Управо сте купили eSIM, све је спремно за вашу авантуру на одмору, жељни да останете повезани без муке. Али чекајте… ваш eSIM не ради?
Подешавање новог eSIM-а понекад може бити сложено. Хајде да заједно решимо најчешће проблеме како бисте се брзо повезали.
Почетак са eSIM-овима: Шта треба да знате о свом телефону
Пре него што почнемо са поправкама, хајде да још једном проверимо да ли су ваш eSIM и уређај компатибилни. То је чест проблем, а провера компатибилности може нам уштедети време.
eSIM компатибилност зависи од вашег уређаја и региона. На пример, већина iPhone уређаја у континенталној Кини и Хонг Конгу (осим iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini и iPhone 13 mini) не подржава eSIM, док iPhone 13, 14 и 15 могу истовремено имати два eSIM-а. iPhone 14 и 15 у САД сада користе eSIM уместо регуларних SIM картица. Нема физичких картица, ваша телефонска услуга је дигитално подешена са вашим оператером.
Повезано:
- Шта је eSIM за iPhone?
- Како пренети eSIM са iPhone-а на Android: Водич корак по корак
- Подешавање APN-а на iPhone-у: Комплетан водич за APN подешавања
Да ли је ваш телефон компатибилан са eSIM-ом?
eSIM-ови дефинитивно могу поједноставити ваш мобилни живот, али је мудро прво се уверити да је ваш уређај спреман. Проверите списак компатибилних уређаја, потребно је само неколико секунди.
Алтернативно, компатибилност вашег Android уређаја са eSIM технологијом можете проверити у овим једноставним корацима:
- Отворите апликацију Подешавања на свом телефону. Обично има икону зупчаника на почетном екрану или у фиоци апликација.
- Када сте тамо, укуцајте у траку за претрагу: “IMEI”. Требало би да се појави “IMEI информације” (или нешто слично). Ако нема траке за претрагу, идите на “О телефону” а затим “Статус”.
- Изаберите IMEI информације из менија.
- Ако се појави IMEI (eSIM), то значи да је ваш уређај компатибилан са eSIM-ом.
За iOS уређаје:
- Отворите Подешавања.
- Додирните Опште, а затим О телефону.
- Померите се надоле до Доступна SIM картица (iOS 15+) или Дигитална SIM картица (старије верзије). Ако видите IMEI, 15-цифрени број, под било којом од ових секција, ваш iPhone је спреман за eSIM.
Да ли је ваш телефон откључан за све мреже?
Провера да ли је ваш телефон откључан је једноставна, јер је то приказано у менију подешавања. Водићемо вас корак по корак за сваки оперативни систем.
За Android уређаје:
- Отворите Подешавања.
- Потражите Везе (или нешто слично попут Мрежа и интернет).
- Додирните Мобилна мрежа (или Ћелијска мрежа на неким моделима).
- Ако је не можете одмах пронаћи, неки модели могу имати напредну опцију у оквиру подешавања мобилне мреже. Тамо обично можете изабрати Мрежу са листе. Такође можете видети опцију попут Аутоматски изабери мрежу. Само изаберите то да бисте отворили листу оператера.
Видите много оператера? Одлично, то значи да ваш телефон може радити са било којом SIM картицом.
За iOS уређаје:
- Отворите Подешавања.
- Додирните Опште, а затим О телефону.
- Потражите Закључавање оператера. Ако пише Нема ограничења SIM картице, уређај је откључан.
Можда ће вам се допасти и: 5 корака за коришћење вашег Yoho Mobile eSIM-а током путовања
Ако желите да још једном проверите, само убаците SIM картицу другог оператера и видите да ли се повезује, ево како да урадите тај тест:
- Узмите алатку за уклањање SIM картице са телефона (или спајалицу у недостатку) и пажљиво извадите тренутну SIM картицу. Затим убаците нову, активирану SIM картицу другог оператера. Уверите се да је Wi-Fi потпуно искључен. Ово осигурава да покушавате да се повежете на мрежу новог оператера, а не на вашу уобичајену Wi-Fi жаришну тачку.
- Отворите прегледач и покушајте да претражујете интернет користећи мобилне податке. Да ли ради? Онда је ваш телефон откључан и спреман за рад са SIM картицом било ког оператера.
Још увек нисте сигурни? Можете позвати свог провајдера услуга да вам каже да ли је закључан или не. Ако још увек отплаћујете телефон путем уговора, обично је закључан за тог оператера док не завршите уплате. Када је у потпуности исплаћен, можете га откључати за друге мреже.
Зашто мој eSIM не ради? Водич за решавање проблема 101
Заглавили сте са тврдоглавим eSIM-ом који не ради иако је ваш уређај компатибилан и откључан? Даћемо вам неке савете који ће вам помоћи да се повежете.
Да ли је ваша веза стабилна?
Покушајте да се пребаците на другу Wi-Fi мрежу или да укључите режим летења на неколико секунди, а затим га искључите. Овај једноставан трик често може решити проблеме са везом.
Ако ни то не ради, наставите са читањем за више решења.
Зашто је eSIM заглављен у активирању?
Када активирате eSIM, може проћи 5 до 45 минута док се не повеже. Само стрпљиво сачекајте. Међутим, неки eSIM-ови на iPhone-има понекад могу дуже трајати да се активирају. То се обично дешава ако сте инсталирали eSIM, али још нисте стигли на своје одредиште. Чак и ако пише “активирање” или приказује грешку, спреман је за употребу.
Генерално, активација eSIM-а може потрајати, посебно ако путујете. Само се опустите, уживајте у лету (или вожњи), а ваш телефон би требало да буде спреман за употребу чим стигнете на своје одредиште са мрежном покривеношћу.
Да ли је роминг података укључен?
Да би ваш eSIM радио: укључите роминг података у подешавањима телефона и уверите се да сте у области са јаким сигналом. Шта је са трошковима роминга? Ако користите роминг података само са Yoho Mobile eSIM-ом, нема додатних накнада.
Отворите Подешавања и додирните Мобилни подаци. Изаберите свој eSIM профил (ако имате више). Померите прекидач поред “Роминг података” на УКЉУЧЕНО.
У случају да то не ради, можете покушати са јачим решењем ресетовањем мрежних подешавања. То је као да почињете изнова, што може решити све скривене проблеме.
Али запамтите, изгубићете сачуване Wi-Fi лозинке, APN и друга подешавања. Такође, проверите покривеност оператера у тој области и да ли су ваши пакети података и услуге активирани и спремни за употребу.
За iOS уређаје: Идите на Подешавања/ Опште/ Ресетуј/ Ресетуј и изаберите Ресетуј мрежна подешавања.
За Android уређаје: Идите на Подешавања/ Систем (или Опште)/ Ресетуј и додирните Ресетуј Wi-Fi, мобилну мрежу и Bluetooth.
Да ли је APN правилно подешен?
Вашем телефону је потребан APN за повезивање са интернетом, и eSIM да би радио. То је попут тајног рукољуба који вашем телефону треба да би се повезао. Погледајте своја APN подешавања и подесите их ако је потребно.
За већину земаља (осим Јапана), следите ове брзе кораке или погледајте наш детаљан APN водич.
iOS: Идите на Подешавања/ Мобилни подаци или Мобилна мрежа/ ваш eSIM/ Мрежа мобилних података/ Унесите APN детаље које је обезбедио ваш оператер.
Android: Идите на Подешавања/ Везе/ Мобилне мреже/ Називи приступних тачака. Додирните “Додај” и унесите APN детаље од вашег оператера.
Шта могу да урадим ако мој eSIM још увек не ради?
- Рестартујте телефон: Ако сте следили горенаведене кораке без успеха, покушајте да рестартујете телефон. Брзо рестартовање телефона често може учинити чуда. Можда изгледа једноставно, али то чисти све привремене грешке које могу спречавати ваш eSIM да ради правилно.
- Контактирајте корисничку подршку: Ако сте покушали све ове кораке, али ваш eSIM не ради, тим техничке подршке Yoho Mobile-а може помоћи у решавању већине eSIM проблема. Да бисте убрзали процес, можете сачувати било какве снимке екрана или поруке о грешкама. То ће помоћи да се проблем брже открије.
Остала честа питања о eSIM помоћи
Да ли треба да активирам eSIM?
Једноставно речено, можете инсталирати свој eSIM на три начина: путем QR кода, ручном методом или путем апликације провајдера. Потребно је 2 до 3 минута за подешавање, а када је готово, eSIM се одмах активира. Ако се не активира, само сачекајте неко време јер може потрајати.
Како да знам да ли је мој eSIM активан?
Статус eSIM-а обично се појављује у менију Подешавања под Мобилни подаци или Мобилна мрежа, са “Нема SIM картице” или “Нема услуге” замењеним индикатором мреже.
Зашто се мој eSIM не активира?
Ако се eSIM и даље не активира, још једном проверите подешавања телефона како бисте се уверили да није у режиму летења и да има исправан профил оператера. Такође, проверите да ли ваш телефон може да рукује eSIM-ом са исправним мрежним подешавањима.
Будите спремни пре путовања!
Пре него што кренете на пут, предузмите ове кораке како бисте се уверили да ће ваш eSIM радити одмах. Контактирајте свог оператера да припремите нови eSIM, инсталирајте га у свој телефон и не заборавите да укључите роминг података.
Останите лако повезани где год да кренете уз корисне савете Yoho Mobile-а и поуздане eSIM услуге. Путовање је мање стресно када знате да ваш eSIM ради!