Kết nối internet ổn định là chìa khóa cho công việc, học tập hoặc giải trí. Nhưng khi nó liên tục bị ngắt kết nối, điều đó thật khó chịu. Tại sao điều này xảy ra? Đó có thể là bất cứ điều gì, từ sự cố phần cứng đơn giản đến nhiễu mạng. May mắn thay, hầu hết các vấn đề đều dễ tìm và khắc phục.
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất khiến internet của bạn có thể bị ngắt kết nối và cách giải quyết chúng. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết khi nào là tốt nhất để gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp.
Trong bài viết này:
- Các lý do phổ biến khiến Internet của bạn liên tục bị ngắt kết nối
- Cách chẩn đoán các sự cố ngắt kết nối Internet
- Khắc phục các vấn đề ngắt kết nối Internet tại nhà
- Mẹo khắc phục sự cố nâng cao cho các vấn đề Internet dai dẳng
- Câu hỏi thường gặp
Các lý do phổ biến khiến Internet của bạn liên tục bị ngắt kết nối
Những lý do này có thể là nguyên nhân khiến internet của bạn liên tục bị mất kết nối. Nắm rõ chúng giúp bạn tìm ra giải pháp lâu dài.
1. Bộ định tuyến hoặc modem lỗi thời
Thiết bị cũ thường là nguyên nhân chính dẫn đến việc internet bị ngắt kết nối. Bộ định tuyến và modem rất quan trọng trong việc có được kết nối internet tốt. Khi công nghệ phát triển, các mẫu cũ hơn có thể không đủ khả năng quản lý tốc độ internet mới hơn hoặc nhu cầu tốc độ internet mà nó đặt ra cho thiết bị. Điều này có thể gây ra các ngắt kết nối thường xuyên. Điều này đặc biệt đúng khi có nhiều thiết bị trực tuyến cùng lúc.
2. Nhiễu mạng và sự cố tín hiệu
Nếu bạn đang sử dụng WiFi, thì các vật cản vật lý hoặc các thiết bị điện tử khác có thể làm gián đoạn tín hiệu của bạn. Tường, lò vi sóng hoặc các mạng WiFi lân cận có thể làm giảm kết nối của bạn. Thiết bị của bạn càng xa bộ định tuyến, khả năng mất tín hiệu càng cao.
3. Mạng ISP bị ngắt kết nối và bảo trì mạng
Đôi khi, vấn đề không nằm ở cài đặt của bạn tại nhà. Đôi khi ISP thực sự bị ngừng hoạt động hoặc thực hiện bảo trì theo kế hoạch gây ra sự gián đoạn dịch vụ. Nếu internet của bạn bị mất vào những giờ bất thường, điều đó có thể liên quan đến ISP của bạn và lịch trình sửa chữa của họ.
4. Mạng bị quá tải do quá nhiều thiết bị
Càng nhiều thiết bị trên mạng, bộ định tuyến của bạn càng bị căng thẳng. Sử dụng smart TV, máy chơi game, điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay trên cùng một mạng có thể làm nó bị quá tải. Điều đó có thể gây ra tốc độ chậm hơn hoặc thậm chí mất hoàn toàn kết nối internet của bạn.
5. Các vấn đề về trình điều khiển và phần mềm trên thiết bị của bạn
Đôi khi, vấn đề có thể không nằm ở bộ định tuyến hoặc ISP của bạn mà nằm ở các thiết bị được kết nối với mạng của bạn. Phần mềm lỗi hoặc vấn đề khác với máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn có thể khiến bạn bị ngắt kết nối internet. Đương nhiên, bạn nên giữ cho phần mềm thiết bị của mình được cập nhật để ngăn chặn các vấn đề như vậy.
Cách chẩn đoán các sự cố ngắt kết nối Internet
Bây giờ, chúng ta đã thảo luận về các nguyên nhân có thể xảy ra. Vậy, hãy chẩn đoán kết nối internet của bạn.
Kiểm tra xem ISP có bị gián đoạn trong khu vực của bạn không
Trước hết, trước khi đi sâu vào các cách khắc phục kỹ thuật, hãy kiểm tra xem ISP của bạn có bị gián đoạn không. Hầu hết ISP đã tạo bản đồ gián đoạn hoặc các thông báo khác mà người dùng có thể xem trên trang web hoặc ứng dụng di động của họ. Bạn thậm chí có thể gọi hỗ trợ khách hàng để kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề hiện tại nào không.
Kiểm tra bộ định tuyến của bạn về cường độ tín hiệu và nhiễu
Nếu đây không phải là nguồn gốc của vấn đề với ISP của bạn, thì hãy tiếp tục kiểm tra bộ định tuyến của bạn. Đặt bộ định tuyến ở giữa nhà, giảm nhiễu. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ phân tích Wi-Fi để quét các mạng lân cận và thay đổi cài đặt bộ định tuyến của bạn sang một kênh ít người dùng hơn.
Xác định các thiết bị đang chiếm dụng mạng của bạn
Ngoài ra, một số thiết bị, đặc biệt là những thiết bị phát video trực tuyến hoặc chơi game, có thể sử dụng hết tốc độ internet. Đăng nhập vào cài đặt bộ định tuyến của bạn sẽ cho bạn biết thiết bị nào kết nối và sử dụng nhiều dữ liệu nhất. Bạn có thể đặt ưu tiên tốc độ internet cho các thiết bị chính bằng cách ngắt kết nối hoặc giảm kết nối của những thiết bị không cần thiết.
Cách khắc phục các vấn đề ngắt kết nối Internet tại nhà
Khi bạn đã xác định được vấn đề, hãy thực hiện các bước để cải thiện kết nối của mình. Điều này sẽ làm giảm khả năng gặp lại cùng một vấn đề.
1. Cập nhật Firmware bộ định tuyến và Trình điều khiển mạng
Việc giữ cho phần mềm bộ định tuyến của bạn được cập nhật có thể khắc phục lỗi và cải thiện hiệu suất. Các nhà sản xuất thường phát hành các bản cập nhật để khắc phục các sự cố phổ biến, trong đó có ngắt kết nối. Tương tự, ở cấp độ thiết bị, việc cập nhật trình điều khiển mạng có nghĩa là bạn sẽ có thể giữ kết nối ổn định.
2. Thay đổi kênh Wi-Fi để giảm nhiễu
Nếu các mạng khác đang làm gián đoạn Wi-Fi của bạn, bạn có thể thay đổi kênh Wi-Fi của bộ định tuyến. Thật không may, nhiều bộ định tuyến hiện nay mặc định tự động chọn kênh tốt nhất. Bạn có thể cải thiện cường độ bằng cách thay đổi thủ công trong cài đặt bộ định tuyến. Nếu bộ định tuyến của bạn hỗ trợ mạng 5GHz, nó sẽ ít bị nhiễu hơn, vì rất ít thiết bị sử dụng băng tần này.
3. Quản lý kết nối thiết bị trên mạng của bạn
Nếu bạn lo sợ mạng bị quá tải, hãy thử ngắt kết nối các thiết bị không sử dụng. Bạn có thể bật cài đặt Chất lượng dịch vụ (Quality of Service) trong bộ định tuyến, cho phép bạn đặt ưu tiên cho máy tính hoặc máy chơi game của mình.
Khi nào nên liên hệ Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)
Đôi khi, việc tự khắc phục sự cố tại nhà là không đủ, và đó là lúc bạn nên gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của mình.
ISP thường xuyên thực hiện bảo trì để cải thiện chất lượng dịch vụ, đây có thể là lý do khiến bạn bị gián đoạn tạm thời. Hầu hết các nhà cung cấp đều gửi thông báo trước khi thực hiện công việc này. Nếu kết nối của bạn thường xuyên bị ngắt, hãy hỏi ISP của bạn về lịch trình bảo trì của họ.
Cách yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ ISP của bạn
Nếu bạn đã thử mọi cách mà internet của bạn vẫn liên tục bị ngắt, bây giờ là lúc gọi đến sự trợ giúp đắc lực: hỗ trợ kỹ thuật. Cuộc gọi thực tế nên bao gồm giải thích chi tiết về vấn đề và những gì bạn đã làm cho đến nay. ISP của bạn có thể thực hiện khắc phục từ xa hoặc, nếu cần thiết, cử kỹ thuật viên đến nhà bạn.
Mẹo khắc phục sự cố nâng cao cho các vấn đề Internet dai dẳng
Các vấn đề internet dai dẳng hơn có thể yêu cầu các kỹ thuật khắc phục nâng cao.
Sử dụng công cụ phân tích Wi-Fi để tối ưu hóa cài đặt mạng
Công cụ phân tích Wi-Fi có thể tìm thấy nhiễu mạng. Chúng cũng có thể giúp cài đặt bộ định tuyến của bạn tốt hơn. Bạn sẽ có thể xem các tùy chọn khác cho các kênh Wi-Fi tốt nhất. Bạn cũng sẽ hiểu rõ hơn về tốc độ mạng. Hầu hết các công cụ này đều miễn phí và rất dễ sử dụng. Vì vậy, chúng là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ ai gặp vấn đề kết nối dai dẳng.
Thay thế cáp Ethernet và phần cứng khác bị lỗi
Phần cứng bị lỗi - Ví dụ, nếu bạn có kết nối có dây và internet liên tục bị ngắt, đó có thể là do phần cứng bị lỗi như cáp Ethernet. Cáp bị mòn hoặc có thể bị hỏng theo thời gian và gây ra ngắt kết nối không liên tục. Thay thế cáp hoặc phần cứng khác có thể cải thiện cường độ kết nối.
Câu hỏi thường gặp
Thời tiết có thể ảnh hưởng đến kết nối internet của tôi không?
Có, điều này hiếm gặp nhưng có thể xảy ra. Bão, tuyết hoặc mưa lớn có thể làm gián đoạn internet của bạn, đặc biệt là internet vệ tinh. Chúng cũng có thể làm hỏng đường dây điện.
Đồ nội thất hoặc thiết bị lớn có thể chặn tín hiệu Wi-Fi của tôi không?
Các vật thể lớn như gương và thiết bị kim loại, hoặc thậm chí là bể cá, có thể chặn tín hiệu Wi-Fi của bạn bằng cách chặn hoặc phân tán, do đó làm giảm cả phạm vi và cường độ tín hiệu Wi-Fi của bạn.
Bộ định tuyến của tôi bị quá nhiệt có nguy hiểm không?
Có, rất có thể bộ định tuyến của bạn sẽ chậm lại hoặc tự tắt khi bị quá nhiệt. Có lẽ đây là lý do khiến bạn gặp phải tình trạng ngắt kết nối thường xuyên. Luôn đảm bảo bộ định tuyến của bạn được đặt ở nơi thông thoáng để tránh quá nhiệt.
Mạng Wi-Fi của hàng xóm có thể gây nhiễu cho mạng của tôi không?
Có, nếu Wi-Fi của hàng xóm của bạn đang sử dụng cùng kênh với kênh của bạn, nó có thể làm gián đoạn kết nối. Bộ định tuyến mạnh cũng có thể gây ra điều này, dẫn đến tốc độ thấp hoặc mất kết nối. Thay đổi kênh Wi-Fi của bạn có thể giúp giảm nhiễu này.
Bạn cũng có thể quan tâm đến Cách sử dụng Wi-Fi công cộng an toàn