RCS против SMS: объяснение будущего текстовых сообщений

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые текстовые сообщения отображаются в простых зеленых пузырьках, в то время как другие появляются в синих (если вы используете iPhone и общаетесь с другим пользователем iPhone), а иногда сообщения приходят с красочными изображениями, видео и даже небольшими подтверждениями о том, что собеседник их прочитал?

Иногда это кажется магией, но все дело в двух технологиях, работающих “за кулисами”: SMS и RCS.

Для обычных пользователей, таких как мы с вами, понимание различий между SMS и RCS становится все более важным. Для бизнеса это меняет способы связи с клиентами.

Итак, давайте разберемся и распутаем провода прошлого, настоящего и будущего текстовых сообщений!

Векторные изображения на тему электронной почты от Vecteezy

 

Что такое SMS? Наш старый добрый знакомый

Начнем с классики: SMS.

SMS расшифровывается как Short Message Service (Служба коротких сообщений). Думайте об этом как об оригинальном текстовом сообщении. Это технология, которая впервые позволила мобильным телефонам отправлять и получать короткие текстовые сообщения еще в 1990-х годах. Это “прародитель” мобильного обмена сообщениями!

Как это работает: SMS довольно прост. Он использует ту же сеть, которую ваш телефон использует для звонков — сотовую сеть. Ему не нужен интернет (например, Wi-Fi или тарифный план передачи данных) для работы. Пока у вас есть сигнал мобильной сети, вы обычно можете отправить SMS. Это похоже на отправку небольшого пакета данных по голосовым каналам, которые уже использует ваш телефон.

Векторные изображения на тему сообщений от Vecteezy

 

SMS прост, но надежен. Вот что его определяет:

• Лимит в 160 символов: Каждое SMS-сообщение традиционно ограничено 160 символами (буквами, цифрами, символами). Если вы напишете больше, ваш телефон может разбить его на несколько сообщений (что иногда может стоить дороже или прийти не по порядку).

• Отсутствие поддержки мультимедиа (только текст): SMS был разработан только для текста. Вы не можете напрямую отправлять изображения, видео, аудиоклипы или модные GIF-файлы с помощью стандартного SMS. (Примечание: MMS, или Multimedia Messaging Service, был создан позже для обработки изображений, но это отдельная, часто более громоздкая технология, которая также использует сотовую сеть и иногда стоит дополнительно; если вам интересно, как исправить MMS, мы поделились этим руководством, чтобы вы могли с ним ознакомиться).

• Отсутствие отчетов о прочтении или индикаторов набора текста: С помощью SMS вы отправляете сообщение в мир и надеетесь, что оно придет. Вы не получаете уведомлений о том, прочитал ли его собеседник, и не можете видеть, набирает ли он ответ. Это немного похоже на отправку открытки — вы знаете, что отправили ее, но не знаете точно, когда (или была ли) она прочитана.

Плюсы и минусы SMS
✅	Универсальная совместимость: Почти каждый мобильный телефон в мире, от старейших "кирпичей" до новейших смартфонов, может отправлять и получать SMS. Он просто работает везде.
✅	Надежность: Поскольку он использует сотовую сеть, SMS часто работает даже при слабом или отсутствующем интернет-соединении (например, в сельской местности или во время сбоев интернета).
✅	Экономичность: Большинство тарифных планов сегодня включают неограниченное количество SMS-сообщений, что делает их фактически бесплатными для большинства пользователей.
❌	Отсутствие шифрования: Стандартные SMS-сообщения не зашифрованы. Это означает, что они не являются изначально частными. Ваш оператор может технически видеть содержимое, и сообщения потенциально могут быть перехвачены. Это похоже на отправку информации на открытке — любой, кто ее обрабатывает, может ее прочитать.
❌	Ограниченные возможности: По сравнению с современными чат-приложениями SMS кажется очень простым. Нет пузырьков набора текста, нет отчетов о прочтении, нет обмена высококачественными медиафайлами.
❌	Отсутствие аналитики вовлеченности: Для компаний, пытающихся общаться с клиентами, SMS предлагает очень мало обратной связи. Они не знают, были ли сообщения прочитаны и как пользователи взаимодействовали с ними.

 

SMS были невероятно важны, объединяя миллиарды людей. Но технологии движутся быстро, и люди хотели большего от обмена сообщениями. Вот где вступает RCS.

 

Что такое RCS? Современное обновление для текстовых сообщений

Теперь давайте познакомимся с новичком (ну, относительно новичком!): RCS.

RCS расшифровывается как Rich Communication Services (Службы расширенных коммуникаций). Это гораздо более новый протокол обмена сообщениями, разработанный как современный преемник SMS. Думайте об этом как о взятии базовой идеи SMS (использование вашего номера телефона, встроенного в приложение для обмена сообщениями вашего телефона) и ее массовом обновлении функциями, которые вы ожидаете от таких приложений, как WhatsApp или Facebook Messenger.

Как это работает: В отличие от SMS, RCS полагается на интернет. Он использует мобильные данные вашего телефона (например, 4G или 5G) или подключение по Wi-Fi для отправки и получения сообщений. Если у вас нет интернет-соединения, телефоны, поддерживающие RCS, обычно автоматически переключаются на отправку сообщения в виде стандартного SMS или MMS. Эта зависимость от сетей передачи данных является ключом к обеспечению его более богатых функций.

Фото Сэмюэля Ангора на Unsplash

 

RCS переносит обмен текстовыми сообщениями в 21 век. Вот его выдающиеся особенности:

• Практически без ограничения по символам: Забудьте о 160 символах. С помощью RCS вы можете набирать длинные, подробные сообщения без их разбивки. Лимиты настолько высоки, что вы, скорее всего, никогда их не достигнете (часто 8000 символов или более).

• Поддержка высококачественных мультимедиа: Это очень важно! RCS позволяет отправлять и получать фотографии, видео, аудиоклипы и анимированные GIF-файлы высокого разрешения непосредственно в вашем приложении для обмена сообщениями, точно так же, как в специализированном чат-приложении. Больше никаких размытых MMS-картинок!

• Отчеты о прочтении, индикаторы набора текста и реакции на сообщения: RCS привносит динамические функции, которые мы любим. Вы можете видеть, когда кто-то прочитал ваше сообщение (✅✅), когда он набирает ответ (…), и даже реагировать на сообщения с помощью эмодзи (например, 👍 или ❤️).

• Подтвержденные бизнес-сообщения и брендинг: Это имеет огромное значение для бизнеса. RCS позволяет компаниям иметь подтвержденные профили (часто с логотипом и галочкой), чтобы вы знали, что общаетесь с настоящей компанией, а не с мошенником. Они также могут настраивать внешний вид своих сообщений с помощью фирменных цветов и элементов.

• Шифрование (зависит от платформы): RCS поддерживает сквозное шифрование, что означает, что сообщения могут быть зашифрованы, так что только отправитель и получатель могут их прочитать.

Однако это не всегда включено по умолчанию и в настоящее время в основном работает для индивидуальных чатов (пока не для групповых), в первую очередь через приложение Google Messages с использованием протокола Signal. Таким образом, безопасность лучше, чем у SMS, но может быть не такой универсально зашифрованной, как у таких приложений, как Signal или WhatsApp в настоящее время.

 

Плюсы и минусы RCS
✅	Многофункциональность: Предлагает современный чат-опыт (медиа высокого разрешения, отчеты о прочтении, индикаторы набора текста, реакции) непосредственно в нативном приложении для обмена сообщениями вашего телефона.
✅	Безопасность (потенциально): Предлагает сквозное шифрование для индивидуальных чатов во многих реализациях (например, Google Messages), делая его более приватным, чем SMS.
✅	Интерактивность: Позволяет вести более увлекательные беседы с друзьями и более насыщенное взаимодействие с бизнесом (например, кнопки, карусели).
✅	Лучше для бизнес-сообщений: Подтвержденные профили укрепляют доверие, богатые медиа позволяют лучше проводить маркетинг и обслуживать клиентов, а аналитика (например, отчеты о прочтении) предоставляет ценную обратную связь.
❌	Требует интернет: Для работы функций RCS требуется мобильные данные или Wi-Fi. Отсутствие интернета означает переход на SMS/MMS (если включено).
❌	Пока не универсально поддерживается: Это самое большое препятствие. Несмотря на широкое распространение на телефонах Android (особенно через Google Messages и Samsung Messages), он не встроен в iPhone (Apple использует свой iMessage). Кроме того, не все операторы мобильной связи по всему миру полностью поддерживают все функции RCS в равной степени. Внедрение может быть фрагментированным.
❌	Зависимость от оператора: Внедрение RCS и набор функций иногда могут зависеть от согласия вашего мобильного оператора на его поддержку и взаимодействие с другими операторами. Это замедлило его глобальное распространение по сравнению с независимыми приложениями.

 

SMS против RCS: Сравнение бок о бок

Сравнение функций бок о бок действительно подчеркивает разницу между sms и rcs. Одно — это простой оригинал, другое — многофункциональная эволюция.

Функция	SMS 📩	RCS 🚀
Сеть	Только сотовая 📡	Требуются данные/Wi-Fi 🌐
Ограничение по символам	160 символов ✍️	Без практического ограничения 📜
Мультимедиа	Нет (только текст) ❌	Да (изображения, видео, GIF) ✅
Отчеты о прочтении	Нет 👀	Да ✅
Индикатор набора текста	Нет ❌	Да ✅
Шифрование	Нет 🔓	Частичное (зависит от приложения/чата) 🔒
Использование в бизнесе	Ограничено 📊	Подтвержденный брендинг, богатые медиа ✅

 

RCS против iMessage против WhatsApp: в чем отличия?

RCS очень похож на другие чат-приложения, верно? Как он сопоставляется с крупными игроками, такими как iMessage от Apple и WhatsApp от Meta? RCS стремится стать стандартным встроенным обновлением обмена сообщениями для всех, подобно тому, каким был SMS. У iMessage и WhatsApp разные подходы.

Векторные изображения на тему текстовых сообщений от Vecteezy
 

Ключевые отличия между RCS, iMessage и WhatsApp:

• iMessage (“синие пузырьки” Apple): iMessage работает только между устройствами Apple (iPhone, iPad, Mac). Когда пользователь iPhone отправляет сообщение пользователю Android, сообщение автоматически переключается на SMS/MMS (отсюда и различие между “зеленым пузырьком” и “синим пузырьком”). Apple исторически сопротивлялась внедрению RCS на iPhone, предпочитая удерживать пользователей в своей экосистеме iMessage. Однако Apple объявила о планах поддержать RCS начиная с конца 2024 года, хотя точные функции и интеграция еще предстоит увидеть.

• WhatsApp (и другие OTT-приложения, такие как Signal, Telegram): WhatsApp является “Over-The-Top” (OTT) приложением, что означает, что оно работает через интернет, но его нужно скачивать отдельно из магазина приложений. Оно не встроено в стандартное приложение для обмена текстовыми сообщениями вашего телефона. WhatsApp работает как на iPhone, так и на телефонах Android (и компьютерах), при условии, что у вас установлено приложение. RCS стремится предоставить аналогичный богатый опыт без необходимости отдельной установки приложения, используя ваш номер телефона напрямую через нативное приложение для обмена сообщениями.

• Уникальное положение RCS (и его вызов): RCS разработан как открытый стандарт, призванный со временем заменить SMS по всему миру, поддерживаемый операторами связи и производителями телефонов (в основном Google/Android в настоящее время). Его цель — универсальность в рамках нативного обмена текстовыми сообщениями. Его самая большая проблема — фрагментация. Внедрение зависит от операторов связи, производителей телефонов (особенно участия Apple) и обновлений программного обеспечения. Это делает его развертывание более медленным и менее последовательным, чем у самостоятельных приложений, таких как WhatsApp.

 

Почему RCS важен для бизнеса и маркетологов

Хотя RCS предлагает интересные функции для личных чатов, его потенциальное влияние на бизнес, возможно, еще больше. Традиционный SMS-маркетинг был эффективен благодаря своему охвату, но он был простым. RCS меняет игру.

Все векторные изображения от Vecteezy

 

• Более высокая вовлеченность: Богатый контент привлекает внимание. Вместо простого текста компании могут отправлять сообщения с:

  • Изображениями продуктов или каруселями высокого разрешения.
  • Видео, демонстрирующими продукт или услугу.
  • Интерактивными кнопками, такими как “Купить сейчас”, “Отследить посылку” или “Подтвердить запись”.
  • QR-кодами для билетов или посадочных талонов.
  • Подсказками календаря для легкого добавления событий.

Отраслевые отчеты и данные от первых пользователей показывают, что такие более насыщенные и привлекательные сообщения замечаются и обрабатываются гораздо быстрее. Некоторые источники упоминают впечатляющие показатели открываемости (например, часто цитируемые “90% сообщений с богатыми медиа открываются в течение 15 минут”, хотя конкретные результаты варьируются), что указывает на то, что люди обращают внимание на эти динамичные сообщения.

• Брендинг и доверие: Мошенничество и спам являются серьезными проблемами SMS. RCS решает эту проблему с помощью подтвержденных бизнес-профилей. Когда легитимная компания отправляет вам сообщение через RCS, вы часто можете увидеть ее официальное название, логотип и значок подтверждения. А с помощью настраиваемого брендинга компании могут использовать свои фирменные цвета и логотипы в окне чата, укрепляя свою идентичность и создавая более профессиональный опыт.

• Улучшенная аналитика: Помните, что SMS практически не предлагает обратной связи? RCS предоставляет ценные данные (при согласии пользователей). Например, отчеты о прочтении позволяют компаниям знать, были ли их важные сообщения (например, обновления о доставке или напоминания о записях) действительно увидены. Кроме того, отслеживание взаимодействия: если сообщение содержит кнопки или ссылки, компании могут видеть, нажали ли на них клиенты. Эти данные помогают компаниям понять, что работает, оптимизировать свои кампании и измерять рентабельность инвестиций от своих усилий по обмену сообщениями.

 

Заключение: что выбрать?

Итак, после изучения всех тонкостей, главный вопрос: SMS или RCS?

• Для обычных пользователей: Если ваш телефон поддерживает RCS (на большинстве современных телефонов Android, таких как Google Messages или Samsung Messages), это улучшит обмен сообщениями. Вы увидите индикаторы набора текста, отчеты о прочтении и сможете обмениваться высококачественными медиафайлами. Если RCS недоступен, ваш телефон автоматически переключится на SMS/MMS, так что вам ничего не придется делать.

• Для бизнеса: RCS — это будущее клиентских коммуникаций. Он лучше подходит для брендинга, вовлечения клиентов и отслеживания взаимодействий, чем SMS. Хотя SMS по-прежнему полезен, компаниям следует рассмотреть возможность использования RCS для улучшения коммуникации.

Векторные изображения на тему сообщений от Vecteezy

 

Готовы к более многофункциональным сообщениям во время путешествий?

Оставайтесь на связи и раскройте всю мощь RCS — даже за границей! С Yoho Mobile eSIM вы можете наслаждаться высокоскоростным интернетом, бесперебойным обменом сообщениями и всеми функциями, которые предлагает современный текстовый обмен, независимо от того, где вы находитесь.

• Мгновенная доставка eSIM
• Без роуминговых сюрпризов
• Работает с RCS, WhatsApp и многим другим

Получите свою eSIM для путешествий сейчас и будьте готовы к чату по всему миру! Используйте код YOHO12 при оформлении заказа, чтобы получить скидку 12%!

Оставайтесь на связи во время путешествий — попробуйте бесплатную пробную версию eSIM от Yoho Mobile и получите мгновенный доступ к мобильным данным в более чем 70 странах. Никакой SIM-карты, никаких контрактов — просто быстрая настройка, и вы онлайн за считанные минуты.