Algemene Voorwaarden YOHO MOBILE
Laatst bijgewerkt: [Datum invoegen]
Welkom bij YOHO MOBILE. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van onze website, mobiele applicatie en alle producten en diensten aangeboden door YOHO MOBILE. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze Voorwaarden.
1. Bedrijfsinformatie
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Bedrijfsregistratienummer (UEN): 202234616C
Adres: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Ondersteuningsmail: [email protected]
WhatsApp Klantenservice: +1 838 883 9588
2. Dienstenomvang
YOHO MOBILE levert wereldwijde mobiele dataservices via eSIM-technologie, inclusief maar niet beperkt tot:
- Gratis eSIM-proefversies (beschikbaar in geselecteerde regio’s)
- Reizen dataplannen met flexibele combinaties (per land, dagen, datavolume)
- Directe eSIM-levering en -activering
- 24/7 meertalige klantenondersteuning
De beschikbaarheid van de service hangt af van de eSIM-compatibiliteit van uw apparaat en de regionale netwerkdekking.
3. Gebruikersgeschiktheid
YOHO MOBILE is beschikbaar voor alle individuele gebruikers met compatibele apparaten en geldige betaalmethoden. We hanteren geen minimumleeftijd, maar minderjarigen worden aangemoedigd de service onder toezicht van een volwassene te gebruiken.
4. Apparaatcompatibiliteit
U bent verantwoordelijk voor het garanderen dat uw apparaat eSIM ondersteunt en simlockvrij is. YOHO MOBILE is niet aansprakelijk voor serviceproblemen veroorzaakt door incompatibele of vergrendelde apparaten.
5. Prijzen en Betaling
Alle prijzen worden weergegeven in uw geselecteerde valuta en zijn inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Betalingen worden verwerkt via vertrouwde externe providers. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met het betalen van alle gerelateerde kosten en accepteert u de bijbehorende servicevoorwaarden.
6. Terugbetalingsbeleid
Aangezien eSIM’s digitale producten zijn, kunnen er geen terugbetalingen worden aangeboden zodra de activering heeft plaatsgevonden. Echter, als u onze service niet kunt gebruiken vanwege een geverifieerd technisch probleem (niet veroorzaakt door de gebruiker of het apparaat), garandeert YOHO MOBILE een 100% terugbetaling.
Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met: [email protected]
7. Gebruiksregels en Fair Use Beleid
Sommige plannen kunnen snelheidsbeperkingen of datalimieten omvatten. Diensten mogen niet worden gebruikt voor onwettige doeleinden of misbruik door massaconsumptie. YOHO MOBILE behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten of te beëindigen bij fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
8. Gegevensprivacy en AVG-naleving
YOHO MOBILE voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Wij verwerken persoonlijke gegevens alleen wanneer er een duidelijke wettelijke basis en transparantie voor de gebruiker is.
8.1 Welke Gegevens Wij Verzamelen
We kunnen de volgende gegevens verzamelen:
- Mobiel nummer en e-mail (voor eSIM-levering)
- Apparaatinformatie (model, OS-versie, eSIM-identificatie)
- Locatiegegevens (alleen tijdens servicegebruik)
- Bestel- en transactiegeschiedenis
- Communicatie met ondersteuning
Wij verzamelen geen onnodige gegevens en verwerken nooit gegevens voor commerciële advertentiedoeleinden.
8.2 Wettelijke Grondslagen voor Verwerking
In overeenstemming met AVG Artikel 6 is onze gegevensverwerking gebaseerd op:
| Wettelijke Grondslag | Beschrijving |
|---|---|
| Contractuele Noodzaak (Art. 6(1)(b)) | Voor het leveren van eSIM’s, activeren van plannen en bieden van klantenondersteuning |
| Wettelijke Verplichting (Art. 6(1)©) | Voor naleving van facturatie-, belasting- of regelgevende voorschriften |
| Gerechtvaardigde Belangen (Art. 6(1)(f)) | Voor fraudepreventie, serviceverbetering en systeemintegriteit |
| Toestemming (Art. 6(1)(a)) | Voor optionele diensten (bijv. enquêtes, e-mailabonnementen) |
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
8.3 Gegevensbewaring
Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de hierboven vermelde doeleinden te vervullen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij bewaring wettelijk vereist is.
8.4 Grensoverschrijdende Gegevensoverdrachten
Uw gegevens kunnen worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), inclusief naar Singapore. Alle dergelijke overdrachten worden gewaarborgd door:
- EU Standaard Contractuele Clausules (SCC’s), of
- Bindende overeenkomsten met de gegevensverwerker, of
- Overdrachten naar rechtsgebieden met een adequaat gegevensbeschermingsniveau
8.5 Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op Inzage – een kopie van uw gegevens opvragen
- Recht op Rectificatie – onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
- Recht op Verwijdering – verwijdering aanvragen wanneer passend
- Recht op Beperking van Verwerking
- Recht op Gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van Bezwaar – vooral wanneer de verwerking gebaseerd is op gerechtvaardigde belangen
- Recht om Toestemming in te trekken – te allen tijde
- Recht om Klacht in te dienen – bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met: [email protected]
9. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud, software, logo’s, ontwerpen en handelsmerken op onze website of app zijn eigendom van YOHO MOBILE of haar partners. Ongeoorloofde reproductie of commercieel gebruik is verboden.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan, is YOHO MOBILE niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade als gevolg van:
- Incompatibele of vergrendelde apparaten
- Netwerk niet beschikbaar
- Overmacht of problemen met platforms van derden
11. Beëindiging van Diensten
Wij behouden ons het recht voor om gebruikersaccounts zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen in gevallen van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
12. Wijzigingen in de Voorwaarden
YOHO MOBILE kan deze Voorwaarden te allen tijde bijwerken. Wij zullen gebruikers hiervan op de hoogte stellen via onze website of app. Voortgezet gebruik van onze diensten impliceert acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.
13. Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Singapore. Voor gebruikers in de EU doen deze Voorwaarden geen afbreuk aan de consumentenrechten die u heeft onder uw lokale wetgeving.
Contact Opnemen
Als u vragen heeft over deze Voorwaarden of uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Post: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545