نحن نعطي الأولوية لخصوصيتك
في Yoho Mobile، تعد حماية خصوصيتك ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا. مع تطوير سياسة الخصوصية هذه، نحن ملتزمون بضمان سرية وحماية المعلومات المقدمة من قبل مستخدمينا وعملائنا الكرام. من خلال الاشتراك في خطة eSIM مع Yoho Mobile، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية الموضحة في بيان الخصوصية الخاص بنا.
الغرض من جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات لأغراض تجارية مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- معالجة المعاملات وإصدار الفواتير لمنتجاتنا
- الرد على طلبات الخدمة الخاصة بك وتقديم الدعم
- تحديد وحل المشكلات الحالية والمحتملة المتعلقة بمنتجاتنا
- تحسين وتطوير منتجاتنا
- التوصية بمنتجات أو خدمات إضافية
- اتخاذ قرارات تجارية داخلية مستنيرة لتحقيق فوائد حالية ومستقبلية
- تقديم خدمات وتجارب شخصية
- حماية حقوقنا وأصولنا
- إبلاغك بالخدمات الأخرى التي تقدمها Yoho Mobile
جميع المعلومات التي تقدمها يتم تخزينها بشكل آمن وحمايتها ضد الوصول غير المصرح به. لن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية أبدًا لطرف ثالث ما لم تمنح إذنًا صريحًا.
المعلومات التي يتم جمعها
نتخذ تدابير لضمان التسجيل الدقيق والكامل للمعلومات التي تقدمها والمساعدة في تصحيحها وتعديلها عند الضرورة.
أ. المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع من العملاء
عند شراء شريحة eSIM من Yoho Mobile على موقعنا، نقوم بجمع التفاصيل الشخصية التالية:
- اسمك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك
- عنوانك
ب. البيانات غير الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع
نقوم بجمع وتخزين معلومات غير شخصية في سجلات الخادم الخاصة بنا، بما في ذلك:
- نوع المتصفح
- عنوان IP
- نظام التشغيل
- تاريخ ووقت الزيارات
- الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع
- الوقت المستغرق في الموقع
- الزيارات المتكررة للموقع
نحن نستخدم أيضًا Google Analytics لتسجيل البيانات غير الشخصية مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وتاريخ ووقت الزيارة ومصادر الإحالة والصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا والوقت المستغرق في الموقع ووجهات الخروج والزيارات المتكررة. تساعدنا هذه البيانات المجمعة على فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل وإدارة موقعنا. قد نشارك هذه البيانات غير الشخصية مع أطراف ثالثة فقط للإبلاغ عن استخدام الموقع أو للامتثال للقوانين المعمول بها. نحن لا نقوم بتأجير أو بيع أو مشاركة أي بيانات غير شخصية يتم جمعها على موقعنا، بما في ذلك لأغراض التسويق أو تجديد النشاط التسويقي، مع أطراف ثالثة مثل Google.
ج. المعاملات المالية
تتم معالجة معاملات بطاقات الائتمان بشكل آمن من خلال شركات معالجة بطاقات الائتمان الرئيسية التابعة لجهات خارجية. يتم تشفير معلوماتك واستخدامها فقط لإكمال المعاملات اللازمة. تخزن قاعدة بياناتنا فقط الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك الائتمانية للتحقق والموافقة.
د. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تستخدم Yoho Mobile ملفات تعريف الارتباط للتعرف على عملائنا عند زيارتهم لموقعنا، مما يتيح لنا تخصيص تجربة التصفح الخاصة بهم. بينما قد تحتاج إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك للتسجيل، لا يزال بإمكانك التنقل في الموقع مع تعطيل ملفات تعريف الارتباط. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط معلومات شخصية ويتم الاحتفاظ بجميع البيانات بسرية تامة داخل الشركة.
هـ. معلومات النظام
تحتفظ Yoho Mobile بالحق في جمع وتخزين معلومات النظام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل، لأغراض إدارة النظام. هذه المعلومات سرية للغاية وتستخدم حصريًا للأغراض الإدارية، بما في ذلك تشخيص المشكلات ومراقبة حركة المرور على الموقع.
و. البريد الإلكتروني
نحن نستخدم البريد الإلكتروني لإخطار أعضائنا أو عملائنا برمز QR الخاص بشريحة eSIM ودليل التثبيت، بالإضافة إلى أي خدمات أو ميزات جديدة. قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا سرية ولا يتم مشاركتها أو بيعها أبدًا لأطراف ثالثة.
مدة تخزين البيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى يتم استلام طلب إلغاء. في جميع الحالات، سيتم تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن على خوادم Yoho Mobile.
الجهات التي يمكنها الوصول إلى معلوماتك
بالنسبة لموظفينا، توجد إدارات متخصصة لتقديم خدمة العملاء أثناء استخدام المنتج. تنطبق دائمًا متطلبات أمن المعلومات الشخصية على البرامج المرتبطة أو المنفذة بشكل مشترك أو المتعاقد عليها خارجيًا للأغراض المذكورة في القسم 1. قد تتطلب المتطلبات القانونية الكشف عن معلوماتك الشخصية، شريطة أن يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال للإجراءات القانونية. في حالة الاندماج أو التوحيد أو النقل الجزئي أو الكلي إلى شركة أخرى، سيكون لدى المشتري حق الوصول إلى المعلومات التي نخزنها، بما في ذلك معلوماتك الشخصية.
عنوان وحدة جمع وإدارة المعلومات
الاسم التجاري: YOHO MOBILE PTE. LTD.
المقر الرئيسي: 14 Robinson Road، سنغافورة.
طرق الوصول إلى البيانات وتعديلها
إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي قدمتها وتصحيحها، يمكنك:
الاتصال بنا مباشرة عبر WhatsApp/الخط الساخن على +
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
آلية معالجة شكاوى المستهلكين
في Yoho Mobile، تعد حماية معلوماتك الشخصية أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك الوثوق بأن المعلومات التي تقدمها لن تتم مشاركتها أو بيعها أو تأجيرها من قبل YOHO MOBILE لأي طرف ثالث. نتعهد باستخدام معلوماتك فقط للأغراض التالية:
- تحسين جودة الخدمة للعملاء
- حل النزاعات والشكاوى
- الوفاء بالالتزامات القانونية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية ضمن النطاق المحدد، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر الخط الساخن/WhatsApp على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على + أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على دعم فوري.
شروط أخرى حاكمة
لا تحل هذه السياسة محل أو تعدل أي اتفاقيات حالية لديك مع Yoho Mobile. إذا كنت تستخدم منتجاتنا أو تشترك فيها، فقد تنطبق شروط الخدمة الخاصة بنا والشروط الأخرى المعمول بها على استخدامك أو شرائك أو اشتراكك. في حالة وجود تعارض بين هذه السياسة وتلك الشروط، تسود الشروط والاتفاقيات إلى حد عدم الاتساق.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة إذا تم إجراء تغييرات كبيرة على ممارساتنا أو إذا اقتضت المتطلبات القانونية أو التنظيمية ذلك. إذا كنا نعتزم استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية بطريقة تختلف جوهريًا عما تم ذكره في هذه السياسة وقت جمع البيانات، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات البارزة على مواقعنا الإلكترونية. نشجعك على الرجوع بانتظام إلى هذه السياسة للحصول على أحدث المعلومات وتاريخ سريان أي تغييرات.
إخلاء المسؤولية
تنطوي الاتصالات والمعاملات عبر الإنترنت على مخاطر أمنية كامنة. YOHO MOBILE ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، تنشأ عن أو تتعلق بالاستخدام غير المصرح به أو التغيير أو الحذف أو الكشف عن المعلومات أو الانتهاكات الأمنية، بما في ذلك اختراق النظام. تتنصل YOHO MOBILE من جميع الضمانات المتعلقة بالأجهزة والبرامج المستخدمة لدعم وتأمين هذا الموقع، بما في ذلك الضمانات الضمنية للملائمة لغرض معين. وبناءً على ذلك، لن تكون YOHO MOBILE ومسؤولوها وموظفوها وشركاؤها والشركات التابعة لها وخلفاؤها والمتنازل لهم ووكلائها من الأطراف الثالثة مسؤولين عن عدم الدقة أو سوء الاستخدام أو الأخطاء أو اعتراضات الأطراف الثالثة أو الفيروسات أو هجمات القرصنة التي تؤدي إلى فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة، بما في ذلك الأخطاء أو الانقطاعات في تقديم الخدمة.
توفر YOHO MOBILE روابط لمواقع أخرى لأغراض إعلامية وللمساعدة في تحديد موارد إضافية عبر الإنترنت. على هذا النحو، نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
ملخص
من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستخدام خدماته، فإنك توافق دون قيد أو شرط على شروط بيان الخصوصية هذا وشروط الخدمة الخاصة بنا. أنت تلتزم بالامتثال للشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع وخدماته والمعلومات المقدمة من قبلك ومن قبل المستخدمين الآخرين لموقع YohoMobile.com. إذا كنت لا توافق على أي من أو كل الشروط الواردة في بيان الخصوصية هذا، فيرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع.
تحتفظ Yoho Mobile بالحق في إجراء تعديلات على بيان الخصوصية دون إشعار مسبق، ونشجع مستخدمينا وعملائنا على مراجعة بيان الخصوصية قبل الوصول إلى صفحات أخرى على هذا الموقع. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى التواصل معنا على [email protected] أو الخط الساخن/WhatsApp على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على + للحصول على مساعدة فورية.