Właśnie kupiłeś eSIM, gotowy na wakacyjną przygodę, pragnąc pozostać w kontakcie bezproblemowo. Ale czekaj… Twój eSIM nie działa?
Konfiguracja nowego eSIM może być czasami skomplikowana. Rozwiążmy razem najczęstsze problemy, abyś szybko uzyskał połączenie.
Rozpoczynamy z eSIM: Co powinieneś wiedzieć o swoim telefonie
Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, upewnijmy się, że Twój eSIM i urządzenie są kompatybilne. Jest to częsty problem, a upewnienie się co do tego może zaoszczędzić nam trochę czasu.
Kompatybilność eSIM zależy od urządzenia i regionu. Na przykład, większość iPhone’ów w Chinach kontynentalnych i Hongkongu (z wyjątkiem iPhone’a XS, iPhone’a SE 2020, iPhone’a 12 mini i iPhone’a 13 mini) nie obsługuje eSIM, podczas gdy iPhone 13, 14 i 15 mogą mieć dwa eSIM jednocześnie. iPhone 14 i 15 w USA używają teraz eSIM zamiast zwykłych kart SIM. Bez fizycznych kart, Twoja usługa telefoniczna jest cyfrowo skonfigurowana z operatorem.
Powiązane:
- Co to jest eSIM dla iPhone’a?
- Jak przenieść eSIM z iPhone’a na Androida: Przewodnik krok po kroku
- Konfiguracja APN na iPhonie: Kompletny przewodnik po ustawieniach APN
Czy Twój telefon jest kompatybilny z eSIM?
ESIM-y zdecydowanie mogą uprościć Twoje mobilne życie, ale mądrze jest najpierw upewnić się, że Twoje urządzenie je obsługuje. Sprawdź listę kompatybilnych urządzeń, zajmuje to tylko chwilę.
Aby alternatywnie zweryfikować kompatybilność urządzenia z Androidem z technologią eSIM, wykonaj te proste kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia (Settings) na telefonie. Zazwyczaj ma ikonę zębatki na ekranie głównym lub w szufladzie aplikacji.
- Gdy już tam będziesz, wpisz w pasku wyszukiwania: “IMEI”. Powinieneś zobaczyć “Informacje o IMEI” (lub coś podobnego). Jeśli nie ma paska wyszukiwania, przejdź do “Informacje o telefonie” (About phone), a następnie “Stan” (Status).
- Wybierz Informacje o IMEI z menu.
- Jeśli pojawi się IMEI (eSIM), oznacza to, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM.
Dla urządzeń z systemem iOS:
- Otwórz Ustawienia (Settings).
- Stuknij Ogólne (General), a następnie To urządzenie (About).
- Przewiń w dół do Dostępna karta SIM (Available SIM) (iOS 15+) lub Cyfrowa karta SIM (Digital SIM) (starsze wersje). Jeśli zobaczysz numer IMEI, 15-cyfrowy numer, pod którąkolwiek z tych sekcji, Twój iPhone jest gotowy na eSIM.
Czy Twój telefon jest odblokowany przez operatora?
Sprawdzenie, czy telefon jest odblokowany, jest łatwe, ponieważ jest to wyświetlane w menu ustawień. Przeprowadzimy Cię krok po kroku dla każdego systemu operacyjnego.
Dla urządzeń z systemem Android:
- Otwórz Ustawienia (Settings).
- Szukaj Połączenia (Connections) (lub coś podobnego, np. Sieć i internet - Network & Internet).
- Stuknij w Sieć komórkowa (Mobile network) (lub Sieć komórkowa - Cellular network na niektórych modelach).
- Jeśli nie znajdziesz tego od razu, niektóre modele mogą mieć opcję Zaawansowane (Advanced) w ustawieniach sieci komórkowej. Tam zazwyczaj możesz wybrać Sieć z listy. Możesz również zobaczyć opcję taką jak Automatycznie wybierz sieć (Automatically Select Network). Wystarczy ją wybrać, aby otworzyć listę operatorów.
Widzisz wielu operatorów? Świetnie, oznacza to, że Twój telefon może działać z dowolną kartą SIM.
Dla urządzeń z systemem iOS:
- Otwórz Ustawienia (Settings).
- Stuknij Ogólne (General), a następnie To urządzenie (About).
- Poszukaj Blokada operatora (Carrier Lock). Jeśli widnieje napis Brak ograniczeń SIM (No SIM Restrictions), urządzenie jest odblokowane.
Może Cię również zainteresować: 5 Kroków do korzystania z Twojego eSIM Yoho Mobile podczas podróży
Jeśli chcesz się upewnić, po prostu włóż kartę SIM innego operatora i sprawdź, czy się połączy. Oto jak przeprowadzić ten test:
- Weź narzędzie do usuwania karty SIM z telefonu (lub spinacz biurowy w razie potrzeby) i ostrożnie wyjmij obecną kartę SIM. Następnie włóż nową, aktywowaną kartę SIM innego operatora. Upewnij się, że Wi-Fi jest całkowicie wyłączone. Zapewni to, że próbujesz połączyć się z siecią nowego operatora, a nie ze swoim zwykłym hotspotem Wi-Fi.
- Otwórz przeglądarkę i spróbuj przeglądać internet, używając danych komórkowych. Czy działa? Wtedy Twój telefon jest odblokowany i gotowy do pracy z kartą SIM dowolnego operatora.
Jeszcze nie jesteś pewien? Możesz również zadzwonić do swojego dostawcy usług, aby dowiedzieć się, czy jest zablokowany czy nie. Jeśli nadal spłacasz telefon w ramach umowy, zazwyczaj jest on zablokowany na tego operatora, dopóki nie zakończysz płatności. Po pełnej spłacie możesz go odblokować dla innych sieci.
Dlaczego mój eSIM nie działa? Przewodnik rozwiązywania problemów 101
Utknąłeś z upartym eSIM-em, który nie działa, mimo że Twoje urządzenie jest kompatybilne i odblokowane? Podamy Ci kilka wskazówek, które pomogą Ci uzyskać połączenie.
Czy Twoje połączenie jest stabilne?
Spróbuj przełączyć się na inną sieć Wi-Fi lub włączyć tryb samolotowy (airplane mode) na kilka sekund, a następnie go wyłączyć. Ten prosty trik często może naprawić problemy z połączeniem.
Jeśli to również nie zadziała, czytaj dalej, aby poznać więcej rozwiązań.
Dlaczego eSIM utknął w fazie aktywacji?
Gdy aktywujesz eSIM, połączenie może zająć od 5 do 45 minut. Po prostu cierpliwie poczekaj. Jednak niektóre eSIM-y na iPhone’ach mogą czasami dłużej się aktywować. Zazwyczaj dzieje się tak, jeśli zainstalowałeś eSIM, ale jeszcze nie dotarłeś do celu podróży. Nawet jeśli wyświetla się komunikat “aktywowanie” (activating) lub błąd, jest gotowy do użycia.
Ogólnie rzecz biorąc, aktywacja eSIM może chwilę potrwać, zwłaszcza jeśli podróżujesz. Po prostu zrelaksuj się, ciesz się lotem (lub podróżą), a telefon powinien być gotowy do pracy, gdy dotrzesz do celu z zasięgiem sieci.
Czy roaming danych jest włączony?
Aby Twój eSIM działał: włącz roaming danych w ustawieniach telefonu i upewnij się, że znajdujesz się w obszarze o silnym sygnale. A co z opłatami za roaming? Jeśli używasz roamingu danych tylko z Yoho Mobile eSIM, nie ma dodatkowych opłat.
Otwórz Ustawienia (Settings) i stuknij Sieć komórkowa (Cellular). Wybierz swój profil eSIM (jeśli masz ich kilka). Przesuń przełącznik obok “Roaming danych” (Data Roaming) na WŁĄCZONE (ON).
W przypadku, gdy to nie zadziała, możesz spróbować silniejszego rozwiązania, resetując ustawienia sieciowe. To tak, jakby zacząć od zera, co może usunąć wszelkie ukryte problemy.
Ale pamiętaj, że stracisz zapisane hasła do sieci Wi-Fi, APN i inne ustawienia. Sprawdź również zasięg operatora w danym obszarze oraz upewnij się, że Twoje plany danych i usługi są aktywowane i gotowe do użycia.
Dla urządzeń z systemem iOS: Przejdź do Ustawienia (Settings)/ Ogólne (General)/ Przenieś lub zresetuj iPhone’a (Transfer or Reset iPhone)/ Resetuj (Reset) i wybierz Resetuj ustawienia sieciowe (Reset Network Settings).
Dla urządzeń z systemem Android: Przejdź do Ustawienia (Settings)/ System (System) (lub Ogólne - General)/ Resetuj (Reset) i stuknij Resetuj Wi-Fi, dane komórkowe i Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth).
Czy APN jest poprawnie skonfigurowany?
Twój telefon potrzebuje APN, aby połączyć się z internetem, a eSIM, aby działał. To jak tajne uścisk dłoni, którego potrzebuje Twój telefon, aby się połączyć. Spójrz na ustawienia APN i dostosuj je w razie potrzeby.
Dla większości krajów (z wyjątkiem Japonii) postępuj zgodnie z tymi szybkimi krokami lub zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem po APN.
iOS: Przejdź do Ustawienia (Settings)/ Sieć komórkowa (Cellular or Mobile Data)/ Twój eSIM/ Sieć danych komórkowych (Cellular Data Network)/ Wprowadź szczegóły APN podane przez operatora.
Android: Przejdź do Ustawienia (Settings)/ Połączenia (Connections)/ Sieci komórkowe (Mobile Networks)/ Nazwy punktów dostępu (Access Point Names). Stuknij “Dodaj” (Add) i wprowadź szczegóły APN od swojego operatora.
Co mogę zrobić, jeśli mój eSIM nadal nie działa?
- Zrestartuj telefon: Jeśli wykonałeś powyższe kroki bez powodzenia, spróbuj zrestartować telefon. Szybki restart telefonu często potrafi zdziałać cuda. Może wydawać się to proste, ale usuwa tymczasowe błędy, które mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie eSIM.
- Skontaktuj się z Obsługą Klienta: Jeśli wypróbowałeś wszystkie te kroki, a Twój eSIM nadal nie działa, zespół wsparcia technicznego Yoho Mobile może pomóc rozwiązać większość problemów z eSIM. Aby przyspieszyć proces, możesz zapisać zrzuty ekranu lub komunikaty o błędach. Pomoże to szybciej ustalić problem.
Inne często zadawane pytania dotyczące pomocy z eSIM
Czy muszę aktywować eSIM?
Mówiąc wprost, eSIM można zainstalować na trzy sposoby: za pomocą kodu QR, metody ręcznej lub aplikacji dostawcy. Konfiguracja zajmuje 2 do 3 minut, a po jej zakończeniu eSIM aktywuje się od razu. Jeśli tak się nie stanie, po prostu poczekaj chwilę, ponieważ może to zająć trochę czasu.
Skąd mam wiedzieć, czy mój eSIM jest aktywny?
Status eSIM zazwyczaj pojawia się w menu Ustawienia (Settings) pod Sieć komórkowa (Cellular) lub Dane komórkowe (Mobile Data), z wskaźnikiem sieci zastępującym komunikaty “Brak karty SIM” (No SIM) lub “Brak usługi” (No Service).
Dlaczego mój eSIM się nie aktywuje?
Jeśli eSIM nadal się nie aktywuje, dokładnie sprawdź ustawienia telefonu, upewniając się, że nie jest włączony tryb samolotowy (airplane mode) i że masz prawidłowy profil operatora. Sprawdź również, czy Twój telefon obsługuje eSIM z odpowiednimi ustawieniami sieciowymi.
Przygotuj się przed podróżą!
Zanim wyruszasz w drogę, wykonaj te kroki, aby upewnić się, że Twój eSIM będzie działał od razu. Skontaktuj się z operatorem, aby przygotować nowy eSIM, zainstaluj go w telefonie i nie zapomnij włączyć roamingu danych.
Pozostań w kontakcie z łatwością gdziekolwiek jesteś dzięki pomocnym wskazówkom i niezawodnym usługom eSIM od Yoho Mobile. Podróżowanie jest mniej stresujące, gdy wiesz, że Twój eSIM działa!