YOHO MOBILE 利用規約
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YOHO MOBILEへようこそ。これらの利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様による当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびYOHO MOBILEが提供するすべての製品およびサービスへのアクセスと利用を規定します。当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
1. 会社情報
YOHO MOBILE PTE. LTD.
事業登録番号（UEN）：202234616C
住所：14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
サポートメール：[email protected]
WhatsAppカスタマーサポート：+1 838 883 9588
2. サービス範囲
YOHO MOBILEは、eSIM技術を介してグローバルモバイルデータサービスを提供します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 無料eSIMトライアル（一部地域で利用可能）
- 旅行用データプラン（国、日数、データ容量による柔軟な組み合わせ）
- eSIMの即時配信と有効化
- 24時間年中無休の多言語カスタマーサポート
サービスの利用可能性は、お客様のデバイスのeSIM互換性および地域ネットワークカバレッジに依存します。
3. ユーザー資格
YOHO MOBILEは、互換性のあるデバイスと有効な支払い方法をお持ちのすべての個人ユーザーが利用できます。最低年齢制限はありませんが、未成年の方は成人監督下でのサービス利用を推奨します。
4. デバイスの互換性
お客様は、お使いのデバイスがeSIMをサポートしており、キャリアロックが解除されていることを確認する責任があります。YOHO MOBILEは、互換性のないデバイスまたはロックされたデバイスが原因で発生するサービスの問題について責任を負いません。
5. 価格と支払い
すべての価格は、お客様が選択した通貨で表示され、適用される税金（もしあれば）が含まれます。支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。注文することにより、お客様は関連するすべての料金を支払い、対応するサービス条件を受け入れることに同意するものとします。
6. 返金ポリシー
eSIMはデジタル製品であるため、一度アクティベーションが行われると返金はできません。ただし、お客様またはデバイスに起因しない検証済みの技術的問題により当社のサービスを利用できない場合、YOHO MOBILEは100%の返金を保証します。
返金をリクエストするには、以下にご連絡ください：[email protected]
7. 利用規約および公正利用ポリシー
一部のプランには速度制限またはデータ制限が含まれる場合があります。サービスは、違法な目的や不正な大量消費のために使用してはなりません。YOHO MOBILEは、詐欺、乱用、または本規約の違反の場合、サービスを一時停止または終了する権利を留保します。
8. データプライバシーとGDPR準拠
YOHO MOBILEは、EU一般データ保護規則（GDPR）に完全に準拠しています。当社は、明確な法的根拠があり、ユーザーに対する透明性がある場合にのみ、個人データを処理します。
8.1 収集するデータ
当社は以下のデータを収集する場合があります。
- 携帯電話番号とメールアドレス（eSIM配信のため）
- デバイス情報（モデル、OSバージョン、eSIM識別子）
- 位置データ（サービス利用中のみ）
- 注文履歴と取引履歴
- サポートとの通信
当社は不必要なデータを一切収集せず、商業広告目的でデータを処理することもありません。
8.2 処理の法的根拠
GDPR第6条に準拠し、当社のデータ処理は以下に基づいています。
| 法的根拠 | 説明 |
|---|---|
| 契約上の必要性（第6条(1)(b)） | eSIMの配信、プランの有効化、カスタマーサポートの提供のため |
| 法的義務（第6条(1)©） | 請求、課税、または規制規則への準拠のため |
| 正当な利益（第6条(1)(f)） | 不正防止、サービス改善、システム完全性のため |
| 同意（第6条(1)(a)） | オプションサービス（例：アンケート、メール購読）のため |
お客様はいつでも同意を撤回することができます。
8.3 データ保持
当社は、上記の目的を達成するために必要な期間のみ個人データを保持します。その後、法令による保持が義務付けられている場合を除き、データは削除または匿名化されます。
8.4 国境を越えたデータ転送
お客様のデータは、シンガポールを含む欧州経済領域（EEA）外に転送される場合があります。そのような転送はすべて以下によって保護されます。
- EU標準契約条項（SCCs）、または
- データ処理者との拘束力のある契約、または
- 十分なデータ保護レベルを持つ管轄区域への転送
8.5 お客様の権利
GDPRに基づき、お客様は以下の権利を有します。
- アクセス権 – お客様のデータのコピーを要求する権利
- 訂正権 – 不正確または不完全なデータを訂正する権利
- 消去権 – 適切な場合に削除を要求する権利
- 処理の制限権
- データポータビリティ権
- 異議申し立て権 – 特に処理が正当な利益に基づいている場合
- 同意撤回権 – いつでも
- 苦情申し立て権 – お客様の地域のデータ保護機関に
お客様の権利を行使するには、以下にご連絡ください：[email protected]
9. 知的財産
当社のウェブサイトまたはアプリ上のすべてのコンテンツ、ソフトウェア、ロゴ、デザイン、商標は、YOHO MOBILEまたはそのパートナーが所有しています。無断での複製または商業目的での使用は禁止されています。
10. 免責事項
法令で許容される範囲において、YOHO MOBILEは、以下に起因する間接的または結果的な損失について責任を負いません。
- 互換性のないデバイスまたはロックされたデバイス
- ネットワークの利用不可
- 不可抗力または第三者プラットフォームの問題
11. サービスの終了
当社は、詐欺、乱用、または本規約の違反の場合、事前の通知なしにユーザーアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。
12. 規約の変更
YOHO MOBILEは、いつでも本規約を更新することができます。当社はウェブサイトまたはアプリを通じてユーザーに通知します。当社のサービスを継続して利用することにより、更新された規約に同意したものとみなされます。
13. 準拠法
本規約はシンガポールの法律に準拠します。EUに所在するユーザーの場合、本規約は現地の法律に基づく消費者保護の権利を無効にするものではありません。
お問い合わせ
本規約またはお客様の個人データに関するご質問がありましたら、以下にご連絡ください。
- メール: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- 郵送: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545