Правила та умови YOHO MOBILE
Останнє оновлення: [Вставити дату]
Ласкаво просимо до YOHO MOBILE. Ці Правила та умови (“Умови”) регулюють ваш доступ та використання нашого веб-сайту, мобільного додатку, а також усіх продуктів та послуг, що пропонуються YOHO MOBILE. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
1. Інформація про компанію
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Реєстраційний номер компанії (UEN): 202234616C
Адреса: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Електронна пошта підтримки: [email protected]
Підтримка клієнтів WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Обсяг послуг
YOHO MOBILE надає глобальні послуги мобільних даних через технологію eSIM, включаючи, але не обмежуючись:
- Безкоштовні пробні версії eSIM (доступні у вибраних регіонах)
- Туристичні тарифні плани з гнучкими комбінаціями (за країною, днями, обсягом даних)
- Миттєва доставка та активація eSIM
- Цілодобова багатомовна підтримка клієнтів
Доступність послуг залежить від сумісності eSIM вашого пристрою та покриття регіональної мережі.
3. Право користувача
YOHO MOBILE доступний для всіх індивідуальних користувачів із сумісними пристроями та дійсними способами оплати. Ми не встановлюємо мінімального віку, але неповнолітнім рекомендується користуватися послугою під наглядом дорослих.
4. Сумісність пристроїв
Ви несете відповідальність за те, щоб ваш пристрій підтримував eSIM і був розблокований оператором. YOHO MOBILE не несе відповідальності за проблеми з послугами, спричинені несумісними або заблокованими пристроями.
5. Ціни та оплата
Усі ціни відображаються у вибраній вами валюті та включають відповідні податки (за наявності). Платежі обробляються через надійних сторонніх постачальників. Розміщуючи замовлення, ви погоджуєтеся сплатити всі пов’язані збори та приймаєте відповідні умови надання послуг.
6. Політика повернення коштів
Оскільки eSIM є цифровими продуктами, повернення коштів неможливе після активації. Однак, якщо ви не можете використовувати наш сервіс через перевірену технічну проблему (не спричинену користувачем або пристроєм), YOHO MOBILE гарантує 100% повернення коштів.
Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться: [email protected]
7. Правила використання та Політика добросовісного використання
Деякі тарифні плани можуть включати обмеження швидкості або ліміти даних. Послуги не повинні використовуватися для незаконних цілей або зловживання масовим споживанням. YOHO MOBILE залишає за собою право призупинити або припинити надання послуг у разі шахрайства, зловживання або порушення цих Умов.
8. Конфіденційність даних та відповідність GDPR
YOHO MOBILE повністю відповідає Загальному регламенту ЄС щодо захисту даних (GDPR). Ми обробляємо персональні дані лише за наявності чіткої правової основи та прозорості для користувача.
8.1 Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі дані:
- Номер мобільного телефону та електронна пошта (для доставки eSIM)
- Інформація про пристрій (модель, версія ОС, ідентифікатор eSIM)
- Дані про місцезнаходження (лише під час використання послуги)
- Історія замовлень та транзакцій
- Зв’язок зі службою підтримки
Ми не збираємо жодних непотрібних даних і ніколи не обробляємо дані для комерційних рекламних цілей.
8.2 Правові основи для обробки
Відповідно до статті 6 GDPR, обробка наших даних ґрунтується на:
| Правова основа | Опис |
|---|---|
| Договірна необхідність (ст. 6(1)(b)) | Для доставки eSIM, активації тарифних планів та надання підтримки клієнтів |
| Правове зобов’язання (ст. 6(1)©) | Для дотримання правил виставлення рахунків, оподаткування або регуляторних норм |
| Законні інтереси (ст. 6(1)(f)) | Для запобігання шахрайству, покращення послуг та цілісності системи |
| Згода (ст. 6(1)(a)) | Для додаткових послуг (наприклад, опитувань, підписок на електронну пошту) |
Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.
8.3 Зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише до тих пір, поки це необхідно для досягнення перерахованих вище цілей. Після цього дані будуть видалені або анонімізовані, якщо їх зберігання не вимагається законом.
8.4 Транскордонна передача даних
Ваші дані можуть бути передані за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ), включаючи Сінгапур. Усі такі передачі захищені:
- Стандартними договірними положеннями ЄС (SCCs), або
- Обов’язковими угодами з обробником даних, або
- Передачею до юрисдикцій з адекватним рівнем захисту даних
8.5 Ваші права
Згідно з GDPR, ви маєте такі права:
- Право на доступ – запит копії ваших даних
- Право на виправлення – виправлення неточних або неповних даних
- Право на видалення – запит на видалення за потреби
- Право на обмеження обробки
- Право на переносимість даних
- Право на заперечення – особливо коли обробка ґрунтується на законних інтересах
- Право відкликати згоду – у будь-який час
- Право подати скаргу – до місцевого органу із захисту даних
Щоб реалізувати свої права, будь ласка, зв’яжіться: [email protected]
9. Інтелектуальна власність
Весь вміст, програмне забезпечення, логотипи, дизайни та торгові марки на нашому веб-сайті або в додатку належать YOHO MOBILE або її партнерам. Несанкціоноване відтворення або комерційне використання заборонено.
10. Відмова від відповідальності
У межах, дозволених законом, YOHO MOBILE не несе відповідальності за будь-які непрямі або наслідкові збитки, спричинені:
- Несумісними або заблокованими пристроями
- Недоступністю мережі
- Форс-мажорними обставинами або проблемами зі сторонніми платформами
11. Припинення послуг
Ми залишаємо за собою право призупиняти або припиняти діяльність облікових записів користувачів без попереднього повідомлення у випадках шахрайства, зловживання або порушення цих Умов.
12. Зміни до Умов
YOHO MOBILE може оновлювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомлятимемо користувачів через наш веб-сайт або додаток. Продовження використання наших послуг означає прийняття оновлених Умов.
13. Регулююче право
Ці Умови регулюються законодавством Сінгапуру. Для користувачів, які перебувають в ЄС, ці Умови не скасовують жодних прав споживачів, які ви маєте відповідно до місцевого законодавства.
Зв’яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов або ваших персональних даних, ви можете зв’язатися з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Пошта: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545