คุณเพิ่งซื้อ eSIM มา พร้อมสำหรับการผจญภัยในวันหยุด อยากเชื่อมต่อได้ไม่สะดุด แต่เดี๋ยวก่อน… eSIM ของคุณใช้งานไม่ได้เหรอ?
การตั้งค่า eSIM ใหม่บางครั้งอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก มาแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่พบบ่อยด้วยกัน เพื่อให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว
เริ่มต้นกับ eSIM: สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ
ก่อนที่เราจะไปแก้ปัญหา ลองตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่า eSIM และอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้ นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย และการตรวจสอบให้แน่ใจสามารถช่วยประหยัดเวลาเราได้
ความเข้ากันได้ของ eSIM ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และภูมิภาคของคุณ ตัวอย่างเช่น iPhone ส่วนใหญ่ในจีนแผ่นดินใหญ่และฮ่องกง (ยกเว้น iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini และ iPhone 13 mini) ไม่รองรับ eSIMs ในขณะที่ iPhone 13, 14 และ 15 สามารถมี eSIM ได้สองซิมพร้อมกัน iPhone 14 และ 15 ในสหรัฐอเมริกาตอนนี้ใช้ eSIM แทนซิมการ์ดปกติแล้ว ไม่มีการ์ดจริง บริการโทรศัพท์ของคุณจะถูกตั้งค่าแบบดิจิทัลกับผู้ให้บริการของคุณ
บทความที่เกี่ยวข้อง:
- eSIM สำหรับ iPhone คืออะไร?
- วิธีโอน eSIM จาก iPhone ไปยัง Android: คำแนะนำทีละขั้นตอน
- การตั้งค่า APN บน iPhone: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตั้งค่า APN
โทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่?
eSIM สามารถทำให้ชีวิตมือถือของคุณง่ายขึ้นได้อย่างแน่นอน แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับหรือไม่ ตรวจสอบ รายการอุปกรณ์ที่รองรับ ใช้เวลาเพียงครู่เดียว
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ Android ของคุณกับเทคโนโลยี eSIM ได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:
- เปิดแอป การตั้งค่า (Settings) บนโทรศัพท์ของคุณ โดยปกติจะมีไอคอนรูปเฟืองบนหน้าจอหลักหรือในลิ้นชักแอป
- เมื่อเข้าไปแล้ว ให้พิมพ์ในแถบค้นหา: “IMEI” คุณควรเห็น “ข้อมูล IMEI” (หรือข้อความที่คล้ายกัน) ปรากฏขึ้น หากไม่มีแถบค้นหา ให้ไปที่ “เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone)” แล้วไปที่ “สถานะ (Status)”
- เลือก ข้อมูล IMEI (IMEI information) จากเมนู
- หาก IMEI (eSIM) ปรากฏขึ้น หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM
สำหรับอุปกรณ์ iOS:
- เปิด การตั้งค่า (Settings)
- แตะ ทั่วไป (General) แล้วแตะ เกี่ยวกับ (About)
- เลื่อนลงไปที่ SIM ที่ใช้ได้ (Available SIM) (iOS 15+) หรือ ซิมดิจิทัล (Digital SIM) (เวอร์ชันเก่ากว่า) หากคุณเห็น IMEI ซึ่งเป็นหมายเลข 15 หลักภายใต้ส่วนใดส่วนหนึ่ง แสดงว่า iPhone ของคุณพร้อมใช้งาน eSIM
โทรศัพท์ของคุณปลดล็อคเครือข่ายแล้วหรือยัง?
การตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อคแล้วหรือไม่นั้นทำได้ง่าย เนื่องจากจะแสดงอยู่ในเมนูการตั้งค่า เราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละระบบปฏิบัติการ
สำหรับอุปกรณ์ Android:
- เปิด การตั้งค่า (Settings)
- มองหา การเชื่อมต่อ (Connections) (หรือคล้ายกันเช่น เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต - Network & Internet)
- แตะที่ เครือข่ายมือถือ (Mobile network) (หรือ เครือข่ายเซลลูลาร์ - Cellular network ในบางรุ่น)
- หากคุณหาไม่พบทันที บางรุ่นอาจมีตัวเลือก ขั้นสูง (Advanced) ภายในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ที่นั่น คุณมักจะสามารถเลือก เครือข่าย (Network) จากรายการได้ คุณอาจเห็นตัวเลือกเช่น เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ (Automatically Select Network) เพียงเลือกตัวเลือกนั้นเพื่อเปิดรายการผู้ให้บริการ
เห็นผู้ให้บริการหลายรายใช่ไหม? เยี่ยมเลย หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถทำงานกับซิมการ์ดใดก็ได้
สำหรับอุปกรณ์ iOS:
- เปิด การตั้งค่า (Settings)
- แตะ ทั่วไป (General) แล้วแตะ เกี่ยวกับ (About)
- มองหา ล็อคผู้ให้บริการ (Carrier Lock) หากขึ้นว่า ไม่มีข้อจำกัดของซิม (No SIM Restrictions) แสดงว่าอุปกรณ์นั้นปลดล็อคแล้ว
คุณอาจชอบ: 5 ขั้นตอนในการใช้ Yoho Mobile eSIM ของคุณเมื่อเดินทาง
หากคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้ง เพียงใส่ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่นแล้วดูว่าเชื่อมต่อได้หรือไม่ นี่คือวิธีการทดสอบ:
- หยิบเครื่องมือถอดซิมการ์ดของโทรศัพท์ (หรือคลิปหนีบกระดาษก็ได้) แล้วค่อยๆ นำซิมปัจจุบันของคุณออก จากนั้น ใส่ซิมการ์ดใหม่ที่เปิดใช้งานแล้วของผู้ให้บริการรายอื่นเข้าไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Wi-Fi สนิทแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการรายใหม่ ไม่ใช่ฮอตสปอต Wi-Fi ปกติของคุณ
- เปิดเบราว์เซอร์แล้วลองท่องอินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือ ใช้งานได้หรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อคแล้วและพร้อมที่จะทำงานกับซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายใดก็ได้
ยังไม่แน่ใจ? คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการของคุณเพื่อสอบถามได้ว่าโทรศัพท์ถูกล็อคหรือไม่ หากคุณยังคงผ่อนชำระค่าโทรศัพท์ผ่านสัญญา โดยปกติแล้วโทรศัพท์จะถูกล็อคอยู่กับผู้ให้บริการรายนั้นจนกว่าคุณจะชำระเงินเสร็จสิ้น เมื่อชำระเต็มจำนวนแล้ว คุณสามารถปลดล็อคเพื่อใช้งานกับเครือข่ายอื่นได้
ทำไม eSIM ของฉันถึงใช้งานไม่ได้? คู่มือแก้ปัญหาเบื้องต้น 101
ติดอยู่กับ eSIM ที่ดื้อรั้นซึ่งใช้งานไม่ได้แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะเข้ากันได้และปลดล็อคแล้วใช่ไหม? เราจะให้คำแนะนำบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
การเชื่อมต่อของคุณเสถียรหรือไม่?
ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือเปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิดอีกครั้ง เทคนิคง่ายๆ นี้มักจะช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้
หากยังไม่ได้ผล โปรดอ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้ไขเพิ่มเติม
ทำไม eSIM ถึงค้างอยู่ที่การเปิดใช้งาน?
เมื่อคุณเปิดใช้งาน eSIM แล้ว อาจใช้เวลา 5 ถึง 45 นาทีในการเชื่อมต่อ เพียงแค่รออย่างอดทน อย่างไรก็ตาม บางครั้ง eSIM บน iPhone อาจใช้เวลาเปิดใช้งานนานกว่าปกติ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหากคุณติดตั้ง eSIM แล้วแต่ยังไม่ถึงจุดหมายปลายทางของคุณ แม้ว่าจะขึ้นว่า “กำลังเปิดใช้งาน” หรือแสดงข้อผิดพลาด ก็ถือว่าพร้อมใช้งานแล้ว
โดยทั่วไป การเปิดใช้งาน eSIM อาจใช้เวลาสักครู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเดินทาง เพียงแค่ผ่อนคลาย เพลิดเพลินกับการเดินทาง (เครื่องบินหรือรถ) แล้วโทรศัพท์ของคุณควรจะพร้อมใช้งานเมื่อคุณไปถึงจุดหมายปลายทางที่มีสัญญาณเครือข่าย
คุณเปิดดาต้าโรมมิ่งแล้วหรือยัง?
เพื่อให้ eSIM ของคุณทำงาน: เปิดดาต้าโรมมิ่งในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณแรง แล้วค่าบริการโรมมิ่งล่ะ? หากคุณใช้ดาต้าโรมมิ่งเฉพาะกับ Yoho Mobile eSIM จะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
เปิด การตั้งค่า (Settings) แล้วแตะ เซลลูลาร์ (Cellular) เลือกโปรไฟล์ eSIM ของคุณ (หากคุณมีหลายโปรไฟล์) เลื่อนสวิตช์ถัดจาก “ดาต้าโรมมิ่ง (Data Roaming)” ไปที่ เปิด (ON)
ในกรณีที่ยังไม่ได้ผล คุณสามารถลองวิธีที่แรงกว่าโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ มันเหมือนกับการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ซึ่งสามารถล้างปัญหาที่ซ่อนอยู่ได้
แต่โปรดจำไว้ว่า คุณจะสูญเสียรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้, APN และการตั้งค่าอื่นๆ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบความครอบคลุมของผู้ให้บริการของคุณในพื้นที่ และตรวจสอบว่าแผนข้อมูลและบริการของคุณเปิดใช้งานและพร้อมใช้งานแล้ว
สำหรับอุปกรณ์ iOS: ไปที่ การตั้งค่า (Settings)/ ทั่วไป (General)/ รีเซ็ต (Reset)/ รีเซ็ต (Reset) แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings)
สำหรับอุปกรณ์ Android: ไปที่ การตั้งค่า (Settings)/ ระบบ (System) (หรือ ทั่วไป - General)/ รีเซ็ต (Reset) แล้วแตะ รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือ และ Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)
ตั้งค่า APN ถูกต้องหรือไม่?
โทรศัพท์ของคุณต้องการ APN เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเพื่อให้ eSIM ทำงานได้ มันเหมือนกับรหัสลับที่โทรศัพท์ของคุณต้องการในการเชื่อมต่อ ลองดูการตั้งค่า APN ของคุณและปรับแต่งหากจำเป็น
สำหรับประเทศส่วนใหญ่ (ยกเว้นญี่ปุ่น) ให้ทำตามขั้นตอนด่วนเหล่านี้ หรืออ้างอิงจาก คู่มือ APN ฉบับละเอียดของเรา
iOS: ไปที่ การตั้งค่า (Settings)/ เซลลูลาร์ (Cellular) หรือ ข้อมูลมือถือ (Mobile Data)/ eSIM ของคุณ/ เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (Cellular Data Network)/ ป้อนรายละเอียด APN ที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา
Android: ไปที่ การตั้งค่า (Settings)/ การเชื่อมต่อ (Connections)/ เครือข่ายมือถือ (Mobile Networks)/ ชื่อแอคเซสพอยต์ (Access Point Names) แตะ “เพิ่ม (Add)” แล้วป้อนรายละเอียด APN จากผู้ให้บริการของคุณ
ฉันจะทำอย่างไรถ้า eSIM ของฉันยังใช้งานไม่ได้?
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ: หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สำเร็จ ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ การรีสตาร์ทโทรศัพท์อย่างรวดเร็วมักจะช่วยได้มาก มันอาจดูง่าย แต่เป็นการล้างข้อผิดพลาดชั่วคราวที่อาจขัดขวางการทำงานของ eSIM ของคุณ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วแต่ eSIM ของคุณยังใช้งานไม่ได้ ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Yoho Mobile สามารถช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับ eSIM ได้ เพื่อเร่งกระบวนการ คุณสามารถบันทึกภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ไว้ได้ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ระบุปัญหาได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยอื่นๆ เกี่ยวกับ eSIM
ฉันต้องเปิดใช้งาน eSIM หรือไม่?
พูดง่ายๆ คือ คุณสามารถติดตั้ง eSIM ได้สามวิธี: ผ่านรหัส QR, วิธีการด้วยตนเอง หรือแอปของผู้ให้บริการ ใช้เวลาตั้งค่า 2-3 นาที และเมื่อเสร็จแล้ว eSIM จะเปิดใช้งานทันที หากไม่เปิดใช้งาน ให้รอสักครู่เพราะอาจใช้เวลาพอสมควร
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า eSIM ของฉันเปิดใช้งานแล้ว?
สถานะ eSIM มักจะปรากฏในเมนู การตั้งค่า (Settings) ภายใต้ เซลลูลาร์ (Cellular) หรือ ข้อมูลมือถือ (Mobile Data) โดย “ไม่มีซิม (No SIM)” หรือ “ไม่มีบริการ (No Service)” จะถูกแทนที่ด้วยตัวบ่งชี้เครือข่าย
ทำไม eSIM ของฉันถึงเปิดใช้งานไม่ได้?
หาก eSIM ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบินและมีโปรไฟล์ผู้ให้บริการที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถรองรับ eSIM ด้วยการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง
เตรียมพร้อมก่อนเดินทาง!
ก่อนที่คุณจะออกเดินทาง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่า eSIM ของคุณจะทำงานได้ทันที ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อเตรียม eSIM ใหม่ ติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณ และอย่าลืมเปิดดาต้าโรมมิ่ง
เชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายทุกที่ที่คุณไปด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และบริการ eSIM ที่เชื่อถือได้จาก Yoho Mobile การเดินทางจะเครียดน้อยลงเมื่อคุณรู้ว่า eSIM ของคุณใช้งานได้!