Ви щойно купили eSIM, повністю готові до відпустки, прагнете залишатися на зв’язку без проблем. Але зачекайте… ваш eSIM не працює?
Налаштування нового eSIM іноді може бути складним. Давайте разом усунемо найпоширеніші проблеми, щоб швидко відновити ваше з’єднання.
Починаємо з eSIM: Що варто знати про ваш телефон
Перш ніж ми почнемо виправляти проблеми, давайте ще раз перевіримо сумісність вашого eSIM та пристрою. Це поширена проблема, і переконавшись у цьому, ми можемо зекономити час.
Сумісність eSIM залежить від вашого пристрою та регіону. Наприклад, більшість iPhone у материковому Китаї та Гонконзі (крім iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini та iPhone 13 mini) не підтримують eSIM, тоді як iPhone 13, 14 та 15 можуть мати одночасно два eSIM. iPhone 14 та 15 у США тепер використовують eSIM замість звичайних SIM-карт. Жодних фізичних карт, ваш телефонний сервіс налаштовується цифровим способом через вашого оператора.
Пов’язане:
- Що таке eSIM для iPhone?
- Як перенести eSIM з iPhone на Android: Покроковий посібник
- Налаштування APN на iPhone: Повний посібник з налаштувань APN
Чи сумісний ваш телефон з eSIM?
eSIM, безумовно, можуть спростити ваше мобільне життя, але розумно спочатку переконатися, що ваш пристрій їх підтримує. Перегляньте список сумісних пристроїв, це займе лише секунду.
Крім того, ви можете перевірити сумісність вашого пристрою Android з технологією eSIM, виконавши ці прості кроки:
- Відкрийте додаток Налаштування на своєму телефоні. Зазвичай він має значок шестерні на головному екрані або в меню додатків.
- Там введіть у рядок пошуку: «IMEI». Ви побачите «Інформація про IMEI» (або щось схоже). Якщо пошукового рядка немає, перейдіть до «Про телефон», а потім до «Статус».
- Виберіть Інформація про IMEI з меню.
- Якщо відображається IMEI (eSIM), це означає, що ваш пристрій сумісний з eSIM.
Для пристроїв IOS:
- Відкрийте Налаштування.
- Натисніть Загальні, а потім Про пристрій.
- Прокрутіть до Доступні SIM (iOS 15+) або Цифрова SIM (старіші версії). Якщо ви бачите IMEI, 15-значний номер, під будь-яким з цих розділів, ваш iPhone готовий до використання eSIM.
Чи розблоковано ваш телефон оператором?
Перевірити, чи розблоковано ваш телефон, легко, оскільки це відображається в меню налаштувань. Ми покроково проведемо вас для кожної операційної системи.
Для пристроїв Android:
- Відкрийте Налаштування.
- Знайдіть Підключення (або щось схоже, наприклад, Мережа та Інтернет).
- Натисніть на Мобільну мережу (або Стільникова мережа на деяких моделях).
- Якщо ви не можете знайти це одразу, деякі моделі можуть мати опцію Додатково в налаштуваннях Мобільної мережі. Там ви зазвичай можете вибрати Мережу зі списку. Ви також можете побачити опцію типу Автоматичний вибір мережі. Просто виберіть її, щоб відкрити список операторів.
Бачите багато операторів? Чудово, це означає, що ваш телефон може працювати з будь-якою SIM-картою.
Для пристроїв IOS:
- Відкрийте Налаштування.
- Натисніть Загальні, а потім Про пристрій.
- Знайдіть Блокування оператора. Якщо там написано Без обмежень SIM, пристрій розблоковано.
Вам також може сподобатись: 5 кроків для використання вашого Yoho Mobile eSIM під час подорожей
Якщо ви хочете перевірити ще раз, просто вставте SIM-карту іншого оператора і подивіться, чи підключиться вона. Ось як провести такий тест:
- Візьміть інструмент для вилучення SIM-карти з телефону (або скріпку, якщо немає іншого) і обережно вийміть поточну SIM-карту. Потім вставте нову, активовану SIM-карту іншого оператора. Переконайтеся, що Wi-Fi повністю вимкнено. Це гарантує, що ви намагаєтеся підключитися до мережі нового оператора, а не до вашої звичайної точки доступу Wi-Fi.
- Відкрийте браузер і спробуйте переглядати інтернет за допомогою мобільних даних. Це працює? Тоді ваш телефон розблоковано та готовий працювати з SIM-картою будь-якого оператора.
Ще не впевнені? Ви також можете зателефонувати своєму постачальнику послуг, щоб дізнатися, чи заблоковано телефон. Якщо ви все ще виплачуєте вартість телефону за контрактом, він зазвичай заблокований на цього оператора, доки ви не закінчите платежі. Після повної оплати ви можете розблокувати його для інших мереж.
Чому мій eSIM не працює? Посібник з усунення несправностей 101
Застрягли з упертим eSIM, який не працює, хоча ваш пристрій сумісний та розблокований? Ми дамо вам кілька порад, які допоможуть відновити з’єднання.
Чи стабільне ваше з’єднання?
Спробуйте переключитися на іншу мережу Wi-Fi або увімкнути режим польоту на кілька секунд, а потім вимкнути його. Цей простий трюк часто може виправити проблеми з підключенням.
Якщо це теж не допомогло, читайте далі, щоб знайти інші рішення.
Чому eSIM застряг на активації?
Після активації eSIM підключення може тривати від 5 до 45 хвилин. Просто терпляче зачекайте. Однак деякі eSIM на iPhone іноді можуть активуватися довше. Зазвичай це відбувається, якщо ви встановили eSIM, але ще не дісталися до пункту призначення. Навіть якщо відображається «активація» або помилка, він готовий до роботи.
Загалом, активація eSIM може зайняти деякий час, особливо якщо ви подорожуєте. Просто розслабтеся, насолоджуйтесь польотом (або поїздкою), і ваш телефон має бути готовий до роботи, як тільки ви дістанетеся до пункту призначення з покриттям мережі.
Чи увімкнено роумінг даних?
Щоб ваш eSIM працював: увімкніть роумінг даних у налаштуваннях телефону та переконайтеся, що ви знаходитесь у зоні з сильним сигналом. Як щодо плати за роумінг? Якщо ви використовуєте роумінг даних лише з Yoho Mobile eSIM, додаткова плата не стягується.
Відкрийте Налаштування та натисніть Стільниковий зв’язок. Виберіть свій профіль eSIM (якщо у вас їх кілька). Пересуньте перемикач поруч з «Роумінг даних» у положення УВІМК.
Якщо це не спрацює, ви можете спробувати більш радикальне рішення, скинувши налаштування мережі. Це як почати все з нуля, що може усунути будь-які приховані проблеми.
Але пам’ятайте, ви втратите збережені паролі Wi-Fi, APN та інші налаштування. Також перевірте покриття вашого оператора в цій зоні та переконайтеся, що ваші тарифні плани та послуги активовані та готові до використання.
Для пристроїв IOS: Перейдіть до Налаштування/ Загальні/ Перенести або скинути iPhone/ Скинути/ Скинути налаштування мережі.
Для пристроїв Android: Перейдіть до Налаштування/ Система (або Загальні)/ Скидання та натисніть Скинути Wi-Fi, мобільні дані та Bluetooth.
Чи правильно налаштовано APN?
Вашому телефону потрібен APN для підключення до Інтернету, а eSIM — для роботи. Це як секретне рукостискання, яке потрібне вашому телефону для підключення. Погляньте на налаштування APN і відкоригуйте їх за необхідності.
Для більшості країн (крім Японії) виконайте ці швидкі кроки або зверніться до нашого докладного посібника з APN.
IOS: Перейдіть до Налаштування/ Стільниковий зв’язок або Мобільні дані/ ваш eSIM/ Мережа стільникових даних/ Введіть дані APN, надані вашим оператором.
Android: Перейдіть до Налаштування/ Підключення/ Мобільні мережі/ Точки доступу. Натисніть «Додати» та введіть дані APN від вашого оператора.
Що робити, якщо мій eSIM досі не працює?
- Перезавантажте телефон: Якщо ви виконали вищенаведені кроки без успіху, спробуйте перезавантажити телефон. Швидке перезавантаження телефону часто може творити дива. Це може здатися простим, але воно усуває будь-які тимчасові збої, які можуть перешкоджати належній роботі вашого eSIM.
- Зверніться до служби підтримки: Якщо ви спробували всі ці кроки, але ваш eSIM не працює, служба технічної підтримки Yoho Mobile може допомогти вирішити більшість проблем з eSIM. Щоб прискорити процес, ви можете зберегти будь-які знімки екрана або повідомлення про помилки. Це допоможе швидше виявити проблему.
Інші поширені запитання про eSIM
Чи потрібно активувати eSIM?
Простіше кажучи, ви можете встановити свій eSIM трьома способами: за допомогою QR-коду, вручну або через додаток провайдера. Налаштування займає 2-3 хвилини, і як тільки це зроблено, eSIM активується одразу. Якщо ні, просто зачекайте деякий час, оскільки це може зайняти певний час.
Як дізнатись, чи активний мій eSIM?
Статус eSIM зазвичай відображається в меню Налаштування під Стільниковий зв’язок або Мобільні дані, де «Без SIM» або «Немає мережі» замінюється індикатором мережі.
Чому мій eSIM не активується?
Якщо eSIM все ще не активується, ще раз перевірте налаштування телефону, переконайтеся, що він не в режимі польоту і має правильний профіль оператора. Також перевірте, чи ваш телефон може працювати з eSIM з правильними налаштуваннями мережі.
Будьте готові до подорожі!
Перш ніж вирушити в дорогу, виконайте ці кроки, щоб переконатися, що ваш eSIM працюватиме відразу. Зв’яжіться зі своїм оператором, щоб підготувати новий eSIM, встановіть його на телефон і не забудьте увімкнути роумінг даних.
Залишайтеся на зв’язку легко, куди б ви не поїхали, за допомогою корисних порад Yoho Mobile та надійних послуг eSIM. Подорожувати менш напружено, коли ви знаєте, що ваш eSIM працює!