Свяжитесь с нами | YOHO Mobile

Bruce Li
Sep 22, 2025

Есть вопросы? Нужна помощь? Команда Yoho готова помочь вам 24/7. Мы предоставляем рекомендации по тарифам eSIM, помощь в установке и активации, настройке APN и устранении неполадок в сети.

Приоритетный канал (Более быстрый ответ)

Свяжитесь с нами через чат в WhatsApp (только сообщения; мы не отвечаем на голосовые или телефонные звонки).

  • Поддерживает текст и скриншоты (помогает нам быстрее выявлять проблемы)
  • Глобальное покрытие с многоязычной поддержкой в реальном времени

Поддержка по электронной почте

Напишите нам по адресу [email protected].
Мы ответим как можно скорее с четкими пошаговыми инструкциями, чтобы вы снова были онлайн.

Чем мы можем помочь

  • Выбор тарифа и вопросы по покрытию
  • Установка и активация eSIM (iOS / Android)
  • Настройки APN / данных, проблемы с сигналом и скоростью
  • Вопросы по использованию, пополнения и продления
  • Вопросы по заказам, счетам и возвратам
  • Помощь со входом в приложение и аккаунтом

Пожалуйста, укажите следующее при обращении к нам

  • Номер заказа или email, указанный при покупке
  • Модель устройства и версия ОС (например, iPhone 15 / iOS 18)
  • Страна назначения и название тарифа (если известно)
  • Сообщение об ошибке / скриншоты настроек APN

Самостоятельная проверка перед отъездом

  • Отключите режим полета и включите мобильные данные
  • Включите Роуминг данных для линии eSIM
  • Убедитесь, что APN соответствует нашему руководству
  • Перезагрузите телефон после установки/смены тарифа

Партнерство

Туристические агентства / OTA / дистрибуция / интеграция API: [email protected]

Совет: Yoho никогда не запрашивает коды подтверждения, пароли или другую конфиденциальную информацию. Пожалуйста, обеспечьте безопасность своего аккаунта и устройств.