Warum funktioniert meine eSIM nicht? Yoho Leitfaden zur Fehlerbehebung

Du hast gerade eine eSIM gekauft, bist bereit für dein Urlaubsabenteuer und möchtest problemlos verbunden bleiben. Aber warte… deine eSIM funktioniert nicht?

Die Einrichtung einer neuen eSIM kann manchmal knifflig sein. Lass uns gemeinsam die häufigsten Probleme durchgehen, um dich schnell wieder online zu bringen.

 

Einstieg in eSIMs: Was du über dein Handy wissen solltest

Bevor wir uns an die Fehlerbehebung machen, lass uns überprüfen, ob deine eSIM und dein Gerät kompatibel sind. Das ist ein häufiges Problem, und die Überprüfung kann uns Zeit sparen.

Die eSIM-Kompatibilität hängt von deinem Gerät und deiner Region ab. Zum Beispiel unterstützen die meisten iPhones auf dem chinesischen Festland und in Hongkong (außer iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini und iPhone 13 mini) keine eSIMs, während die iPhones 13, 14 und 15 gleichzeitig zwei eSIMs haben können. iPhones 14 und 15 in den USA verwenden jetzt eSIMs anstelle von herkömmlichen SIM-Karten. Keine physischen Karten mehr, dein Telefondienst wird digital bei deinem Anbieter eingerichtet.
 
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• So überträgst du eine eSIM vom iPhone auf Android: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
• APN auf dem iPhone einrichten: Eine vollständige Anleitung zu APN-Einstellungen
   

Ist dein Handy eSIM-kompatibel?

eSIMs können dein mobiles Leben definitiv vereinfachen, aber es ist ratsam, zuerst sicherzustellen, dass dein Gerät kompatibel ist. Schau dir eine Liste kompatibler Geräte an, das dauert nur eine Sekunde.

Alternativ kannst du die Kompatibilität deines Android-Geräts mit der eSIM-Technologie mit diesen einfachen Schritten überprüfen:

1. Öffne die App Einstellungen auf deinem Handy. Sie hat normalerweise ein Zahnrad-Symbol auf deinem Startbildschirm oder in der App-Schublade.
2. Gib dort in die Suchleiste ein: “IMEI”. Du solltest “IMEI-Informationen” (oder etwas Ähnliches) sehen. Wenn keine Suchleiste vorhanden ist, gehe zu “Über das Telefon” und dann zu “Status”.
3. Wähle IMEI-Informationen aus dem Menü.
4. Wenn die IMEI (eSIM) angezeigt wird, bedeutet dies, dass dein Gerät mit eSIM kompatibel ist.

 
Für iOS-Geräte:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Tippe auf Allgemein und dann auf Info.
3. Scrolle nach unten zu Verfügbare SIM (iOS 15+) oder Digitale SIM (ältere Versionen). Wenn du unter einem dieser Abschnitte eine IMEI (eine 15-stellige Nummer) siehst, ist dein iPhone eSIM-fähig.
    

Ist dein Handy entsperrt (ohne SIM-Lock)?

Zu überprüfen, ob dein Handy entsperrt ist, ist einfach, da dies im Einstellungsmenü angezeigt wird. Wir führen dich Schritt für Schritt für jedes Betriebssystem durch.
 
Für Android-Geräte:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Suche nach Verbindungen (oder etwas Ähnlichem wie Netzwerk & Internet).
3. Tippe auf Mobilfunknetz (oder Mobiles Netz bei einigen Modellen).
4. Wenn du es nicht sofort findest, haben einige Modelle möglicherweise eine Option Erweitert in den Mobilfunknetz-Einstellungen. Dort kannst du normalerweise das Netzwerk aus einer Liste auswählen. Möglicherweise siehst du auch eine Option wie Netzwerk automatisch auswählen. Wähle diese einfach aus, um eine Liste von Anbietern zu öffnen.

Siehst du viele Anbieter? Großartig, das bedeutet, dein Handy kann mit jeder SIM-Karte verwendet werden.
 
Für iOS-Geräte:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Tippe auf Allgemein und dann auf Info.
3. Suche nach Netzbetreibersperre. Wenn dort Keine SIM-Beschränkungen steht, ist das Gerät entsperrt.
    
   Das könnte dich auch interessieren: 5 Schritte zur Nutzung deiner Yoho Mobile eSIM auf Reisen

 
Wenn du es noch einmal überprüfen möchtest, lege einfach eine SIM-Karte eines anderen Anbieters ein und prüfe, ob sie eine Verbindung herstellt. So führst du diesen Test durch:

1. Nimm das Werkzeug zum Entfernen der SIM-Karte deines Handys (oder zur Not eine Büroklammer) und nimm deine aktuelle SIM-Karte vorsichtig heraus. Lege dann die neue, aktivierte SIM-Karte des anderen Anbieters ein. Stelle sicher, dass WLAN vollständig deaktiviert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass du versuchst, dich mit dem Netzwerk des neuen Anbieters zu verbinden, nicht mit deinem üblichen WLAN-Hotspot.
2. Öffne einen Browser und versuche, über mobile Daten im Internet zu surfen. Funktioniert es? Dann ist dein Handy entsperrt und bereit, mit der SIM-Karte jedes Anbieters zu arbeiten.

 
Noch unsicher? Du kannst auch deinen Dienstanbieter anrufen, um zu erfahren, ob es gesperrt ist oder nicht. Wenn du dein Handy noch über einen Vertrag abbezahlst, ist es normalerweise an diesen Anbieter gebunden, bis du die Zahlungen abgeschlossen hast. Sobald es vollständig bezahlt ist, kannst du es für andere Netzwerke entsperren lassen.
 

Warum funktioniert meine eSIM nicht? Leitfaden zur Fehlerbehebung 101

Steckst du mit einer hartnäckigen eSIM fest, die nicht funktioniert, obwohl dein Gerät kompatibel und entsperrt ist? Wir geben dir einige Hinweise, die dir helfen, eine Verbindung herzustellen.
 

Ist deine Verbindung stabil?

Versuche, zu einem anderen WLAN-Netzwerk zu wechseln oder den Flugmodus für ein paar Sekunden ein- und dann wieder auszuschalten. Dieser einfache Trick kann oft Verbindungsprobleme beheben.

Wenn das auch nicht funktioniert, lies weiter für weitere Lösungen.
 

Warum hängt die eSIM bei der Aktivierung fest?

Nachdem du die eSIM aktiviert hast, kann es 5 bis 45 Minuten dauern, bis eine Verbindung hergestellt wird. Warte einfach geduldig. Bei iPhones kann die Aktivierung einiger eSIMs jedoch manchmal länger dauern. Dies geschieht normalerweise, wenn du die eSIM installiert hast, aber dein Ziel noch nicht erreicht hast. Auch wenn „Aktivieren“ angezeigt wird oder ein Fehler auftritt, ist sie einsatzbereit.

Im Allgemeinen kann die eSIM-Aktivierung einen Moment dauern, besonders wenn du auf Reisen bist. Entspann dich einfach, genieße deinen Flug (oder deine Fahrt), und dein Handy sollte bereit sein, sobald du dein Ziel mit Netzabdeckung erreichst.
 

Ist dein Datenroaming aktiviert?

Damit deine eSIM funktioniert: Aktiviere Datenroaming in den Einstellungen deines Handys und stelle sicher, dass du dich in einem Gebiet mit starkem Signal befindest. Wie sieht es mit Roaming-Gebühren aus? Wenn du Datenroaming nur mit der Yoho Mobile eSIM nutzt, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Öffne die Einstellungen und tippe auf Mobilfunk. Wähle dein eSIM-Profil (falls du mehrere hast). Schiebe den Schalter neben “Datenroaming” auf EIN.

Falls das nicht funktioniert, kannst du eine stärkere Lösung versuchen, indem du deine Netzwerkeinstellungen zurücksetzt. Das ist wie ein Neustart von Grund auf, der versteckte Probleme beseitigen kann.

Aber denke daran, dass du deine gespeicherten WLAN-Passwörter, APN- und andere Einstellungen verlierst. Überprüfe auch die Netzabdeckung deines Betreibers in der Gegend und ob deine Datentarife und Dienste aktiviert und einsatzbereit sind.

Für iOS-Geräte: Gehe zu Einstellungen/ Allgemein/ Zurücksetzen/ Zurücksetzen und wähle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Für Android-Geräte: Gehe zu Einstellungen/ System (oder Allgemeine Verwaltung)/ Zurücksetzen und tippe auf WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen.
 

Ist der APN korrekt eingerichtet?

Dein Handy benötigt einen APN, um sich mit dem Internet zu verbinden, und damit die eSIM funktioniert. Es ist wie der geheime Händedruck, den dein Handy für die Verbindung braucht. Überprüfe deine APN-Einstellungen und passe sie bei Bedarf an.

Für die meisten Länder (außer Japan), befolge diese schnellen Schritte oder beziehe dich auf unserer ausführlichen APN-Anleitung.

iOS: Gehe zu Einstellungen/ Mobilfunk oder Mobile Daten/ deine eSIM/ Mobiles Datennetzwerk/ Gib die vom Anbieter bereitgestellten APN-Details ein.

Android: Gehe zu Einstellungen/ Verbindungen/ Mobilfunknetze/ Zugangspunkte (APNs). Tippe auf “Hinzufügen” und gib die APN-Details deines Anbieters ein.
 

Was kann ich tun, wenn meine eSIM immer noch nicht funktioniert?

• Starte dein Handy neu: Wenn du die obigen Schritte bisher ohne Erfolg befolgt hast, versuche, dein Handy neu zu starten. Ein schneller Neustart kann oft Wunder wirken. Es mag einfach erscheinen, aber es beseitigt vorübergehende Störungen, die verhindern könnten, dass deine eSIM ordnungsgemäß funktioniert.
• Kontaktiere den Kundensupport: Wenn du all diese Schritte ausprobiert hast, deine eSIM aber immer noch nicht funktioniert, kann dir das technische Support-Team von Yoho Mobile helfen, die meisten eSIM-Probleme zu lösen. Um den Vorgang zu beschleunigen, kannst du Screenshots oder Fehlermeldungen speichern. Das hilft, das Problem schneller zu identifizieren.
   

Weitere FAQs zur eSIM-Hilfe

Muss ich die eSIM aktivieren?

Einfach gesagt, du kannst deine eSIM auf drei Arten installieren: über einen QR-Code, eine manuelle Methode oder die App des Anbieters. Die Einrichtung dauert 2 bis 3 Minuten, und sobald sie abgeschlossen ist, wird die eSIM sofort aktiviert. Wenn nicht, warte einfach eine Weile, da es einige Zeit dauern kann.

Woher weiß ich, ob meine eSIM aktiv ist?

Der eSIM-Status wird normalerweise im Menü Einstellungen unter Mobilfunk oder Mobile Daten angezeigt, wobei “Keine SIM” oder “Kein Netz” durch eine Netzwerkanzeige ersetzt wird.

Warum wird meine eSIM nicht aktiviert?

Wenn sich die eSIM immer noch nicht aktivieren lässt, überprüfe die Einstellungen deines Handys, um sicherzustellen, dass es sich nicht im Flugmodus befindet und das richtige Anbieterprofil hat. Überprüfe außerdem, ob dein Handy eine eSIM mit den richtigen Netzwerkeinstellungen verarbeiten kann.
 
Sei bereit, bevor du reist!

Bevor du dich auf den Weg machst, befolge diese Schritte, um sicherzustellen, dass deine eSIM sofort funktioniert. Kontaktiere deinen Anbieter, um deine neue eSIM vorzubereiten, installiere sie auf deinem Handy und vergiss nicht, Datenroaming zu aktivieren.

Bleib mit den hilfreichen Tipps und zuverlässigen eSIM-Diensten von Yoho Mobile überall problemlos verbunden. Reisen ist weniger stressig, wenn du weißt, dass deine eSIM funktioniert!