ご質問はありますか？お困りですか？Yohoチームが年中無休・24時間体制でサポートいたします。eSIMプランのご提案、インストールとアクティベーション、APN設定、ネットワークのトラブルシューティングなど、幅広く対応しています。
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- テキストとスクリーンショットに対応（問題の特定が迅速になります）
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Eメールサポート
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迅速にオンラインに復帰できるよう、分かりやすいステップ・バイ・ステップのガイダンスで、できるだけ早くご返信いたします。
サポート内容
- プラン選択や対応エリアに関するご質問
- eSIMのインストールとアクティベーション（iOS / Android）
- APN/データ設定、電波や速度に関する問題
- 利用状況の確認、チャージ、期間延長
- ご注文、請求、返金に関するご質問
- アプリのログインやアカウントに関するサポート
お問い合わせの際に以下の情報をご記載ください
- 注文番号または購入時のEメールアドレス
- デバイスのモデルとOSバージョン（例：iPhone 15 / iOS 18）
- 渡航先の国とプラン名（お分かりの場合）
- エラーメッセージやAPN設定画面のスクリーンショット
ご出発前のセルフチェック
- 機内モードをオフにし、モバイルデータ通信をオンにする
- eSIM回線のデータローミングをオンにする
- APNがガイドの内容と一致しているか確認する
- プランのインストール後や切り替え後にスマートフォンを再起動する
パートナーシップ
旅行代理店 / OTA / チャンネルパートナー / API連携に関するお問い合わせ: [email protected]
ヒント：Yohoが認証コード、パスワード、その他の機密情報をお尋ねすることは一切ありません。アカウントとデバイスのセキュリティを安全に保ってください。