Skontaktuj się z nami | YOHO Mobile

Bruce Li
Sep 22, 2025

Masz pytanie? Potrzebujesz pomocy? Zespół Yoho jest do Twojej dyspozycji 24/7. Zapewniamy rekomendacje planów eSIM, pomoc przy instalacji i aktywacji, konfiguracji APN oraz rozwiązywaniu problemów z siecią.

Kanał priorytetowy (szybsza odpowiedź)

Skontaktuj się z nami przez czat WhatsApp (tylko wiadomości; nie odbieramy połączeń głosowych ani telefonicznych).

  • Obsługuje tekst i zrzuty ekranu (pomaga nam to szybko zlokalizować problemy)
  • Globalny zasięg z wielojęzycznym wsparciem w czasie rzeczywistym

Wsparcie e-mailowe

Napisz do nas na adres [email protected].
Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, z jasnymi instrukcjami krok po kroku, abyś mógł szybko wrócić do trybu online.

W czym możemy pomóc

  • Wybór planu i pytania dotyczące zasięgu
  • Instalacja i aktywacja eSIM (iOS / Android)
  • Ustawienia APN / danych, problemy z sygnałem i prędkością
  • Zapytania dotyczące zużycia, doładowania i przedłużenia
  • Pytania dotyczące zamówień, rozliczeń i zwrotów
  • Logowanie do aplikacji i pomoc z kontem

Prosimy o podanie następujących informacji podczas kontaktu

  • Numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie
  • Model urządzenia i wersja systemu operacyjnego (np. iPhone 15 / iOS 18)
  • Kraj docelowy i nazwa planu (jeśli jest znana)
  • Komunikat o błędzie / zrzuty ekranu z ustawieniami APN

Samodzielna kontrola przed wyjazdem

  • Wyłącz Tryb Samolot i włącz Dane komórkowe
  • Włącz Roaming danych dla linii eSIM
  • Sprawdź, czy APN jest zgodny z naszym przewodnikiem
  • Uruchom ponownie telefon po zainstalowaniu/zmianie planów

Współpraca

Biura podróży / OTA / dystrybucja kanałowa / integracja API: [email protected]

Wskazówka: Yoho nigdy nie poprosi o kody weryfikacyjne, hasła ani inne poufne informacje. Prosimy o zabezpieczenie swojego konta i urządzeń.