RCS проти SMS: пояснення майбутнього текстових повідомлень

Ви ніколи не замислювалися, чому деякі текстові повідомлення відображаються у звичайних зелених бульбашках, інші з’являються у синіх (якщо ви користувач iPhone і розмовляєте з іншим користувачем iPhone), а іноді повідомлення містять барвисті зображення, відео та навіть маленькі підтвердження про те, що інша людина їх прочитала?

Іноді це здається магією, але все зводиться до двох технологій, що працюють за лаштунками: SMS та RCS.

Для звичайних користувачів, як ви і я, розуміння різниці між SMS та RCS стає дедалі важливішим. Для бізнесу це змінює спосіб зв’язку з клієнтами.

Отже, давайте зануримося і розплутаємо дроти минулого, сьогодення та майбутнього текстових повідомлень!

Векторні зображення електронної пошти від Vecteezy

 

Що таке SMS? Старе добре текстове повідомлення

Давайте почнемо з класики: SMS.

SMS розшифровується як Short Message Service (Служба коротких повідомлень). Думайте про це як про оригінальний обмін повідомленнями. Це технологія, яка вперше дозволила мобільним телефонам надсилати та отримувати короткі текстові повідомлення ще в 1990-х роках. Це пращур мобільних повідомлень!

Як це працює: SMS досить проста. Вона використовує ту саму мережу, яку ваш телефон використовує для дзвінків – стільникову мережу. Вона не потребує інтернету (як Wi-Fi або тарифний план вашого телефону з передачею даних) для роботи. Поки у вас є мобільний сигнал, ви зазвичай можете надсилати SMS. Це як надсилання маленького пакету даних через голосові канали, які ваш телефон вже використовує.

Векторні зображення повідомлень від Vecteezy

 

SMS є базовою, але надійною. Ось що її визначає:

• Обмеження 160 символів: Кожне SMS-повідомлення традиційно обмежено 160 символами (букви, цифри, символи). Якщо ви напишете більше, ваш телефон може розділити його на кілька повідомлень (що іноді може коштувати дорожче або прибувати не по порядку).

• Без підтримки мультимедіа (лише текст): SMS була розроблена тільки для тексту. Ви не можете безпосередньо надсилати зображення, відео, аудіокліпи або вишукані GIF-файли за допомогою стандартної SMS. (Примітка: MMS, або Служба мультимедійних повідомлень, була створена пізніше для обробки зображень, але це окрема, часто більш громіздка технологія, яка також використовує стільникову мережу і іноді коштує додатково. Якщо вас цікавить, як виправити MMS, ми ділимося цим посібником, щоб ви могли його переглянути).

• Без звітів про прочитання чи індикаторів введення: За допомогою SMS ви надсилаєте своє повідомлення у світ і сподіваєтеся, що воно дійде. Ви не отримуєте сповіщення, якщо інша людина його прочитала, і не бачите, чи набирає вона відповідь. Це трохи схоже на надсилання листівки – ви знаєте, що надіслали її, але точно не знаєте, коли (чи взагалі) її прочитали.

Плюси та мінуси SMS
✅	Універсальна сумісність: Майже кожен мобільний телефон у світі, від найстаріших «цеглинок» до найновіших смартфонів, може надсилати та отримувати SMS. Це просто працює, скрізь.
✅	Надійність: Оскільки вона використовує стільникову мережу, SMS часто працює навіть там, де підключення до інтернету слабке або недоступне (наприклад, у сільській місцевості або під час відключень інтернету).
✅	Економічність: Більшість мобільних тарифних планів сьогодні включають необмежену кількість SMS-повідомлень, що робить їх по суті безкоштовними для більшості користувачів.
❌	Без шифрування: Стандартні SMS-повідомлення не шифруються. Це означає, що вони не є приватно за своєю суттю. Ваш оператор технічно може бачити вміст, і повідомлення потенційно можуть бути перехоплені. Це як надсилання інформації на листівці – будь-хто, хто її обробляє, може прочитати її.
❌	Обмежені можливості: Порівняно з сучасними чат-додатками, SMS відчувається дуже базовою. Немає бульбашок введення, звітів про прочитання, обміну високоякісними медіафайлами.
❌	Без аналітики залучення: Для бізнесу, що намагається спілкуватися з клієнтами, SMS надає дуже мало зворотного зв'язку. Вони не знають, чи були повідомлення прочитані, або як користувачі взаємодіяли з ними.

 

SMS була надзвичайно важливою, з’єднуючи мільярди людей. Але технології розвиваються швидко, і люди хотіли більшого від своїх повідомлень. Ось тут і з’являється RCS.

 

Що таке RCS? Сучасне оновлення обміну текстовими повідомленнями

Тепер давайте познайомимося з новачком (ну, відносно новим!): RCS.

RCS розшифровується як Rich Communication Services (Служби розширених комунікацій). Це набагато новіший протокол обміну повідомленнями, розроблений як сучасний наступник SMS. Уявіть собі, що береться базова ідея SMS (використання вашого номера телефону, інтегрованого у додаток для повідомлень вашого телефону) і їй надається масивне оновлення функціями, які ви очікуєте від додатків, таких як WhatsApp або Facebook Messenger.

Як це працює: На відміну від SMS, RCS покладається на інтернет. Вона використовує мобільні дані вашого телефону (наприклад, 4G або 5G) або підключення до Wi-Fi для надсилання та отримання повідомлень. Якщо у вас немає інтернет-з’єднання, телефони, що підтримують RCS, зазвичай автоматично перемикаються на надсилання повідомлення як стандартного SMS або MMS. Ця залежність від мереж передачі даних є ключовою для забезпечення її розширених можливостей.

Фото Семюела Ангора на Unsplash

 

RCS переносить текстові повідомлення у 21 століття. Ось його видатні функції:

• Без обмеження символів (практично): Забудьте про турботи щодо 160 символів. За допомогою RCS ви можете набирати довгі, детальні повідомлення без їх розділення. Ліміти настільки високі, що ви, ймовірно, ніколи не досягнете їх (часто 8000 символів або більше).

• Підтримує високоякісні мультимедіа: Це велика перевага! RCS дозволяє надсилати та отримувати фотографії, відео, аудіокліпи та анімовані GIF-файли високої роздільної здатності безпосередньо у вашому додатку для повідомлень, так само, як ви робили б це у спеціальному чат-додатку. Більше ніяких розмитих MMS-зображень!

• Звіти про прочитання, індикатори введення та реакції на повідомлення: RCS привносить динамічні функції, які ми любимо. Ви можете бачити, коли хтось прочитав ваше повідомлення (✅✅), бачити, коли вони набирають відповідь (…), і навіть реагувати на повідомлення за допомогою емодзі (наприклад, 👍 або ❤️).

• Верифіковані бізнес-повідомлення та брендинг: Це величезна перевага для бізнесу. RCS дозволяє компаніям мати верифіковані профілі (часто з логотипом та галочкою), щоб ви знали, що розмовляєте зі справжньою компанією, а не з шахраєм. Вони також можуть налаштовувати вигляд своїх повідомлень за допомогою фірмових кольорів та елементів.

• Шифрування (залежить від платформи): RCS підтримує наскрізне шифрування, що означає, що повідомлення можуть бути зашифровані так, що їх можуть прочитати лише відправник та отримувач.

Однак, це не завжди увімкнено за замовчуванням і наразі працює здебільшого для приватних чатів (поки що не для групових), переважно через додаток Google Messages, що використовує протокол Signal. Отже, безпека краща, ніж у SMS, але, можливо, не настільки універсально зашифрована, як додатки, такі як Signal або WhatsApp, наразі.

 

Плюси та мінуси RCS
✅	Багатофункціональність: Пропонує сучасний чат-досвід (медіа високої роздільної здатності, звіти про прочитання, індикатори введення, реакції) безпосередньо в нативному додатку для повідомлень вашого телефону.
✅	Безпека (потенційно): Пропонує наскрізне шифрування для приватних чатів у багатьох реалізаціях (наприклад, Google Messages), що робить його більш приватним, ніж SMS.
✅	Інтерактивність: Дозволяє більш захопливі розмови з друзями та багатшу взаємодію з бізнесом (наприклад, кнопки, каруселі).
✅	Краще для бізнес-повідомлень: Верифіковані профілі створюють довіру, розширені медіа дозволяють кращий маркетинг та обслуговування клієнтів, а аналітика (наприклад, звіти про прочитання) надає цінний зворотний зв'язок.
❌	Потребує інтернету: Для роботи функцій RCS потрібні мобільні дані або Wi-Fi. Без інтернету він перемикається на SMS/MMS (якщо увімкнено).
❌	Ще не універсально підтримується: Це найбільша перешкода. Хоча широко прийнятий на Android-телефонах (особливо через Google Messages та Samsung Messages), він не вбудований в iPhone (Apple використовує власний iMessage). Крім того, не всі мобільні оператори у світі повністю підтримують усі функції RCS однаково. Реалізація може бути фрагментованою.
❌	Залежність від оператора: Впровадження RCS та набори функцій іноді можуть залежати від згоди вашого мобільного оператора на його підтримку та взаємодію з іншими операторами. Це сповільнило його глобальне прийняття порівняно з незалежними додатками.

 

SMS проти RCS: порівняння

Порівняння функцій пліч-о-пліч дійсно підкреслює різницю між sms та rcs. Одна – проста оригінальна, інша – насичена функціями еволюція.

Функція	SMS 📩	RCS 🚀
Мережа	Тільки стільникова 📡	Потрібні дані/Wi-Fi 🌐
Обмеження символів	160 символів ✍️	Без практичного обмеження 📜
Мультимедіа	Ні (лише текст) ❌	Так (зображення, відео, GIF-файли) ✅
Звіти про прочитання	Ні 👀	Так ✅
Індикатор введення	Ні ❌	Так ✅
Шифрування	Ні 🔓	Часткове (залежить від додатка/чату) 🔒
Використання для бізнесу	Обмежене 📊	Верифікований брендинг, розширені медіа ✅

 

RCS проти iMessage проти WhatsApp: Як вони порівнюються?

RCS звучить дуже схоже на інші чат-додатки, чи не так? Як він конкурує з великими гравцями, такими як iMessage від Apple та WhatsApp від Meta? RCS намагається стати стандартним вбудованим оновленням обміну повідомленнями для всіх, так само як колись SMS. iMessage та WhatsApp мають різні підходи.

Векторні зображення текстових повідомлень від Vecteezy
 

Ключові відмінності між RCS, iMessage та WhatsApp:

• iMessage (Сині бульбашки Apple): iMessage працює лише між пристроями Apple (iPhone, iPad, Mac). Коли користувач iPhone надсилає повідомлення користувачеві Android, повідомлення автоматично перемикається на SMS/MMS (звідси відмінність між “зеленою бульбашкою” та “синьою бульбашкою”). Історично Apple чинила опір впровадженню RCS на iPhone, віддаючи перевагу збереженню користувачів у своїй екосистемі iMessage. Однак, Apple оголосила про плани підтримки RCS, починаючи з кінця 2024 року, хоча точні функції та інтеграція ще невідомі.

• WhatsApp (та інші OTT-додатки, такі як Signal, Telegram): WhatsApp є OTT-додатком (Over-The-Top), що означає, що він працює через інтернет, але вам потрібно завантажити його окремо з магазину додатків. Він не вбудований у стандартний додаток для обміну повідомленнями вашого телефону. WhatsApp працює як на iPhone, так і на телефонах Android (та на комп’ютерах), якщо у вас встановлено додаток. RCS має на меті надати схожий розширений досвід без необхідності окремого встановлення додатка, використовуючи ваш номер телефону безпосередньо через нативний додаток для повідомлень.

• Унікальна позиція (та виклик) RCS: RCS розроблений як відкритий стандарт, який має згодом замінити SMS у всьому світі, підтримуваний операторами та виробниками телефонів (переважно Google/Android наразі). Його мета – універсальність у нативному досвіді обміну повідомленнями. Його найбільшим викликом є фрагментація. Впровадження залежить від операторів, виробників телефонів (особливо від участі Apple) та оновлень програмного забезпечення. Це робить його розгортання повільнішим та менш послідовним, ніж у самодостатніх додатках, таких як WhatsApp.

 

Чому RCS важливий для бізнесу та маркетологів

Хоча RCS пропонує класні функції для особистих чатів, його потенційний вплив на бізнес, ймовірно, ще більший. Традиційний SMS-маркетинг був ефективним завдяки своєму охопленню, але він був базовим. RCS змінює правила гри.

Усі векторні зображення від Vecteezy

 

• Вище залучення: Розширений вміст привертає увагу. Замість простого тексту, бізнес може надсилати повідомлення з:

  • Фотографіями товарів високої роздільної здатності або каруселями.
  • Відео, що демонструють товар або послугу.
  • Інтерактивними кнопками, такими як “Купити зараз”, “Відстежити посилку” або “Підтвердити зустріч”.
  • QR-кодами для квитків або посадкових талонів.
  • Запрошеннями в календар для легкого додавання подій.

Звіти галузі та перші користувачі свідчать, що ці насиченіші, більш захопливі повідомлення помічаються і на них реагують набагато швидше. Деякі джерела згадують вражаючі показники відкриттів (наприклад, часто цитовані “90% повідомлень із розширеними медіа відкриваються протягом 15 хвилин”, хоча конкретні результати різняться), що вказує на те, що люди приділяють увагу цим динамічним повідомленням.

• Брендинг та довіра: Шахрайство та спам є основними проблемами SMS. RCS вирішує це за допомогою верифікованих бізнес-профілів. Коли легітимний бізнес надсилає вам повідомлення через RCS, ви часто бачите його офіційну назву, логотип та значок верифікації. А за допомогою користувацького брендингу бізнес може використовувати свої фірмові кольори та логотипи у вікні чату, зміцнюючи свою ідентичність та створюючи більш професійний досвід.

• Краща аналітика: Пам’ятаєте, як SMS майже не надає зворотного зв’язку? RCS надає цінні дані (за згодою користувачів). Наприклад, завдяки звітам про прочитання, бізнес знає, чи були його важливі повідомлення (наприклад, про оновлення доставки або нагадування про зустрічі) дійсно побачені. Також, відстеження взаємодії: якщо повідомлення включає кнопки або посилання, бізнес може побачити, чи клієнти натиснули на них. Ці дані допомагають компаніям зрозуміти, що працює, оптимізувати свої кампанії та виміряти рентабельність інвестицій у їхні повідомлення.

 

Висновок: Який з них використовувати?

Отже, після дослідження всіх тонкощів, головне питання: SMS чи RCS?

• Для звичайних користувачів: Якщо ваш телефон підтримує RCS (на більшості сучасних Android-телефонів, таких як Google Messages або Samsung Messages), це покращує обмін повідомленнями. Ви бачитимете індикатори введення, звіти про прочитання та зможете ділитися високоякісними медіафайлами. Якщо RCS недоступний, ваш телефон автоматично переключиться на SMS/MMS, тому вам нічого не потрібно робити.

• Для бізнесу: RCS – це майбутнє для спілкування з клієнтами. Він кращий для брендингу, залучення клієнтів та відстеження взаємодії, ніж SMS. Хоча SMS все ще корисний, бізнес має розглянути можливість використання RCS для кращої комунікації.

Векторні зображення повідомлень від Vecteezy

 

Готові до розширених повідомлень під час подорожей?

Залишайтеся на зв’язку та розкрийте всю потужність RCS – навіть за кордоном! З Yoho Mobile eSIM ви можете насолоджуватися високошвидкісною передачею даних, безперебійним обміном повідомленнями та всіма можливостями сучасних текстових повідомлень, незалежно від того, де ви знаходитесь.

• Миттєва доставка eSIM
• Без несподіваних витрат на роумінг
• Працює з RCS, WhatsApp та іншими

Отримайте свою туристичну eSIM зараз і залишайтеся готовими до чату по всьому світу! Використовуйте код YOHO12 при оформленні замовлення для отримання знижки 12%!