هل لديك شريحة eSIM لتفعيلها وتحتاج إلى أن تعمل بسرعة؟ قد يبدو الأمر وكأنه يستغرق وقتًا طويلاً جدًا، خاصةً عندما تكون في عجلة من أمرك. لكن لا تقلق، لدينا نصائح بسيطة وفعالة للمساعدة في تسريع العملية وتجنب المشاكل الشائعة. سنوضح لك كيفية الاتصال بسرعة، بدءًا من تجهيز هاتفك وحتى ما يجب فعله إذا حدث خطأ ما. لنجعل شريحة eSIM الخاصة بك تعمل بسرعة!
صورة بواسطة Neil Soni على Unsplash
ما هي شريحة eSIM؟
شريحة eSIM هي شريحة SIM رقمية مدمجة بالفعل في جهازك، لذا لا تحتاج إلى استخدام شريحة SIM فعلية. تتيح لك التبديل بين شركات الاتصالات بمجرد تنزيل إعداداتها على جهازك. يمكنك حفظ عدة شركات اتصالات، وهو أمر مفيد إذا كنت تسافر دوليًا. بحلول عام 2025، ستدعم معظم شبكات الهاتف شرائح eSIM.
لمزيد من المعلومات، اقرأ هذا المقال: ما هي شريحة eSIM؟
هل شرائح eSIM أفضل من شرائح SIM التقليدية؟
هل شرائح eSIM أفضل من شرائح SIM الفعلية؟ نعم، هي كذلك! لكن لا تأخذ كلامنا على أنه مسلم به. تتفوق شرائح eSIM على شرائح SIM العادية لأنها:
- سهلة الاستخدام: يمكنك تبديل شركات الاتصالات أو الخطط دون الحاجة إلى شريحة SIM فعلية.
- مدمجة: تتناسب شرائح eSIM تمامًا داخل الجهاز، مما يوفر مساحة أكبر لأشياء أخرى.
- متعددة الاستخدامات: يمكنك الاحتفاظ بخطط هاتف متعددة على شريحة eSIM واحدة.
- آمنة: يصعب فقدان أو سرقة شرائح eSIM، لذا فهي أكثر أمانًا.
- ميسورة التكلفة: تعتبر شرائح eSIM أرخص في التصنيع والإرسال.
- مناسبة للسفر: يمكنك التبديل بسرعة إلى خطة محلية عندما تسافر.
لمزيد من المعلومات، اقرأ هذا المقال: شريحة eSIM مقابل شريحة SIM الفعلية: أيهما يجب أن تستخدم؟
إذا قررت التحول إلى eSIM اليوم، فما مدى سرعة الحصول على شريحة eSIM؟
يمكنك تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك في غضون ثوانٍ إلى بضع دقائق. يتم ذلك عن طريق تنزيل وتثبيت ملف تعريف eSIM باستخدام رمز QR أو من خلال تطبيق المزود. إذا كان لديك اتصال إنترنت قوي، فيجب أن تكون العملية شبه فورية. ومع ذلك، قد تستغرق وقتًا أطول أحيانًا، في أي مكان من 5 إلى 15 دقيقة أو حتى 30 دقيقة، اعتمادًا على شركة الاتصالات وظروف الشبكة. في حالات نادرة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة بسبب مشكلات فنية أو حجم كبير من الطلبات.
صورة بواسطة Ben Kolde على Unsplash
كم من الوقت يستغرق تفعيل شريحة eSIM؟
شريحة eSIM هي شريحة SIM رقمية تحصل عليها عبر الإنترنت بدلاً من شريحة فعلية. يعتمد الوقت المحدد لاستلام شريحة eSIM على مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك، ولكنها عادةً ما تصل فورًا أو في غضون دقائق قليلة. ومع ذلك، يمكن أن تستغرق عملية التفعيل من 5 إلى 15 دقيقة اعتمادًا على عدة عوامل، مثل المعالجة البطيئة من جانب شركة الاتصالات، أو ازدحام الشبكة، أو مشكلات توافق الجهاز، أو البرامج القديمة، أو الإعدادات غير المكتملة. في بعض الحالات، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 دقيقة أو حتى 24 ساعة، خاصة خلال أوقات الذروة أو عند الحاجة إلى عمليات تحقق إضافية.
كيف يمكنك تفعيل شريحة eSIM بشكل أسرع؟
بينما يكون تفعيل شريحة eSIM سريعًا في معظم الأوقات، يمكن أن يؤدي اتباع هذه النصائح إلى جعل العملية أسرع وتقليل فرص مواجهة المشكلات:
-
توفر اتصال إنترنت قوي: قبل البدء، تأكد من أنك متصل باتصال إنترنت مستقر وسريع (Wi-Fi أو بيانات الجوال). هذا مهم لأن التفعيل يحتاج إلى اتصال جيد ليعمل بسرعة.
-
التفعيل خلال ساعات غير الذروة: حاول تفعيل شريحة eSIM في الأوقات التي يستخدم فيها عدد أقل من الأشخاص الشبكة، مثل الصباح الباكر أو في وقت متأخر من المساء. بهذه الطريقة، يكون هناك ازدحام أقل على الشبكة، ويمكن أن يتم التفعيل بشكل أسرع.
-
أكمل التفعيل دون انقطاع: لا توقف العملية أو تعلقها في منتصف الطريق. قد يؤدي مقاطعة التفعيل إلى حدوث أخطاء أو تأخيرات، لذا حاول إنهائها دفعة واحدة.
-
حدث برنامج جهازك: تأكد من أن هاتفك أو جهازك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. غالبًا ما تتضمن التحديثات إصلاحات وتحسينات يمكن أن تساعد في سير عملية التفعيل بسلاسة.
-
جهز معلومات حسابك: إذا كنت بحاجة إلى التحقق من أي شيء (مثل حسابك أو هويتك)، فجهز جميع التفاصيل المطلوبة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع أي خطوات تتضمن التحقق من معلومات حسابك.
صورة بواسطة Tran Mau Tri Tam على Unsplash
كيفية تثبيت وتفعيل شريحة eSIM بسرعة
إليك دليل سريع لتثبيت وتفعيل شريحة eSIM مع Yoho Mobile:
- أولاً، تأكد من أن جهازك غير مقفل، مما يعني أنه غير مرتبط بشركة اتصالات معينة، وأنه يدعم شريحة eSIM.
-
الحصول على شريحة eSIM
قم بزيارة موقع Yoho Mobile أو التطبيق. اختر البلدان التي ستسافر إليها. يمكنك تحديد وجهات متعددة. -
تخصيص خطتك
حدد عدد الأيام التي ستسافر فيها. اختر كمية البيانات التي تحتاجها (1-3 جيجابايت للرحلات القصيرة، أو 5-10 جيجابايت أو غير محدودة للإقامات الطويلة).- استخدم رمز خصم Yoho Mobile YOHO12 للحصول على خصم 12% على مشترياتك.
-
تثبيت شريحة eSIM
لإضافة خطة جوال إلى جهازك، تختلف الخطوات قليلاً بين Android و iOS.لنظام Android:
- انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM.
- حدد إضافة خطة خلوية.
- امسح رمز QR من البريد الإلكتروني أو أدخل رمز التفعيل اليدوي.
لنظام iOS:
- انتقل إلى الإعدادات > خلوي > إضافة خطة خلوية.
- امسح رمز QR أو أدخل التفاصيل يدويًا.
-
تفعيل شريحة eSIM
بعد التثبيت، قم بتشغيل بيانات الجوال وتجوال البيانات. إذا كان لديك أكثر من شريحة SIM واحدة، فقم بتعيين شريحة eSIM كشريحة افتراضية.
بمجرد وصولك إلى وجهتك، سيتم تفعيل شريحة eSIM، ويمكنك البدء في استخدامها. -
استكشاف مشكلات التفعيل الشائعة وإصلاحها
إذا واجهت أي مشكلات، فتحقق من أدلة Yoho Mobile أو تواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
كم من الوقت يستغرق تفعيل شريحة Yoho Mobile eSIM؟
يستغرق تثبيت شريحة Yoho Mobile eSIM حوالي 2 إلى 3 دقائق ويمكنك إعدادها في اليوم السابق لرحلتك، حتى تفعيلها أثناء رحلتك أو بمجرد هبوطك. بعد التثبيت، تستغرق عملية التفعيل ما بين 5 إلى 15 دقيقة لإكمالها، على الرغم من أنها قد تستغرق أحيانًا ما يصل إلى 24 ساعة في حالات نادرة. يعتمد وقت التفعيل على عوامل مثل أنظمة شركة الاتصالات وحركة مرور الشبكة.
مشكلات التفعيل الشائعة وكيفية إصلاحها
قد تواجه عملية تفعيل خطة هاتفك المحمول مشاكل في بعض الأحيان. في هذا القسم، سنشرح بعض المشكلات الشائعة التي يمكن أن تحدث وكيفية إصلاحها.
تعذر تنزيل أو تثبيت شريحة eSIM
إذا تعذر تنزيل أو تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك. أولاً، قد لا يكون جهازك متوافقًا مع شريحة eSIM، لذا يجب عليك التحقق من موقع الشركة المصنعة أو قائمة الأجهزة المدعومة لدى شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا كان برنامج جهازك قديمًا، فقد يمنع تنزيل شريحة eSIM، لذا تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل الخاص به. يمكن أن يعيق اتصال الإنترنت الضعيف، سواء كان Wi-Fi أو بيانات الجوال، عملية التنزيل أيضًا، لذا تأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة. إذا كنت تستخدم رمز QR أو تفاصيل تفعيل غير صحيحة أو منتهية الصلاحية، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء، لذا تحقق من أنك تستخدم الرموز الصحيحة. أخيرًا، يمكن أن تمنع الإعدادات غير الصحيحة على جهازك، مثل تكوينات الشبكة أو الخلوي، تثبيت أو تنزيل شريحة eSIM، لذا تأكد من تعيينها بشكل صحيح.
كيفية إصلاح مشكلة تعذر تنزيل أو تثبيت شريحة eSIM:
- تحقق من التوافق: تأكد من أن هاتفك يمكنه استخدام شريحة eSIM وأنه غير مقفل على شركة اتصالات معينة.
- تحديث البرنامج: قم بتثبيت آخر التحديثات لهاتفك من الإعدادات.
- تحقق من اتصال الإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد.
- أعد مسح رمز QR: حاول مسح رمز QR جديد أو أدخل تفاصيل التفعيل يدويًا. (عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل)
- أعد تشغيل الجهاز: أوقف تشغيل هاتفك ثم أعد تشغيله لإصلاح المشكلات البسيطة.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة: أعد تعيين إعدادات الشبكة (سيؤدي هذا إلى إزالة كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة).
- اتصل بدعم شركة الاتصالات: إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة.
شريحة eSIM عالقة في وضع “جاري التفعيل” أو “في انتظار التفعيل”
عندما تكون شريحة eSIM عالقة في وضع “جاري التفعيل” أو “في انتظار التفعيل”، فهذا يعني أن هناك مشكلة تمنعها من الاتصال بالشبكة. يمكن أن يحدث هذا بسبب ضعف قوة الإشارة أو عدم وجود وصول إلى الشبكة التي تحاول الاتصال بها.
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة من جانب شركة الاتصالات، فقد تكون أنظمتها محملة بشكل زائد أو قد يكون هناك إعداد غير مكتمل من جانبها. يمكن أن يكون سبب ذلك أيضًا برنامج هاتفك، مثل برنامج الجهاز القديم أو إعدادات شركة الاتصالات التي تحتاج إلى تحديث. عامل آخر يجب مراعاته هو ما إذا كنت تحاول تفعيل شريحة eSIM خلال ساعات الذروة عندما تكون حركة مرور الشبكة عالية، فقد تواجه صعوبة في إكمال التفعيل.
حلول مشكلة شريحة eSIM العالقة في وضع “جاري التفعيل”:
- قم بتشغيل وضع الطيران: قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم قم بإيقافه لتحديث اتصالك بالشبكة.
- أعد تشغيل الجهاز: يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى إصلاح المشكلات المؤقتة أو الأخطاء التي تسبب مشكلة التفعيل.
- تحديث إعدادات شركة الاتصالات: تحقق من وجود أي تحديثات لإعدادات شركة الاتصالات بالانتقال إلى الإعدادات > عام > حول، وقم بالتثبيت إذا كانت متوفرة.
- تحقق من تغطية الشبكة: تأكد من أنك في البلد أو المنطقة الصحيحة ولديك تغطية شبكة جيدة. انتقل إلى مكان به إشارة أفضل إذا لزم الأمر.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة: انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة لمسح أي إعدادات قد تسبب المشكلة.
- اتصل بدعم شركة الاتصالات: إذا استمرت المشكلة دون حل، فاتصل بشركة الاتصالات مع تفاصيل الخطأ للحصول على مزيد من المساعدة.
لمزيد من المعلومات، اقرأ هذا المقال: كيفية إصلاح شريحة eSIM العالقة في وضع التفعيل
لا يوجد اتصال بالشبكة بعد التفعيل
إذا كنت تواجه مشكلة عدم وجود اتصال بالشبكة بعد تفعيل شريحة eSIM، فهناك العديد من الأسباب المحتملة. أولاً، قد لا تتوفر تغطية شبكة كافية من شركة الاتصالات الخاصة بك في المنطقة التي تتواجد فيها، مما يمنع شريحة eSIM من الاتصال. مشكلة أخرى محتملة قد تكون إعدادات التجوال، خاصة إذا كنت تستخدم شريحة eSIM دولية وتم إيقاف تشغيل تجوال البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) مفقودة أو غير صحيحة، فلن يتمكن الجهاز من الوصول إلى بيانات الجوال. يمكن أن تسبب البرامج القديمة على جهازك أو إعدادات شركة الاتصالات أيضًا مشكلات الاتصال هذه. في بعض الأحيان، لا يعمل التحديد التلقائي للشبكة في الجهاز بشكل صحيح، وقد تحتاج إلى اختيار شبكة يدويًا في مناطق معينة.
حلول مشكلة عدم وجود اتصال بالشبكة بعد تفعيل شريحة eSIM:
- تحقق من التغطية: تأكد من أنك في منطقة تتوفر فيها تغطية خدمة من شركة الاتصالات المحمولة الخاصة بك.
- تمكين تجوال البيانات: قم بتشغيل تجوال البيانات بالانتقال إلى الإعدادات > خلوي/بيانات الجوال > خطة eSIM، حتى تتمكن من استخدام البيانات خارج منطقتك المعتادة.
- التحقق من إعدادات APN: تحقق جيدًا من أن إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) بجهازك تتطابق مع مواصفات شركة الاتصالات؛ قم بتحديثها إذا كانت غير صحيحة.
- أعد تشغيل الجهاز: أوقف تشغيل هاتفك ثم أعد تشغيله لإعادة تعيين اتصال الشبكة وحل المشكلات البسيطة.
- حدد شبكة يدويًا: في إعداداتك، قم بإيقاف تشغيل التحديد التلقائي للشبكة واختر شبكة شركة الاتصالات الخاصة بك يدويًا.
- اتصل بدعم شركة الاتصالات: إذا لم يصلح أي مما سبق المشكلة، فاتصل بشركة الاتصالات للحصول على مساعدة إضافية أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تم حذف ملف تعريف eSIM أو أنه مفقود
قد يتم حذف ملف تعريف eSIM أو يصبح مفقودًا لعدة أسباب. السبب الأكثر شيوعًا هو الحذف العرضي، حيث قد يكون المستخدم قد أزال الملف الشخصي عن طريق الخطأ.
سبب آخر هو إعادة ضبط الجهاز، إما بسبب إعادة ضبط المصنع أو تحديث البرنامج، مما قد يؤدي إلى مسح ملف تعريف eSIM. بالإضافة إلى ذلك، قد تنتهي صلاحية رمز QR الأصلي المستخدم للتفعيل، مما يجعل من المستحيل إعادة تثبيت الملف الشخصي باستخدام هذا الرمز. أخيرًا، لدى بعض شركات الاتصالات سياسات لا تسمح بإعادة تفعيل الملفات الشخصية المحذوفة، مما يعني أنه بمجرد إزالة الملف الشخصي، لا يمكن استعادته بنفس التفاصيل.
حلول مشكلة حذف ملف تعريف eSIM أو فقده:
-
أعد تثبيت شريحة eSIM: إذا كان لا يزال لديك رمز QR الأصلي أو تفاصيل التفعيل (مثل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل)، فيمكنك استخدامها لإعادة تثبيت ملف تعريف eSIM. إذا انتهت صلاحية رمز QR، فيمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على رمز جديد.
-
اتصل بدعم شركة الاتصالات: اتصل بشركة الاتصالات مباشرة لطلب إعادة التفعيل أو ملف تعريف eSIM بديل. تقدم بعض شركات الاتصالات خدمات تتيح لك استعادة أو نقل شريحة eSIM من خلال تطبيقها أو موقعها الإلكتروني.
-
تحقق من إعدادات الجهاز: يمكنك التحقق من إعدادات جهازك لإعادة تثبيت أو التحقق من ملف تعريف eSIM. انتقل إلى الإعدادات > خلوي أو بيانات الجوال > إضافة خطة خلوية، حيث يمكنك اتباع المطالبات لإعداد شريحة eSIM مرة أخرى.
-
قم بزيارة متجر شركة الاتصالات: إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فقم بزيارة متجر شركة الاتصالات الخاصة بك. أحضر معك إثبات هوية للتحقق من حسابك، ويمكنهم مساعدتك في إعادة تفعيل أو استبدال شريحة eSIM.
شريحة eSIM لا تعمل على جهازك
هناك عدة أسباب لعدم عمل شريحة eSIM على جهازك. أولاً، قد لا يدعم جهازك تقنية eSIM، أو قد يكون مقفلاً على شركة اتصالات معينة لا تسمح بتفعيل eSIM. قد لا تقدم بعض شركات الاتصالات خدمات eSIM أو قد يكون لديها قيود على خطط معينة.
يمكن أن يتسبب البرنامج القديم أيضًا في عدم عمل شريحة eSIM على جهازك، حيث قد لا تدعم أنظمة التشغيل الأقدم وظائف eSIM بشكل كامل. إذا لم يتم إعداد شريحة eSIM بشكل صحيح، مثل عملية تثبيت أو تفعيل غير صحيحة، فقد يمنع ذلك عملها بشكل صحيح. يمكن أن تتداخل المشكلات المتعلقة بالشبكة مثل الإشارات الضعيفة أو ضعف التغطية في منطقتك مع اتصال eSIM.
حلول مشكلة عدم عمل شريحة eSIM على الجهاز:
-
تحقق من التوافق: تأكد من أن جهازك يدعم شريحة eSIM وأنه غير مقفل. تحقق من أن شركة الاتصالات الخاصة بك توفر خدمات eSIM.
-
تحديث البرنامج: قم بتثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل من خلال الإعدادات.
-
أعد تثبيت شريحة eSIM: قم بإزالة ملف تعريف eSIM وإعادة تثبيته باستخدام رمز QR صالح أو تفاصيل التفعيل.
-
إعادة تعيين إعدادات الشبكة: انتقل إلى الإعدادات وأعد تعيين إعدادات الشبكة لإصلاح مشكلات الاتصال.
-
اتصل بالدعم: إذا استمرت المشكلات، فاتصل بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة في التفعيل أو التكوين.
تعارض شريحة eSIM مع شريحة SIM فعلية (مشكلات الشريحتين)
قد يتسبب استخدام كل من شريحة SIM فعلية وشريحة eSIM في إعداد الشريحتين في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الاتصال بسبب عدة عوامل. نظرًا لأنه يمكن لشريحة SIM واحدة فقط استخدام بيانات الجوال في كل مرة، فقد يؤدي التبديل بينهما دون تكوين الإعدادات بشكل صحيح إلى حدوث انقطاعات. إذا كانت إعدادات الشبكة قديمة أو تم تحديد أولوياتها بشكل غير صحيح، فقد تواجه إحدى الشريحتين أو كلتيهما صعوبة في الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون بعض شرائح SIM الفعلية وشرائح eSIM متوافقة مع بعضها البعض لأنها تستخدم تقنيات شبكة مختلفة، مثل CDMA و GSM. إذا تم تعيين شريحة SIM خاطئة كافتراضية للمكالمات أو الرسائل النصية أو البيانات، فقد يتسبب ذلك في إسقاط المكالمات أو فشل الرسائل أو بطء سرعات الإنترنت.
حلول تعارض شريحة eSIM:
-
تعيين أولوية البيانات: لتعيين أولوية البيانات على هاتفك، انتقل إلى قائمة الإعدادات. على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية وحدد شريحة SIM المفضلة لديك. على جهاز Android، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM واختر شريحة SIM الافتراضية للبيانات.
-
أعد تشغيل الجهاز: أعد تشغيل هاتفك لتحديث الاتصالات وحل التعارضات المؤقتة.
-
تحديث إعدادات شركة الاتصالات: تحقق من وجود تحديثات ضمن الإعدادات > عام > حول.
-
حدد الشبكة يدويًا: قم بتعطيل التحديد التلقائي للشبكة واختر الشبكة يدويًا.
-
اتصل بدعم شركة الاتصالات: اطلب المساعدة إذا استمرت التعارضات.
مشكلات تفعيل شريحة eSIM وكيفية إصلاحها
مشكلات تفعيل Verizon eSIM
يمكن أن تحدث مشكلات تفعيل eSIM مع Verizon بسبب عدة عوامل. السبب الشائع هو أن نظام Verizon قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة لمعالجة عمليات التفعيل، مما يؤدي إلى حالة “معلق”. يمكن أن يؤدي عدم تطابق تكوين الشبكة، مثل تداخل بطاقة SIM قديمة مع العملية، أيضًا إلى توقف التفعيل.
بالإضافة إلى ذلك، إذا تم حذف شريحة eSIM عن طريق الخطأ، فلا يمكن لـ Verizon استعادتها تلقائيًا وتتطلب تدخلًا يدويًا.
حلول لمشكلات Verizon eSIM الشائعة:
-
لمشكلات التفعيل المعلق أو المتوقف: أعد تشغيل الجهاز، وتأكد من تشغيل Wi-Fi، وتحقق من تحديثات شركة الاتصالات. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم نقل الأرقام في Verizon (888-844-7095) للحصول على المساعدة.
-
لاستعادة شريحة eSIM المحذوفة: اطلب رمز QR جديدًا من Verizon عبر تطبيق My Verizon أو اتصل بدعم Verizon (1-800-922-0204) للاستعادة.
-
لعدم وجود خدمة بعد التفعيل: تأكد من تعيين شريحة eSIM كخط نشط، وحدد شبكة Verizon يدويًا، وأعد تشغيل الجهاز أو أعد تعيين إعدادات الشبكة إذا لزم الأمر.
مشكلات تفعيل Yoho Mobile و Saily و Jetpac و Flexiroam و Airalo eSIM
شريحة Airalo eSIM لا تتصل بالشبكة
يمكن أن يكون سبب عدم اتصال شريحة Airalo eSIM بالشبكة مشاكل مختلفة. أولاً، قد لا يتم تمكين تجوال البيانات على جهازك، مما يمنعه من الوصول إلى الشبكات أثناء السفر. ثانيًا، قد تكون إعدادات APN غير صحيحة، مما يعيق اتصال جهازك بالإنترنت أو خدمات البيانات. في بعض الحالات، قد يتم تعيين تحديد الشبكة على الوضع التلقائي، مما يتسبب في اتصال جهازك بشبكة غير مدعومة.
أيضًا، قد لا يكون موقعك ضمن منطقة تغطية Airalo eSIM، مما يحد من اتصالك بالشبكة. أخيرًا، يمكن أن يتسبب خلل بسيط في البرنامج في فشل اتصال شريحة eSIM، مما يتطلب إعادة تشغيل الجهاز أو مزيدًا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
كيفية إصلاح عدم اتصال eSIM بالشبكة:
-
تمكين تجوال البيانات: انتقل إلى الإعدادات > خلوي/جوال > خط eSIM وقم بتشغيل “تجوال البيانات”.
-
تحديث إعدادات APN: انتقل إلى الإعدادات > خلوي/شبكة بيانات الجوال، وأدخل APN المقدم من Airalo، واترك الحقول الأخرى فارغة.
-
تحديد الشبكة يدويًا: قم بتعطيل التحديد التلقائي للشبكة ضمن الإعدادات > خلوي/جوال > تحديد الشبكة واختر الشبكة المحددة.
-
التحقق من نطاق التغطية: تحقق مما إذا كان موقعك ضمن خريطة تغطية Airalo وانتقل إلى منطقة مدعومة إذا لزم الأمر.
-
إعادة تشغيل الجهاز: أعد تشغيل هاتفك بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه.
-
الاتصال بالدعم: إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة عملاء Airalo عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للحصول على مزيد من المساعدة.
تعذر تثبيت شريحة eSIM
قد يواجه المستخدمون مشكلة في تثبيت شريحة Airalo eSIM لعدة أسباب. قد لا يدعم جهازهم شرائح eSIM أو قد يكون مقفلاً على شركة اتصالات معينة. يمكن أن يتسبب اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر أيضًا في حدوث مشكلات. إذا كان VPN نشطًا، فقد يحظر تفعيل eSIM. قد تتداخل البرامج القديمة أو ملفات تعريف eSIM الحالية مع التثبيت. قد يواجه بعض المستخدمين أيضًا مشكلة في طريقة رمز QR التلقائي ويحتاجون إلى إعداده يدويًا بدلاً من ذلك.
حلول لعدم تثبيت شريحة eSIM:
- التحقق من توافق الجهاز: تأكد من أن هاتفك يدعم شريحة eSIM وبه فتحات متاحة.
- اتصال إنترنت مستقر: تأكد من أن اتصال Wi-Fi أو بيانات الجوال قوي ومستقر.
- تعطيل VPN: قم بإيقاف تشغيل أي VPN نشط قبل تثبيت شريحة eSIM.
- تحديث برنامج الجهاز: حافظ على تحديث نظام التشغيل الخاص بك.
- التثبيت اليدوي: إذا فشلت طريقة رمز QR، فأدخل تفاصيل eSIM يدويًا.
- مسح شرائح eSIM السابقة: قم بإزالة ملفات تعريف eSIM القديمة أو غير النشطة.
- الاتصال بالدعم: تواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
تم تفعيل الخطة مبكرًا جدًا
يتم تفعيل العديد من شرائح eSIM بمجرد تثبيتها، بدلاً من عند اتصالها بالشبكة لأول مرة. قد يتسبب هذا في بدء المستخدمين لخطة eSIM الخاصة بهم عن طريق الخطأ قبل رحلتهم، مما يقلل من فترة صلاحيتها وربما يهدر أيامًا من الخدمة. تحدث هذه المشكلة غالبًا عندما يقوم المستخدمون بتثبيت شريحة eSIM مبكرًا جدًا، معتقدين أنها لن يتم تفعيلها إلا بمجرد وصولهم إلى وجهتهم.
الحلول:
-
إيقاف تشغيل شريحة eSIM: انتقل إلى الإعدادات > خلوي/جوال > خط eSIM وقم بإيقاف تشغيل “تشغيل هذا الخط”.
-
تمكين وضع الطيران: يمنع هذا شريحة eSIM من محاولة الاتصال والتفعيل قبل الأوان.
-
الانتظار حتى الوصول: يتم تفعيل العديد من شرائح Airalo eSIM فقط عند الاتصال بشبكة مدعومة في الوجهة.
-
التحقق من سياسة التفعيل: راجع تفاصيل التفعيل في تطبيق Airalo ضمن “معلومات إضافية”.
-
الاتصال بدعم Airalo: إذا تم تفعيل شريحة eSIM مبكرًا جدًا على الرغم من الاحتياطات، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
-
التثبيت قبل السفر مباشرة: إذا تم تفعيل شريحة eSIM فور التثبيت، فانتظر حتى اقتراب موعد المغادرة قبل تثبيتها.
اتصال إنترنت بطيء أو غير مستقر مع شريحة eSIM
يمكن أن يحدث اتصال إنترنت بطيء أو غير مستقر مع شريحة Airalo eSIM بسبب عوامل مختلفة. قد تؤدي تغطية الشبكة الضعيفة في مناطق معينة إلى إشارات ضعيفة أو متقطعة، مما يؤدي إلى مشكلات في الاتصال. يمكن أن يؤدي ازدحام الشبكة، خاصة في المناطق المزدحمة، أيضًا إلى تقليل سرعة الإنترنت. يمكن أن تمنع إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) غير الصحيحة أو القديمة شريحة eSIM من الاتصال بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعطيل تجوال البيانات، فقد لا تتمكن شريحة eSIM من الوصول إلى الشبكات اللازمة. يمكن أن تساهم الأخطاء البرمجية أو إعدادات الشبكة التي تم تكوينها بشكل خاطئ على الجهاز في حدوث مشكلات الاتصال.
الحلول:
-
إعادة تشغيل الجهاز: أوقف تشغيل الجهاز، وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيله.
-
تمكين تجوال البيانات: انتقل إلى الإعدادات > خلوي/جوال > خط eSIM وقم بتشغيل “تجوال البيانات”.
-
تحديث إعدادات APN: قم بتعيين اسم نقطة الوصول (APN) كما هو مقدم من Airalo في إعدادات شبكة جهازك.
-
تبديل نوع الشبكة: قم بتعيين الجهاز مؤقتًا على 3G أو حدد شبكة مختلفة يدويًا ضمن تحديد الشبكة.
-
إعادة تعيين إعدادات الشبكة: على iOS، انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. على Android، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين.
-
التحقق من التغطية وقوة الإشارة: تحقق من أنك داخل منطقة مدعومة ولديك إشارة قوية.
-
الاتصال بالدعم: تواصل مع خدمة عملاء Airalo إذا استمرت المشكلة.
شريحة eSIM لا تعمل على أجهزة معينة
قد لا تعمل شريحة eSIM على بعض الأجهزة لعدة أسباب. قد يفشل التفعيل بسبب مشكلات في نظام شركة الاتصالات، أو مسح رمز QR غير صحيح، أو أخطاء أثناء الإعداد. بعض الهواتف لا تدعم شريحة eSIM أو تعمل فقط مع شركات اتصالات معينة. إذا كان المزود يستخدم شبكات شريكة، فقد لا يتصل الجهاز بشكل صحيح. تحتاج بعض خطط الهاتف المحمول أيضًا إلى تفعيل يدوي، مما يتطلب من المستخدمين الاتصال بشركة الاتصالات أولاً. يمكن أن تسبب البرامج القديمة مشكلات في التوافق، وقد يؤدي وجود ملفات تعريف eSIM متعددة إلى مشكلات في الاتصال أو صعوبة في التبديل بينها.
حلول لعدم عمل شريحة eSIM على أجهزة معينة:
- قم بتشغيل وضع الطيران وإيقافه لإعادة تعيين الشبكة.
- أعد تشغيل جهازك لإصلاح المشكلات المؤقتة.
- تأكد من أن جهازك متوافق ولديه آخر تحديث للبرنامج.
الحلول الخاصة بشركة الاتصالات: - Airalo: قم بتحديث إعدادات APN، وتمكين التجوال، وإزالة ملفات تعريف eSIM الإضافية إذا فشل التفعيل.
- Yoho Mobile: تحقق من إعداد ملف تعريف شركة الاتصالات وقم بتشغيل تجوال البيانات قبل السفر.
مشكلات تفعيل T-Mobile eSIM
فشل التفعيل على شريحة T-Mobile Prepaid eSIM
قد يفشل تفعيل شريحة T-Mobile مسبقة الدفع لعدة أسباب. قد لا يدعم الجهاز تقنية eSIM أو قد يكون مقفلاً على شركة اتصالات أخرى. يمكن أن يؤدي التبديل من شريحة SIM فعلية دون إزالتها أولاً أيضًا إلى حدوث تعارضات. يمكن أن يؤدي اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر أثناء التفعيل إلى حدوث أخطاء. في بعض الأحيان، قد تتداخل ملفات تعريف eSIM القديمة أو غير المستخدمة المخزنة على الجهاز مع عمليات التفعيل الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي استخدام بريد إلكتروني مرتبط بالفعل بحساب T-Mobile عند التفعيل من خلال تطبيق الدفع المسبق إلى حدوث مشكلات.
حلول لفشل تفعيل شريحة T-Mobile مسبقة الدفع:
- استخدم تطبيق T-Mobile: قم بتفعيل شريحة eSIM من خلال تطبيق T-Mobile بدلاً من مسح رمز QR.
- إزالة شريحة SIM الفعلية: إذا كنت تنتقل من شريحة SIM فعلية، فقم بإزالتها قبل التفعيل.
- التحقق من توافق الجهاز: تأكد من أن هاتفك يدعم شريحة eSIM وأنه غير مقفل. تحقق من صفحة دعم T-Mobile.
- إعادة تشغيل الجهاز: أعد تشغيل الهاتف قبل محاولة التفعيل مرة أخرى.
- تأكد من وجود اتصال إنترنت قوي: اتصل بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية مستقرة.
- تثبيت eSIM يدويًا: انتقل إلى الإعدادات > خلوي > إضافة خطة خلوية وأدخل التفاصيل يدويًا.
- مسح ملفات تعريف eSIM السابقة: احذف ملفات تعريف eSIM القديمة إذا وصل الجهاز إلى الحد الأقصى (بحد أقصى 10 ملفات تعريف).
- الاتصال بالدعم: اتصل بـ T-Mobile على 611 أو قم بزيارة متجر للحصول على المساعدة.
- استخدم بريدًا إلكترونيًا مختلفًا: إذا كنت تستخدم تطبيق الدفع المسبق، فقم بالتسجيل باستخدام بريد إلكتروني غير مرتبط بالفعل بحساب T-Mobile.
لا توجد بيانات بعد تفعيل eSIM
بعد تفعيل شريحة T-Mobile eSIM على جهازك، قد تجد أنه لا يوجد اتصال بيانات. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب: إعدادات APN غير صحيحة، مما يمنع الجهاز من الاتصال بشكل صحيح بشبكة T-Mobile؛ مشكلات في الشبكة ناتجة عن ضعف قوة الإشارة أو انقطاع الخدمة المؤقت؛ أو مشكلات في برنامج جهازك أو إعداداته، مثل البرامج القديمة أو إعدادات التجوال غير الصحيحة.
حلول لعدم وجود بيانات بعد تفعيل eSIM:
- إعادة تشغيل الجهاز: أوقف تشغيل الهاتف، وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيله.
- التحقق من إعدادات APN: تأكد من تعيين اسم نقطة الوصول (APN) على fast.t-mobile. com في الإعدادات > خلوي > شبكة البيانات الخلوية.
- تمكين تجوال البيانات: انتقل إلى الإعدادات > خلوي > خط eSIM وقم بتشغيل تجوال البيانات.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة: انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iOS.
- تحديث برنامج الجهاز: تأكد من تثبيت آخر تحديثات البرامج على جهازك.
- تبديل وضع الطيران: قم بتشغيل وضع الطيران وإيقافه لمحاولة إعادة الاتصال بالشبكة.
- تحديد الشبكة يدويًا: انتقل إلى الإعدادات > خلوي > تحديد الشبكة وحدد T-Mobile يدويًا.
- الاتصال بالدعم: تواصل مع خدمة عملاء T-Mobile للحصول على المساعدة إذا استمرت المشكلة.
مشكلات تفعيل AT&T eSIM
رمز QR لشريحة eSIM لا يعمل
تحدث مشكلة “رمز QR لشريحة eSIM لا يعمل” عندما لا يتمكن المستخدمون من تفعيل شريحة AT&T eSIM الخاصة بهم باستخدام رمز QR. يمكن أن يكون سبب ذلك أشياء مثل اتصال Wi-Fi ضعيف، أو برنامج جهاز قديم، أو VPN يحظر التفعيل. قد يكون ذلك أيضًا بسبب ملفات تعريف eSIM القديمة على الجهاز، أو رمز QR غير صالح، أو عدم ربط الحساب بشكل صحيح بشريحة eSIM. في بعض الأحيان، قد تكون هناك مشكلات في الحساب نفسه.
كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل رمز QR لشريحة eSIM:
- تأكد من وجود اتصال Wi-Fi مستقر أثناء التفعيل.
- حدث جهازك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل.
- عطل أي VPN نشط.
- احذف أي ملفات تعريف eSIM قديمة لتحرير مساحة.
- اطلب رمز QR جديدًا من دعم AT&T إذا كان الرمز الحالي غير صالح.
- جرب التثبيت اليدوي لشريحة eSIM باستخدام عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل.
- اتصل بدعم AT&T على 866-563-4705 للحصول على مساعدة قسم الاحتيال.
- قم بزيارة متجر AT&T للتفعيل الشخصي إذا استمرت المشكلات.
- استخدم تطبيق AT&T: My Wireless Devices > Manage Device > View Options > Manage SIM.
تم إلغاء تنشيط شريحة eSIM بعد إعادة تشغيل الهاتف
يمكن أن تحدث مشكلة إلغاء تنشيط شريحة eSIM أو توقفها بعد إعادة تشغيل الهاتف لعدة أسباب. في بعض الأحيان، قد تفقد شريحة eSIM اتصالها بشركة الاتصالات الخاصة بك بسبب خلل أو خطأ في الإعدادات. يمكن أن يحدث هذا عند إعادة تشغيل الهاتف، مما يتسبب في فشل شريحة eSIM في إعادة الاتصال بالشبكة بشكل صحيح. في أوقات أخرى، قد لا يتم تكوين إعدادات eSIM بشكل صحيح، أو قد تكون هناك مشكلة في شبكة شركة الاتصالات أو إعدادات الحساب. من الممكن أيضًا أن تتداخل البرامج القديمة أو معلومات eSIM غير الصحيحة مع وظائفها، مما يمنعها من العمل بشكل صحيح بعد إعادة التشغيل.
كيفية حل مشكلة إلغاء تنشيط شريحة eSIM بعد إعادة تشغيل الهاتف:
- تحقق من تطبيق MyAT&T: تأكد من أن خطتك لا تزال مرتبطة بشريحة eSIM.
- اتصل بـ AT&T: أعد تنشيط أو اطلب شريحة eSIM جديدة من AT&T.
- قم بتبديل خط eSIM بين إيقاف التشغيل والتشغيل: انتقل إلى الإعدادات > خلوي > خطة eSIM، وقم بإيقاف تشغيل “تشغيل هذا الخط”، وانتظر لحظة، ثم أعد تشغيله.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة: انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- التحقق من تحديثات iOS: تأكد من أن نظام iOS محدث وقم بتثبيت أي تحديثات متاحة.
- التحقق من معلومات eSIM: انتقل إلى الإعدادات > عام > حول وتحقق من صحة رقم EID.
- طلب شريحة eSIM جديدة: قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق/موقع AT&T، وانتقل إلى “إدارة شريحة SIM الخاصة بي”، واطلب شريحة eSIM جديدة.
- اتصل بدعم AT&T: اتصل بالرقم 866-563-4705 للحصول على مزيد من المساعدة.
- قم بزيارة متجر AT&T: لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم الشخصي.
- فحص أجهزة الجهاز: إذا استمرت المشكلة، فقم بزيارة متجر Apple لفحص الأجهزة.
نصائح أساسية لجعل شريحة eSIM تعمل بشكل مثالي
استخدم هذه النصائح للتأكد من أن شريحة eSIM تعمل بسلاسة وتجنب المشاكل أثناء السفر:
-
التحقق من التوافق: قبل شراء شريحة eSIM، تأكد من أن هاتفك يدعمها. قد لا تعمل بعض الهواتف القديمة أو الهواتف من دول مثل الصين وهونغ كونغ مع شرائح eSIM. يمكنك التحقق من إعدادات هاتفك أو سؤال الشركة المصنعة.
-
تأكد من أن هاتفك غير مقفل: يجب أن يكون هاتفك غير مقفل لاستخدام شريحة eSIM من مزود مختلف. يمكن للهاتف غير المقفل العمل مع أي شبكة، بينما الهاتف المقفل مرتبط بشركة اتصالات معينة. تحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك للتأكد مما إذا كان هاتفك غير مقفل.
-
قم بتثبيت شريحة eSIM بالقرب من تاريخ سفرك: قم بإعداد شريحة eSIM قبل السفر مباشرة ما لم يخبرك مزود الخدمة بتنشيطها مبكرًا. تبدأ بعض شرائح eSIM صلاحيتها بمجرد تثبيتها، لذا قد يؤدي التنشيط المبكر جدًا إلى إهدار بعض وقت خطتك أو بياناتك.
-
استخدم شبكة Wi-Fi مستقرة: عند تثبيت شريحة eSIM، تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi قوية. تجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة لأنها قد لا تكون آمنة، وقد يتسبب الاتصال السيئ في حدوث مشكلات في الإعداد.
-
تمكين تجوال البيانات: إذا لم تتصل شريحة eSIM بشبكة، فقم بتشغيل تجوال البيانات. هذا ضروري عند السفر إلى الخارج لأنه يسمح لهاتفك بالاتصال بالشبكات المحلية.
-
حدد شبكة يدويًا: إذا لم يختر هاتفك شبكة تلقائيًا، فقد تحتاج إلى اختيار واحدة يدويًا في إعدادات هاتفك. هذا مفيد في المناطق التي تتوفر فيها العديد من الشبكات.
-
احتفظ بخيار إنترنت احتياطي: من الجيد أن يكون لديك خيار إنترنت احتياطي، مثل شريحة SIM فعلية أو Wi-Fi، في حالة وجود مشكلات في إعداد eSIM.
-
افهم سياسات إعادة التثبيت: يمكن تثبيت بعض شرائح eSIM مرة واحدة فقط. إذا كنت تعتقد أنك قد تحتاج إلى إعادة تثبيتها أو تغييرها لاحقًا، فتحقق من سياسة مزود الخدمة الخاص بك لتجنب المفاجآت.
-
أعد تشغيل هاتفك: بعد إعداد شريحة eSIM، أعد تشغيل هاتفك. يضمن ذلك عمل شريحة eSIM بشكل صحيح ويساعد في إصلاح أي مشكلات في الاتصال.
-
احفظ جهات اتصال دعم العملاء: احتفظ بمعلومات الاتصال بدعم مزود شريحة eSIM في متناول اليد في حال واجهت مشاكل، خاصة عندما تكون في منطقة زمنية مختلفة.
-
حدث برنامج هاتفك: تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث البرامج لتجنب أي مشاكل توافق مع شريحة eSIM.
-
اعرف إعدادات APN: تحتاج بعض شركات الاتصالات إلى إعدادات محددة لجعل شريحة eSIM تعمل. تأكد من أنك تعرف كيفية إدخال هذه الإعدادات يدويًا في حال لم يقم هاتفك بذلك تلقائيًا.