Условия использования YOHO MOBILE
Последнее обновление: [Вставить Дату]
Добро пожаловать в YOHO MOBILE. Настоящие Условия использования (“Условия”) регулируют ваш доступ и использование нашего веб-сайта, мобильного приложения, а также всех продуктов и услуг, предлагаемых YOHO MOBILE. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
1. Информация о компании
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Регистрационный номер компании (UEN): 202234616C
Адрес: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Электронная почта поддержки: [email protected]
Служба поддержки клиентов WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Объем услуг
YOHO MOBILE предоставляет глобальные услуги мобильной передачи данных с использованием технологии eSIM, включая, помимо прочего:
- Бесплатные пробные версии eSIM (доступны в некоторых регионах)
- Тарифные планы для путешествий с гибкими комбинациями (по странам, дням, объему данных)
- Мгновенная доставка и активация eSIM
- Круглосуточная многоязычная поддержка клиентов
Доступность услуг зависит от совместимости вашего устройства с eSIM и регионального покрытия сети.
3. Право пользователя
YOHO MOBILE доступен всем индивидуальным пользователям с совместимыми устройствами и действующими способами оплаты. Мы не устанавливаем минимальный возраст, но несовершеннолетним рекомендуется использовать услугу под присмотром взрослых.
4. Совместимость устройств
Вы несете ответственность за то, чтобы ваше устройство поддерживало eSIM и было разблокировано от оператора связи. YOHO MOBILE не несет ответственности за проблемы с обслуживанием, вызванные несовместимыми или заблокированными устройствами.
5. Цены и оплата
Все цены отображаются в выбранной вами валюте и включают применимые налоги (если таковые имеются). Платежи обрабатываются через надежных сторонних поставщиков. Размещая заказ, вы соглашаетесь оплатить все связанные с ним расходы и принимаете соответствующие условия обслуживания.
6. Политика возврата средств
Поскольку eSIM являются цифровыми продуктами, возврат средств невозможен после активации. Однако, если вы не можете использовать нашу услугу из-за подтвержденной технической проблемы (не вызванной пользователем или устройством), YOHO MOBILE гарантирует 100% возврат средств.
Для запроса возврата средств, пожалуйста, свяжитесь: [email protected]
7. Правила использования и политика добросовестного использования
Некоторые тарифные планы могут включать ограничения скорости или объемы данных. Услуги не должны использоваться в незаконных целях или для злоупотребления массовым потреблением. YOHO MOBILE оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг в случае мошенничества, злоупотребления или нарушения настоящих Условий.
8. Конфиденциальность данных и соответствие GDPR
YOHO MOBILE полностью соответствует Общему регламенту по защите данных (GDPR) ЕС. Мы обрабатываем персональные данные только при наличии четкого правового основания и прозрачности для пользователя.
8.1 Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие данные:
- Номер мобильного телефона и адрес электронной почты (для доставки eSIM)
- Информация об устройстве (модель, версия ОС, идентификатор eSIM)
- Данные о местоположении (только во время использования услуги)
- История заказов и транзакций
- Общения со службой поддержки
Мы не собираем никаких ненужных данных и никогда не обрабатываем данные в целях коммерческой рекламы.
8.2 Правовые основания для обработки данных
В соответствии со статьей 6 GDPR, наша обработка данных основана на:
| Правовое основание | Описание |
|---|---|
| Договорная необходимость (Ст. 6(1)(b)) | Для доставки eSIM, активации планов и оказания поддержки клиентам |
| Юридическое обязательство (Ст. 6(1)©) | Для соблюдения правил выставления счетов, налогообложения или регулирования |
| Законные интересы (Ст. 6(1)(f)) | Для предотвращения мошенничества, улучшения услуг и обеспечения целостности системы |
| Согласие (Ст. 6(1)(a)) | Для дополнительных услуг (например, опросов, подписки на рассылку) |
Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
8.3 Хранение данных
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения вышеуказанных целей. После этого данные будут удалены или анонимизированы, если иное не требуется по закону.
8.4 Трансграничная передача данных
Ваши данные могут быть переданы за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), включая Сингапур. Все такие передачи защищены:
- Стандартными договорными положениями ЕС (СДП), или
- Обязывающими соглашениями с обработчиком данных, или
- Передачами в юрисдикции с адекватным уровнем защиты данных
8.5 Ваши права
В соответствии с GDPR, вы имеете следующие права:
- Право на доступ – запросить копию ваших данных
- Право на исправление – исправить неточные или неполные данные
- Право на удаление – запросить удаление при необходимости
- Право на ограничение обработки
- Право на переносимость данных
- Право на возражение – особенно когда обработка основана на законных интересах
- Право на отзыв согласия – в любое время
- Право подать жалобу – в ваш местный орган по защите данных
Для осуществления ваших прав, пожалуйста, свяжитесь: [email protected]
9. Интеллектуальная собственность
Весь контент, программное обеспечение, логотипы, дизайн и товарные знаки на нашем веб-сайте или в приложении принадлежат YOHO MOBILE или ее партнерам. Несанкционированное воспроизведение или коммерческое использование запрещено.
10. Отказ от ответственности
В пределах, разрешенных законом, YOHO MOBILE не несет ответственности за любые косвенные или последующие убытки, возникшие из-за:
- Несовместимых или заблокированных устройств
- Недоступности сети
- Форс-мажора или проблем со сторонними платформами
11. Прекращение предоставления услуг
Мы оставляем за собой право приостанавливать или прекращать действие учетных записей пользователей без предварительного уведомления в случаях мошенничества, злоупотребления или нарушения настоящих Условий.
12. Изменения в Условиях
YOHO MOBILE может обновлять настоящие Условия в любое время. Мы будем уведомлять пользователей через наш веб-сайт или приложение. Продолжение использования наших услуг подразумевает принятие обновленных Условий.
13. Регулирующее право
Настоящие Условия регулируются законодательством Сингапура. Для пользователей, находящихся в ЕС, настоящие Условия не отменяют каких-либо прав защиты потребителей, которыми вы обладаете в соответствии с вашим местным законодательством.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий или ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:
- Электронная почта: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Почта: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545