eSIM đã kết nối nhưng không có Internet? 3 cách sửa lỗi nhanh cho Yoho Mobile

Không có gì bực bội hơn việc đặt chân đến một quốc gia mới, thấy vạch sóng trên điện thoại đầy ắp nhưng lại không có internet. Bạn đã cài đặt eSIM Yoho Mobile, điện thoại báo đã kết nối, nhưng bạn không thể tải bản đồ, kiểm tra email hay gửi tin nhắn. Đừng lo lắng—đây là một sự cố phổ biến với giải pháp rất đơn giản. Thực tế, 99% người dùng có thể khắc phục sự cố này trong vòng chưa đầy hai phút bằng cách làm theo ba bước cơ bản.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn chính xác những gì cần làm khi dữ liệu eSIM của bạn không hoạt động. Hãy cùng chúng tôi giúp bạn kết nối trở lại để bạn có thể tập trung vào chuyến đi của mình. Và một khi đã kết nối, bạn có thể bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi liền mạch tiếp theo với các gói eSIM linh hoạt của Yoho Mobile.

Bước 1: Kiểm tra xem Chuyển vùng dữ liệu đã được bật chưa

Đây là lý do phổ biến nhất khiến dữ liệu eSIM không hoạt động. Một eSIM du lịch hoạt động bằng cách ‘chuyển vùng’ (roaming) trên các mạng địa phương. Nếu cài đặt chuyển vùng dữ liệu trên điện thoại của bạn bị tắt đối với eSIM Yoho Mobile, nó sẽ chặn truy cập internet ngay cả khi có tín hiệu mạnh. Hãy coi việc này như là cấp phép cho điện thoại của bạn sử dụng mạng địa phương mà bạn đang kết nối.

Việc bật tính năng này không gây ra thêm phí từ nhà mạng gốc của bạn, vì bạn đang sử dụng dữ liệu từ gói Yoho Mobile trả trước của mình.

Cách bật Chuyển vùng dữ liệu:

• Trên iOS (iPhone):

  1. Vào Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động).
  2. Nhấn vào gói eSIM Yoho Mobile của bạn trong phần Gói cước di động.
  3. Đảm bảo nút gạt Chuyển vùng dữ liệu được bật BẬT (màu xanh lá).

• Trên Android:

  1. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM.
  2. Chọn eSIM Yoho Mobile của bạn.
  3. Tìm tùy chọn Chuyển vùng và đảm bảo nó được gạt sang BẬT.

Bước 2: Xác minh Cài đặt APN của bạn

APN (Tên điểm truy cập) là cổng kết nối giữa điện thoại của bạn và internet. Đôi khi, điện thoại của bạn có thể không tự động cấu hình cài đặt này cho một eSIM mới. Nếu APN không chính xác hoặc bị thiếu, bạn sẽ không thể truy cập internet. Đối với Yoho Mobile, cài đặt thường rất đơn giản.

Cách kiểm tra và Cài đặt APN của bạn:

• Trên iOS (iPhone):

  1. Vào Cài đặt > Di động > Mạng dữ liệu di động.
  2. Nhấn vào eSIM Yoho Mobile của bạn.
  3. Trong trường APN thuộc mục Dữ liệu di động, hãy nhập mobile. Để trống các trường tên người dùng và mật khẩu.

• Trên Android:

  1. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM.
  2. Chọn eSIM Yoho Mobile của bạn.
  3. Cuộn xuống và nhấn vào Tên điểm truy cập (APN).
  4. Nhấn vào biểu tượng ‘+’ để thêm APN mới. Đối với Tên, bạn có thể nhập “Yoho Mobile”. Đối với APN, hãy nhập mobile. Lưu lại và đảm bảo nó đã được chọn.

Để có hướng dẫn chi tiết hơn, bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về cài đặt APN trên iPhone.

Bước 3: Đặt lại Kết nối Mạng

Nếu cài đặt chuyển vùng và APN đã chính xác, điện thoại của bạn có thể chỉ cần một chút “thúc đẩy” để kết nối đúng cách với mạng địa phương. Việc đặt lại mạng nhanh chóng thường có thể giải quyết vấn đề.

Dưới đây là một vài điều cần thử:

1. Bật/Tắt Chế độ máy bay: Bật Chế độ máy bay trong 30 giây, sau đó tắt đi. Điều này buộc điện thoại của bạn phải thiết lập lại kết nối với các trạm phát sóng di động.
2. Khởi động lại thiết bị của bạn: Việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết nhiều trục trặc phần mềm nhỏ có thể đang ngăn eSIM của bạn kết nối internet.
3. Lựa chọn mạng thủ công:
   • Vào cài đặt mạng di động/mạng di động của điện thoại.
   • Tìm Lựa chọn mạng và tắt chế độ Tự động.
   • Điện thoại của bạn sẽ quét các mạng khả dụng. Chờ danh sách hiện ra, sau đó chọn một trong các nhà mạng địa phương lớn (ví dụ: Vodafone, Orange, T-Mobile). Bạn có thể cần thử một vài nhà mạng khác nhau.

Vẫn gặp sự cố?

Nếu bạn đã làm theo tất cả ba bước mà vẫn không có internet, đây là một vài kiểm tra cuối cùng:

• Khả năng tương thích của thiết bị: Đảm bảo thiết bị của bạn có trong danh sách thiết bị tương thích eSIM của chúng tôi và đã được mở khóa bởi nhà mạng gốc.
• Yoho Care: Hãy nhớ rằng, với các dịch vụ như Yoho Care, chúng tôi cam kết giữ cho bạn luôn kết nối. Ngay cả khi bạn hết dữ liệu, Yoho Care có thể cung cấp kết nối dự phòng để bạn không bao giờ bị bỏ lại.
• Liên hệ Hỗ trợ: Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ! Hãy liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ của chúng tôi cùng với thông tin chi tiết về thiết bị của bạn, và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tại sao eSIM của tôi hiển thị vạch sóng nhưng không có internet?
Điều này thường có nghĩa là điện thoại của bạn đã kết nối với mạng di động để gọi và nhắn tin nhưng không được cấp phép sử dụng dữ liệu. Nguyên nhân phổ biến nhất là Chuyển vùng dữ liệu bị tắt cho eSIM hoặc cài đặt APN không chính xác. Thực hiện theo các bước trong hướng dẫn này sẽ giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng.

Tôi có cần thay đổi cài đặt APN mỗi khi đi du lịch đến một quốc gia mới không?
Không. Một khi bạn đã đặt APN cho eSIM Yoho Mobile của mình, nó sẽ hoạt động trên tất cả các quốc gia được bao phủ bởi gói cước của bạn. Bạn thường chỉ cần đặt một lần.

Tôi nên làm gì nếu dữ liệu eSIM của tôi không hoạt động sau khi đã thử tất cả các bước này?
Nếu bạn đã xác nhận thiết bị của mình tương thích, đã bật chuyển vùng, đặt APN và thử đặt lại mạng, bước tiếp theo là liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Họ có thể kiểm tra trạng thái gói cước của bạn và cung cấp hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc bật chuyển vùng dữ liệu có gây ra phí phát sinh từ nhà mạng gốc của tôi không?
Không. Khi bạn bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM Yoho Mobile của mình, bạn chỉ đang sử dụng dữ liệu trả trước mà bạn đã mua từ chúng tôi. Chuyển vùng của SIM chính của bạn nên được tắt nếu bạn muốn tránh bị tính phí từ nhà mạng đó. Nhiều du khách tắt hoàn toàn đường dây SIM chính của họ khi ở nước ngoài để đảm bảo an toàn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về điều này trong hướng dẫn của chúng tôi về việc bật hay tắt chuyển vùng dữ liệu.

Kết luận

Việc eSIM kết nối nhưng không cung cấp internet là một sự cố nhỏ mà hầu như luôn dễ dàng khắc phục. Bằng cách đảm bảo Chuyển vùng dữ liệu được bật, APN của bạn được đặt chính xác, và thực hiện đặt lại mạng nhanh chóng, bạn có thể giải quyết vấn đề và quay trở lại tận hưởng chuyến đi của mình.

Tại Yoho Mobile, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp kết nối không rắc rối ở bất cứ đâu bạn đến. Với các gói cước linh hoạt và sự hỗ trợ tận tình, bạn có thể tự tin đi du lịch. Sẵn sàng cho cuộc phiêu lưu tiếp theo của bạn chưa? Khám phá các gói eSIM của Yoho Mobile ngay hôm nay và trải nghiệm sự tự do khi được kết nối ở mọi nơi.