لماذا لا تعمل شريحة eSIM الخاصة بي؟ دليل Yoho لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لقد اشتريت للتو شريحة eSIM، وأصبحت مستعدًا لمغامرة عطلتك، وتتوق للبقاء على اتصال دون أي متاعب. ولكن انتظر… شريحة eSIM الخاصة بك لا تعمل؟

قد يكون إعداد شريحة eSIM جديدة أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. دعنا نستكشف المشكلات الأكثر شيوعًا معًا لإعادتك متصلاً بالشبكة بسرعة.

 

البدء مع شرائح eSIM: ما يجب أن تعرفه عن هاتفك

قبل أن نبدأ في إصلاح الأمور، دعنا نتأكد مرة أخرى من أن شريحة eSIM وجهازك متوافقان. إنها مشكلة شائعة، والتأكد من ذلك يمكن أن يوفر لنا بعض الوقت.

يعتمد توافق eSIM على جهازك ومنطقتك. على سبيل المثال، معظم أجهزة iPhone في الصين القارية وهونغ كونغ (باستثناء iPhone XS و iPhone SE 2020 و iPhone 12 mini و iPhone 13 mini) لا تدعم شرائح eSIM، بينما يمكن لأجهزة iPhone 13 و 14 و 15 أن تحتوي على شريحتي eSIM في نفس الوقت. تستخدم أجهزة iPhone 14 و 15 في الولايات المتحدة الآن شرائح eSIM بدلاً من بطاقات SIM العادية. لا توجد بطاقات فعلية، يتم إعداد خدمة هاتفك رقميًا مع شركة الاتصالات الخاصة بك.
 
مواضيع ذات صلة:

• ما هي شريحة eSIM للآيفون؟
• كيفية نقل eSIM من iPhone إلى Android: دليل خطوة بخطوة
• إعداد APN على iPhone: دليل كامل لإعدادات APN
   

هل هاتفك متوافق مع شريحة eSIM؟

يمكن لشرائح eSIM بالتأكيد تبسيط حياتك المتنقلة، ولكن من الحكمة التأكد من أن جهازك يدعمها أولاً. تحقق من قائمة الأجهزة المتوافقة، يستغرق الأمر ثانية واحدة فقط.

بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من توافق جهاز Android الخاص بك مع تقنية eSIM بهذه الخطوات البسيطة:

1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك. عادة ما يكون له أيقونة ترس على شاشتك الرئيسية أو في درج التطبيقات.
2. بمجرد الدخول، اكتب في شريط البحث: “IMEI”. يجب أن ترى “معلومات IMEI” (أو شيء مشابه) تظهر. إذا لم يكن هناك شريط بحث، فانتقل إلى “حول الهاتف” ثم “الحالة”.
3. حدد معلومات IMEI من القائمة.
4. إذا ظهر IMEI (eSIM)، فهذا يعني أن جهازك متوافق مع eSIM.

 
لأجهزة iOS:

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط على عام ثم حول.
3. مرر لأسفل إلى شريحة SIM المتوفرة (iOS 15+) أو شريحة SIM الرقمية (الإصدارات الأقدم). إذا رأيت رقم IMEI المكون من 15 رقمًا تحت أي من القسمين، فإن جهاز iPhone الخاص بك جاهز لـ eSIM.
    

هل هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات؟

من السهل التحقق مما إذا كان هاتفك غير مقفل، حيث يتم عرضه في قائمة الإعدادات. سنوجهك خطوة بخطوة لكل نظام تشغيل.
 
لأجهزة Android:

1. افتح الإعدادات.
2. ابحث عن الاتصالات (أو شيء مشابه مثل الشبكة والإنترنت).
3. اضغط على شبكة الجوال (أو شبكة الهاتف المحمول في بعض الطرز).
4. إذا لم تتمكن من العثور عليها على الفور، فقد تحتوي بعض الطرز على خيار متقدم ضمن إعدادات شبكة الجوال. هناك، يمكنك عادةً اختيار الشبكة من قائمة. قد ترى أيضًا خيارًا مثل تحديد الشبكة تلقائيًا. ما عليك سوى تحديد ذلك لفتح قائمة بشركات الاتصالات.

هل ترى العديد من شركات الاتصالات؟ رائع، هذا يعني أن هاتفك يمكن أن يعمل مع أي بطاقة SIM.
 
لأجهزة iOS:

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط على عام ثم حول.
3. ابحث عن قفل شركة الاتصالات. إذا كان مكتوبًا لا توجد قيود على بطاقة SIM، فإن الجهاز غير مقفل.
    
   قد يعجبك أيضًا: 5 خطوات لاستخدام Yoho Mobile eSIM عند السفر

 
إذا كنت ترغب في التحقق مرة أخرى، فما عليك سوى إدخال بطاقة SIM من شركة اتصالات أخرى ومعرفة ما إذا كانت تتصل، إليك كيفية إجراء هذا الاختبار:

1. أحضر أداة إخراج بطاقة SIM الخاصة بهاتفك (أو مشبك ورق في حالة الضرورة) وأخرج بطاقة SIM الحالية بحذر. بعد ذلك، أدخل بطاقة SIM الجديدة والمفعلة من شركة الاتصالات الأخرى. تأكد من تعطيل Wi-Fi تمامًا. يضمن ذلك أنك تحاول الاتصال بشبكة شركة الاتصالات الجديدة، وليس بنقطة اتصال Wi-Fi المعتادة.
2. افتح متصفحًا وحاول تصفح الإنترنت باستخدام بيانات الجوال. هل يعمل؟ إذن هاتفك غير مقفل وجاهز للعمل مع بطاقة SIM لأي شركة اتصالات.

 
لست متأكدًا بعد؟ يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لإعلامك بما إذا كان مقفلاً أم لا. إذا كنت لا تزال تسدد ثمن هاتفك من خلال عقد، فعادة ما يكون مقفلاً على شركة الاتصالات هذه حتى تنتهي من الدفعات. بمجرد سداده بالكامل، يمكنك إلغاء قفله للشبكات الأخرى.
 

لماذا لا تعمل شريحة eSIM الخاصة بي؟ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي

هل أنت عالق مع شريحة eSIM عنيدة لا تعمل على الرغم من أن جهازك متوافق وغير مقفل؟ سنقدم لك بعض التلميحات لمساعدتك على الاتصال بالشبكة.
 

هل اتصالك مستقر؟

حاول التبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة أو قم بتشغيل وضع الطائرة لبضع ثوان ثم أوقف تشغيله مرة أخرى. هذه الخدعة البسيطة يمكن أن تصلح مشاكل الاتصال في كثير من الأحيان.

إذا لم ينجح ذلك أيضًا، فاستمر في القراءة لمزيد من الحلول.
 

لماذا تعلق شريحة eSIM أثناء التفعيل؟

بمجرد تفعيل شريحة eSIM، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 45 دقيقة للاتصال. فقط انتظر بصبر. ومع ذلك، قد تستغرق بعض شرائح eSIM على أجهزة iPhone وقتًا أطول للتفعيل في بعض الأحيان. يحدث هذا عادةً إذا قمت بتثبيت eSIM ولكنك لم تصل إلى وجهتك بعد. حتى لو ظهرت رسالة “جاري التفعيل” أو ظهر خطأ، فهي جاهزة للعمل.

بشكل عام، قد يستغرق تفعيل eSIM بعض الوقت، خاصة إذا كنت مسافرًا. فقط استرخ، واستمتع برحلتك (أو جولتك)، ويجب أن يكون هاتفك جاهزًا للعمل بمجرد وصولك إلى وجهتك مع تغطية الشبكة.
 

هل تجوال البيانات مفعل؟

لتشغيل شريحة eSIM الخاصة بك: قم بتشغيل تجوال البيانات في إعدادات هاتفك، وتأكد من أنك في منطقة ذات إشارة قوية. ماذا عن رسوم التجوال؟ إذا كنت تستخدم تجوال البيانات فقط مع Yoho Mobile eSIM، فلا توجد رسوم إضافية.

افتح الإعدادات، وانقر على خلوي. اختر ملف تعريف eSIM الخاص بك (إذا كان لديك أكثر من واحد). حرك المفتاح بجوار “تجوال البيانات” إلى وضع التشغيل (ON).

في حالة عدم نجاح ذلك، يمكنك تجربة إصلاح أقوى عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إنه مثل البدء من جديد، مما يمكن أن يزيل أي مشاكل خفية.

لكن تذكر، ستفقد كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة و APN والإعدادات الأخرى. تحقق أيضًا من تغطية مشغل الشبكة في المنطقة وأن خطط البيانات والخدمات الخاصة بك مفعلة وجاهزة للاستخدام.

لأجهزة iOS: انتقل إلى الإعدادات/ عام/ إعادة تعيين/ إعادة تعيين واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

لأجهزة Android: انتقل إلى الإعدادات/ النظام (أو عام)/ إعادة تعيين وانقر على إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
 

هل تم إعداد APN بشكل صحيح؟

يحتاج هاتفك إلى APN للاتصال بالإنترنت، ولكي تعمل شريحة eSIM. إنه مثل المصافحة السرية التي يحتاجها هاتفك للاتصال. ألق نظرة على إعدادات APN الخاصة بك وقم بتعديلها إذا لزم الأمر.

بالنسبة لمعظم البلدان (باستثناء اليابان)، اتبع هذه الخطوات السريعة أو ارجع إلى دليل APN المفصل الخاص بنا.

iOS: انتقل إلى الإعدادات/ خلوي أو بيانات الجوال/ شريحة eSIM الخاصة بك/ شبكة بيانات الجوال/ أدخل تفاصيل APN المقدمة من شركة الاتصالات الخاصة بك.

Android: توجه إلى الإعدادات/ الاتصالات/ شبكات الجوال/ أسماء نقاط الوصول. انقر فوق “إضافة” وأدخل تفاصيل APN من شركة الاتصالات الخاصة بك.
 

ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت شريحة eSIM الخاصة بي لا تزال لا تعمل؟

• أعد تشغيل هاتفك: إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه دون نجاح حتى الآن، فحاول إعادة تشغيل هاتفك. يمكن لإعادة تشغيل الهاتف السريعة في كثير من الأحيان أن تحدث فرقًا كبيرًا. قد يبدو الأمر بسيطًا، لكنه يزيل أي مواطن خلل مؤقتة قد تمنع شريحة eSIM الخاصة بك من العمل بشكل صحيح.
• اتصل بدعم العملاء: إذا جربت كل هذه الخطوات ولكن شريحة eSIM الخاصة بك لا تعمل، يمكن لـ فريق الدعم الفني في Yoho Mobile المساعدة في حل معظم مشكلات eSIM. لتسريع العملية، يمكنك حفظ أي لقطات شاشة أو رسائل خطأ. سيساعد ذلك في معرفة المشكلة بشكل أسرع.
   

أسئلة شائعة أخرى حول مساعدة eSIM

هل أحتاج إلى تفعيل شريحة eSIM؟

ببساطة، يمكنك تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك بثلاث طرق: رمز QR أو طريقة يدوية أو تطبيق المزود. يستغرق الإعداد من 2 إلى 3 دقائق، وبمجرد الانتهاء، يتم تفعيل شريحة eSIM على الفور. إذا لم يحدث ذلك، فانتظر قليلاً فقد يستغرق الأمر بعض الوقت.

كيف أعرف ما إذا كانت شريحة eSIM الخاصة بي نشطة؟

تظهر حالة eSIM عادةً في قائمة الإعدادات ضمن خلوي أو بيانات الجوال، مع استبدال “لا توجد بطاقة SIM” أو “لا توجد خدمة” بمؤشر الشبكة.

لماذا لا يتم تفعيل شريحة eSIM الخاصة بي؟

إذا استمرت شريحة eSIM في عدم التفعيل، فتحقق جيدًا من إعدادات هاتفك للتأكد من أنه ليس في وضع الطائرة ولديه ملف تعريف شركة الاتصالات الصحيح. تحقق أيضًا من أن هاتفك يمكنه التعامل مع شريحة eSIM بإعدادات الشبكة الصحيحة.
 
كن مستعدًا قبل السفر!

قبل أن تنطلق في رحلتك، اتخذ هذه الخطوات للتأكد من أن شريحة eSIM الخاصة بك ستعمل على الفور. اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك لتجهيز شريحة eSIM الجديدة، وقم بتثبيتها في هاتفك، ولا تنس تشغيل تجوال البيانات.

ابق على اتصال بسهولة أينما ذهبت مع نصائح Yoho Mobile المفيدة وخدمات eSIM الموثوقة. يكون السفر أقل إرهاقًا عندما تعلم أن شريحة eSIM الخاصة بك تعمل!