YOHO MOBILE 条款与条件
最后更新: [插入日期]
欢迎使用 YOHO MOBILE。这些条款与条件（“条款”）管辖您访问和使用我们的网站、移动应用程序以及 YOHO MOBILE 提供的所有产品和服务。通过使用我们的服务，即表示您同意这些条款。
1. 公司信息
YOHO MOBILE PTE. LTD.
商业注册号 (UEN): 202234616C
地址: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
支持邮箱: [email protected]
WhatsApp 客户支持: +1 838 883 9588
2. 服务范围
YOHO MOBILE 通过 eSIM 技术提供全球移动数据服务，包括但不限于：
- 免费 eSIM 试用（在部分地区提供）
- 灵活组合的旅行数据套餐（按国家、天数、数据量）
- 即时 eSIM 交付和激活
- 24/7 多语言客户支持
服务可用性取决于您的设备 eSIM 兼容性和区域网络覆盖。
3. 用户资格
YOHO MOBILE 适用于所有拥有兼容设备和有效支付方式的个人用户。我们不设最低年龄限制，但鼓励未成年人在成人监护下使用服务。
4. 设备兼容性
您有责任确保您的设备支持 eSIM 且已运营商解锁。YOHO MOBILE 不对因不兼容或锁定的设备导致的服务问题承担责任。
5. 定价和支付
所有价格均以您选择的货币显示，并包含适用的税费（如有）。支付通过可信赖的第三方提供商处理。下订单即表示您同意支付所有相关费用并接受相应的服务条款。
6. 退款政策
由于 eSIM 属于数字产品，一旦激活，将不提供退款。但是，如果您因经核实的技术问题（非由用户或设备引起）而无法使用我们的服务，YOHO MOBILE 保证 100% 退款。
要请求退款，请联系: [email protected]
7. 使用规则和公平使用政策
某些套餐可能包含速度限制或数据上限。服务不得用于非法目的或滥用性批量消费。YOHO MOBILE 保留因欺诈、滥用或违反这些条款而暂停或终止服务的权利。
8. 数据隐私和 GDPR 合规性
YOHO MOBILE 完全遵守欧盟通用数据保护条例 (GDPR)。我们仅在有明确法律依据且对用户透明的情况下处理个人数据。
8.1 我们收集哪些数据
我们可能收集以下数据：
- 手机号码和电子邮件（用于 eSIM 交付）
- 设备信息（型号、操作系统版本、eSIM 标识符）
- 位置数据（仅在服务使用期间）
- 订单和交易历史
- 与支持团队的通信
我们不收集任何不必要的数据，也从不为商业广告目的处理数据。
8.2 处理的法律依据
根据 GDPR 第 6 条，我们的数据处理基于：
| 法律依据 | 描述 |
|---|---|
| 合同必要性（第 6(1)(b) 条） | 用于交付 eSIM、激活套餐和提供客户支持 |
| 法律义务（第 6(1)© 条） | 用于遵守发票、税务或监管规定 |
| 合法权益（第 6(1)(f) 条） | 用于欺诈预防、服务改进和系统完整性 |
| 同意（第 6(1)(a) 条） | 用于可选服务（例如，调查、电子邮件订阅） |
您可以随时撤回您的同意。
8.3 数据保留
我们仅在实现上述目的所需的时间内保留个人数据。此后，除非法律要求保留，否则数据将被删除或匿名化。
8.4 跨境数据传输
您的数据可能会传输到欧洲经济区 (EEA) 之外，包括新加坡。所有此类传输均通过以下方式保障：
- 欧盟标准合同条款 (SCCs)，或
- 与数据处理者的约束性协议，或
- 传输到具有足够数据保护水平的司法管辖区
8.5 您的权利
根据 GDPR，您拥有以下权利：
- 访问权 – 请求获取您的数据副本
- 更正权 – 更正不准确或不完整的数据
- 删除权 – 在适当情况下请求删除
- 限制处理权
- 数据可移植性权
- 反对权 – 特别是当处理基于合法权益时
- 撤回同意权 – 随时
- 投诉权 – 向您当地的数据保护机构投诉
要行使您的权利，请联系: [email protected]
9. 知识产权
我们网站或应用程序上的所有内容、软件、标志、设计和商标均归 YOHO MOBILE 或其合作伙伴所有。未经授权的复制或商业使用是被禁止的。
10. 免责声明
在法律允许的范围内，YOHO MOBILE 不对因以下原因造成的任何间接或后果性损失承担责任：
- 不兼容或锁定的设备
- 网络不可用
- 不可抗力或第三方平台问题
11. 服务终止
在发生欺诈、滥用或违反这些条款的情况下，我们保留无需事先通知即可暂停或终止用户账户的权利。
12. 条款变更
YOHO MOBILE 可能随时更新这些条款。我们将通过我们的网站或应用程序通知用户。继续使用我们的服务即表示接受更新后的条款。
13. 管辖法律
这些条款受新加坡法律管辖。对于位于欧盟的用户，这些条款不会凌驾于您当地法律规定的任何消费者保护权利之上。
联系我们
如果您对这些条款或您的个人数据有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：
- 电子邮件: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- 邮寄: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545