УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА УСЛУГА YOHO MOBILE
Последња измена: [Унесите датум]
Добро дошли на YOHO MOBILE. Ови услови коришћења („Услови“) регулишу ваш приступ и коришћење нашег веб-сајта, мобилне апликације и свих производа и услуга које нуди YOHO MOBILE. Коришћењем наших услуга, прихватате ове Услове.
1. Информације о компанији
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Регистрациони број предузећа (UEN): 202234616C
Адреса: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Сингапур 048545
Имејл подршке: [email protected]
Корисничка подршка путем WhatsApp-а: +1 838 883 9588
2. Обим услуга
YOHO MOBILE пружа глобалне услуге мобилног интернета путем eSIM технологије, укључујући, али не ограничавајући се на:
- Бесплатне eSIM пробне верзије (доступне у одабраним регионима)
- Путничке интернет пакете са флексибилним комбинацијама (по земљи, данима, количини података)
- Тренутна испорука и активација eSIM-а
- 24/7 вишејезична корисничка подршка
Доступност услуге зависи од компатибилности вашег уређаја са eSIM-ом и регионалне мрежне покривености.
3. Право на коришћење
YOHO MOBILE је доступан свим појединачним корисницима са компатибилним уређајима и важећим методама плаћања. Не постављамо минималну старосну границу, али се малолетницима препоручује да користе услугу под надзором одраслих.
4. Компатибилност уређаја
Ви сте одговорни да обезбедите да ваш уређај подржава eSIM и да је откључан за све мреже. YOHO MOBILE није одговоран за проблеме са услугом узроковане некомпатибилним или закључаним уређајима.
5. Цене и плаћање
Све цене су приказане у изабраној валути и укључују применљиве порезе (ако их има). Плаћања се обрађују преко поузданих добављача трећих страна. Поручивањем, сагласни сте да платите све повезане трошкове и прихватате одговарајуће услове услуге.
6. Политика поврата новца
Пошто су eSIM-ови дигитални производи, поврат новца није могућ након активације. Међутим, ако не можете да користите нашу услугу због потврђеног техничког проблема (који није узрокован од стране корисника или уређаја), YOHO MOBILE гарантује 100% поврат новца.
Захтев за поврат новца можете поднети путем: [email protected]
7. Правила коришћења и политика поштене употребе
Неки планови могу укључивати ограничења брзине или капацитета података. Услуге се не смеју користити у незаконите сврхе или за злоупотребу масовне потрошње. YOHO MOBILE задржава право да обустави или прекине услуге у случају преваре, злоупотребе или кршења ових Услова.
8. Приватност података и усклађеност са GDPR-ом
YOHO MOBILE је у потпуности усклађен са Општом уредбом ЕУ о заштити података (GDPR). Личне податке обрађујемо само када постоји јасан правни основ и транспарентност за корисника.
8.1 Подаци које прикупљамо
Можемо прикупљати следеће податке:
- Број мобилног телефона и имејл (за испоруку eSIM-а)
- Информације о уређају (модел, верзија ОС-а, eSIM идентификатор)
- Подаци о локацији (само током коришћења услуге)
- Историја поруџбина и трансакција
- Комуникација са подршком
Ми не прикупљамо никакве непотребне податке и никада не обрађујемо податке у сврху комерцијалног оглашавања.
8.2 Правни основи за обраду
У складу са чланом 6. GDPR-а, наша обрада података заснована је на:
| Правни основ | Опис |
|---|---|
| Уговорна неопходност (чл. 6(1)(б)) | За испоруку eSIM-ова, активацију планова и пружање корисничке подршке |
| Законска обавеза (чл. 6(1)(ц)) | За усклађеност са правилима фактурисања, опорезивања или регулаторним правилима |
| Легитимни интереси (чл. 6(1)(ф)) | За спречавање превара, побољшање услуга и интегритет система |
| Сагласност (чл. 6(1)(а)) | За опционе услуге (нпр. анкете, претплате на имејл) |
Можете повући своју сагласност у било ком тренутку.
8.3 Задржавање података
Личне податке чувамо само онолико дуго колико је потребно за испуњавање горе наведених сврха. Након тога, подаци ће бити избрисани или анонимизовани, осим ако закон не захтева њихово задржавање.
8.4 Прекогранични пренос података
Ваши подаци могу бити пренети изван Европског економског простора (ЕЕП), укључујући и Сингапур. Сви такви преноси су заштићени путем:
- Стандардне уговорне клаузуле ЕУ (SCCs), или
- Обавезујући споразуми са обрађивачем података, или
- Преноси у јурисдикције са адекватним нивоом заштите података
8.5 Ваша права
Према GDPR-у, имате следећа права:
- Право на приступ – затражите копију својих података
- Право на исправку – исправите нетачне или непотпуне податке
- Право на брисање – затражите брисање када је то прикладно
- Право на ограничење обраде
- Право на преносивост података
- Право на приговор – посебно када је обрада заснована на легитимним интересима
- Право на повлачење сагласности – у било ком тренутку
- Право на подношење притужбе – вашој локалној надлежној институцији за заштиту података
Да бисте остварили своја права, контактирајте: [email protected]
9. Интелектуална својина
Сав садржај, софтвер, логотипи, дизајни и заштитни знакови на нашем веб-сајту или апликацији су власништво YOHO MOBILE-а или његових партнера. Неовлашћено репродуковање или комерцијална употреба су забрањени.
10. Одрицање од одговорности
У мери дозвољеној законом, YOHO MOBILE није одговоран за било какве индиректне или последичне губитке услед:
- Некомпатибилних или закључаних уређаја
- Недоступности мреже
- Више силе или проблема са платформама трећих страна
11. Престанак услуга
Задржавамо право да суспендујемо или укинемо корисничке налоге без претходне најаве у случајевима преваре, злоупотребе или кршења ових Услова.
12. Измене Услова
YOHO MOBILE може ажурирати ове Услове у било ком тренутку. Обавестићемо кориснике путем нашег веб-сајта или апликације. Наставак коришћења наших услуга подразумева прихватање ажурираних Услова.
13. Меродавно право
Ови Услови су регулисани законима Сингапура. За кориснике који се налазе у ЕУ, ови Услови не поништавају никаква права потрошача која имате према локалном закону.
Контактирајте нас
Ако имате било каквих питања у вези са овим Условима или вашим личним подацима, можете нас контактирати:
- Имејл: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Пошта: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Сингапур 048545