YOHO MOBILE Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Willkommen bei YOHO MOBILE. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendung sowie aller von YOHO MOBILE angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Unternehmensinformationen
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Handelsregisternummer (UEN): 202234616C
Adresse: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Support-E-Mail: [email protected]
WhatsApp-Kundensupport: +1 838 883 9588
2. Leistungsumfang
YOHO MOBILE bietet globale mobile Datendienste über eSIM-Technologie an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Kostenlose eSIM-Testversionen (in ausgewählten Regionen verfügbar)
- Reise-Datentarife mit flexiblen Kombinationen (nach Land, Tagen, Datenvolumen)
- Sofortige eSIM-Bereitstellung und -Aktivierung
- Mehrsprachiger 24/7-Kundensupport
Die Serviceverfügbarkeit hängt von der eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts und der regionalen Netzabdeckung ab.
3. Nutzerberechtigung
YOHO MOBILE steht allen einzelnen Nutzern mit kompatiblen Geräten und gültigen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wir legen kein Mindestalter fest, aber Minderjährigen wird die Nutzung des Dienstes unter Aufsicht Erwachsener empfohlen.
4. Gerätekompatibilität
Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt und Provider-entsperrt ist. YOHO MOBILE haftet nicht für Serviceprobleme, die durch inkompatible oder gesperrte Geräte verursacht werden.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Ihrer ausgewählten Währung angezeigt und enthalten anfallende Steuern (falls zutreffend). Zahlungen werden über vertrauenswürdige Drittanbieter abgewickelt. Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, alle damit verbundenen Gebühren zu zahlen und die entsprechenden Servicebedingungen zu akzeptieren.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Da eSIMs digitale Produkte sind, können keine Rückerstattungen angeboten werden, sobald die Aktivierung erfolgt ist. Wenn Sie unseren Dienst jedoch aufgrund eines verifizierten technischen Problems (das nicht vom Nutzer oder Gerät verursacht wurde) nicht nutzen können, garantiert YOHO MOBILE eine 100%ige Rückerstattung.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
7. Nutzungsregeln und Fair-Use-Richtlinie
Einige Tarife können Geschwindigkeitsbegrenzungen oder Datenvolumenbegrenzungen enthalten. Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke oder missbräuchlichen Massenkonsum genutzt werden. YOHO MOBILE behält sich das Recht vor, Dienste bei Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen auszusetzen oder zu beenden.
8. Datenschutz und DSGVO-Konformität
YOHO MOBILE hält sich vollständig an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine klare Rechtsgrundlage und Transparenz für den Nutzer besteht.
8.1 Welche Daten wir sammeln
Wir können die folgenden Daten sammeln:
- Mobilfunknummer und E-Mail (für eSIM-Lieferung)
- Geräteinformationen (Modell, Betriebssystemversion, eSIM-Kennung)
- Standortdaten (nur während der Dienstnutzung)
- Bestell- und Transaktionshistorie
- Kommunikation mit dem Support
Wir sammeln keine unnötigen Daten und verarbeiten niemals Daten für kommerzielle Werbezwecke.
8.2 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
In Übereinstimmung mit Artikel 6 DSGVO basiert unsere Datenverarbeitung auf:
| Rechtsgrundlage | Beschreibung |
|---|---|
| Vertragliche Notwendigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | Zur Bereitstellung von eSIMs, Aktivierung von Tarifen und Kundensupport |
| Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) | Zur Einhaltung von Rechnungslegungs-, Steuer- oder regulatorischen Vorschriften |
| Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | Zur Betrugsprävention, Serviceverbesserung und Systemintegrität |
| Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) | Für optionale Dienste (z.B. Umfragen, E-Mail-Abonnements) |
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
8.3 Datenaufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
8.4 Grenzüberschreitende Datenübertragungen
Ihre Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, einschließlich nach Singapur. Alle derartigen Übertragungen sind abgesichert durch:
- EU-Standardvertragsklauseln (SCCs), oder
- Verbindliche Vereinbarungen mit dem Datenverarbeiter, oder
- Übertragungen in Gerichtsbarkeiten mit angemessenem Datenschutzniveau
8.5 Ihre Rechte
Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht – fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten an
- Recht auf Berichtigung – korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten
- Recht auf Löschung – beantragen Sie die Löschung, wenn angemessen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht – insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht
- Recht auf Widerruf der Einwilligung – jederzeit
- Beschwerderecht – bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected]
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Software, Logos, Designs und Marken auf unserer Website oder App sind Eigentum von YOHO MOBILE oder seinen Partnern. Unerlaubte Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
10. Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haftet YOHO MOBILE nicht für indirekte oder Folgeschäden aufgrund von:
- Inkompatiblen oder gesperrten Geräten
- Nichtverfügbarkeit des Netzwerks
- Höherer Gewalt oder Problemen mit Drittanbieter-Plattformen
11. Beendigung von Diensten
Wir behalten uns das Recht vor, Nutzerkonten ohne vorherige Ankündigung bei Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen auszusetzen oder zu beenden.
12. Änderungen der Bedingungen
YOHO MOBILE kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Wir werden die Nutzer über unsere Website oder App benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste impliziert die Annahme der aktualisierten Bedingungen.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Singapurs. Für Nutzer in der EU treten diese Bedingungen keine Verbraucherschutzrechte außer Kraft, die Sie nach Ihrem lokalen Recht haben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder Ihren persönlichen Daten haben, können Sie uns kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Post: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545