnelles dans le cadre défini, n’hésitez pas à nous contacter via notre Hotline/WhatsApp 24/7 au + ou par e-mail à [email protected] pour une assistance immédiate.
Autres conditions applicables
Cette politique ne remplace ni ne modifie aucun accord existant que vous avez avec Yoho Mobile. Si vous utilisez ou souscrivez à nos produits, nos Conditions de Service et autres conditions applicables peuvent s’appliquer à votre utilisation, achat ou souscription. En cas de conflit entre cette politique et ces conditions, les conditions et accords prévalent dans la mesure de l’incohérence.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique si des changements importants sont apportés à nos pratiques ou si des exigences légales ou réglementaires l’exigent. Si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des informations personnelles d’une manière substantiellement différente de ce qui était indiqué dans cette politique au moment de la collecte des données, nous vous en informerons par e-mail ou par des avis bien en vue sur nos sites web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour obtenir les dernières informations et la date d’entrée en vigueur de tout changement.
Clause de non-responsabilité
Les communications et les transactions sur Internet comportent des risques de sécurité inhérents. YOHO MOBILE n’est pas responsable des dommages ou pertes, qu’ils soient directs ou indirects, accessoires ou consécutifs, spéciaux ou punitifs, découlant de ou liés à une utilisation non autorisée, une altération, une suppression, une exposition d’informations ou des failles de sécurité, y compris les intrusions système. YOHO MOBILE décline toute garantie concernant le matériel et les logiciels utilisés pour soutenir et sécuriser ce site web, y compris les garanties implicites d’adéquation à un usage particulier. En conséquence, YOHO MOBILE, ses dirigeants, employés, partenaires, affiliés, filiales, successeurs, ayants droit et agents tiers ne sauraient être tenus responsables des inexactitudes, de l’utilisation abusive, des erreurs, des interceptions par des tiers, des virus ou des attaques de pirates informatiques entraînant une perte de données ou des interruptions de service, y compris les erreurs ou les perturbations dans la prestation de services.
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Résumé
En accédant à ce site et en utilisant ses services, vous acceptez sans condition les termes de cette Déclaration de Confidentialité et de nos Conditions de Service. Vous vous engagez à respecter les conditions régissant l’utilisation de ce site, de ses services et des informations fournies par vous et les autres utilisateurs de Yoho Mobile. Si vous n’acceptez pas tout ou partie des termes de cette Déclaration de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site.
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