Regulamin YOHO MOBILE
Ostatnia aktualizacja: [Wstaw datę]
Witamy w YOHO MOBILE. Niniejszy Regulamin (“Warunki”) reguluje Twój dostęp do i korzystanie z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz wszystkich produktów i usług oferowanych przez YOHO MOBILE. Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin.
1. Informacje o firmie
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Numer rejestracyjny firmy (UEN): 202234616C
Adres: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
E-mail wsparcia: [email protected]
Wsparcie klienta WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Zakres Usług
YOHO MOBILE świadczy globalne usługi mobilnej transmisji danych za pośrednictwem technologii eSIM, w tym między innymi:
- Bezpłatne okresy próbne eSIM (dostępne w wybranych regionach)
- Plany danych podróżnych z elastycznymi kombinacjami (według kraju, dni, wolumenu danych)
- Natychmiastowa dostawa i aktywacja eSIM
- Wielojęzyczne wsparcie klienta 24/7
Dostępność usługi zależy od kompatybilności urządzenia z eSIM i zasięgu sieci regionalnej.
3. Uprawnienia Użytkownika
YOHO MOBILE jest dostępne dla wszystkich użytkowników indywidualnych posiadających kompatybilne urządzenia i ważne metody płatności. Nie narzucamy minimalnego wieku, ale osoby niepełnoletnie zachęcamy do korzystania z usługi pod nadzorem osoby dorosłej.
4. Kompatybilność Urządzeń
Jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM i jest odblokowane przez operatora. YOHO MOBILE nie ponosi odpowiedzialności za problemy z usługą spowodowane niekompatybilnymi lub zablokowanymi urządzeniami.
5. Ceny i Płatności
Wszystkie ceny są wyświetlane w wybranej walucie i zawierają obowiązujące podatki (jeśli dotyczy). Płatności są przetwarzane za pośrednictwem zaufanych dostawców zewnętrznych. Składając zamówienie, zgadzasz się uiścić wszystkie związane z tym opłaty i akceptujesz odpowiednie warunki świadczenia usług.
6. Polityka Zwrotów
Ponieważ karty eSIM są produktami cyfrowymi, zwroty nie są możliwe po aktywacji. Jednakże, jeśli nie możesz korzystać z naszej usługi z powodu zweryfikowanego problemu technicznego (nie spowodowanego przez użytkownika lub urządzenie), YOHO MOBILE gwarantuje 100% zwrot pieniędzy.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z: [email protected]
7. Zasady Użytkowania i Polityka Uczciwego Korzystania
Niektóre plany mogą obejmować ograniczenia prędkości lub limity danych. Usługi nie mogą być wykorzystywane do celów niezgodnych z prawem ani do nadmiernego zużycia zbiorczego. YOHO MOBILE zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w przypadku oszustwa, nadużycia lub naruszenia niniejszych Warunków.
8. Prywatność Danych i Zgodność z RODO
YOHO MOBILE w pełni przestrzega Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) UE. Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje jasna podstawa prawna i zapewniona jest przejrzystość dla użytkownika.
8.1 Jakie Dane Gromadzimy
Możemy gromadzić następujące dane:
- Numer telefonu komórkowego i adres e-mail (do dostarczenia eSIM)
- Informacje o urządzeniu (model, wersja systemu operacyjnego, identyfikator eSIM)
- Dane lokalizacyjne (tylko podczas korzystania z usługi)
- Historia zamówień i transakcji
- Komunikacja ze wsparciem technicznym
Nie gromadzimy żadnych zbędnych danych i nigdy nie przetwarzamy danych w celach komercyjnych reklamowych.
8.2 Podstawy Prawne Przetwarzania
Zgodnie z Artykułem 6 RODO, nasze przetwarzanie danych opiera się na:
| Podstawa prawna | Opis |
|---|---|
| Niezbędność umowna (Art. 6 ust. 1 lit. b) | Do dostarczania eSIM, aktywacji planów i świadczenia wsparcia klienta |
| Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c) | W celu przestrzegania przepisów dotyczących fakturowania, podatków lub regulacji |
| Uzasadnione interesy (Art. 6 ust. 1 lit. f) | W celu zapobiegania oszustwom, poprawy usług i integralności systemu |
| Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a) | Dla usług opcjonalnych (np. ankiety, subskrypcje e-mail) |
Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
8.3 Okres Przechowywania Danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów wymienionych powyżej. Następnie dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że przechowywanie jest wymagane przez prawo.
8.4 Transgraniczne Transfery Danych
Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Singapuru. Wszystkie takie transfery są zabezpieczone poprzez:
- Standardowe Klauzule Umowne UE (SCCs), lub
- Wiążące umowy z podmiotem przetwarzającym dane, lub
- Transfery do jurysdykcji z odpowiednim poziomem ochrony danych
8.5 Twoje Prawa
Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu – żądanie kopii Twoich danych
- Prawo do sprostowania – poprawianie niedokładnych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia danych – żądanie usunięcia, gdy jest to stosowne
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu – zwłaszcza gdy przetwarzanie opiera się na uzasadnionych interesach
- Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie
- Prawo do wniesienia skargi – do lokalnego organu ochrony danych
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z: [email protected]
9. Własność Intelektualna
Cała zawartość, oprogramowanie, logotypy, projekty i znaki towarowe na naszej stronie internetowej lub w aplikacji są własnością YOHO MOBILE lub jej partnerów. Nieautoryzowane powielanie lub komercyjne wykorzystanie jest zabronione.
10. Wyłączenie Odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo, YOHO MOBILE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie lub wtórne straty spowodowane przez:
- Niekompatybilne lub zablokowane urządzenia
- Niedostępność sieci
- Siła wyższa lub problemy z platformami stron trzecich
11. Zakończenie Świadczenia Usług
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia kont użytkowników bez wcześniejszego powiadomienia w przypadkach oszustwa, nadużycia lub naruszenia niniejszych Warunków.
12. Zmiany w Regulaminie
YOHO MOBILE może aktualizować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Powiadomimy użytkowników za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.
13. Prawo Właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu Singapuru. Dla użytkowników znajdujących się w UE, niniejszy Regulamin nie unieważnia żadnych praw ochrony konsumentów przysługujących Ci na mocy lokalnego prawa.
Skontaktuj się z Nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Poczta: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545