Servicevoorwaarden

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is een in Singapore geregistreerd bedrijf met statutaire zetel op 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Sommige abonnementen van Yoho Mobile kunnen een optionele functie voor automatische verlenging en terugkerende betaling ("Terugkerende betalingen") aanbieden. Terugkerende betalingen worden alleen geactiveerd nadat u daar uitdrukkelijk voor hebt gekozen.

• Autorisatie en bekendmaking: Vóór activering zal Yoho Mobile het toepasselijke abonnement, het bedrag en de valuta van de terugkerende afschrijving, de factureringsfrequentie en andere wezenlijke verlengingsvoorwaarden duidelijk weergeven. Door Terugkerende betalingen in te schakelen, machtigt u Yoho Mobile en haar geautoriseerde betalingsdienstaanbieders om uw geselecteerde betaalmethode op elke geplande factureringsdatum te belasten totdat u annuleert.
• Voorafgaande herinnering: Ten minste zeven (7) kalenderdagen vóór elke geplande afschrijving stuurt Yoho Mobile een herinnering naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. In de herinnering worden het abonnement, de geplande afschrijvingsdatum en het bedrag vermeld, en wordt uitgelegd hoe u Terugkerende betalingen kunt annuleren.
• Annulering: U kunt Terugkerende betalingen op elk moment zonder annuleringskosten annuleren via de annuleringsfunctie die in uw account of app beschikbaar is gesteld, of door contact op te nemen met de klantenservice van Yoho Mobile. Zodra de annulering succesvol is voltooid, zal Yoho Mobile geen verdere terugkerende afschrijvingen initiëren. Elke betaling die vóór de annulering al ter verwerking is ingediend, wordt behandeld in overeenstemming met ons Restitutiebeleid en het toepasselijke recht.
• Gevolg van annulering: Annulering stopt alleen toekomstige automatische verlengingen. Zij beëindigt of verkort geen abonnement dat al is gekocht of momenteel actief is. Het abonnement blijft beschikbaar tot het einde van de toepasselijke geldigheidsperiode.
• Wijzigingen in Terugkerende betalingen: Elke wezenlijke wijziging van het bedrag van de terugkerende afschrijving of de factureringsfrequentie wordt duidelijk gecommuniceerd voordat deze van kracht wordt. Waar dit door het toepasselijke recht wordt vereist, zal Yoho Mobile uw hernieuwde toestemming verkrijgen voordat verdere afschrijvingen worden gedaan.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Wij nemen je privacy serieus. Zie ons Privacybeleid voor details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Deze voorwaarden vallen onder het recht van Singapore.