Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số tin nhắn văn bản hiển thị trong bong bóng màu xanh lá cây đơn giản, trong khi một số khác bật lên trong bong bóng màu xanh dương (nếu bạn đang dùng iPhone nói chuyện với người dùng iPhone khác), và đôi khi tin nhắn đến kèm theo hình ảnh đầy màu sắc, video, và thậm chí cả những xác nhận nhỏ cho bạn biết người kia đã đọc chúng?
Đôi khi cảm thấy như phép thuật, nhưng tất cả là nhờ hai công nghệ này chạy ẩn sau hậu trường: SMS và RCS.
Đối với người dùng phổ thông như bạn và tôi, việc hiểu sự khác biệt giữa SMS và RCS ngày càng trở nên quan trọng. Đối với doanh nghiệp, nó đang thay đổi cách họ kết nối với khách hàng.
Vì vậy, hãy cùng đi sâu vào và gỡ rối các sợi dây của quá khứ, hiện tại và tương lai của tin nhắn văn bản!
SMS là gì? Tin nhắn văn bản cũ đáng tin cậy
Hãy bắt đầu với cái cũ kinh điển: SMS.
SMS là viết tắt của Short Message Service (Dịch vụ Tin nhắn Ngắn). Hãy nghĩ về nó như tin nhắn đầu tiên. Đó là công nghệ lần đầu tiên cho phép điện thoại di động gửi và nhận tin nhắn văn bản ngắn từ rất lâu về trước vào những năm 1990. Nó là ông tổ của tin nhắn di động!
Cách hoạt động: SMS khá đơn giản. Nó sử dụng cùng mạng mà điện thoại của bạn dùng cho cuộc gọi – mạng di động (cellular network). Nó không cần internet (như Wi-Fi hoặc gói dữ liệu của điện thoại) để hoạt động. Miễn là bạn có tín hiệu di động, bạn thường có thể gửi SMS. Nó giống như gửi một gói dữ liệu nhỏ qua các kênh thoại mà điện thoại của bạn đã sử dụng.
SMS đơn giản nhưng đáng tin cậy. Đây là những gì định nghĩa nó:
-
Giới hạn 160 ký tự: Mỗi tin nhắn SMS theo truyền thống bị giới hạn ở 160 ký tự (chữ cái, số, ký hiệu). Nếu bạn viết nhiều hơn, điện thoại của bạn có thể chia nó thành nhiều tin nhắn (đôi khi có thể tốn kém hơn hoặc đến không theo thứ tự).
-
Không hỗ trợ Đa phương tiện (Chỉ văn bản): SMS được thiết kế chỉ dành cho văn bản. Bạn không thể trực tiếp gửi hình ảnh, video, đoạn âm thanh hoặc GIF phức tạp bằng SMS tiêu chuẩn. (Lưu ý: MMS, hay Multimedia Messaging Service, được tạo ra sau này để xử lý hình ảnh, nhưng đó là một công nghệ riêng biệt, thường cồng kềnh hơn, cũng sử dụng mạng di động và đôi khi tốn thêm chi phí; nếu bạn quan tâm cách khắc phục MMS, chúng tôi có chia sẻ hướng dẫn này để bạn có thể xem qua).
-
Không có Báo cáo đã đọc hoặc Chỉ báo đang gõ: Với SMS, bạn gửi tin nhắn của mình đi và hy vọng nó đến nơi. Bạn không nhận được thông báo nếu người khác đã đọc nó, cũng như không thể thấy họ có đang gõ trả lời hay không. Nó hơi giống như gửi một bưu thiếp – bạn biết mình đã gửi, nhưng bạn không biết chính xác khi nào (hoặc liệu) nó đã được đọc hay chưa.
| Ưu & Nhược điểm của SMS | |
|---|---|
| ✅ | Tương thích toàn cầu: Hầu hết mọi điện thoại di động trên thế giới, từ những chiếc điện thoại "cục gạch" cũ nhất đến những chiếc smartphone mới nhất, đều có thể gửi và nhận SMS. Nó chỉ hoạt động, ở khắp mọi nơi. |
| ✅ | Đáng tin cậy: Vì nó sử dụng mạng di động, SMS thường hoạt động ngay cả khi kết nối internet yếu hoặc không khả dụng (như ở vùng nông thôn hoặc khi mất mạng internet). |
| ✅ | Tiết kiệm chi phí: Hầu hết các gói di động ngày nay đều bao gồm tin nhắn SMS không giới hạn, khiến nó trở nên miễn phí đối với hầu hết người dùng. |
| ❌ | Không mã hóa: Tin nhắn SMS tiêu chuẩn không được mã hóa. Điều này có nghĩa là chúng không riêng tư một cách tự nhiên. Nhà mạng của bạn về mặt kỹ thuật có thể xem nội dung, và tin nhắn có khả năng bị chặn. Nó giống như gửi thông tin trên bưu thiếp – bất kỳ ai xử lý nó đều có thể đọc. |
| ❌ | Tính năng hạn chế: So với các ứng dụng trò chuyện hiện đại, SMS cảm giác rất cơ bản. Không có bong bóng đang gõ, không có báo cáo đã đọc, không chia sẻ phương tiện chất lượng cao. |
| ❌ | Không có phân tích mức độ tương tác: Đối với các doanh nghiệp cố gắng giao tiếp với khách hàng, SMS cung cấp rất ít phản hồi. Họ không biết liệu tin nhắn đã được đọc hay người dùng đã tương tác với chúng như thế nào. |
SMS đã vô cùng quan trọng, kết nối hàng tỷ người. Nhưng công nghệ phát triển nhanh chóng, và mọi người muốn nhiều hơn từ tin nhắn của họ. Đó là lúc RCS xuất hiện.
RCS là gì? Nâng cấp hiện đại cho tin nhắn văn bản
Bây giờ, hãy gặp “người mới” (chà, tương đối mới!): RCS.
RCS là viết tắt của Rich Communication Services (Dịch vụ Truyền thông Đa phương tiện). Đây là một giao thức tin nhắn mới hơn nhiều được thiết kế để trở thành người kế nhiệm hiện đại của SMS. Hãy nghĩ về nó như việc lấy ý tưởng cơ bản của SMS (sử dụng số điện thoại của bạn, được tích hợp trong ứng dụng nhắn tin của điện thoại) và nâng cấp lớn với các tính năng mà bạn mong đợi từ các ứng dụng như WhatsApp hoặc Facebook Messenger.
Cách hoạt động: Không giống như SMS, RCS dựa vào internet. Nó sử dụng dữ liệu di động của điện thoại (như 4G hoặc 5G) hoặc kết nối Wi-Fi để gửi và nhận tin nhắn. Nếu bạn không có kết nối internet, điện thoại hỗ trợ RCS thường sẽ tự động chuyển về gửi tin nhắn dưới dạng SMS hoặc MMS tiêu chuẩn. Sự phụ thuộc vào mạng dữ liệu này là chìa khóa để kích hoạt các tính năng phong phú hơn của nó.
Ảnh của Samuel Angor trên Unsplash
RCS đưa tin nhắn văn bản vào thế kỷ 21. Dưới đây là các tính năng nổi bật của nó:
-
Không giới hạn ký tự (Trong thực tế): Quên việc lo lắng về 160 ký tự đi. Với RCS, bạn có thể gõ những tin nhắn dài, chi tiết mà không bị chia nhỏ. Giới hạn rất cao, bạn có thể sẽ không bao giờ đạt đến (thường là 8.000 ký tự trở lên).
-
Hỗ trợ Đa phương tiện chất lượng cao: Đây là một điểm lớn! RCS cho phép bạn gửi và nhận hình ảnh, video, đoạn âm thanh và GIF động độ phân giải cao trực tiếp trong ứng dụng nhắn tin của bạn, giống như bạn làm trong một ứng dụng trò chuyện chuyên dụng. Không còn những hình ảnh MMS mờ nhòe nữa!
-
Báo cáo đã đọc, Chỉ báo đang gõ và Phản ứng tin nhắn: RCS mang đến các tính năng động mà chúng ta yêu thích. Bạn có thể thấy khi ai đó đã đọc tin nhắn của bạn (✅✅), thấy khi họ đang gõ trả lời (…), và thậm chí phản ứng với tin nhắn bằng biểu tượng cảm xúc (như 👍 hoặc ❤️).
-
Tin nhắn doanh nghiệp được xác minh & Thương hiệu: Điều này rất quan trọng đối với doanh nghiệp. RCS cho phép các công ty có hồ sơ được xác minh (thường có logo và dấu tích), vì vậy bạn biết bạn đang nói chuyện với doanh nghiệp thật chứ không phải kẻ lừa đảo. Họ cũng có thể tùy chỉnh giao diện tin nhắn của mình với màu sắc và yếu tố thương hiệu.
-
Mã hóa (Thay đổi theo nền tảng): RCS hỗ trợ mã hóa đầu cuối, có nghĩa là tin nhắn có thể được xáo trộn để chỉ người gửi và người nhận có thể đọc được.
Tuy nhiên, tính năng này không phải lúc nào cũng được bật mặc định và hiện tại chủ yếu hoạt động cho các cuộc trò chuyện một đối một (chưa phải cho các cuộc trò chuyện nhóm), chủ yếu thông qua ứng dụng Google Messages sử dụng giao thức Signal. Vì vậy, bảo mật tốt hơn SMS, nhưng có thể không được mã hóa toàn diện như các ứng dụng như Signal hoặc WhatsApp hiện tại.
| Ưu & Nhược điểm của RCS | |
|---|---|
| ✅ | Giàu tính năng: Cung cấp trải nghiệm trò chuyện hiện đại (đa phương tiện độ phân giải cao, báo cáo đã đọc, chỉ báo đang gõ, phản ứng) trực tiếp trong ứng dụng nhắn tin gốc của điện thoại. |
| ✅ | Bảo mật (Tiềm năng): Cung cấp mã hóa đầu cuối cho các cuộc trò chuyện một đối một trong nhiều triển khai (như Google Messages), làm cho nó riêng tư hơn SMS. |
| ✅ | Tương tác: Cho phép các cuộc trò chuyện hấp dẫn hơn với bạn bè và tương tác phong phú hơn với doanh nghiệp (ví dụ: nút, carousel). |
| ✅ | Tốt hơn cho Tin nhắn doanh nghiệp: Hồ sơ được xác minh xây dựng niềm tin, đa phương tiện phong phú cho phép tiếp thị và dịch vụ khách hàng tốt hơn, và phân tích (như báo cáo đã đọc) cung cấp phản hồi có giá trị. |
| ❌ | Yêu cầu Internet: Bạn cần dữ liệu di động hoặc Wi-Fi để các tính năng RCS hoạt động. Không có internet có nghĩa là nó sẽ chuyển về SMS/MMS (nếu được bật). |
| ❌ | Chưa được hỗ trợ toàn cầu: Đây là trở ngại lớn nhất. Mặc dù được áp dụng rộng rãi trên điện thoại Android (đặc biệt thông qua Google Messages và Samsung Messages), nhưng nó không được tích hợp sẵn trên iPhone (Apple sử dụng iMessage của riêng mình). Ngoài ra, không phải tất cả các nhà mạng di động trên toàn thế giới đều hỗ trợ đầy đủ các tính năng RCS một cách đồng đều. Việc triển khai có thể bị phân mảnh. |
| ❌ | Phụ thuộc vào nhà mạng: Việc triển khai RCS và bộ tính năng đôi khi có thể phụ thuộc vào việc nhà mạng di động của bạn có đồng ý hỗ trợ và tương thích với các nhà mạng khác hay không. Điều này đã làm chậm quá trình áp dụng toàn cầu của nó so với các ứng dụng độc lập. |
SMS so với RCS: So sánh song song
Nhìn các tính năng được liệt kê cạnh nhau thực sự làm nổi bật sự khác biệt giữa SMS và RCS. Một là bản gốc đơn giản, cái kia là sự phát triển đầy tính năng.
| Tính năng | SMS 📩 | RCS 🚀 |
|---|---|---|
| Mạng | Chỉ di động 📡 | Cần dữ liệu/Wi-Fi 🌐 |
| Giới hạn ký tự | 160 ký tự ✍️ | Không giới hạn thực tế 📜 |
| Đa phương tiện | Không (chỉ văn bản) ❌ | Có (hình ảnh, video, GIF) ✅ |
| Báo cáo đã đọc | Không 👀 | Có ✅ |
| Chỉ báo đang gõ | Không ❌ | Có ✅ |
| Mã hóa | Không 🔓 | Một phần (tùy thuộc vào ứng dụng/trò chuyện) 🔒 |
| Sử dụng cho doanh nghiệp | Hạn chế 📊 | Thương hiệu được xác minh, đa phương tiện phong phú ✅ |
RCS so với iMessage so với WhatsApp: So sánh như thế nào?
RCS nghe rất giống các ứng dụng trò chuyện khác, phải không? Nó so sánh như thế nào với các “ông lớn” như iMessage của Apple và WhatsApp của Meta? RCS đang cố gắng trở thành tiêu chuẩn nâng cấp tin nhắn tích hợp sẵn cho mọi người, giống như SMS đã từng. iMessage và WhatsApp có các cách tiếp cận khác nhau.
Vector Tin nhắn Văn bản của Vecteezy
Sự khác biệt chính giữa RCS so với iMessage so với WhatsApp:
-
iMessage (Bong bóng xanh dương của Apple): iMessage chỉ hoạt động giữa các thiết bị Apple (iPhone, iPad, Mac). Khi người dùng iPhone gửi tin nhắn cho người dùng Android, tin nhắn sẽ tự động chuyển về SMS/MMS (do đó có sự phân biệt “bong bóng xanh lá cây” so với “bong bóng xanh dương”). Apple đã từng từ chối áp dụng RCS trên iPhone, muốn giữ người dùng trong hệ sinh thái iMessage của mình. Tuy nhiên, Apple đã thông báo kế hoạch hỗ trợ RCS bắt đầu từ cuối năm 2024, mặc dù các tính năng và cách tích hợp chính xác vẫn còn phải chờ xem.
-
WhatsApp (và các ứng dụng OTT khác như Signal, Telegram): WhatsApp là một ứng dụng “Over-The-Top” (OTT), nghĩa là nó hoạt động qua internet, nhưng bạn phải tải xuống riêng từ cửa hàng ứng dụng. Nó không được tích hợp sẵn trong ứng dụng nhắn tin mặc định của điện thoại. WhatsApp hoạt động trên cả iPhone và điện thoại Android (và máy tính để bàn), miễn là bạn đã cài đặt ứng dụng. RCS nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm phong phú tương tự mà không cần cài đặt ứng dụng riêng, sử dụng trực tiếp số điện thoại của bạn thông qua ứng dụng nhắn tin gốc.
-
Vị trí (và Thách thức) độc đáo của RCS: RCS được thiết kế như một tiêu chuẩn mở nhằm mục đích cuối cùng thay thế SMS trên toàn cầu, được hỗ trợ bởi các nhà mạng và nhà sản xuất điện thoại (chủ yếu là Google/Android hiện tại). Mục tiêu của nó là tính phổ quát trong trải nghiệm nhắn tin gốc. Thách thức lớn nhất của nó là sự phân mảnh. Việc áp dụng phụ thuộc vào các nhà mạng, nhà sản xuất điện thoại (đặc biệt là sự tham gia của Apple), và các bản cập nhật phần mềm. Điều này làm cho việc triển khai của nó chậm hơn và kém nhất quán hơn so với các ứng dụng độc lập như WhatsApp.
Tại sao RCS quan trọng đối với Doanh nghiệp & Nhà tiếp thị
Mặc dù RCS cung cấp các tính năng thú vị cho các cuộc trò chuyện cá nhân, tác động tiềm năng của nó đối với doanh nghiệp thậm chí còn lớn hơn. Tiếp thị qua SMS truyền thống hiệu quả nhờ khả năng tiếp cận, nhưng nó rất cơ bản. RCS thay đổi cuộc chơi.
-
Tương tác cao hơn: Nội dung phong phú thu hút sự chú ý. Thay vì chỉ văn bản thuần túy, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn với:
- Hình ảnh sản phẩm độ phân giải cao hoặc carousel.
- Video minh họa sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Các nút tương tác như “Mua ngay”, “Theo dõi gói hàng”, hoặc “Xác nhận cuộc hẹn”.
- Mã QR cho vé hoặc thẻ lên máy bay.
- Lời nhắc lịch để dễ dàng thêm sự kiện.
Các báo cáo ngành và những người sớm áp dụng cho thấy những tin nhắn phong phú, hấp dẫn này được chú ý và hành động nhanh hơn nhiều. Một số nguồn đề cập đến tỷ lệ mở ấn tượng (như con số thường được trích dẫn “90% tin nhắn đa phương tiện được mở trong vòng 15 phút”, mặc dù kết quả cụ thể khác nhau), cho thấy mọi người chú ý đến những tin nhắn động này.
-
Thương hiệu & Niềm tin: Lừa đảo và spam là những vấn đề lớn với SMS. RCS giải quyết vấn đề này bằng Hồ sơ Doanh nghiệp Được Xác minh. Khi một doanh nghiệp hợp pháp gửi tin nhắn cho bạn qua RCS, bạn thường có thể thấy tên chính thức, logo và huy hiệu xác minh của họ. Và với Thương hiệu Tùy chỉnh, doanh nghiệp có thể sử dụng màu sắc và logo thương hiệu của họ trong cửa sổ trò chuyện, củng cố bản sắc và tạo trải nghiệm chuyên nghiệp hơn.
-
Phân tích tốt hơn: Nhớ lại cách SMS gần như không cung cấp phản hồi nào? RCS cung cấp dữ liệu có giá trị (khi người dùng đồng ý). Chẳng hạn, Báo cáo Đã đọc, doanh nghiệp biết liệu tin nhắn quan trọng của họ (như cập nhật giao hàng hoặc lời nhắc cuộc hẹn) có thực sự được nhìn thấy hay không. Ngoài ra, Theo dõi Tương tác, nếu một tin nhắn bao gồm các nút hoặc liên kết, doanh nghiệp có thể thấy liệu khách hàng có nhấp vào chúng hay không. Dữ liệu này giúp các công ty hiểu điều gì đang hiệu quả, tối ưu hóa chiến dịch của họ và đo lường lợi tức đầu tư cho các nỗ lực nhắn tin của họ.
Kết luận: Bạn nên sử dụng loại nào?
Vì vậy, sau khi khám phá những điểm nổi bật và chi tiết, câu hỏi lớn là: SMS hay RCS?
-
Đối với Người dùng phổ thông: Nếu điện thoại của bạn hỗ trợ RCS (trên hầu hết các điện thoại Android hiện đại như Google Messages hoặc Samsung Messages), nó sẽ làm cho việc nhắn tin tốt hơn. Bạn sẽ thấy chỉ báo đang gõ, báo cáo đã đọc và có thể chia sẻ đa phương tiện chất lượng cao. Nếu RCS không khả dụng, điện thoại của bạn sẽ tự động chuyển sang SMS/MMS, vì vậy bạn không cần làm gì cả.
-
Đối với Doanh nghiệp: RCS là tương lai cho giao tiếp với khách hàng. Nó tốt hơn cho việc xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và theo dõi tương tác so với SMS. Mặc dù SMS vẫn hữu ích, doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng RCS để giao tiếp tốt hơn.
Sẵn sàng cho trải nghiệm Tin nhắn Phong phú hơn Khi Du lịch?
Luôn kết nối và mở khóa toàn bộ sức mạnh của RCS—ngay cả ở nước ngoài! Với Yoho Mobile eSIM, bạn có thể tận hưởng dữ liệu tốc độ cao, nhắn tin liền mạch và tất cả các tính năng mà tin nhắn hiện đại cung cấp, bất kể bạn đang ở đâu.
- eSIM giao ngay
- Không có bất ngờ về phí chuyển vùng
- Hoạt động với RCS, WhatsApp, và hơn thế nữa
Nhận eSIM Du lịch của bạn ngay và luôn sẵn sàng trò chuyện trên toàn thế giới! Sử dụng mã YOHO12 khi thanh toán để được giảm giá 12%!
"