ต้องการเปิดใช้งาน eSIM และต้องการให้ใช้งานได้เร็วใช่ไหม? อาจรู้สึกเหมือนนานแสนนาน โดยเฉพาะเวลาที่คุณเร่งรีบ แต่ไม่ต้องกังวล เรามีเคล็ดลับง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยเร่งกระบวนการและหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไป เราจะแสดงวิธีเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การเตรียมโทรศัพท์ของคุณ ไปจนถึงสิ่งที่ต้องทำหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น มาเปิดใช้งาน eSIM ของคุณให้เร็วกันเถอะ!
Picture by Neil Soni on Unsplash
eSIM คืออะไร?
eSIM คือซิมการ์ดดิจิทัลที่ติดตั้งมาในอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณจึงไม่ต้องใช้ซิมการ์ดแบบพลาสติก ช่วยให้คุณสลับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ได้เพียงแค่ดาวน์โหลดการตั้งค่าลงในอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถบันทึกผู้ให้บริการได้หลายราย ซึ่งมีประโยชน์หากคุณเดินทางไปต่างประเทศ ภายในปี 2025 เครือข่ายโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะรองรับ eSIM
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านบทความนี้: eSIM คืออะไร?
eSIM ดีกว่าซิมการ์ดแบบเดิมหรือไม่?
eSIM ดีกว่าซิมการ์ดแบบพลาสติกหรือไม่? ใช่ ดีกว่าแน่นอน! แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา eSIM เหนือกว่าซิมการ์ดแบบปกติเพราะมีข้อดีดังนี้:
- ใช้งานง่าย: คุณสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือแผนบริการได้โดยไม่ต้องใช้ซิมแบบพลาสติก
- กระทัดรัด: eSIM ติดตั้งอยู่ภายในอุปกรณ์ ทำให้มีพื้นที่สำหรับสิ่งอื่นมากขึ้น
- อเนกประสงค์: คุณสามารถเก็บแผนบริการโทรศัพท์หลายแผนไว้ใน eSIM เดียวได้
- ปลอดภัย: eSIM ยากที่จะสูญหายหรือถูกขโมย จึงปลอดภัยกว่า
- ราคาไม่แพง: eSIM มีต้นทุนการผลิตและการจัดส่งถูกกว่า
- เหมาะกับการเดินทาง: คุณสามารถสลับไปใช้แผนบริการท้องถิ่นได้อย่างรวดเร็วเมื่อเดินทาง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านบทความนี้: eSIM vs. ซิมการ์ดแบบพลาสติก: คุณควรเลือกใช้อันไหน?
หากคุณจะเปลี่ยนไปใช้ eSIM วันนี้ คุณจะเปิดใช้งาน eSIM ได้เร็วแค่ไหน?
คุณสามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้ภายในไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาที ทำได้โดยการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรไฟล์ eSIM โดยใช้ คิวอาร์โค้ด หรือผ่านแอปของผู้ให้บริการ หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร กระบวนการควรจะเกือบจะทันทีทันใด อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้นได้ ตั้งแต่ 5 ถึง 15 นาที หรือนานถึง 30 นาที ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณและสภาพเครือข่าย ในบางกรณีที่พบได้ยาก อาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมง เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือปริมาณคำขอจำนวนมาก
Picture by Ben Kolde on Unsplash
ใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดใช้งาน eSIM?
การ์ด eSIM เป็นซิมการ์ดดิจิทัลที่คุณได้รับทางออนไลน์แทนที่จะเป็นแบบพลาสติก เวลาที่แน่นอนในการได้รับ eSIM ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการมือถือของคุณ แต่มักจะมาถึงทันทีหรือภายในไม่กี่นาที อย่างไรก็ตาม กระบวนการเปิดใช้งานอาจใช้เวลา 5 ถึง 15 นาที ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น การประมวลผลช้าที่ปลายทางของผู้ให้บริการ เครือข่ายหนาแน่น ปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือการตั้งค่าไม่สมบูรณ์ ในบางกรณี กระบวนการอาจใช้เวลานานถึง 30 นาที หรือแม้กระทั่งถึง 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้จำนวนมาก หรือเมื่อจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม
คุณจะเปิดใช้งาน eSIM ของคุณให้เร็วขึ้นได้อย่างไร?
ในขณะที่การเปิดใช้งาน eSIM ส่วนใหญ่ทำได้รวดเร็ว การทำตามเคล็ดลับเหล่านี้สามารถทำให้กระบวนการเร็วขึ้นและลดโอกาสที่จะพบปัญหา:
-
มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็ว (Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ) นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะการเปิดใช้งานต้องการการเชื่อมต่อที่ดีเพื่อให้ทำงานได้อย่างรวดเร็ว
-
เปิดใช้งานในช่วงนอกเวลาที่มีผู้ใช้งานน้อย: ลองเปิดใช้งาน eSIM ของคุณในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานเครือข่ายน้อย เช่น เช้าตรู่หรือช่วงดึก วิธีนี้จะช่วยลดปริมาณการใช้งานบนเครือข่าย และการเปิดใช้งานจะสามารถดำเนินการได้เร็วยิ่งขึ้น
-
ดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีการขัดจังหวะ: อย่าหยุดหรือพักกระบวนการกลางคัน การขัดจังหวะการเปิดใช้งานอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าได้ ดังนั้น พยายามทำกระบวนการให้เสร็จในครั้งเดียว
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตมักจะมีการแก้ไขและปรับปรุงที่ช่วยให้การเปิดใช้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น
-
เตรียมข้อมูลบัญชีของคุณให้พร้อม: หากคุณต้องการยืนยันอะไรก็ตาม (เช่น บัญชีหรือตัวตนของคุณ) เตรียมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดให้พร้อม วิธีนี้สามารถช่วยเร่งขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้
Picture by Tran Mau Tri Tam on Unsplash
วิธีติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณอย่างรวดเร็ว
นี่คือคู่มือฉบับย่อในการติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM กับ Yoho Mobile:
- ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณ ปลดล็อกแล้ว หมายถึงไม่ผูกกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง และ รองรับ eSIM
-
รับ eSIM
เยี่ยมชม เว็บไซต์ของ Yoho Mobile หรือ แอป เลือกประเทศที่คุณจะเดินทางไป คุณสามารถเลือกได้หลายจุดหมายปลายทาง -
ปรับแต่งแผนของคุณ
ตัดสินใจว่าจะเดินทางกี่วัน เลือกจำนวนข้อมูลที่คุณต้องการ (1-3GB สำหรับการเดินทางสั้นๆ หรือ 5-10GB สำหรับแบบไม่จำกัดสำหรับการพักที่นานขึ้น)
- ใช้รหัสส่วนลด Yoho Mobile YOHO12 เพื่อรับส่วนลด 12% ในการซื้อของคุณ
- ติดตั้ง eSIM
การเพิ่มแผนบริการมือถือไปยังอุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับ Android และ iOS
สำหรับ Android:
- ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการซิมการ์ด
- เลือก เพิ่มแผนบริการมือถือ
- สแกนคิวอาร์โค้ดจากอีเมล หรือป้อนรหัสเปิดใช้งานด้วยตนเอง
สำหรับ iOS:
- ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์
- สแกนคิวอาร์โค้ด หรือป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง
-
เปิดใช้งาน eSIM
หลังจากการติดตั้ง ให้เปิด ข้อมูลเซลลูลาร์ และ การโรมมิ่งข้อมูล หากคุณมีซิมมากกว่าหนึ่งอัน ให้ตั้ง eSIM เป็นอันหลักของคุณ
เมื่อคุณเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง eSIM จะเปิดใช้งาน และคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที -
แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานทั่วไป
หากคุณประสบปัญหาใดๆ ตรวจสอบ คู่มือของ Yoho Mobile หรือติดต่อ ทีมสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ
ใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดใช้งาน eSIM ของ Yoho Mobile?
การติดตั้ง eSIM ของ Yoho Mobile ใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 3 นาที และคุณสามารถตั้งค่าได้หนึ่งวันก่อนการเดินทาง แม้กระทั่งเปิดใช้งานระหว่างเที่ยวบินหรือทันทีที่คุณลงจอด หลังจากการติดตั้ง กระบวนการเปิดใช้งานใช้เวลา 5 ถึง 15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าในบางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมงในบางกรณีที่พบได้ยาก เวลาเปิดใช้งานขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ระบบของผู้ให้บริการ และปริมาณการใช้งานเครือข่าย
ปัญหาการเปิดใช้งานทั่วไป & วิธีแก้ไข
การเปิดใช้งานแผนบริการมือถือของคุณบางครั้งอาจมีปัญหา ในส่วนนี้ เราจะอธิบายปัญหาทั่วไปบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข
eSIM ไม่ดาวน์โหลดหรือติดตั้ง
หาก eSIM ของคุณไม่ดาวน์โหลดหรือติดตั้ง อาจมีหลายสาเหตุสำหรับปัญหานี้ ประการแรก อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับ eSIM ดังนั้น คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ผู้ผลิตหรือรายการอุปกรณ์ที่รองรับของผู้ให้บริการของคุณ หากซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณล้าสมัย อาจขัดขวางการดาวน์โหลด eSIM ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ ก็อาจขัดขวางกระบวนการดาวน์โหลดได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียร หากคุณใช้คิวอาร์โค้ดหรือรายละเอียดการเปิดใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสที่ถูกต้อง สุดท้าย การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ เช่น การกำหนดค่าเครือข่ายหรือเซลลูลาร์ อาจป้องกันไม่ให้ eSIM ติดตั้งหรือดาวน์โหลดได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเหล่านั้นถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ไม่ดาวน์โหลดหรือติดตั้ง:
- ตรวจสอบความเข้ากันได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถใช้ eSIM ได้ และไม่ได้ล็อกกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง
- อัปเดตซอฟต์แวร์: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณจาก การตั้งค่า
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี
- สแกนคิวอาร์โค้ดอีกครั้ง: ลองสแกนคิวอาร์โค้ดใหม่ หรือป้อนรายละเอียดการเปิดใช้งานด้วยตนเอง (SM-DP+ Address และ Activation Code)
- รีสตาร์ทอุปกรณ์: ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหาเล็กน้อย
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ (ขั้นตอนนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้)
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ: หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
eSIM ค้างอยู่ที่ “กำลังเปิดใช้งาน” หรือ “รอการเปิดใช้งาน”
เมื่อ eSIM ของคุณค้างอยู่ที่ “กำลังเปิดใช้งาน” หรือ “รอการเปิดใช้งาน” หมายความว่ามีปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความแรงของสัญญาณอ่อน หรือไม่มีการเข้าถึงเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ
บางครั้ง ปัญหาอาจอยู่ที่ปลายทางของผู้ให้บริการ ระบบของพวกเขาอาจมีภาระมากเกินไป หรือการตั้งค่าฝั่งผู้ให้บริการไม่สมบูรณ์ อาจเกิดจากซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ เช่น ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ล้าสมัย หรือการตั้งค่าผู้ให้บริการที่ต้องอัปเดต อีกปัจจัยที่ควรพิจารณาคือ หากคุณพยายามเปิดใช้งาน eSIM ของคุณในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุด ซึ่งปริมาณการใช้งานเครือข่ายสูง อาจมีปัญหาในการเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ค้างอยู่ที่ “กำลังเปิดใช้งาน”:
- เปิดโหมดเครื่องบิน: เปิด โหมดเครื่องบิน ทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วปิด เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์: การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวหรือข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดปัญหาการเปิดใช้งานได้
- อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ: ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการใดๆ โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ และติดตั้งหากมีการอัปเดต
- ตรวจสอบความครอบคลุมเครือข่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกต้อง และมีความครอบคลุมเครือข่ายที่ดี ย้ายไปยังสถานที่ที่มีสัญญาณดีขึ้นหากจำเป็น
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อล้างการตั้งค่าใดๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหา
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ: หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ พร้อมรายละเอียดข้อผิดพลาด เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านบทความนี้: วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ค้างอยู่ที่กำลังเปิดใช้งาน
ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายหลังจากเปิดใช้งาน
หากคุณไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายหลังจากเปิดใช้งาน eSIM อาจมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ ประการแรก พื้นที่ที่คุณอยู่ อาจไม่มีความครอบคลุมเครือข่ายเพียงพอจากผู้ให้บริการของคุณ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ eSIM เชื่อมต่อ อีกปัญหาที่เป็นไปได้คือการตั้งค่าการโรมมิ่ง โดยเฉพาะหากคุณใช้ eSIM ต่างประเทศ และการโรมมิ่งข้อมูลถูกปิด
นอกจากนี้ หากการตั้งค่า ชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN) ของคุณหายไปหรือไม่ถูกต้อง อุปกรณ์จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลมือถือได้ ซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์หรือการตั้งค่าผู้ให้บริการที่ล้าสมัย ก็อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเหล่านี้ได้ บางครั้ง การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติของอุปกรณ์ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง และคุณอาจต้องเลือกเครือข่ายด้วยตนเองในบางพื้นที่
วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหลังจากเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ:
- ตรวจสอบความครอบคลุม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ผู้ให้บริการมือถือของคุณมีบริการครอบคลุม
- เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล: เปิด การโรมมิ่งข้อมูล โดยไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/ข้อมูลมือถือ > แผนบริการ eSIM เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลนอกพื้นที่ปกติของคุณได้
- ตรวจสอบการตั้งค่า APN: ตรวจสอบอีกครั้งว่าการตั้งค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ) ของอุปกรณ์ของคุณตรงกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการ; อัปเดตหากไม่ถูกต้อง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์: ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายและแก้ไขปัญหาเล็กน้อย
- เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: ในการตั้งค่าของคุณ ปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ และเลือกเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณด้วยตนเอง
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ: หากไม่มีวิธีใดข้างต้นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
โปรไฟล์ eSIM ถูกลบหรือหายไป
โปรไฟล์ eSIM อาจถูกลบหรือหายไปได้หลายสาเหตุ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ การลบโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งผู้ใช้อาจลบโปรไฟล์ออกโดยไม่ได้ตั้งใจ
อีกสาเหตุคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจทำให้โปรไฟล์ eSIM ถูกลบ นอกจากนี้ คิวอาร์โค้ดเดิมที่ใช้ในการเปิดใช้งานอาจหมดอายุ ทำให้ไม่สามารถติดตั้งโปรไฟล์ใหม่ได้โดยใช้รหัสนั้น สุดท้าย ผู้ให้บริการบางรายมีนโยบายที่ไม่ยอมให้เปิดใช้งานโปรไฟล์ที่ถูกลบอีกครั้ง หมายความว่าเมื่อโปรไฟล์ถูกลบไปแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนได้ด้วยรายละเอียดเดิม
วิธีแก้ไขปัญหาโปรไฟล์ eSIM ถูกลบหรือหายไป:
-
ติดตั้ง eSIM ใหม่: หากคุณยังมีคิวอาร์โค้ดเดิมหรือรายละเอียดการเปิดใช้งาน (เช่น SM-DP+ Address และ Activation Code) คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ใหม่ได้ หากคิวอาร์โค้ดหมดอายุ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับคิวอาร์โค้ดใหม่ได้
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณโดยตรงเพื่อขอเปิดใช้งานอีกครั้งหรือโปรไฟล์ eSIM ทดแทน ผู้ให้บริการบางรายมีบริการที่ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนหรือโอน eSIM ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของพวกเขาได้
-
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์: คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อติดตั้งใหม่หรือยืนยันโปรไฟล์ eSIM ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ > เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์ ซึ่งคุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่า eSIM อีกครั้งได้
-
เยี่ยมชมร้านของผู้ให้บริการ: หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เยี่ยมชมร้านของผู้ให้บริการของคุณ นำเอกสารประจำตัวไปด้วยเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ และพวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณในการเปิดใช้งานอีกครั้งหรือเปลี่ยน eSIM
eSIM ใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์ของคุณ
มีหลายสาเหตุที่ทำให้ eSIM อาจใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์ของคุณ ประการแรก อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับเทคโนโลยี eSIM หรืออาจถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งที่ไม่ยอมให้เปิดใช้งาน eSIM ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่มีบริการ eSIM หรืออาจมีข้อจำกัดสำหรับแผนบริการเฉพาะ
ซอฟต์แวร์ล้าสมัย ก็อาจทำให้ eSIM ใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า อาจไม่รองรับฟังก์ชัน eSIM ได้อย่างเต็มที่ หากไม่ได้ตั้งค่า eSIM อย่างถูกต้อง เช่น การติดตั้งหรือกระบวนการเปิดใช้งานไม่ถูกต้อง อาจป้องกันไม่ให้ใช้งานได้ตามปกติ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย เช่น สัญญาณอ่อน หรือความครอบคลุมไม่ดีในพื้นที่ของคุณ อาจรบกวนการเชื่อมต่อ eSIM
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์:
-
ตรวจสอบความเข้ากันได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อกแล้ว ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณให้บริการ eSIM หรือไม่
-
อัปเดตซอฟต์แวร์: ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดผ่าน การตั้งค่า
-
ติดตั้ง eSIM ใหม่: ลบและติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ใหม่ โดยใช้คิวอาร์โค้ดที่ถูกต้อง หรือรายละเอียดการเปิดใช้งาน
-
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: ไปที่ การตั้งค่า และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานหรือการกำหนดค่า
eSIM ขัดแย้งกับซิมจริง (ปัญหา Dual-SIM)
การใช้ทั้งซิมจริงและ eSIM ในการตั้งค่า Dual-SIM บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้เนื่องจากปัจจัยหลายประการ เนื่องจากมีเพียงซิมเดียวที่สามารถใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ได้ในแต่ละครั้ง การสลับระหว่างซิมโดยไม่ได้กำหนดค่าการตั้งค่าอย่างถูกต้อง อาจนำไปสู่การหยุดชะงัก หากการตั้งค่าเครือข่ายล้าสมัย หรือจัดลำดับความสำคัญไม่ถูกต้อง ซิมหนึ่งหรือทั้งสองอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อ
นอกจากนี้ ซิมจริงและ eSIM บางรุ่นอาจไม่เข้ากันได้ เนื่องจากใช้เทคโนโลยีเครือข่ายที่แตกต่างกัน เช่น CDMA และ GSM หากตั้งค่าซิมที่ไม่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการโทร ข้อความ หรือข้อมูล อาจทำให้สายหลุด ส่งข้อความไม่สำเร็จ หรือความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า
วิธีแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของ eSIM:
-
ตั้งค่าลำดับความสำคัญข้อมูล: ในการตั้งค่าลำดับความสำคัญข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่เมนู การตั้งค่า บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์ และเลือกซิมที่คุณต้องการ บนอุปกรณ์ Android ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด และเลือกซิมเริ่มต้นสำหรับข้อมูล
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งชั่วคราว
-
อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ: ตรวจสอบการอัปเดตภายใต้ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ
-
เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: ปิดใช้งานการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ และเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ให้บริการ: ขอความช่วยเหลือหากปัญหาความขัดแย้งยังคงอยู่
ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM & วิธีแก้ไข
ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM ของ Verizon
ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM กับ Verizon อาจเกิดขึ้นได้จากปัจจัยหลายประการ สาเหตุทั่วไปคือระบบของ Verizon อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการประมวลผลการเปิดใช้งาน ซึ่งนำไปสู่สถานะ “Pending” การตั้งค่าเครือข่ายไม่ตรงกัน เช่น ซิมการ์ดเก่ารบกวนกระบวนการ ก็อาจทำให้การเปิดใช้งานค้างได้
นอกจากนี้ หาก eSIM ของคุณถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ Verizon ไม่สามารถกู้คืนได้โดยอัตโนมัติ และต้องมีการดำเนินการด้วยตนเอง
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ทั่วไปของ Verizon:
-
สำหรับปัญหาที่ค้างหรือค้างอยู่ที่ Pending: รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Wi-Fi และตรวจสอบการอัปเดตผู้ให้บริการ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่าย Porting Department ของ Verizon (888-844-7095) เพื่อขอความช่วยเหลือ
-
สำหรับการกู้คืน eSIM ที่ถูกลบ: ขอคิวอาร์โค้ดใหม่จาก Verizon ผ่านแอป My Verizon หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Verizon (1-800-922-0204) เพื่อกู้คืน
-
สำหรับไม่มีบริการหลังการเปิดใช้งาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า eSIM เป็นเบอร์ที่ใช้งานอยู่ เลือกเครือข่ายของ Verizon ด้วยตนเอง และรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหากจำเป็น
ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM ของ Yoho Mobile, Saily, Jetpac, และ Flexiroam, Airalo
Airalo eSIM ไม่เชื่อมต่อเครือข่าย
Airalo eSIM ไม่เชื่อมต่อเครือข่ายอาจเกิดจากปัญหาหลายประการ ประการแรก การโรมมิ่งข้อมูล อาจไม่ได้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งป้องกันไม่ให้เข้าถึงเครือข่ายขณะเดินทาง ประการที่สอง การตั้งค่า APN อาจไม่ถูกต้อง ซึ่งจะขัดขวางอุปกรณ์ของคุณไม่ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือบริการข้อมูล ในบางกรณี การเลือกเครือข่ายอาจตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ ทำให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่รองรับ
นอกจากนี้ ตำแหน่งของคุณอาจไม่ได้อยู่ในพื้นที่ครอบคลุมของ Airalo eSIM ซึ่งจำกัดการเชื่อมต่อกับเครือข่าย สุดท้าย ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ อาจทำให้ eSIM ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ซึ่งต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ไม่เชื่อมต่อเครือข่าย:
-
เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/มือถือ > แผนบริการ eSIM และสลับ “การโรมมิ่งข้อมูล” เป็น ON
-
อัปเดตการตั้งค่า APN: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/เครือข่ายข้อมูลมือถือ ป้อน APN ที่ Airalo ให้มา และปล่อยช่องว่างอื่นๆ ไว้
-
เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: ปิดใช้งานการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติภายใต้ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/มือถือ > การเลือกเครือข่าย และเลือกเครือข่ายที่กำหนด
-
ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม: ตรวจสอบว่าตำแหน่งของคุณอยู่ในแผนที่ความครอบคลุมของ Airalo หรือไม่ และย้ายไปยังพื้นที่ที่รองรับหากจำเป็น
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นเสร็จสิ้น
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Airalo ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
eSIM ไม่ติดตั้ง
ผู้ใช้อาจมีปัญหาในการติดตั้ง Airalo eSIM ได้หลายสาเหตุ อุปกรณ์ของพวกเขาอาจไม่รองรับ eSIM หรืออาจถูกล็อกกับผู้ให้บริการ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากเปิดใช้งาน VPN อยู่ อาจขัดขวางการเปิดใช้งาน eSIM ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยหรือโปรไฟล์ eSIM ที่มีอยู่ อาจรบกวนการติดตั้ง ผู้ใช้บางรายอาจมีปัญหาในการใช้วิธีสแกนคิวอาร์โค้ดอัตโนมัติ และจำเป็นต้องตั้งค่าด้วยตนเองแทน
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ไม่ติดตั้ง:
- ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และมีช่องว่างที่พร้อมใช้งาน
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือมีความแรงและเสถียร
- ปิดใช้งาน VPN: ปิด VPN ที่กำลังใช้งานอยู่ก่อนติดตั้ง eSIM
- อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์: อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
- การติดตั้งด้วยตนเอง: หากวิธีสแกนคิวอาร์โค้ดล้มเหลว ให้ป้อนรายละเอียด eSIM ด้วยตนเอง
- ลบ eSIM เก่า: ลบโปรไฟล์ eSIM เก่าหรือไม่ใช้งานแล้ว
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แผนบริการเปิดใช้งานเร็วเกินไป
eSIM จำนวนมากเปิดใช้งานทันทีที่ติดตั้ง แทนที่จะเปิดใช้งานเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายเป็นครั้งแรก ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เปิดใช้งานแผนบริการ eSIM โดยไม่ได้ตั้งใจก่อนการเดินทาง ลดระยะเวลาที่ใช้งานได้ และอาจทำให้เสียวันบริการ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ติดตั้ง eSIM เร็วเกินไป คิดว่าจะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้วเท่านั้น
วิธีแก้ไข:
-
ปิด eSIM: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/มือถือ > แผนบริการ eSIM และสลับ “เปิดใช้เบอร์โทรนี้” เป็น OFF
-
เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน: การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้ eSIM พยายามเชื่อมต่อและเปิดใช้งานก่อนเวลาอันควร
-
รอจนกว่าจะเดินทางถึง: eSIM ของ Airalo จำนวนมากจะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับ ณ จุดหมายปลายทางเท่านั้น
-
ตรวจสอบนโยบายการเปิดใช้งาน: ตรวจสอบรายละเอียดการเปิดใช้งานในแอป Airalo ภายใต้ “ข้อมูลเพิ่มเติม”
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Airalo: หาก eSIM เปิดใช้งานเร็วเกินไป แม้จะใช้มาตรการป้องกันแล้วก็ตาม ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
-
ติดตั้งก่อนเดินทางไม่นาน: หาก eSIM เปิดใช้งานทันทีหลังการติดตั้ง ให้รอจนใกล้ถึงวันเดินทางก่อนทำการติดตั้ง
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียรกับ eSIM
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียรกับ Airalo eSIM อาจเกิดขึ้นได้จากปัจจัยหลายประการ ความครอบคลุมเครือข่ายที่ไม่ดีในบางพื้นที่ อาจส่งผลให้สัญญาณอ่อนหรือไม่ต่อเนื่อง ซึ่งนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อ ความหนาแน่นของเครือข่าย โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีผู้คนหนาแน่น ก็อาจลดความเร็วอินเทอร์เน็ตได้ การตั้งค่า APN (ชื่อจุดเชื่อมต่อ) ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย อาจป้องกันไม่ให้ eSIM เชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ หากการโรมมิ่งข้อมูลถูกปิดใช้งาน eSIM อาจไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายที่จำเป็นได้ ปัญหาซอฟต์แวร์ หรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ ก็อาจส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้เช่นกัน
วิธีแก้ไข:
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์: ปิดอุปกรณ์ รอ 30 วินาที แล้วเปิดขึ้นมาใหม่
-
เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์/มือถือ > แผนบริการ eSIM และสลับ “การโรมมิ่งข้อมูล” เป็น ON
-
อัปเดตการตั้งค่า APN: ตั้งค่าชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN) ตามที่ Airalo กำหนดในการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ
-
เปลี่ยนประเภทเครือข่าย: ตั้งค่าอุปกรณ์เป็น 3G ชั่วคราว หรือเลือกเครือข่ายอื่นด้วยตนเองภายใต้ การเลือกเครือข่าย
-
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: บน iOS ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บน Android ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต
-
ตรวจสอบความครอบคลุมและความแรงของสัญญาณ: ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่รองรับและมีสัญญาณแรง
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Airalo หากปัญหายังคงอยู่
eSIM ใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์บางรุ่น
eSIM อาจใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์บางรุ่นได้หลายสาเหตุ การเปิดใช้งานอาจล้มเหลวเนื่องจากปัญหาระบบของผู้ให้บริการ การสแกนคิวอาร์โค้ดไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดระหว่างการตั้งค่า โทรศัพท์บางรุ่นไม่รองรับ eSIM หรือใช้งานได้กับผู้ให้บริการบางรายเท่านั้น หากผู้ให้บริการใช้เครือข่ายพันธมิตร อุปกรณ์อาจไม่เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แผนบริการมือถือบางแผนยังต้องมีการเปิดใช้งานด้วยตนเอง ซึ่งผู้ใช้ต้องติดต่อผู้ให้บริการก่อน ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ และการมีโปรไฟล์ eSIM หลายรายการ อาจนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือปัญหาในการสลับใช้งานระหว่างกัน
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์บางรุ่น:
- เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน เพื่อรีเซ็ตเครือข่าย
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้ และมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว
วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะผู้ให้บริการ: - Airalo: อัปเดตการตั้งค่า APN เปิดใช้งานการโรมมิ่ง และลบโปรไฟล์ eSIM ส่วนเกิน หากการเปิดใช้งานล้มเหลว
- Yoho Mobile: ตรวจสอบว่าตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ให้บริการแล้ว และเปิด การโรมมิ่งข้อมูล ก่อนเดินทาง
ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM ของ T-Mobile
การเปิดใช้งานล้มเหลวบน T-Mobile Prepaid eSIM
การเปิดใช้งาน T-Mobile prepaid eSIM อาจล้มเหลวได้หลายสาเหตุ อุปกรณ์อาจไม่รองรับเทคโนโลยี eSIM หรืออาจถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายอื่น การสลับจากซิมจริงโดยไม่ได้ถอดซิมจริงออกก่อน อาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรระหว่างการเปิดใช้งาน อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด บางครั้งโปรไฟล์ eSIM เก่าหรือไม่ใช้งานแล้วที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ อาจรบกวนการเปิดใช้งานใหม่ นอกจากนี้ การใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี T-Mobile อยู่แล้ว เมื่อเปิดใช้งานผ่านแอป prepaid อาจทำให้เกิดปัญหาได้
วิธีแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน T-Mobile prepaid eSIM ล้มเหลว:
- ใช้แอป T-Mobile: เปิดใช้งาน eSIM ผ่านแอป T-Mobile แทนการสแกนคิวอาร์โค้ด
- ถอดซิมจริงออก: หากสลับจากซิมจริง ให้ถอดออกก่อนการเปิดใช้งาน
- ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อกแล้ว ตรวจสอบได้ที่หน้าสนับสนุนของ T-Mobile
- รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนพยายามเปิดใช้งานอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายเซลลูลาร์ที่เสถียร
- การติดตั้ง eSIM ด้วยตนเอง: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์ และป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง
- ลบโปรไฟล์ eSIM ก่อนหน้า: ลบโปรไฟล์ eSIM เก่า หากอุปกรณ์ถึงขีดจำกัดแล้ว (สูงสุด 10 โปรไฟล์)
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: โทรติดต่อ T-Mobile ที่เบอร์ 611 หรือไปที่ร้านค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
- ใช้อีเมลอื่น: หากใช้แอป prepaid ให้ลงทะเบียนด้วยอีเมลที่ยังไม่เชื่อมโยงกับบัญชี T-Mobile
ไม่มีข้อมูลหลังจากเปิดใช้งาน eSIM
หลังจากเปิดใช้งาน T-Mobile eSIM บนอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจพบว่าไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูล อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ: การตั้งค่า APN ไม่ถูกต้อง ซึ่งป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของ T-Mobile ได้อย่างถูกต้อง; ปัญหาเครือข่ายที่เกิดจากความแรงของสัญญาณอ่อน หรือบริการหยุดชะงักชั่วคราว; หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ เช่น ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือการตั้งค่าการโรมมิ่งไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหาไม่มีข้อมูลหลังจากเปิดใช้งาน eSIM:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์: ปิดโทรศัพท์ รอ 30 วินาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง
- ตรวจสอบการตั้งค่า APN: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN) ตั้งค่าเป็น fast.t-mobile. com ใน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์
- เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > แผนบริการ eSIM และเปิด การโรมมิ่งข้อมูล
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บน iOS
- อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดที่ติดตั้งแล้ว
- สลับโหมดเครื่องบิน: เปิดและปิด โหมดเครื่องบิน เพื่อลองเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
- เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การเลือกเครือข่าย และเลือก T-Mobile ด้วยตนเอง
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ T-Mobile เพื่อขอความช่วยเหลือหากปัญหายังคงอยู่
ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM ของ AT&T
คิวอาร์โค้ด eSIM ใช้งานไม่ได้
ปัญหา “คิวอาร์โค้ด eSIM ใช้งานไม่ได้” เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเปิดใช้งาน AT&T eSIM ด้วยคิวอาร์โค้ด อาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi อ่อนแอ ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ล้าสมัย หรือ VPN บล็อกการเปิดใช้งาน อาจเป็นเพราะโปรไฟล์ eSIM เก่าบนอุปกรณ์ คิวอาร์โค้ดไม่ถูกต้อง หรือบัญชีไม่ได้เชื่อมโยงกับ eSIM อย่างถูกต้อง บางครั้งอาจมีปัญหากับบัญชีเอง
วิธีแก้ไขปัญหาคิวอาร์โค้ด eSIM ใช้งานไม่ได้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรระหว่างการเปิดใช้งาน
- อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชัน OS ล่าสุด
- ปิดใช้งาน VPN ที่กำลังใช้งานอยู่
- ลบโปรไฟล์ eSIM เก่า เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
- ขอคิวอาร์โค้ดใหม่จากฝ่ายสนับสนุน AT&T หากรหัสปัจจุบันไม่ถูกต้อง
- ลองติดตั้ง eSIM ด้วยตนเอง โดยใช้ SM-DP+ Address และ Activation Code
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน AT&T ที่เบอร์ 866-563-4705 เพื่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายป้องกันการฉ้อโกง
- เยี่ยมชมร้าน AT&T เพื่อเปิดใช้งานด้วยตนเอง หากปัญหายังคงอยู่
- ใช้แอป AT&T: My Wireless Devices > Manage Device > View Options > Manage SIM
eSIM ปิดใช้งานหลังรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหาที่ eSIM ถูกปิดใช้งานหรือหยุดทำงานหลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ บางครั้ง eSIM อาจสูญเสียการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการของคุณ เนื่องจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยหรือข้อผิดพลาดในการตั้งค่า อาจเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ท ทำให้ eSIM ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้อย่างถูกต้อง ในบางครั้ง การตั้งค่า eSIM อาจไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง หรืออาจมีปัญหากับเครือข่ายของผู้ให้บริการ หรือการตั้งค่าบัญชี นอกจากนี้ ยังเป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือข้อมูล eSIM ไม่ถูกต้อง อาจรบกวนการทำงาน ทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหลังจากรีบูต
วิธีแก้ไขปัญหา eSIM ปิดใช้งานหลังรีสตาร์ทโทรศัพท์:
- ตรวจสอบแอป MyAT&T: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนบริการของคุณยังเชื่อมโยงกับ eSIM อยู่
- ติดต่อ AT&T: เปิดใช้งานอีกครั้ง หรือขอ eSIM ใหม่จาก AT&T
- สลับเปิดและปิดแผนบริการ eSIM: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > แผนบริการ eSIM ปิด “เปิดใช้เบอร์โทรนี้” รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ตรวจสอบการอัปเดต iOS: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iOS ของคุณอัปเดตแล้ว และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
- ตรวจสอบข้อมูล eSIM: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ และตรวจสอบหมายเลข EID เพื่อความถูกต้อง
- ขอ eSIM ใหม่: เข้าสู่ระบบแอป/เว็บไซต์ AT&T ไปที่ “จัดการซิมของฉัน” และขอ eSIM ใหม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน AT&T: โทร 866-563-4705 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- เยี่ยมชมร้าน AT&T: เพื่อแก้ไขปัญหาและรับการสนับสนุนด้วยตนเอง
- ตรวจสอบฮาร์ดแวร์อุปกรณ์: หากปัญหายังคงอยู่ ให้เยี่ยมชม Apple Store เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์
เคล็ดลับสำคัญเพื่อให้ eSIM ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่า eSIM ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น และหลีกเลี่ยงปัญหาขณะเดินทาง:
-
ตรวจสอบความเข้ากันได้: ก่อนที่คุณจะซื้อ eSIM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ บางรุ่นเก่า หรือโทรศัพท์จากประเทศต่างๆ เช่น จีนและฮ่องกง อาจไม่รองรับ eSIM คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ หรือสอบถามผู้ผลิตได้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว: โทรศัพท์ของคุณต้องปลดล็อก เพื่อใช้ eSIM จากผู้ให้บริการรายอื่น โทรศัพท์ที่ปลดล็อก สามารถทำงานได้กับทุกเครือข่าย ในขณะที่โทรศัพท์ที่ล็อก จะผูกกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณ เพื่อยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว
-
ติดตั้ง eSIM ใกล้วันเดินทางของคุณ: ตั้งค่า eSIM ของคุณ ก่อนเดินทางไม่นาน ยกเว้นผู้ให้บริการของคุณจะบอกให้เปิดใช้งานเร็วกว่านั้น eSIM บางรุ่น เริ่มนับอายุการใช้งานทันทีที่ติดตั้ง ดังนั้น การเปิดใช้งานเร็วเกินไป อาจทำให้เสียเวลา หรือข้อมูลบางส่วนของแผนบริการของคุณ
-
ใช้ Wi-Fi ที่เสถียร: เมื่อติดตั้ง eSIM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร หลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi สาธารณะ เนื่องจากอาจไม่ปลอดภัย และการเชื่อมต่อไม่ดี อาจทำให้เกิดปัญหากับการตั้งค่า
-
เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล: หาก eSIM ของคุณไม่เชื่อมต่อเครือข่าย ให้เปิด การโรมมิ่งข้อมูล นี่เป็นสิ่งที่จำเป็นเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ เนื่องจากจะช่วยให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นได้
-
เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: หากโทรศัพท์ของคุณไม่เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ คุณอาจต้องเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้มีประโยชน์ในพื้นที่ที่มีเครือข่ายหลายแห่ง
-
มีตัวเลือกอินเทอร์เน็ตสำรอง: ควรมีตัวเลือกอินเทอร์เน็ตสำรอง เช่น ซิมการ์ดแบบพลาสติก หรือ Wi-Fi ในกรณีที่มีปัญหากับการตั้งค่า eSIM
-
ทำความเข้าใจนโยบายการติดตั้งใหม่: eSIM บางรุ่น สามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว หากคุณคิดว่าอาจต้องติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงในภายหลัง ให้ตรวจสอบนโยบายของผู้ให้บริการของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ
-
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ: หลังจากตั้งค่า eSIM แล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า eSIM ทำงานได้อย่างถูกต้อง และช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อใดๆ
-
บันทึกข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: เก็บบันทึกข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ eSIM ของคุณไว้ให้พร้อม ในกรณีที่คุณพบปัญหา โดยเฉพาะเมื่อคุณอยู่ในเขตเวลาที่ต่างกัน
-
อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้กับ eSIM
-
ทราบการตั้งค่า APN: ผู้ให้บริการบางราย ต้องการการตั้งค่าเฉพาะ เพื่อให้ eSIM ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการป้อนการตั้งค่าเหล่านี้ด้วยตนเอง ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณไม่ทำโดยอัตโนมัติ