Warunki świadczenia usług

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") jest spółką zarejestrowaną w Singapurze, z siedzibą pod adresem 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapur 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Niektóre plany Yoho Mobile mogą oferować opcjonalną funkcję automatycznego odnawiania i płatności cyklicznych ("Płatności cykliczne"). Płatności cykliczne zostaną aktywowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody na ich włączenie.

• Upoważnienie i ujawnienie informacji: Przed aktywacją Yoho Mobile wyraźnie przedstawi odpowiedni plan, kwotę i walutę opłaty cyklicznej, częstotliwość rozliczeń oraz inne istotne warunki odnowienia. Włączając Płatności cykliczne, upoważniasz Yoho Mobile oraz jej upoważnionych dostawców usług płatniczych do obciążania wybranej przez Ciebie metody płatności w każdym zaplanowanym terminie rozliczenia do czasu anulowania przez Ciebie tej funkcji.
• Przypomnienie z wyprzedzeniem: Co najmniej siedem (7) dni kalendarzowych przed każdym zaplanowanym obciążeniem Yoho Mobile wyśle przypomnienie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Przypomnienie będzie wskazywać plan, zaplanowaną datę i kwotę obciążenia oraz wyjaśniać, jak anulować Płatności cykliczne.
• Anulowanie: Możesz anulować Płatności cykliczne w dowolnym momencie bez opłaty za anulowanie, korzystając z funkcji anulowania udostępnionej na Twoim koncie lub w aplikacji, albo kontaktując się z Obsługą Klienta Yoho Mobile. Po skutecznym zakończeniu anulowania Yoho Mobile nie będzie inicjować żadnych dalszych obciążeń cyklicznych. Każda płatność już przekazana do przetwarzania przed anulowaniem zostanie rozpatrzona zgodnie z naszą Polityką zwrotów oraz obowiązującym prawem.
• Skutek anulowania: Anulowanie zatrzymuje wyłącznie przyszłe automatyczne odnowienia. Nie rozwiązuje ani nie skraca planu, który został już zakupiony lub jest obecnie aktywny. Plan pozostanie dostępny do końca właściwego okresu ważności.
• Zmiany Płatności cyklicznych: Każda istotna zmiana kwoty opłaty cyklicznej lub częstotliwości rozliczeń zostanie wyraźnie zakomunikowana przed jej wejściem w życie. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo Yoho Mobile uzyska Twoją ponowną zgodę przed dokonaniem dalszych obciążeń.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Niniejsze warunki podlegają prawu Singapuru.