利用規約

YOHO MOBILE PTE. LTD.（以下「Yoho Mobile」）はシンガポールで登録された会社で、登録所在地は 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545 です。

Yoho Mobile は、ウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて、世界200以上の国と地域を対象とする eSIM データプランサービスを提供します。サービスには以下が含まれます。

• eSIM データプランの購入と管理。
• 無料 eSIM トライアルサービス。
• ライブカスタマーサポート。

Yoho Mobile サービスを利用する際、お客様は以下について責任を負います。

• 端末が eSIM に対応していることを確認すること（対応端末ページで確認できます）。
• 正確な連絡先情報を提供すること。
• データサービス利用時に現地法令を遵守すること。
• ネットワーク運用を害する可能性のある行為を行わないこと。

• 価格は USD または選択した通貨で表示されます。
• 支払いは第三者決済事業者により処理されます。
• 為替変動により価格が調整される場合があります。
• プロモーション価格は公開されたキャンペーン期間中のみ適用されます。

一部のYoho Mobileプランでは、任意の自動更新および定期支払い機能（「定期支払い」）を提供する場合があります。定期支払いは、お客様が明示的にオプトインした後にのみ有効化されます。

• 承認および開示: 有効化の前に、Yoho Mobileは、適用されるプラン、定期的に請求される金額および通貨、請求頻度、ならびにその他の重要な更新条件を明確に表示します。定期支払いを有効にすることにより、お客様は、Yoho Mobileおよびその認定決済サービスプロバイダーが、お客様がキャンセルするまで、各予定請求日にお客様が選択した支払方法に請求することを承認します。
• 事前リマインダー: 各予定請求日の少なくとも7暦日前に、Yoho Mobileは、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスにリマインダーを送信します。リマインダーには、プラン、予定請求日および金額を明記し、定期支払いをキャンセルする方法を説明します。
• キャンセル: お客様は、アカウントまたはアプリ内で利用可能なキャンセル機能を通じて、またはYoho Mobileカスタマーサポートに連絡することにより、キャンセル料なしでいつでも定期支払いをキャンセルできます。キャンセルが正常に完了すると、Yoho Mobileはそれ以降の定期請求を開始しません。キャンセル前に処理のためにすでに送信された支払いは、当社の返金ポリシーおよび適用法に従って取り扱われます。
• キャンセルの効果: キャンセルは、将来の自動更新のみを停止します。すでに購入済みまたは現在有効なプランを終了または短縮するものではありません。プランは、適用される有効期間の終了まで引き続き利用可能です。
• 定期支払いの変更: 定期的に請求される金額または請求頻度に重要な変更がある場合、その効力が発生する前に明確に通知されます。適用法で求められる場合、Yoho Mobileは、追加の請求を行う前にお客様の再同意を取得します。

返金条件の詳細は返金ポリシーをご確認ください。主なルールは以下のとおりです。

• 未有効化の eSIM 注文 は、購入後30日以内であれば全額返金の対象です。
• サポートにより確認された 端末非対応 は返金対象です。
• ユーザーに起因しない 確認済みの技術的問題 はポリシーに従って対応します。
• 有効化済みで使用中の eSIM は返金対象外です。
• ユーザー端末設定に起因する接続問題は対象外です。

• データプランは個人の通常利用を目的としています。
• 技術的手段によるデータの濫用やネットワーク妨害は禁止されています。
• 違反した場合、サービス停止の対象となることがあります。

eSIM はデジタル商品であり、購入後すぐに提供されます。

• メール：チェックアウト時に入力したメールアドレスへ QR コードとインストール手順が送信されます。
• アプリ内：Yoho Mobile アプリから直接確認・インストールできます。
• 提供時間：支払い成功後、通常は数分以内です。

eSIM はデジタル商品のため、物理的な配送はありません。

Yoho Mobile は以下の支払い方法に対応しています。

• クレジット / デビットカード：Visa、Mastercard、American Express。
• デジタルウォレット：Apple Pay、Google Pay。
• その他：一部地域のローカル決済方法。

支払いの安全性：

• すべての取引は暗号化された経路で処理されます。
• Yoho Mobile はお客様の支払い情報を直接保存しません。
• 支払いは PCI DSS に準拠した第三者決済事業者により処理されます。

当社はお客様のプライバシーを重視しています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

• Yoho Mobile は第三者通信事業者のネットワークサービスに依存しており、通信エリア、速度、一時的な障害について保証しません。
• サービス提供状況は現地ネットワークインフラの影響を受ける場合があります。
• Yoho Mobile は必要に応じて本規約を変更する権利を留保します。

本規約はシンガポール法に準拠します。