Bạn có câu hỏi? Cần trợ giúp? Đội ngũ Yoho luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn gói eSIM, hướng dẫn cài đặt & kích hoạt, thiết lập APN và khắc phục sự cố mạng.
Kênh Ưu Tiên (Phản Hồi Nhanh Hơn)
Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện WhatsApp (chỉ nhận tin nhắn; chúng tôi không trả lời cuộc gọi thoại hoặc điện thoại).
- Hỗ trợ tin nhắn văn bản và ảnh chụp màn hình (giúp chúng tôi xác định sự cố nhanh chóng)
- Phủ sóng toàn cầu với hỗ trợ đa ngôn ngữ theo thời gian thực
Hỗ trợ qua Email
Gửi email cho chúng tôi tại [email protected].
Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể với hướng dẫn từng bước rõ ràng để giúp bạn kết nối lại nhanh chóng.
Các Vấn Đề Chúng Tôi Có Thể Hỗ Trợ
- Lựa chọn gói cước và các câu hỏi về vùng phủ sóng
- Cài đặt & kích hoạt eSIM (iOS / Android)
- Cài đặt APN / dữ liệu, các vấn đề về tín hiệu & tốc độ
- Thắc mắc về dung lượng đã dùng, nạp thêm và gia hạn
- Các câu hỏi về đơn hàng, thanh toán và hoàn tiền
- Hỗ trợ đăng nhập ứng dụng và tài khoản
Vui Lòng Cung Cấp Thông Tin Sau Khi Liên Hệ
- Số đơn hàng hoặc email mua hàng
- Mẫu thiết bị và phiên bản hệ điều hành (ví dụ: iPhone 15 / iOS 18)
- Quốc gia đến và tên gói cước (nếu có)
- Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi / cài đặt APN
Tự Kiểm Tra Trước Khi Khởi Hành
- Tắt Chế độ máy bay và bật Dữ liệu di động
- Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây eSIM
- Xác minh APN khớp với hướng dẫn của chúng tôi
- Khởi động lại điện thoại sau khi cài đặt/chuyển đổi gói cước
Hợp Tác
Công ty du lịch / OTA / nhà phân phối / tích hợp API: [email protected]
Mẹo: Yoho sẽ không bao giờ yêu cầu mã xác minh, mật khẩu hoặc các thông tin nhạy cảm khác. Vui lòng giữ an toàn cho tài khoản và thiết bị của bạn.