Вы только что купили eSIM, полностью готовы к своим приключениям в отпуске, стремясь оставаться на связи без хлопот. Но подождите… ваш eSIM не работает?
Настройка новой eSIM иногда может быть сложной задачей. Давайте вместе устраним наиболее распространенные проблемы, чтобы вы могли быстро подключиться.
Начнем с eSIM: что вам следует знать о своем телефоне
Прежде чем мы приступим к исправлению, давайте дважды проверим, совместимы ли ваши eSIM и устройство. Это распространенная проблема, и если мы убедимся в этом, мы сэкономим немного времени.
Совместимость eSIM зависит от вашего устройства и региона. Например, большинство iPhone в материковом Китае и Гонконге (за исключением iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini и iPhone 13 mini) не поддерживают eSIM, в то время как iPhone 13, 14 и 15 могут иметь две eSIM одновременно. iPhone 14 и 15 в США теперь используют eSIM вместо обычных SIM-карт. Никаких физических карт, ваша телефонная связь настроена в цифровом виде с вашим оператором.
По теме:
- Что такое eSIM для iPhone?
- Как перенести eSIM с iPhone на Android: пошаговое руководство
- Настройка APN на iPhone: полное руководство по настройкам APN
Совместим ли ваш телефон с eSIM?
eSIM могут определенно упростить вашу мобильную жизнь, но разумно сначала убедиться, что ваше устройство поддерживает их. Ознакомьтесь с списком совместимых устройств, это займет всего секунду.
В качестве альтернативы вы можете проверить совместимость своего устройства Android с технологией eSIM, выполнив следующие простые шаги:
- Откройте приложение «Настройки» на своем телефоне. Обычно на главном экране или в панели приложений есть значок шестеренки.
- Оказавшись там, введите в строке поиска: «IMEI». Вы должны увидеть «Информация об IMEI» (или что-то подобное). Если нет строки поиска, перейдите в «О телефоне», а затем в «Статус».
- Выберите «Информация об IMEI» в меню.
- Если отображается IMEI (eSIM), это означает, что ваше устройство совместимо с eSIM.
Для устройств IOS:
- Откройте «Настройки».
- Коснитесь «Основные», а затем «Об этом устройстве».
- Прокрутите вниз до «Доступные SIM-карты» (iOS 15+) или «Цифровая SIM-карта» (более старые версии). Если вы видите IMEI, 15-значное число, в любом разделе, ваш iPhone готов к eSIM.
Разблокирован ли ваш телефон у оператора?
Проверить, разблокирован ли ваш телефон, легко, так как это отображается в меню настроек. Мы проведем вас шаг за шагом для каждой операционной системы.
Для устройств Android:
- Откройте «Настройки».
- Найдите «Подключения» (или что-то похожее, например, «Сеть и Интернет»).
- Коснитесь «Мобильная сеть» (или «Сотовая сеть» на некоторых моделях).
- Если вы не можете найти его сразу, на некоторых моделях может быть опция «Дополнительно» в настройках мобильной сети. Там вы обычно можете выбрать сеть из списка. Вы также можете увидеть опцию, например «Автоматически выбирать сеть». Просто выберите ее, чтобы открыть список операторов.
Видите много операторов? Отлично, это означает, что ваш телефон может работать с любой SIM-картой.
Для устройств IOS:
- Откройте «Настройки».
- Коснитесь «Основные», а затем «Об этом устройстве».
- Найдите «Блокировка оператором». Если написано «Нет ограничений SIM-карты», устройство разблокировано.
Вам также может понравиться: 5 шагов для использования вашей Yoho Mobile eSIM во время путешествий
Если вы хотите перепроверить, просто вставьте SIM-карту от другого оператора и посмотрите, подключается ли она, вот как это сделать:
- Возьмите инструмент для извлечения SIM-карты вашего телефона (или скрепку в крайнем случае) и осторожно извлеките свою текущую SIM-карту. Затем вставьте новую активированную SIM-карту другого оператора. Убедитесь, что Wi-Fi полностью отключен. Это гарантирует, что вы пытаетесь подключиться к сети нового оператора, а не к своей обычной точке доступа Wi-Fi.
- Откройте браузер и попробуйте побродить по Интернету, используя мобильные данные. Работает? Значит, ваш телефон разблокирован и готов работать с SIM-картой любого оператора.
Все еще не уверены? Вы также можете позвонить своему поставщику услуг, чтобы узнать, заблокирован он или нет. Если вы все еще выплачиваете свой телефон по контракту, обычно он заблокирован для этого оператора, пока вы не закончите выплаты. После того, как он будет полностью оплачен, вы можете разблокировать его для других сетей.
Почему мой eSIM не работает? Руководство по устранению неполадок 101
Застряли с упрямым eSIM, который не работает, даже если ваше устройство совместимо и разблокировано? Мы дадим вам несколько подсказок, которые помогут вам подключиться.
Устойчивое ли у вас соединение?
Попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi или включить режим полета на несколько секунд, а затем снова выключить его. Этот простой трюк часто может исправить проблемы с подключением.
Если это тоже не работает, продолжайте читать, чтобы узнать больше решений.
Почему eSIM застревает при активации?
После активации eSIM может потребоваться от 5 до 45 минут для подключения. Просто подождите терпеливо. Однако некоторым eSIM на iPhone иногда требуется больше времени для активации. Обычно это происходит, если вы установили eSIM, но еще не добрались до места назначения. Даже если написано «активируется» или отображается ошибка, он готов к работе.
В общем, активация eSIM может занять некоторое время, особенно если вы путешествуете. Просто расслабьтесь, наслаждайтесь полетом (или поездкой), и ваш телефон должен быть готов к работе, как только вы доберетесь до места назначения с сетевым покрытием.
Включен ли у вас роуминг данных?
Заставьте свой eSIM работать: включите роуминг данных в настройках телефона и убедитесь, что вы находитесь в зоне с сильным сигналом. Как насчет платы за роуминг? Если вы используете роуминг данных только с Yoho Mobile eSIM, никаких дополнительных сборов не взимается.
Откройте «Настройки» и коснитесь «Сотовая связь». Выберите свой профиль eSIM (если у вас несколько). Переведите переключатель рядом с «Роуминг данных» в положение «Вкл.».
В случае, если это не работает, вы можете попробовать более сильное исправление, сбросив настройки сети. Это как начать все с нуля, что может устранить любые скрытые проблемы.
Но помните, что вы потеряете свои сохраненные пароли Wi-Fi, APN и другие настройки. Кроме того, проверьте зону покрытия вашего оператора в этом районе и убедитесь, что ваши тарифные планы и услуги активированы и готовы к использованию.
Для устройств IOS: Перейдите в «Настройки»/ «Основные»/ «Сброс»/ «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети».
Для устройств Android: Перейдите в «Настройки»/ «Система» (или «Общие»)/ «Сброс» и коснитесь «Сбросить Wi-Fi, мобильную связь и Bluetooth».
Правильно ли настроен APN?
Вашему телефону нужен APN для подключения к Интернету, а eSIM для его работы. Это как секретное рукопожатие, необходимое вашему телефону для подключения. Взгляните на свои настройки APN и настройте их, если необходимо.
Для большинства стран (кроме Японии) выполните следующие быстрые шаги или обратитесь к нашему подробному руководству по APN.
IOS: Перейдите в «Настройки»/ «Сотовая связь» или «Мобильные данные»/ ваша eSIM/ «Сотовая сеть передачи данных»/ Введите данные APN, предоставленные вашим оператором.
Android: Перейдите в «Настройки»/ «Подключения»/ «Мобильные сети»/ «Точки доступа». Нажмите «Добавить» и введите данные APN от своего оператора.
Что я могу сделать, если мой eSIM еще не работает?
- Перезагрузите телефон: Если вы выполнили вышеуказанные шаги, но пока безуспешно, попробуйте перезагрузить телефон. Быстрая перезагрузка телефона часто творит чудеса. Это может показаться простым, но это устраняет любые временные сбои, которые могут мешать правильной работе вашей eSIM.
- Обратитесь в службу поддержки клиентов: Если вы попробовали все эти шаги, но ваша eSIM не работает, группа технической поддержки Yoho Mobile может помочь решить большинство проблем с eSIM. Чтобы ускорить процесс, вы можете сохранить любые скриншоты или сообщения об ошибках. Это поможет быстрее выяснить проблему.
Другие часто задаваемые вопросы о eSIM
Нужно ли мне активировать eSIM?
Проще говоря, вы можете установить свой eSIM тремя способами: с помощью QR-кода, вручную или через приложение поставщика. Настройка занимает от 2 до 3 минут, и после этого eSIM активируется сразу. Если это не так, просто подождите некоторое время, так как это может занять некоторое время.
Как узнать, активен ли мой eSIM?
Статус eSIM обычно отображается в меню «Настройки» в разделе «Сотовая связь» или «Мобильные данные», где «Нет SIM-карты» или «Нет сети» заменяется индикатором сети.
Почему мой eSIM не активируется?
Если eSIM по-прежнему не активируется, дважды проверьте настройки телефона, чтобы убедиться, что он не находится в режиме полета и имеет правильный профиль оператора. Кроме того, убедитесь, что ваш телефон может обрабатывать eSIM с правильными сетевыми настройками.
Будьте готовы перед поездкой!
Прежде чем отправиться в путь, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваш eSIM будет работать сразу. Свяжитесь со своим оператором, чтобы подготовить новый eSIM, установите его в свой телефон и не забудьте включить роуминг данных.
Оставайтесь на связи без проблем, где бы вы ни находились, с помощью полезных советов и надежных услуг eSIM от Yoho Mobile. Путешествовать становится менее напряженным, когда вы знаете, что ваш eSIM работает!