Je hebt net een eSIM gekocht, helemaal klaar voor je vakantieavontuur, popelend om zonder gedoe verbonden te blijven. Maar wacht… werkt je eSIM niet?
Het instellen van een nieuwe eSIM kan soms lastig zijn. Laten we samen de meest voorkomende problemen doorlopen om je snel weer verbonden te krijgen.
Beginnen met eSIMs: Wat je moet weten over je telefoon
Voordat we aan de slag gaan met het oplossen van problemen, laten we eerst controleren of je eSIM en apparaat compatibel zijn. Dit is een veelvoorkomend probleem, en door dit te controleren besparen we mogelijk tijd.
eSIM-compatibiliteit hangt af van je apparaat en regio. Zo ondersteunen de meeste iPhones op het vasteland van China en in Hong Kong (met uitzondering van iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini en iPhone 13 mini) geen eSIMs, terwijl de iPhones 13, 14 en 15 tegelijkertijd twee eSIMs kunnen hebben. iPhones 14 en 15 in de VS gebruiken nu eSIMs in plaats van gewone simkaarten. Geen fysieke kaarten meer, je telefoondienst wordt digitaal ingesteld bij je provider.
Gerelateerd:
- Wat is een eSIM voor iPhone?
- Hoe zet je een eSIM over van iPhone naar Android: Een stapsgewijze gids
- APN instellen op iPhone: Een complete gids voor APN-instellingen
Is je telefoon compatibel met eSIM?
eSIMs kunnen je mobiele leven zeker vereenvoudigen, maar het is verstandig om eerst te controleren of je apparaat dit ondersteunt. Bekijk een lijst met compatibele apparaten, het kost maar een seconde.
Je kunt ook de compatibiliteit van je Android-apparaat met eSIM-technologie controleren met deze eenvoudige stappen:
- Open de Instellingen-app op je telefoon. Deze heeft meestal een tandwielicoon op je startscherm of in je app-lade.
- Typ daar in de zoekbalk: “IMEI”. Je zou “IMEI-informatie” (of iets dergelijks) moeten zien verschijnen. Als er geen zoekbalk is, ga dan naar “Over de telefoon” en vervolgens naar “Status”.
- Selecteer IMEI-informatie in het menu.
- Als de IMEI (eSIM) verschijnt, betekent dit dat je apparaat compatibel is met eSIM.
Voor iOS-apparaten:
- Open Instellingen.
- Tik op Algemeen en vervolgens op Info.
- Scrol omlaag naar Beschikbare SIM (iOS 15+) of Digitale SIM (oudere versies). Als je een IMEI (een 15-cijferig nummer) onder een van deze secties ziet, is je iPhone klaar voor eSIM.
Is je telefoon simlockvrij (carrier unlocked)?
Controleren of je telefoon simlockvrij is, is eenvoudig, want dit wordt weergegeven in het instellingenmenu. We leiden je stap voor stap door voor elk besturingssysteem.
Voor Android-apparaten:
- Open Instellingen.
- Zoek naar Verbindingen (of iets dergelijks zoals Netwerk en internet).
- Tik op Mobiel netwerk (of Mobiel netwerk op sommige modellen).
- Als je het niet meteen kunt vinden, hebben sommige modellen mogelijk een Geavanceerd-optie binnen de instellingen voor Mobiel netwerk. Daar kun je meestal het Netwerk kiezen uit een lijst. Mogelijk zie je ook een optie zoals Automatisch netwerk selecteren. Selecteer dat om een lijst met providers te openen.
Zie je veel providers? Geweldig, dit betekent dat je telefoon met elke simkaart kan werken.
Voor iOS-apparaten:
- Open Instellingen.
- Tik op Algemeen en vervolgens op Info.
- Zoek naar Aanbiedervergrendeling (of Simlockstatus). Als er staat Geen simkaartbeperkingen, is het apparaat ontgrendeld.
Misschien vind je dit ook leuk: 5 stappen om je Yoho Mobile eSIM te gebruiken tijdens het reizen
Als je het zeker wilt weten, plaats dan een simkaart van een andere provider en kijk of deze verbinding maakt. Zo voer je die test uit:
- Pak het simkaartverwijdertooltje van je telefoon (of een paperclip in geval van nood) en haal voorzichtig je huidige simkaart eruit. Plaats vervolgens de nieuwe, geactiveerde simkaart van de andere provider. Zorg ervoor dat Wi-Fi volledig is uitgeschakeld. Dit zorgt ervoor dat je probeert te verbinden met het netwerk van de nieuwe provider, niet met je gebruikelijke Wi-Fi-hotspot.
- Open een browser en probeer te internetten via mobiele data. Werkt het? Dan is je telefoon ontgrendeld en klaar om te werken met de simkaart van elke provider.
Nog niet zeker? Je kunt ook je serviceprovider bellen om te laten weten of de telefoon vergrendeld is of niet. Als je je telefoon nog afbetaalt via een contract, is deze meestal vergrendeld bij die provider totdat je de betalingen hebt voltooid. Zodra deze volledig is betaald, kun je hem ontgrendelen voor andere netwerken.
Waarom werkt mijn eSIM niet? Basisgids voor probleemoplossing
Zit je vast met een hardnekkige eSIM die niet werkt, ook al is je apparaat compatibel en ontgrendeld? We geven je enkele hints om je te helpen verbinding te maken.
Is je verbinding stabiel?
Probeer over te schakelen naar een ander Wi-Fi-netwerk of zet de vliegtuigmodus een paar seconden aan en dan weer uit. Deze simpele truc kan vaak verbindingsproblemen oplossen.
Als dat ook niet werkt, lees dan verder voor meer oplossingen.
Waarom blijft de eSIM hangen bij het activeren?
Nadat je de eSIM hebt geactiveerd, kan het 5 tot 45 minuten duren om verbinding te maken. Wacht gewoon geduldig af. Sommige eSIMs op iPhones kunnen soms echter langer duren om te activeren. Dit gebeurt meestal als je de eSIM hebt geïnstalleerd, maar je bestemming nog niet hebt bereikt. Zelfs als er “activeren” staat of een foutmelding wordt weergegeven, is deze klaar voor gebruik.
Over het algemeen kan eSIM-activering even duren, vooral als je op reis bent. Ontspan gewoon, geniet van je vlucht (of rit), en je telefoon zou klaar moeten zijn voor gebruik zodra je je bestemming bereikt met netwerkdekking.
Staat je dataroaming aan?
Zorg ervoor dat je eSIM werkt: schakel dataroaming in de instellingen van je telefoon in en zorg ervoor dat je je in een gebied met een sterk signaal bevindt. Hoe zit het met roamingkosten? Als je dataroaming alleen gebruikt met Yoho Mobile eSIM, zijn er geen extra kosten.
Open Instellingen en tik op Mobiel netwerk (of Mobiele data). Kies je eSIM-profiel (als je er meerdere hebt). Schuif de schakelaar naast “Dataroaming” naar AAN.
Als dat niet werkt, kun je een krachtigere oplossing proberen door je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Het is alsof je helemaal opnieuw begint, wat verborgen problemen kan oplossen.
Maar onthoud dat je je opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden, APN en andere instellingen kwijtraakt. Controleer ook de dekking van je operator in het gebied en of je data-abonnementen en diensten zijn geactiveerd en klaar voor gebruik.
Voor iOS-apparaten: Ga naar Instellingen / Algemeen / Zet over of stel iPhone opnieuw in / Stel opnieuw in en kies Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Voor Android-apparaten: Ga naar Instellingen / Systeem (of Algemeen) / Opties voor opnieuw instellen en tik op Wifi, mobiel en Bluetooth opnieuw instellen.
Is de APN correct ingesteld?
Je telefoon heeft een APN nodig om verbinding te maken met internet en om de eSIM te laten werken. Het is als de geheime handdruk die je telefoon nodig heeft om te verbinden. Bekijk je APN-instellingen en pas ze indien nodig aan.
Voor de meeste landen (behalve Japan), volg deze snelle stappen of raadpleeg onze gedetailleerde APN-gids.
iOS: Ga naar Instellingen / Mobiel netwerk of Mobiele data / je eSIM / Mobiel datanetwerk / Voer de APN-gegevens in die door je provider zijn verstrekt.
Android: Ga naar Instellingen / Verbindingen / Mobiele netwerken / Namen toegangspunten. Tik op “Toevoegen” en voer de APN-gegevens van je provider in.
Wat kan ik doen als mijn eSIM nog steeds niet werkt?
- Start je telefoon opnieuw op: Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd zonder succes, probeer dan je telefoon opnieuw op te starten. Een snelle herstart van de telefoon kan vaak wonderen doen. Het lijkt misschien eenvoudig, maar het wist tijdelijke storingen die mogelijk voorkomen dat je eSIM goed werkt.
- Neem contact op met de klantenservice: Als je al deze stappen hebt geprobeerd maar je eSIM werkt nog steeds niet, kan het technische ondersteuningsteam van Yoho Mobile helpen de meeste eSIM-problemen op te lossen. Om het proces te versnellen, kun je eventuele schermafbeeldingen of foutmeldingen opslaan. Dat helpt om het probleem sneller te achterhalen.
Andere veelgestelde vragen over eSIM-hulp
Moet ik de eSIM activeren?
Simpel gezegd, je kunt je eSIM op drie manieren installeren: via een QR-code, een handmatige methode of de app van de provider. Het instellen duurt 2 tot 3 minuten, en zodra het klaar is, activeert de eSIM meteen. Als dat niet gebeurt, wacht dan even, want het kan even duren.
Hoe weet ik of mijn eSIM actief is?
De eSIM-status verschijnt meestal in het Instellingen-menu onder Mobiel netwerk of Mobiele data, waarbij “Geen SIM” of “Geen service” wordt vervangen door een netwerkindicator.
Waarom activeert mijn eSIM niet?
Als de eSIM nog steeds niet activeert, controleer dan de instellingen van je telefoon om er zeker van te zijn dat deze niet in de vliegtuigmodus staat en het juiste providerprofiel heeft. Controleer ook of je telefoon een eSIM aankan met de juiste netwerkinstellingen.
Wees voorbereid voordat je op reis gaat!
Voordat je op pad gaat, neem deze stappen om ervoor te zorgen dat je eSIM meteen werkt. Neem contact op met je provider om je nieuwe eSIM klaar te maken, installeer deze op je telefoon en vergeet niet om dataroaming in te schakelen.
Blijf gemakkelijk verbonden waar je ook gaat met de handige tips en betrouwbare eSIM-diensten van Yoho Mobile. Reizen is minder stressvol als je weet dat je eSIM werkt!