Зв'яжіться з нами | YOHO Mobile

Bruce Li
Sep 22, 2025

Маєте запитання? Потрібна допомога? Команда Yoho готова допомогти вам 24/7. Ми надаємо рекомендації щодо тарифних планів eSIM, допомогу з установкою та активацією, налаштуванням APN та усуненням несправностей мережі.

Пріоритетний канал (швидша відповідь)

Зв’яжіться з нами через чат у WhatsApp (лише повідомлення; ми не відповідаємо на голосові чи телефонні дзвінки).

  • Підтримує текстові повідомлення та знімки екрана (допомагає нам швидше виявляти проблеми)
  • Глобальне покриття з багатомовною підтримкою в режимі реального часу

Підтримка електронною поштою

Напишіть нам на [email protected].
Ми відповімо якнайшвидше з чіткими покроковими інструкціями, щоб ви могли швидко повернутися в мережу.

Чим ми можемо допомогти

  • Вибір тарифного плану та питання щодо покриття
  • Установка та активація eSIM (iOS / Android)
  • Налаштування APN / мобільних даних, проблеми із сигналом та швидкістю
  • Запити щодо використання, поповнення та продовження терміну дії
  • Питання щодо замовлень, рахунків та повернення коштів
  • Допомога з входом у додаток та обліковим записом

Будь ласка, вкажіть наступну інформацію, коли звертаєтесь до нас

  • Номер замовлення або електронну пошту, використану для покупки
  • Модель пристрою та версія ОС (напр., iPhone 15 / iOS 18)
  • Країна призначення та назва тарифного плану (якщо відомо)
  • Знімки екрана з повідомленням про помилку / налаштуваннями APN

Самостійна перевірка перед від’їздом

  • Вимкніть режим польоту та увімкніть мобільні дані
  • Увімкніть Роумінг даних для лінії eSIM
  • Перевірте, чи APN відповідає нашому посібнику
  • Перезавантажте телефон після встановлення/зміни тарифного плану

Партнерство

Туристичні агентства / OTA / дистрибуція / інтеграція API: [email protected]

Порада: Yoho ніколи не запитуватиме коди підтвердження, паролі чи іншу конфіденційну інформацію. Будь ласка, дбайте про безпеку свого облікового запису та пристроїв.