eSIMを購入して、休暇の冒険の準備万端、手間なく接続したいと思っているのに、あれ？eSIMが動作しない？
新しいeSIMの設定は、時には厄介なことがあります。最も一般的な問題を一緒にトラブルシューティングして、すぐに接続できるようにしましょう。
eSIMの基本：お使いの携帯電話について知っておくべきこと
問題を解決する前に、eSIMとお使いのデバイスに互換性があるかどうかを再確認しましょう。よくある問題で、確認することで時間を節約できます。
eSIMの互換性は、お使いのデバイスと地域によって異なります。たとえば、中国本土と香港のほとんどのiPhone（iPhone XS、iPhone SE 2020、iPhone 12 mini、iPhone 13 miniを除く）はeSIMをサポートしていません。一方、iPhone 13、14、15は、2つのeSIMを同時に持つことができます。米国のiPhone 14と15は、通常のSIMカードの代わりにeSIMを使用するようになりました。物理的なカードは不要で、携帯電話サービスは通信事業者によってデジタルで設定されます。
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お使いの携帯電話はeSIMに対応していますか？
eSIMは間違いなくモバイルライフを簡素化できますが、まずお使いのデバイスが対応していることを確認するのが賢明です。互換性のあるデバイスのリストを確認してください。ほんの数秒で済みます。
または、次の簡単な手順でAndroidデバイスのeSIMテクノロジーとの互換性を確認できます。
- 携帯電話の設定アプリを開きます。通常、ホーム画面またはアプリドロワーに歯車のアイコンがあります。
- 開いたら、検索バーに「IMEI」と入力します。「IMEI情報」（または同様のもの）が表示されるはずです。検索バーがない場合は、「携帯電話について」に移動し、「ステータス」に移動します。
- メニューからIMEI情報を選択します。
- IMEI（eSIM）が表示された場合、デバイスがeSIMと互換性があることを意味します。
IOSデバイスの場合：
- 設定を開きます。
- 「一般」をタップし、「情報」をタップします。
- 下にスクロールして、「利用可能なSIM」（iOS 15以降）または「デジタルSIM」（古いバージョン）を探します。いずれかのセクションにIMEI（15桁の数字）が表示されている場合、iPhoneはeSIMに対応しています。
お使いの携帯電話はSIMロック解除されていますか？
お使いの携帯電話がSIMロック解除されているかどうかを確認するのは簡単です。設定メニューに表示されています。オペレーティングシステムごとに手順を説明します。
Androidデバイスの場合：
- 設定を開きます。
- 接続（またはネットワークとインターネットのようなもの）を探します。
- 「モバイルネットワーク」（または一部のモデルでは「セルラーネットワーク」）をタップします。
- すぐに見つからない場合は、一部のモデルにはモバイルネットワーク設定内に「詳細設定」オプションがある場合があります。そこで、リストからネットワークを選択できます。「ネットワークを自動的に選択」のようなオプションが表示される場合もあります。それを選択して、通信事業者のリストを開きます。
多くの通信事業者が見えますか？素晴らしいです。これは、お使いの携帯電話がどのSIMカードでも動作できることを意味します。
IOSデバイスの場合：
- 設定を開きます。
- 「一般」をタップし、「情報」をタップします。
- 「キャリアロック」を探します。「SIM制限なし」と表示されている場合、デバイスはSIMロック解除されています。
こちらもおすすめです： 旅行中にYoho Mobile eSIMを使用するための5つのステップ
念のため、別の通信事業者のSIMカードを挿入して接続できるかどうかを確認してください。テスト方法は次のとおりです。
- 携帯電話のSIMカード取り外しツール（または緊急時にはペーパークリップ）を取り出し、現在のSIMを慎重に取り外します。次に、別の通信事業者の新しいアクティブ化されたSIMカードを挿入します。Wi-Fiが完全に無効になっていることを確認してください。これにより、通常のWi-Fiホットスポットではなく、新しい通信事業者のネットワークに接続しようとしていることが保証されます。
- ブラウザを開き、モバイルデータを使用してインターネットを閲覧してみてください。動作しますか？次に、お使いの携帯電話はSIMロック解除されており、どの通信事業者のSIMカードでも動作できます。
**まだわかりませんか？**サービスプロバイダーに電話して、ロックされているかどうかを確認することもできます。契約を通じて携帯電話の支払いをまだ行っている場合、通常、支払いが完了するまでその通信事業者にロックされます。完全に支払いが完了すると、他のネットワークのロックを解除できます。
eSIMが動作しないのはなぜですか？トラブルシューティングガイド101
デバイスが互換性があり、SIMロック解除されているにもかかわらず、頑固なeSIMが動作しないのですか？接続を支援するためのヒントをいくつかご紹介します。
接続は安定していますか？
別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、機内モードを数秒間オンにしてからオフに戻してみてください。この簡単なトリックで、接続の問題が修正されることがよくあります。
それでも動作しない場合は、引き続き解決策をお読みください。
eSIMがアクティブ化でスタックするのはなぜですか？
eSIMをアクティブ化すると、接続に5〜45分かかる場合があります。辛抱強く待ちます。ただし、iPhoneの一部のeSIMは、アクティブ化に時間がかかる場合があります。これは通常、eSIMをインストールしたが、まだ目的地に到着していない場合に発生します。「アクティブ化中」と表示されたり、エラーが表示されたりしても、準備は完了しています。
一般に、eSIMのアクティブ化には時間がかかる場合があります。特に旅行中の場合はそうです。リラックスしてフライト（またはライド）をお楽しみください。ネットワークカバレッジのある目的地に到着すると、携帯電話は準備が整っているはずです。
データローミングはオンになっていますか？
eSIMを動作させるには、携帯電話の設定でデータローミングをオンにし、信号の強い場所にいることを確認してください。ローミング料金はどうですか？Yoho Mobile eSIMでのみデータローミングを使用する場合、追加料金はかかりません。
設定を開き、「セルラー」をタップします。eSIMプロファイルを選択します（複数ある場合）。「データローミング」の横にあるトグルをオンにスライドします。
それでも動作しない場合は、ネットワーク設定をリセットして、より強力な修正を試すことができます。最初からやり直すようなもので、隠れた問題を解消できます。
ただし、保存したWi-Fiパスワード、APN、その他の設定は失われます。また、エリア内のオペレーターのカバレッジと、データプランとサービスがアクティブ化され、使用できる状態になっていることを確認してください。
**IOSデバイスの場合：**設定/一般/リセット/リセットに移動し、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
**Androidデバイスの場合：**設定/システム（または一般）/リセットに移動し、「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップします。
APNは正しく設定されていますか？
携帯電話がインターネットに接続するにはAPNが必要であり、eSIMが動作するためにはAPNが必要です。それは、携帯電話が接続するために必要な秘密の握手のようなものです。APN設定を確認し、必要に応じて調整します。
ほとんどの国（日本を除く）では、次の簡単な手順に従うか、詳細なAPNガイドを参照してください。
**IOS：**設定/セルラーまたはモバイルデータ/eSIM/セルラーデータネットワークに移動し、通信事業者から提供されたAPNの詳細を入力します。
**Android：**設定/接続/モバイルネットワーク/アクセスポイント名に移動します。「追加」をタップし、通信事業者からのAPNの詳細を入力します。
eSIMがまだ動作しない場合はどうすればよいですか？
- **携帯電話を再起動する：**これまでの手順を試しても成功しなかった場合は、携帯電話を再起動してみてください。携帯電話をすばやく再起動すると、驚くほど効果があることがよくあります。簡単に見えるかもしれませんが、eSIMが正常に動作しないようにしている一時的な不具合を解消します。
- **カスタマーサポートに連絡する：**これらの手順をすべて試してもeSIMが動作しない場合は、Yoho MobileのテクニカルサポートチームがほとんどのeSIMの問題を解決できます。プロセスをスピードアップするには、スクリーンショットまたはエラーメッセージを保存できます。これにより、問題をより迅速に特定できます。
その他のeSIMヘルプFAQ
eSIMをアクティブ化する必要がありますか？
簡単に言うと、QRコード、手動による方法、またはプロバイダーのアプリという3つの方法でeSIMをインストールできます。設定には2〜3分かかり、完了するとすぐにeSIMがアクティブ化されます。アクティブ化されない場合は、しばらくお待ちください。
eSIMがアクティブになっているかどうかを知るにはどうすればよいですか？
eSIMステータスは通常、設定メニューの「セルラー」または「モバイルデータ」に表示され、「SIMなし」または「サービスなし」がネットワークインジケーターに置き換えられます。
eSIMがアクティブ化されないのはなぜですか？
eSIMがそれでもアクティブ化されない場合は、携帯電話の設定を再確認して、機内モードになっておらず、正しい通信事業者プロファイルがあることを確認してください。また、携帯電話が正しいネットワーク設定でeSIMを処理できることを確認してください。
旅行前に準備をしましょう！
旅行に出かける前に、これらの手順を実行して、eSIMがすぐに動作するようにしてください。通信事業者に連絡して新しいeSIMを準備し、携帯電話にインストールし、データローミングをオンにすることを忘れないでください。
Yoho Mobileの役立つヒントと信頼性の高いeSIMサービスを利用して、どこにいても簡単に接続できます。eSIMが動作することがわかっていると、旅行のストレスが軽減されます！