Kontakt | YOHO Mobile

Bruce Li
Sep 22, 2025

Haben Sie eine Frage? Benötigen Sie Hilfe? Das Yoho-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wir bieten Empfehlungen für eSIM-Tarife, Hilfe bei der Installation & Aktivierung, der APN-Einrichtung und bei der Behebung von Netzwerkproblemen.

Bevorzugter Kanal (Schnellere Antwort)

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  • Unterstützt Text und Screenshots (hilft uns, Probleme schnell zu lokalisieren)
  • Weltweite Abdeckung mit mehrsprachigem Support in Echtzeit

E-Mail-Support

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Wir antworten so schnell wie möglich mit einer klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Sie schnell wieder online zu bringen.

Wobei wir helfen können

  • Tarifauswahl und Fragen zur Netzabdeckung
  • eSIM-Installation & -Aktivierung (iOS / Android)
  • APN- / Dateneinstellungen, Signal- & Geschwindigkeitsprobleme
  • Nutzungsanfragen, Aufladungen und Verlängerungen
  • Fragen zu Bestellungen, Abrechnung und Rückerstattungen
  • Hilfe beim App-Login und mit dem Konto

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Folgendes an

  • Bestellnummer oder E-Mail-Adresse des Kaufs
  • Gerätemodell und Betriebssystemversion (z. B. iPhone 15 / iOS 18)
  • Zielland und Tarifname (falls bekannt)
  • Fehlermeldung / Screenshots der APN-Einstellungen

Selbst-Check vor der Abreise

  • Schalten Sie den Flugmodus aus und aktivieren Sie Mobile Daten
  • Aktivieren Sie Datenroaming für die eSIM-Leitung
  • Überprüfen Sie, ob der APN mit unserer Anleitung übereinstimmt
  • Starten Sie Ihr Telefon nach der Installation/dem Wechsel des Tarifs neu

Partnerschaften

Reisebüros / OTAs / Vertriebspartner / API-Integration: [email protected]

Tipp: Yoho wird Sie niemals nach Verifizierungscodes, Passwörtern oder anderen sensiblen Informationen fragen. Bitte halten Sie Ihr Konto und Ihre Geräte sicher.