您是否曾尝试设置 eSIM，结果却遇到错误消息、无信号或激活问题？这种情况比您想象的更常见。本指南将解释 您的 eSIM 无法使用的原因以及解决方法， 并且没有任何晦涩难懂的技术术语！
您的 eSIM 正常工作需要满足哪些条件
在进行故障排除之前，请确保您的手机满足以下三个要求：
一部兼容 eSIM 的设备
在进一步进行故障排除之前，请检查您的手机是否支持 eSIM 技术。大多数较新的型号，如 iPhone XS，以及许多三星和 Pixel 设备，都兼容 eSIM。确保您的手机也已解锁，因为有运营商锁的手机无法接受任意 eSIM。
如果您仍然遇到问题，请尝试重置您的网络设置。这不会影响您的 eSIM 配置文件，但可以通过清除旧的 Wi-Fi 网络和蓝牙配对来帮助解决连接问题。
问题： 您的手机不支持 eSIM。
解决方法：
- 检查您设备的 eSIM 兼容性。
- 检查您的手机是否已解锁。
- 重置网络设置。
网络覆盖
如果您没有信号或连接较弱，首先，使用像 OpenSignal 或 Speedtest 这样的应用程序检查您所在地区是否有 4G/5G 覆盖，并确保您的 eSIM 套餐支持该网络类型。
简单的重启有时可以解决此问题并清除小故障。如果这没有帮助，请重置您的网络设置（这会清除 Wi-Fi 和 VPN 详细信息，但会保留您的 eSIM）。
- 在 iOS 上，前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”>“还原网络设置”；在 Android 上，前往“设置”>“系统”>“重置选项”>“重置 WLAN、移动数据网络和蓝牙”。
如果您正在旅行，应开启数据漫游。如果您在室内或偏远地区，移动到信号更好的地方可能会有所帮助。
最后，如果问题仍然存在，请在与您的提供商确认后尝试重新安装您的 eSIM。
问题： 无信号或连接较弱。
解决方法：
- 检查覆盖范围
- 重启您的设备
- 重置网络设置
- 启用数据漫游
- 移动到信号更好的位置
- 重新安装 eSIM（如有必要）
一个有效的 eSIM 套餐
如果您的 eSIM 无法工作，可能是因为数据套餐未激活或已过期。首先，检查您的套餐状态：
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“蜂窝网络”>“蜂窝号码”（或类似名称），已激活的 eSIM 会显示一个绿点和信号条；在 Android 上，前往“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡管理器”，确保其标记为“有效”。
接下来，通过尝试浏览网页或拨打电话来测试您的连接。如果无法工作，请启用数据漫游：在 iPhone 上前往“设置”>“蜂窝网络”> 选择您的 eSIM > 打开“数据漫游”；在 Android 上前往“设置”>“连接”>“移动网络” > 打开“数据漫游”。
之后，重启您的手机以应用更改。如果您仍然遇到问题，请联系您的提供商以重新激活或续订您的套餐。
问题： eSIM 未激活或已过期。
解决方法：
- 在您的提供商应用程序或设置中仔细检查您的套餐状态。
- 启用数据漫游。
解决 eSIM 无法工作的其他技巧
如果您在使用 eSIM 时遇到困难，首先请在手机设置中确认安装是否正确。在 Android 上，前往 SIM 卡管理器；在 iPhone 上，查看“蜂窝网络”下的“蜂窝号码”。确保您的 APN 设置 正确无误。
总的来说，选择一个信誉良好且在您旅行的任何地方都有良好覆盖的 eSIM 提供商，例如 Yoho Mobile。它提供灵活、实惠的套餐，可在 190 多个国家/地区使用。
为什么您的 eSIM 无法工作？如何修复它
如果您的 eSIM 无法工作，可能是因为您的手机被运营商锁定，或者您的套餐没有正确激活。首先，检查您的手机是否已解锁。
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“运营商锁”。如果显示“无 SIM 卡限制”，则您的手机已解锁。如果显示运营商名称，您需要联系您的运营商进行解锁。在 Android 上，前往“设置”>“连接”>“移动网络”>“网络运营商”，然后关闭“自动选择网络”。如果只出现一个运营商，您的手机很可能被锁定了。
接下来，确保您的 eSIM 已激活。
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“蜂窝网络”>“添加蜂窝号码”（或类似选项）进行安装和激活。对于 Android，使用“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡管理器”。
如果您仍然遇到困难，请联系您的运营商解锁您的手机或确认您的 eSIM 套餐已正确激活。
问题： 您的手机有运营商锁，或者套餐未正确激活。
解决方法：
- 确保您的手机已解锁。
- 确认 eSIM 已添加并激活。
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eSIM 连接问题
如果您的 eSIM 无法连接，通常只需要快速修复。首先尝试重启您的手机；将其关闭，等待 30 秒，然后重新打开以刷新网络。接下来，检查数据漫游是否已启用：
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“蜂窝网络”>“蜂窝数据选项”> 打开“数据漫游”；在 Android 上，导航至“设置”>“连接”>“移动网络”> 打开“数据漫游”。
如果这不起作用，尝试打开飞行模式 20 秒，然后关闭以强制重新连接。此外，请确保您的手机软件是最新版本，因为更新通常会解决兼容性问题。
最后，检查您的网络设置以确认移动数据已启用，并在必要时检查您的 APN 设置。如果您仍然遇到问题，请通过您的提供商应用程序或设置验证您的 eSIM 套餐是否已激活并正确设置。
问题： eSIM 连接问题。
解决方法：
- 重启您的手机。
- 确保启用数据漫游。
- 开关飞行模式。
- 更新软件。
- 验证网络设置。
不正确或损坏的网络设置
如果您的手机无法连接到 Wi-Fi、蓝牙或移动网络，问题可能出在损坏的网络设置上。一个快速的解决方法是重置它们：
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”>“还原网络设置”，然后确认。在 Android 上，前往“设置”>“系统”>“重置选项”>“重置 WLAN、移动数据网络和蓝牙”，然后确认。
请注意，重置后，您保存的 Wi-Fi 网络和密码将被清除，因此您需要手动重新连接。蓝牙设备也将取消配对，蜂窝网络设置将恢复为默认值。如果您使用 eSIM，不用担心，它不会被删除，但您可能需要重新配置某些设置。您的 eSIM 应该会自动重新连接。
重置完成后，检查您的移动数据和漫游设置。如果问题仍然存在，请尝试使用二维码或运营商的应用程序重新安装您的运营商配置文件。
问题： 不正确或损坏的网络设置。
解决方法：
- 重置网络设置
- 重新连接到 Wi-Fi。
- 重新配对蓝牙设备。
- 检查移动数据和漫游设置。
- 验证 eSIM 连接。
- 重启您的设备。
- 重新安装运营商配置文件。
- 更新软件。
- 联系您的运营商。
修复由过时软件引起的问题
如果您的手机运行缓慢、卡顿、应用程序崩溃、连接 Wi-Fi 或蓝牙困难，或者只是工作不正常，原因可能是软件版本过旧。
要解决这个问题，只需更新您手机的软件即可。
- 在 iPhone 上，前往“设置”>“通用”>“软件更新”，并安装任何可用的更新。在 Android 上，前往“设置”>“系统”>“软件更新”（或“关于手机”>“系统更新”），然后按照提示操作。
确保您有足够的存储空间，可以移除不使用的应用程序或清除多余的文件。使用稳定的 Wi-Fi 连接，以免更新中途停止。更新后，重启您的手机，并在“设置”中检查更新是否成功。如果您的手机仍然有问题，请联系支持部门寻求帮助。
问题： 您的手机软件过时，导致冲突。
解决方法：
- 更新软件。
- 确保有足够的存储空间。
- 连接到 Wi-Fi。
- 验证更新状态。
- 如有必要，联系支持部门。
通过恢复出厂设置修复持续存在的 eSIM 问题
如果在故障排除后您的 eSIM 仍然持续出现问题，恢复出厂设置可能是解决方案。首先，备份您的数据：
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在 iPhone 上，使用 iCloud 或 iTunes/访达；在 Android 上，使用 Google 备份或第三方应用程序。
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然后，重置您的设备：在 iPhone 上前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“抹掉所有内容和设置”；在 Android 上前往“设置”>“系统”>“重置选项”>“清除所有数据（恢复出厂设置）”。
请注意，这将清除所有内容，但您的 eSIM 配置文件可能仍存储在设备上，不过可能需要重新激活。重置后，恢复您的备份，并在需要时重新安装 eSIM。如果问题仍然存在，请联系您的运营商以获得进一步支持。
问题： 即使经过故障排除，eSIM 仍然持续出现故障。
解决方法：
- 备份您的数据。
- 执行恢复出厂设置。
- 恢复数据。
- 重新安装 eSIM 配置文件。
- 如果问题仍然存在，请联系运营商。