您是否曾好奇，为什么有些短信显示在纯绿色的气泡中，而另一些（如果您使用 iPhone 与其他 iPhone 用户交流）则显示在蓝色气泡中，有时短信还带着色彩丰富的图片、视频，甚至还有小小的已读确认信息？
有时感觉就像魔法一样，但这都归功于幕后运行的这两种技术：SMS 和 RCS。
对于像你我一样的普通用户来说，了解 SMS 和 RCS 之间的区别正变得越来越重要。对于企业而言，这正在改变他们与客户联系的方式。
所以，让我们深入了解，理清短信过去、现在和未来的脉络吧！
什么是 SMS？老牌可靠的文本短信
让我们从经典开始：SMS。
SMS 是 Short Message Service 的缩写，意为短信服务。把它想象成最早的短信技术。它是早在 20 世纪 90 年代首次让手机能够发送和接收短文本消息的技术。它是手机短信的“祖父”！
工作原理： SMS 相当简单。它使用与您打电话相同的网络——蜂窝网络。它不需要互联网（如 Wi-Fi 或手机的数据流量计划）即可工作。只要您有手机信号，通常就可以发送 SMS。这就像通过您的手机已经使用的语音通道发送一个微小的数据包。
SMS 基础但可靠。以下是其特点：
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160 字符限制： 每条 SMS 消息传统上限制为 160 个字符（字母、数字、符号）。如果您写得更多，您的手机可能会将其拆分成多条消息（这有时可能会增加费用或导致消息乱序）。
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不支持多媒体（仅限文本）： SMS 最初仅为文本设计。您无法使用标准的 SMS 直接发送图片、视频、音频剪辑或花哨的 GIF。（注意：MMS，即 Multimedia Messaging Service，多媒体短信服务，是后来创建用于处理图片的，但它是一种单独的、通常更麻烦的技术，同样使用蜂窝网络，有时会额外收费。如果您对如何修复 MMS 感兴趣，我们分享了这篇指南，您可以看看）。
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没有已读回执或正在输入提示： 使用 SMS，您发送消息后就发向世界，希望能送达。您不会收到对方是否已读的通知，也无法看到对方是否正在输入回复。这有点像寄明信片——您知道您寄出了，但不知道确切何时（或是否）被读过。
| SMS 的优点与缺点 | |
|---|---|
| ✅ | 通用兼容性： 世界上几乎所有手机，从最古老的“大哥大”到最新的智能手机，都能发送和接收 SMS。它就是能用，无处不在。 |
| ✅ | 可靠： 由于它使用蜂窝网络，即使互联网连接较弱或不可用（例如在农村地区或互联网中断时），SMS 通常也能工作。 |
| ✅ | 成本效益高： 现在大多数手机套餐都包含无限量的 SMS 消息，对大多数用户来说几乎感觉是免费的。 |
| ❌ | 无加密： 标准 SMS 消息未加密。这意味着它们本身不私密。您的运营商理论上可以看到内容，消息也可能被拦截。这就像在明信片上发送信息——任何处理它的人都可以阅读。 |
| ❌ | 功能有限： 与现代聊天应用相比，SMS 感觉非常基础。没有正在输入气泡，没有已读回执，无法共享高质量媒体。 |
| ❌ | 无参与度分析： 对于试图与客户沟通的企业来说，SMS 提供的反馈很少。他们不知道消息是否被读过，或用户如何与消息互动。 |
SMS 极其重要，连接了数十亿人。但技术发展迅速，人们希望从短信中获得更多。这就是 RCS 的用武之地。
什么是 RCS？现代短信升级版
现在，让我们认识一下新来的（嗯，相对较新！）：RCS。
RCS 是 Rich Communication Services 的缩写，意为富媒体通信服务。它是一种更新的短信协议，旨在成为 SMS 的现代继承者。可以把它想象成在 SMS 的基本想法（使用手机号码，内置于手机的短信应用）基础上进行了一次重大升级，拥有您在 WhatsApp 或 Facebook Messenger 等应用中期待的功能。
工作原理： 与 SMS 不同，RCS 依赖于互联网。它使用您手机的移动数据（如 4G 或 5G）或 Wi-Fi 连接来发送和接收消息。如果您没有互联网连接，支持 RCS 的手机通常会自动回退到发送标准 SMS 或 MMS。这种对数据网络的依赖是实现其丰富功能的关键。
Photo by Samuel Angor on Unsplash
RCS 将短信带入了 21 世纪。以下是其突出特点：
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几乎无字符限制： 不用再担心 160 字符的限制。使用 RCS，您可以输入长篇、详细的消息，而不会被拆分。限制非常高，您几乎不可能达到（通常为 8000 字符或更多）。
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支持高质量多媒体： 这是一大亮点！RCS 允许您直接在短信应用中发送和接收高分辨率照片、视频、音频剪辑和动态 GIF，就像在专用聊天应用中一样。不再有模糊的 MMS 图片！
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已读回执、正在输入提示和消息回应： RCS 带来了我们喜爱的动态功能。您可以看到对方何时已读您的消息（✅✅），可以看到他们何时正在输入回复（…），甚至可以用表情符号回应消息（如 👍 或 ❤️）。
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企业验证消息和品牌化： 这对企业来说意义重大。RCS 允许公司拥有经过验证的资料（通常带有标志和勾选标记），这样您就知道您是在与真实的企业交流，而不是骗子。他们还可以使用品牌颜色和元素自定义消息的外观。
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加密（因平台而异）： RCS 支持端到端加密，这意味着消息可以被加密，只有发送方和接收方才能阅读。
然而，这并非总是默认开启，并且目前主要适用于一对一聊天（群聊尚不支持），主要通过 Google Messages 应用使用 Signal 协议实现。所以，安全性优于 SMS，但可能不如 Signal 或 WhatsApp 等应用目前普遍加密。
| RCS 的优点与缺点 | |
|---|---|
| ✅ | 功能丰富： 直接在手机的本地短信应用中提供现代聊天体验（高分辨率媒体、已读回执、正在输入提示、回应）。 |
| ✅ | 潜在的安全： 在许多实现中（如 Google Messages）为一对一聊天提供端到端加密，使其比 SMS 更私密。 |
| ✅ | 互动性强： 允许与朋友进行更具吸引力的对话，并与企业进行更丰富的互动（例如，按钮、轮播）。 |
| ✅ | 更适合企业消息传递： 经过验证的资料建立信任，富媒体允许更好的营销和客户服务，而分析（如已读回执）提供有价值的反馈。 |
| ❌ | 需要互联网： RCS 功能需要移动数据或 Wi-Fi 才能工作。没有互联网意味着它会回退到 SMS/MMS（如果启用）。 |
| ❌ | 尚未普遍支持： 这是最大的障碍。虽然在 Android 手机上广泛采用（特别是通过 Google Messages 和 Samsung Messages），但它并未内置在 iPhone 中（Apple 使用自己的 iMessage）。此外，全球并非所有移动运营商都完全平等地支持所有 RCS 功能。实施可能碎片化。 |
| ❌ | 依赖运营商： RCS 的推广和功能集有时取决于您的移动运营商是否同意支持并与其他运营商互通。这减缓了其全球普及速度，不如独立应用。 |
SMS vs. RCS：对比一览
将这些功能并排比较，确实突显了 SMS 和 RCS 之间的区别。一个是简单的原始版本，另一个是功能丰富的演进。
| 功能 | SMS 📩 | RCS 🚀 |
|---|---|---|
| 网络 | 仅蜂窝网络 📡 | 需要数据/Wi-Fi 🌐 |
| 字符限制 | 160 字符 ✍️ | 几乎无限制 📜 |
| 多媒体 | 不支持（仅文本）❌ | 支持（图片、视频、GIF）✅ |
| 已读回执 | 不支持 👀 | 支持 ✅ |
| 正在输入提示 | 不支持 ❌ | 支持 ✅ |
| 加密 | 不支持 🔓 | 部分支持（取决于应用/聊天）🔒 |
| 企业用途 | 有限 📊 | 验证品牌、富媒体 ✅ |
RCS vs. iMessage vs. WhatsApp：它们如何比较？
RCS 听起来很像其他聊天应用，对吧？它与像 Apple 的 iMessage 和 Meta 的 WhatsApp 这样的主要竞争者相比如何？RCS 正试图成为内置的、面向所有人的标准短信升级，就像 SMS 曾经那样。iMessage 和 WhatsApp 采取了不同的方法。
Text Message Vectors by Vecteezy
RCS、iMessage 和 WhatsApp 之间的主要区别：
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iMessage（Apple 的蓝色气泡）： iMessage 仅在 Apple 设备之间工作（iPhone、iPad、Mac）。当 iPhone 用户向 Android 用户发送短信时，消息会自动回退到 SMS/MMS（因此产生了“绿色气泡”与“蓝色气泡”的区别）。Apple 历史上一直抵制在 iPhone 上采用 RCS，宁愿将用户留在其 iMessage 生态系统中。然而，Apple 已经宣布计划从 2024 年末开始支持 RCS，尽管具体的功能和整合方式尚待观察。
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WhatsApp（及其他 OTT 应用，如 Signal、Telegram）： WhatsApp 是一款“Over-The-Top”（OTT）应用，意味着它通过互联网工作，但您必须从应用商店单独下载它。它不是内置在您手机的默认短信应用中。WhatsApp 在 iPhone 和 Android 手机（以及桌面端）上都能工作，只要您安装了该应用。RCS 的目标是提供类似的丰富体验，而无需单独安装应用，直接通过本地短信应用使用您的手机号码。
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RCS 的独特地位（和挑战）： RCS 被设计为一个开放标准，旨在最终取代全球范围内的 SMS，并得到运营商和手机制造商（目前主要是 Google/Android）的支持。其目标是在本地短信体验中实现普遍性。其最大的挑战是碎片化。普及取决于运营商、手机制造商（特别是 Apple 的参与）和软件更新。这使得其推广比自给自足的应用（如 WhatsApp）更慢且不一致。
RCS 为何对企业和营销人员至关重要
RCS 虽然为个人聊天提供了酷炫功能，但它对企业潜在的影响可能更大。传统的 SMS 营销因其覆盖面广而有效，但功能基础。RCS 改变了游戏规则。
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更高的参与度： 丰富内容更能吸引注意力。企业不再只发送纯文本，而是可以发送包含以下内容的消息：
- 高分辨率产品图片或轮播图。
- 演示产品或服务的视频。
- 交互式按钮，如“立即购买”、“追踪包裹”或“确认预约”。
- 用于票务或登机牌的二维码。
- 便于添加事件到日历的提示。
行业报告和早期采用者表明，这些更丰富、更具吸引力的消息能更快地被注意到并采取行动。一些消息来源提到了惊人的打开率（例如常被引用的“90% 的富媒体消息在 15 分钟内打开”，尽管具体结果各不相同），表明人们会关注这些动态消息。
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品牌和信任： 诈骗和垃圾短信是 SMS 的主要问题。RCS 通过验证企业资料来解决这个问题。当合法企业通过 RCS 向您发送消息时，您通常可以看到其官方名称、标志和验证徽章。通过自定义品牌，企业可以在聊天窗口中使用其品牌颜色和标志，增强其身份识别，创造更专业的体验。
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更好的分析： 还记得 SMS 几乎不提供反馈吗？RCS 提供有价值的数据（在用户同意的情况下）。例如，已读回执让企业知道其重要消息（如送货更新或预约提醒）是否实际被看到。此外，如果消息包含按钮或链接，互动追踪能让企业看到客户是否点击了它们。这些数据帮助公司了解哪些有效，优化其活动，并衡量其消息传递工作的投资回报。
结论：您应该使用哪种？
所以，在探索了来龙去脉之后，最大的问题是：SMS 还是 RCS？
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对于普通用户： 如果您的手机支持 RCS（在大多数现代 Android 手机上，如 Google Messages 或 Samsung Messages），它会改善您的短信体验。您会看到正在输入提示、已读回执，并可以共享高质量媒体。如果 RCS 不可用，您的手机会自动切换到 SMS/MMS，因此您无需做任何事情。
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对于企业： RCS 是客户沟通的未来。与 SMS 相比，它更适合品牌建设、客户参与和互动追踪。虽然 SMS 仍然有用，但企业应考虑使用 RCS 进行更好的沟通。
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