نحن نعطي الأولوية لخصوصيتك
في Yoho Mobile، حماية خصوصيتك لها أهمية قصوى بالنسبة لنا. من خلال تطوير سياسة الخصوصية هذه، نحن ملتزمون بضمان سرية وحماية المعلومات التي يقدمها مستخدمونا وعملاؤنا الكرام. بالاشتراك في خطة eSIM مع Yoho Mobile، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية الموضحة في بيان الخصوصية الخاص بنا.
الغرض من جمع المعلومات
نحن نجمع المعلومات لأغراض تجارية مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- معالجة المعاملات وإصدار الفواتير لمنتجاتنا
- الرد على طلبات الخدمة الخاصة بك وتقديم الدعم
- تحديد وحل المشكلات الحالية والمحتملة مع منتجاتنا
- تحسين وتطوير منتجاتنا
- التوصية بمنتجات أو خدمات إضافية
- اتخاذ قرارات تجارية داخلية مستنيرة لتحقيق فوائد حالية ومستقبلية
- تقديم خدمات وتجارب مخصصة
- حماية حقوقنا وأصولنا
- إعلامك بالخدمات الأخرى التي تقدمها Yoho Mobile
يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها بشكل آمن وحمايتها من الوصول غير المصرح به. لن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث إلا إذا منحت إذنًا صريحًا بذلك.
المعلومات التي يتم جمعها
نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان تسجيل المعلومات التي تقدمها بدقة واكتمال، والمساعدة في تصحيحها وتعديلها عند الضرورة.
أ. المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع من العملاء
عند شرائك شريحة eSIM من Yoho Mobile على موقعنا، نقوم بجمع التفاصيل الشخصية التالية:
- اسمك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك
- عنوانك
ب. البيانات غير الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع
نقوم بجمع وتخزين المعلومات غير الشخصية في سجلات الخادم الخاصة بنا، بما في ذلك:
- نوع المتصفح
- عنوان IP
- نظام التشغيل
- تاريخ ووقت الزيارات
- الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع
- الوقت المستغرق على الموقع
- الزيارات المتكررة للموقع
نستخدم أيضًا Google Analytics لتسجيل البيانات غير الشخصية مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وتاريخ ووقت الزيارة ومصادر الإحالة والصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا والوقت المستغرق في الموقع ووجهات الخروج والزيارات المتكررة. تساعدنا هذه البيانات المجمعة على فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل وإدارة موقعنا. قد نشارك هذه البيانات غير الشخصية مع أطراف ثالثة فقط لتقديم تقارير عن استخدام الموقع أو للامتثال للقوانين المعمول بها. نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك أي بيانات غير شخصية تم جمعها على موقعنا، بما في ذلك لأغراض التسويق أو إعادة التسويق، مع أطراف ثالثة مثل Google.
ج. المعاملات المالية
تتم معالجة معاملات بطاقات الائتمان بشكل آمن من خلال شركات معالجة بطاقات الائتمان الكبرى التابعة لجهات خارجية. يتم تشفير معلوماتك واستخدامها فقط لإتمام المعاملات اللازمة. تخزن قاعدة بياناتنا فقط الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك الائتمانية للتحقق والموافقة.
د. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تستخدم Yoho Mobile ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للتعرف على عملائنا عند زيارتهم لموقعنا، مما يسمح لنا بتخصيص تجربة التصفح الخاصة بهم. على الرغم من أنه قد يلزم تمكين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك للتسجيل، إلا أنه لا يزال بإمكانك تصفح الموقع مع تعطيلها. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط معلومات شخصية وتبقى جميع البيانات سرية داخل الشركة.
هـ. معلومات النظام
تحتفظ Yoho Mobile بالحق في جمع وتخزين معلومات النظام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل، لأغراض إدارة النظام. هذه المعلومات سرية للغاية وتستخدم حصريًا للأغراض الإدارية، بما في ذلك تشخيص المشكلات ومراقبة حركة المرور على الموقع.
و. البريد الإلكتروني
نحن نستخدم البريد الإلكتروني لإعلام أعضائنا أو عملائنا برمز QR الخاص بشريحة eSIM ودليل التثبيت، بالإضافة إلى أي خدمات أو ميزات جديدة. قائمة بريدنا الإلكتروني سرية ولا يتم مشاركتها أو بيعها أبدًا لأطراف ثالثة.
مدة تخزين البيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى يتم استلام طلب إلغاء. في جميع الحالات، سيتم تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن على خوادم Yoho Mobile.
الجهات التي يمكنها الوصول إلى معلوماتك
بالنسبة لموظفينا، توجد أقسام متخصصة لتقديم خدمة العملاء أثناء استخدام المنتج. تنطبق متطلبات أمان المعلومات الشخصية دائمًا على البرامج المرتبطة أو التي يتم تنفيذها بشكل مشترك أو التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها للأغراض المذكورة في القسم 1. قد تتطلب المتطلبات القانونية الكشف عن معلوماتك الشخصية، شريطة أن يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال للإجراءات القانونية. في حالة الاندماج أو التوحيد أو النقل الجزئي أو الكامل إلى شركة أخرى، سيكون للمشتري حق الوصول إلى المعلومات التي نخزنها، بما في ذلك معلوماتك الشخصية.
عنوان وحدة جمع وإدارة المعلومات
الاسم التجاري: YOHO MOBILE PTE. LTD.
المقر الرئيسي: 14 Robinson Road, Singapore.
طرق الوصول إلى البيانات وتعديلها
إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي قدمتها وتصحيحها، يمكنك:
الاتصال بنا مباشرة عبر WhatsApp/الخط الساخن على +
إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]
آلية معالجة شكاوى المستهلكين
في Yoho Mobile، حماية معلوماتك الشخصية أمر بالغ الأهمية. يمكنك أن تثق بأن المعلومات التي تقدمها لن تتم مشاركتها أو بيعها أو تأجيرها من قبل YOHO MOBILE لأي طرف ثالث. نتعهد باستخدام معلوماتك فقط للأغراض التالية:
- تحسين جودة الخدمة للعملاء
- حل النزاعات والشكاوى
- الوفاء بالالتزامات القانونية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية ضمن النطاق المذكور، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الخط الساخن/WhatsApp على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على + أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على دعم فوري.
شروط أخرى حاكمة
لا تحل هذه السياسة محل أو تعدل أي اتفاقيات حالية لديك مع Yoho Mobile. إذا كنت تستخدم منتجاتنا أو تشترك فيها، فقد تنطبق شروط الخدمة الخاصة بنا والشروط الأخرى المعمول بها على استخدامك أو شرائك أو اشتراكك. في حالة وجود تعارض بين هذه السياسة وتلك الشروط، تكون للشروط والاتفاقيات الأسبقية في حدود هذا التعارض.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة إذا تم إجراء تغييرات كبيرة على ممارساتنا أو إذا كانت المتطلبات القانونية أو التنظيمية تقتضي ذلك. إذا كنا نعتزم استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية بطريقة تختلف جوهريًا عما ورد في هذه السياسة وقت جمع البيانات، فسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات بارزة على مواقعنا الإلكترونية. نشجعك على الرجوع بانتظام إلى هذه السياسة للحصول على أحدث المعلومات وتاريخ سريان أي تغييرات.
إخلاء المسؤولية
تحمل الاتصالات والمعاملات عبر الإنترنت مخاطر أمنية متأصلة. YOHO MOBILE ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، خاصة أو عقابية، تنشأ عن أو تتعلق بالاستخدام غير المصرح به أو التغيير أو الحذف أو الكشف عن المعلومات أو الخروقات الأمنية، بما في ذلك اختراقات النظام. تخلي YOHO MOBILE مسؤوليتها عن جميع الضمانات المتعلقة بالأجهزة والبرامج المستخدمة لدعم وتأمين هذا الموقع، بما في ذلك الضمانات الضمنية للملائمة لغرض معين. وبناءً عليه، لن تكون YOHO MOBILE أو مسؤولوها أو موظفوها أو شركاؤها أو الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو خلفاؤها أو المتنازل لهم أو وكلاؤها من الأطراف الثالثة مسؤولين عن عدم الدقة أو سوء الاستخدام أو الأخطاء أو اعتراضات الأطراف الثالثة أو الفيروسات أو هجمات القراصنة التي تؤدي إلى فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة، بما في ذلك الأخطاء أو الاضطرابات في تقديم الخدمة.
توفر YOHO MOBILE روابط لمواقع أخرى لأغراض إعلامية وللمساعدة في تحديد موارد إضافية عبر الإنترنت. على هذا النحو، نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
ملخص
من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستخدام خدماته، فإنك توافق دون قيد أو شرط على شروط بيان الخصوصية هذا وشروط الخدمة الخاصة بنا. أنت تلتزم بالامتثال للشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع وخدماته والمعلومات التي تقدمها أنت والمستخدمون الآخرون لـ Yoho Mobile. إذا كنت لا توافق على أي من أو كل الشروط الواردة في بيان الخصوصية هذا، يرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع.
تحتفظ Yoho Mobile بالحق في إجراء تعديلات على بيان الخصوصية دون إشعار مسبق، ونشجع مستخدمينا وعملائنا على مراجعة بيان الخصوصية قبل الوصول إلى صفحات أخرى على هذا الموقع. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على [email protected] أو عبر الخط الساخن/WhatsApp على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على + للحصول على مساعدة فورية.