Haben Sie eine Frage? Benötigen Sie Hilfe? Das Yoho-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wir bieten Empfehlungen für eSIM-Tarife, Hilfe bei der Installation & Aktivierung, der APN-Einrichtung und bei der Behebung von Netzwerkproblemen.
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- Unterstützt Text und Screenshots (hilft uns, Probleme schnell zu lokalisieren)
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Wir antworten so schnell wie möglich mit einer klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Sie schnell wieder online zu bringen.
Wobei wir helfen können
- Tarifauswahl und Fragen zur Netzabdeckung
- eSIM-Installation & -Aktivierung (iOS / Android)
- APN- / Dateneinstellungen, Signal- & Geschwindigkeitsprobleme
- Nutzungsanfragen, Aufladungen und Verlängerungen
- Fragen zu Bestellungen, Abrechnung und Rückerstattungen
- Hilfe beim App-Login und mit dem Konto
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Folgendes an
- Bestellnummer oder E-Mail-Adresse des Kaufs
- Gerätemodell und Betriebssystemversion (z. B. iPhone 15 / iOS 18)
- Zielland und Tarifname (falls bekannt)
- Fehlermeldung / Screenshots der APN-Einstellungen
Selbst-Check vor der Abreise
- Schalten Sie den Flugmodus aus und aktivieren Sie Mobile Daten
- Aktivieren Sie Datenroaming für die eSIM-Leitung
- Überprüfen Sie, ob der APN mit unserer Anleitung übereinstimmt
- Starten Sie Ihr Telefon nach der Installation/dem Wechsel des Tarifs neu
Partnerschaften
Reisebüros / OTAs / Vertriebspartner / API-Integration: [email protected]
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