Зашто мом iPhone-у треба толико дуго да активира eSIM?

Треба да активирате eSIM и желите да то брзо ради? Може изгледати као вечност, посебно када сте у журби. Али не брините, имамо једноставне, али ефикасне савете који ће вам помоћи да убрзате процес и избегнете уобичајене препреке. Показаћемо вам како да се брзо повежете, од припреме телефона до тога шта да радите ако нешто пође наопако. Хајде да брзо активирамо ваш eSIM!

Слика: Neil Soni на Unsplash-у

 

Шта је eSIM?

eSIM је дигитална SIM картица која је већ уграђена у ваш уређај, тако да не морате да користите физичку SIM картицу. Омогућава вам да мењате мобилне оператере једноставним преузимањем њихових подешавања на ваш уређај. Можете имати сачувано више оператера, што је корисно ако путујете у иностранство. До 2025. године, већина телефонских мрежа ће подржавати eSIM.

За више информација, прочитајте овај чланак: Шта је eSIM?

 

Да ли су eSIM-ови бољи од традиционалних SIM картица?

Да ли су eSIM-ови бољи од физичких SIM картица? Да, јесу! Али немојте нам само веровати на реч. eSIM-ови су бољи од обичних SIM картица јер су:

• Једноставни за коришћење: Можете мењати оператере или планове без потребе за физичком SIM картицом.
• Компактни: eSIM-ови стају директно у уређај, ослобађајући простор за друге ствари.
• Разноврсни: Можете имати више телефонских планова на једном eSIM-у.
• Безбедни: eSIM-ове је теже изгубити или украсти, тако да су сигурнији.
• Приступачни: eSIM-ове је јефтиније произвести и послати.
• Погодни за путовања: Можете брзо прећи на локални план када путујете.

За више информација, прочитајте овај чланак: eSIM наспрам физичке SIM картице: Коју треба да користите?

 

Ако бисте данас прешли на eSIM, колико брзо можете добити eSIM?

Можете активирати свој eSIM за неколико секунди до неколико минута. То се ради преузимањем и инсталирањем eSIM профила помоћу QR кода или путем апликације провајдера. Ако имате јаку интернет везу, процес би требао бити готово тренутан. Међутим, понекад може трајати дуже, било где од 5 до 15 минута или чак до 30 минута, у зависности од вашег оператера и мрежних услова. У ретким случајевима, може трајати и до 24 сата због техничких проблема или великог броја захтева.

Слика: Ben Kolde на Unsplash-у

 

Колико траје активација eSIM-а?

eSIM картица је дигитална SIM картица коју добијате онлајн уместо физичке. Тачно време за пријем eSIM-а зависи од вашег мобилног провајдера, али обично стиже одмах или у року од неколико минута. Процес активације, међутим, може трајати од 5 до 15 минута у зависности од неколико фактора, као што су спора обрада на страни оператера, загушеност мреже, проблеми са компатибилношћу уређаја, застарели софтвер или непотпуна подешавања. У неким случајевима, процес може трајати и до 30 минута или чак до 24 сата, посебно током вршних сати или када су потребне додатне верификације.

 

Како можете брже активирати свој eSIM?

Иако је активација eSIM-а углавном брза, следећи ови савети могу убрзати процес и смањити шансе за појаву проблема:

• Имајте јаку интернет везу: Пре него што почнете, уверите се да сте повезани на стабилну и брзу интернет везу (Wi-Fi или мобилни подаци). Ово је важно јер активација захтева добру везу да би брзо радила.

• Активирајте ван вршних сати: Покушајте да активирате свој eSIM у временима када мање људи користи мрежу, попут раног јутра или касно увече. На тај начин, мање је саобраћаја на мрежи, а активација може проћи брже.

• Завршите активацију без прекида: Немојте заустављати или паузирати процес на пола. Прекид активације може изазвати грешке или кашњења, зато покушајте да је завршите у једном потезу.

• Ажурирајте софтвер свог уређаја: Уверите се да ваш телефон или уређај користи најновију верзију софтвера. Ажурирања често укључују поправке и побољшања која могу помоћи да активација прође глатко.

• Имајте спремне информације о налогу: Ако треба да верификујете нешто (попут налога или идентитета), имајте све потребне детаље спремне. Ово може убрзати све кораке који укључују проверу информација о налогу.

Слика: Tran Mau Tri Tam на Unsplash-у

 

Како брзо инсталирати и активирати свој eSIM

Ево кратког водича за инсталацију и активацију eSIM-а са Yoho Mobile-ом:

• Прво, уверите се да је ваш уређај откључан, што значи да није везан за одређеног оператера, и да подржава eSIM.

1. Набавите eSIM
   Посетите веб-сајт Yoho Mobile-а или апликацију. Изаберите земље у које путујете. Можете изабрати више дестинација.

2. Прилагодите свој план
   Одлучите колико дана ћете путовати. Изаберите колико података вам је потребно (1-3GB за кратка путовања, или 5-10GB за неограничено за дужи боравак).

• Користите Yoho Mobile попуст код YOHO12 да добијете 12% попуста на вашу куповину.

 

3. Инсталирајте eSIM
   Да бисте додали мобилни план на свој уређај, кораци су мало другачији за Android и iOS.

За Android:

• Идите на Подешавања > Везе > Менаџер SIM картице.
• Изаберите Додај мобилни план.
• Скенирајте QR код из е-поште или унесите код за ручну активацију.

За iOS:

• Идите на Подешавања > Мобилни подаци > Додај мобилни план.
• Скенирајте QR код или ручно унесите детаље.

 

4. Активирајте eSIM
   Након инсталације, укључите Мобилне податке и Роминг података. Ако имате више од једне SIM картице, поставите eSIM као подразумевану.
   Када стигнете на своје одредиште, eSIM ће се активирати и можете почети да га користите.

5. Решавање уобичајених проблема са активацијом
   Ако се суочите са било каквим проблемима, проверите Yoho Mobile водиче или се обратите њиховом тиму за подршку за помоћ.

 

Колико траје активација Yoho Mobile eSIM-а?

Инсталирање вашег Yoho Mobile eSIM-а траје око 2 до 3 минута и можете га подесити дан пре путовања, чак га активирати током лета или чим слетите. Након инсталације, процес активације траје између 5 до 15 минута, иако у ретким случајевима може трајати и до 24 сата. Време активације зависи од фактора као што су системи оператера и мрежни саобраћај.

 

Уобичајени проблеми са активацијом и како их решити

Активирање вашег мобилног плана понекад може имати проблема. У овом одељку ћемо објаснити неке од уобичајених проблема који се могу појавити и како их решити.

eSIM се не преузима или не инсталира

Ако се ваш eSIM не преузима или не инсталира, може бити неколико разлога за то. Прво, ваш уређај можда није компатибилан са eSIM-ом, па би требало да проверите веб-сајт произвођача или листу подржаних уређаја вашег оператера. Ако је софтвер на вашем уређају застарео, то може блокирати преузимање eSIM-а, па се уверите да ваш уређај користи најновију верзију оперативног система. Слаба интернет веза, било Wi-Fi или мобилни подаци, такође може ометати процес преузимања, па се уверите да сте повезани на стабилну мрежу. Ако користите неисправан или истекао QR код или детаље за активацију, то може изазвати грешке, па проверите да ли користите исправне. На крају, нетачна подешавања на вашем уређају, попут мрежних или ћелијских конфигурација, могу спречити инсталирање или преузимање eSIM-а, па се уверите да су она исправно подешена.

Како поправити да се eSIM не преузима или не инсталира:

• Проверите компатибилност: Уверите се да ваш телефон може користити eSIM и да није закључан за одређеног оператера.
• Ажурирајте софтвер: Инсталирајте најновија ажурирања за свој телефон из Подешавања.
• Проверите интернет везу: Уверите се да имате добру интернет везу.
• Поново скенирајте QR код: Покушајте да скенирате нови QR код или ручно унесите детаље за активацију. (SM-DP+ адреса и код за активацију)
• Рестартујте уређај: Искључите и поново укључите телефон да бисте решили мање проблеме.
• Ресетујте мрежна подешавања: Ресетујте мрежна подешавања (ово ће уклонити сачуване Wi-Fi лозинке).
• Контактирајте корисничку подршку оператера: Ако и даље не ради, контактирајте свог оператера за помоћ.

 

eSIM заглављен на „Активирање“ или „Чекање активације“

Када ваш eSIM заглави на „Активирање“ или „Чекање активације“, то значи да постоји проблем који га спречава да се повеже на мрежу. То се може десити због слабе јачине сигнала или непостојања приступа мрежи на коју покушавате да се повежете.

Понекад, проблем може бити на страни оператера, њихови системи могу бити преоптерећени или имати непотпуну поставку. Такође може бити узроковано софтвером вашег телефона, попут застарелог софтвера уређаја или подешавања оператера која треба ажурирати. Још један фактор који треба узети у обзир је ако покушавате да активирате свој eSIM током вршних сати када је мрежни саобраћај висок, можда ће се борити да заврши активацију.

Решења за eSIM заглављен на „активирање“:

• Укључите Режим летења: Укључите Режим летења на 30 секунди, а затим га искључите да бисте освежили везу са мрежом.
• Рестартујте уређај: Рестартовање телефона може решити привремене проблеме или грешке које узрокују проблем са активацијом.
• Ажурирајте подешавања оператера: Проверите да ли постоје ажурирања подешавања оператера тако што ћете отићи у Подешавања > Опште > О овом уређају, и инсталирајте ако су доступна.
• Проверите покривеност мреже: Уверите се да сте у исправној земљи или региону и да имате добру покривеност мреже. Ако је потребно, преместите се на место са бољим сигналом.
• Ресетујте мрежна подешавања: Идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј мрежна подешавања да бисте обрисали сва подешавања која могу изазивати проблем.
• Контактирајте корисничку подршку оператера: Ако проблем и даље није решен, контактирајте свог оператера са детаљима грешке за даљу помоћ.

За више информација, прочитајте овај чланак: Како поправити eSIM заглављен на активацији

 

Нема мрежне везе након активације

Ако немате мрежну везу након активације eSIM-а, постоји неколико потенцијалних узрока. Прво, подручје у којем се налазите можда нема довољну покривеност мреже вашег оператера, што би спречило eSIM да се повеже. Други могући проблем могу бити подешавања роминга, посебно ако користите међународни eSIM и роминг података је искључен.

Поред тога, ако су ваша подешавања приступне тачке (APN) недостајућа или нетачна, уређај неће моћи да приступи мобилним подацима. Застарели софтвер на вашем уређају или подешавања оператера такође могу изазвати ове проблеме са повезивањем. Понекад аутоматски избор мреже уређаја не ради исправно, и можда ћете морати ручно да изаберете мрежу у одређеним подручјима.

Решења за мрежну везу након активације eSIM-а:

• Проверите покривеност: Уверите се да сте у подручју где ваш мобилни оператер има покривеност услугом.
• Омогућите роминг података: Укључите роминг података тако што ћете отићи у Подешавања > Мобилни подаци > eSIM план, тако да можете користити податке ван свог редовног подручја.
• Проверите APN подешавања: Двоструко проверите да ли се APN (Access Point Name) подешавања вашег уређаја поклапају са спецификацијама оператера; ажурирајте их ако су нетачна.
• Рестартујте уређај: Искључите и поново укључите телефон да бисте ресетовали мрежну везу и решили мање проблеме.
• Ручно изаберите мрежу: У подешавањима искључите аутоматски избор мреже и ручно изаберите мрежу свог оператера.
• Контактирајте корисничку подршку оператера: Ако ниједно од наведених решења не реши проблем, обратите се свом оператеру за додатну помоћ или кораке за решавање проблема.

 

eSIM профил обрисан или недостаје

eSIM профил може постати обрисан или недостајући из неколико разлога. Најчешћи узрок је случајно брисање, где је корисник можда грешком уклонио профил.

Други узрок је ресетовање уређаја, било због фабричког ресетовања или ажурирања софтвера, што може довести до брисања eSIM профила. Поред тога, оригинални QR код коришћен за активацију могао би истећи, чинећи немогућим поновну инсталацију профила користећи тај код. На крају, неки оператери имају политике које не дозвољавају поновну активацију обрисаних профила, што значи да се, након што се профил уклони, не може вратити са истим детаљима.

Решења за обрисан или недостајући eSIM профил:

• Поново инсталирајте eSIM: Ако и даље имате оригинални QR код или детаље за активацију (попут SM-DP+ адресе и кода за активацију), можете их користити за поновну инсталацију eSIM профила. Ако је QR код истекао, можете контактирати свог оператера да добијете нови.

• Контактирајте корисничку подршку оператера: Контактирајте свог оператера директно да затражите поновну активацију или заменски eSIM профил. Неки оператери нуде услуге које вам омогућавају да вратите или пренесете eSIM путем њихове апликације или веб-сајта.

• Проверите подешавања уређаја: Можете проверити подешавања свог уређаја да бисте поново инсталирали или верификовали eSIM профил. Идите на Подешавања > Мобилни подаци > Додај мобилни план, где можете пратити упутства за поновно подешавање eSIM-а.

• Посетите продавницу оператера: Ако ниједно од горе наведених решења не ради, посетите продавницу свог оператера. Понесите личну идентификацију да бисте верификовали свој налог, а они вам могу помоћи у поновној активацији или замени eSIM-а.

 

eSIM не ради на вашем уређају

Постоји неколико разлога зашто eSIM можда не ради на вашем уређају. Прво, ваш уређај можда не подржава eSIM технологију, или може бити закључан за одређеног оператера који не дозвољава активацију eSIM-а. Неки оператери можда не нуде eSIM услуге или могу имати ограничења на одређене планове.

Застарели софтвер такође може довести до тога да eSIM не ради на вашем уређају, јер старији оперативни системи можда не подржавају у потпуности eSIM функционалност. Ако eSIM није правилно подешен, попут неисправне инсталације или процеса активације, то га може спречити да правилно ради. Проблеми везани за мрежу, попут слабих сигнала или лоше покривености у вашем подручју, могу ометати eSIM повезивање.

Решења за eSIM који не ради на уређају:

• Проверите компатибилност: Уверите се да ваш уређај подржава eSIM и да је откључан. Проверите да ли ваш оператер пружа eSIM услуге.

• Ажурирајте софтвер: Инсталирајте најновија ажурирања оперативног система путем Подешавања.

• Поново инсталирајте eSIM: Уклоните и поново инсталирајте eSIM профил користећи важећи QR код или детаље за активацију.

• Ресетујте мрежна подешавања: Идите на Подешавања и ресетујте мрежна подешавања да бисте решили проблеме са повезивањем.

• Контактирајте подршку: Ако проблеми потрају, обратите се свом оператеру за помоћ око активације или конфигурације.

 

eSIM конфликти са физичком SIM картицом (Dual-SIM проблеми)

Коришћење и физичке SIM картице и eSIM-а у dual-SIM поставци понекад може изазвати проблеме са повезивањем због неколико фактора. Пошто само једна SIM картица може истовремено користити мобилне податке, пребацивање између њих без правилног конфигурисања подешавања може довести до прекида. Ако су мрежна подешавања застарела или нетачно приоритетизована, једна или обе SIM картице могу имати проблема са повезивањем.

Поред тога, неке физичке SIM картице и eSIM-ови можда нису компатибилни једни са другима јер користе различите мрежне технологије, као што су CDMA и GSM. Ако је погрешна SIM картица постављена као подразумевана за позиве, поруке или податке, то може довести до прекида позива, неуспелих порука или споријих брзина интернета.

Решења за eSIM конфликте:

• Подесите приоритет података: Да бисте подесили приоритет података на свом телефону, идите у мени подешавања. На iPhone-у, идите на Подешавања > Мобилни подаци > Мобилни подаци и изаберите жељену SIM картицу. На Android уређају, идите на Подешавања > Мрежа и интернет > SIM картице и изаберите подразумевану SIM картицу за податке.

• Рестартујте уређај: Рестартујте телефон да бисте освежили везе и решили привремене конфликте.

• Ажурирајте подешавања оператера: Проверите ажурирања под Подешавања > Опште > О овом уређају.

• Ручно изаберите мрежу: Искључите аутоматски избор мреже и ручно изаберите мрежу.

• Контактирајте корисничку подршку оператера: Затражите помоћ ако конфликти потрају.

 

Проблеми са активацијом eSIM-а и како их решити

Проблеми са активацијом Verizon eSIM-а

eSIM активације са Verizon-ом могу настати због неколико фактора. Чест разлог је што Verizon-овом систему може требати до 24 сата да обради активације, што доводи до статуса „На чекању“. Неусклађеност конфигурације мреже, попут старе SIM картице која омета процес, такође може довести до заглављивања активације.

Поред тога, ако је ваш eSIM случајно обрисан, Verizon га не може аутоматски вратити и захтева ручну интервенцију.

Решења за уобичајене Verizon eSIM проблеме:

• За проблеме са активацијом на чекању или заглављивањем: Рестартујте уређај, уверите се да је Wi-Fi укључен и проверите ажурирања оператера. Ако проблем потраје, контактирајте Verizon-ов одељење за пренос бројева (888-844-7095) за помоћ.

• За опоравак обрисаног eSIM-а: Затражите нови QR код од Verizon-а преко апликације My Verizon или контактирајте Verizon подршку (1-800-922-0204) за враћање.

• За недостатак услуге након активације: Уверите се да је eSIM постављен као активна линија, ручно изаберите Verizon мрежу, и рестартујте уређај или ресетујте мрежна подешавања ако је потребно.

 

Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam и Airalo eSIM проблеми са активацијом

Airalo eSIM се не повезује на мрежу

Airalo eSIM који се не повезује на мрежу може бити узрокован различитим проблемима. Прво, роминг података можда није омогућен на вашем уређају, што спречава приступ мрежама током путовања. Друго, APN подешавања могу бити нетачна, што би ометало ваш уређај да се повеже на интернет или услуге података. У неким случајевима, избор мреже може бити постављен на аутоматски, што узрокује да се ваш уређај повезује на неподржану мрежу.

Такође, ваша локација можда није унутар подручја покривености Airalo eSIM-а, што ограничава вашу везу са мрежом. На крају, једноставна софтверска грешка може довести до тога да се eSIM не повеже, захтевајући рестарт уређаја или даље решавање проблема.
Како поправити eSIM који се не повезује на мрежу:

• Омогућите роминг података: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > eSIM линија и пребаците „Роминг података“ на УКЉУЧЕНО.

• Ажурирајте APN подешавања: Идите на Подешавања > Мобилни подаци / Мобилна мрежа података, унесите APN који је обезбедио Airalo и оставите друга поља празна.

• Ручно изаберите мрежу: Онемогућите аутоматски избор мреже под Подешавања > Мобилни подаци > Избор мреже и изаберите наведену мрежу.

• Проверите опсег покривености: Проверите да ли је ваша локација унутар Airalo-ове мапе покривености и преместите се у подржано подручје ако је потребно.

• Рестартујте уређај: Поново покрените телефон након завршетка горе наведених корака.

• Контактирајте подршку: Ако проблем потраје, обратите се Airalo корисничкој служби путем апликације или веб-сајта за даљу помоћ.

eSIM се не инсталира

Корисници могу имати проблема са инсталирањем Airalo eSIM-а из неколико разлога. Њихов уређај можда не подржава eSIM-ове или може бити закључан за оператера. Слаба или нестабилна интернет веза такође може узроковати проблеме. Ако је VPN активан, то може блокирати активацију eSIM-а. Застарели софтвер или постојећи eSIM профили могу ометати инсталацију. Неки корисници такође могу имати проблема са методом аутоматског QR кода и уместо тога морају га ручно подесити.

Решења за eSIM који се не инсталира:

• Проверите компатибилност уређаја: Уверите се да ваш телефон подржава eSIM и да има доступне слотове.
• Стабилна интернет веза: Уверите се да је Wi-Fi или мобилни подаци јаки и стабилни.
• Онемогућите VPN: Искључите све активне VPN-ове пре инсталирања eSIM-а.
• Ажурирајте софтвер уређаја: Одржавајте свој оперативни систем ажурним.
• Ручна инсталација: Ако метода QR кода не успе, ручно унесите eSIM детаље.
• Очистите претходне eSIM-ове: Уклоните старе или неактивне eSIM профиле.
• Контактирајте подршку: Обратите се тиму за подршку за даљу помоћ.

План активиран прерано

Многи eSIM-ови се активирају чим се инсталирају, а не када се први пут повежу на мрежу. Ово може узроковати да корисници случајно покрену свој eSIM план пре путовања, смањујући период важења и потенцијално трошећи дане услуге. Овај проблем се често јавља када корисници инсталирају eSIM прерано, мислећи да ће се активирати тек када стигну на своје одредиште.

Решења:

• Искључите eSIM: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > eSIM линија и пребаците „Укључи ову линију“ на ИСКЉУЧЕНО.

• Омогућите режим летења: Ово спречава eSIM да покуша да се повеже и активира прерано.

• Сачекајте до доласка: Многи Airalo eSIM-ови се активирају само када се повежу на подржану мрежу на одредишту.

• Проверите политику активације: Прегледајте детаље активације у Airalo апликацији под „Додатне информације“.

• Контактирајте Airalo подршку: Ако се eSIM активира прерано упркос мерама предострожности, обратите се корисничкој служби за помоћ.

• Инсталирајте непосредно пре путовања: Ако се eSIM активира одмах након инсталације, сачекајте до ближег датума одласка пре него што га инсталирате.

Спора или нестабилна интернет веза са eSIM-ом

Спора или нестабилна интернет веза са Airalo eSIM-ом може настати због различитих фактора. Лоша покривеност мреже у одређеним регионима може довести до слабих или испрекиданих сигнала, што доводи до проблема са везом. Загушеност мреже, посебно у пренасељеним подручјима, такође може смањити брзину интернета. Нетачна или застарела APN (Access Point Name) подешавања могу спречити eSIM да се правилно повеже. Поред тога, ако је роминг података онемогућен, eSIM можда неће моћи да приступи неопходним мрежама. Софтверске грешке или погрешно конфигурисана мрежна подешавања на уређају могу додатно допринети проблемима са повезивањем.

Решења:

• Рестартујте уређај: Искључите уређај, сачекајте 30 секунди, а затим га поново укључите.

• Омогућите роминг података: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > eSIM линија и пребаците „Роминг података“ на УКЉУЧЕНО.

• Ажурирајте APN подешавања: Подесите Access Point Name (APN) како је обезбедио Airalo у мрежним подешавањима вашег уређаја.

• Промените тип мреже: Привремено подесите уређај на 3G или ручно изаберите другу мрежу под Избор мреже.

• Ресетујте мрежна подешавања: На iOS-у, идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј мрежна подешавања. На Android-у, идите на Подешавања > Систем > Опције ресетовања.

• Проверите покривеност и јачину сигнала: Проверите да ли сте у подржаном подручју и имате јак сигнал.

• Контактирајте подршку: Обратите се Airalo корисничкој служби ако проблем потраје.

eSIM не ради на одређеним уређајима

eSIM можда неће радити на неким уређајима из неколико разлога. Активација може пропасти због проблема са системом оператера, нетачног скенирања QR кода или грешака током подешавања. Неки телефони не подржавају eSIM или раде само са одређеним оператерима. Ако провајдер користи партнерске мреже, уређај се можда неће правилно повезати. Неки мобилни планови такође захтевају ручну активацију, што захтева од корисника да прво контактирају свог оператера. Застарели софтвер може изазвати проблеме са компатибилношћу, а постојање више eSIM профила може довести до проблема са везом или потешкоћа при пребацивању између њих.

Решења за eSIM који не ради на одређеним уређајима:

• Укључите и искључите режим летења да бисте ресетовали мрежу.
• Рестартујте свој уређај да бисте решили привремене проблеме.
• Уверите се да је ваш уређај компатибилан и да има најновије ажурирање софтвера.
  Решења специфична за оператера:
• Airalo: Ажурирајте APN подешавања, омогућите роминг и уклоните додатне eSIM профиле ако активација не успе.
• Yoho Mobile: Проверите да ли је профил оператера подешен и укључите роминг података пре путовања.

 

T-Mobile eSIM проблеми са активацијом

Активација не успева на T-Mobile Prepaid eSIM-у

Активација T-Mobile prepaid eSIM-а може пропасти из неколико разлога. Уређај можда не подржава eSIM технологију или може бити закључан за другог оператера. Пребацивање са физичке SIM картице без претходног уклањања такође може изазвати конфликте. Слаба или нестабилна интернет веза током активације може довести до грешака. Понекад, стари или неискоришћени eSIM профили сачувани на уређају могу ометати нове активације. Поред тога, коришћење е-поште која је већ повезана са T-Mobile налогом приликом активације путем prepaid апликације може довести до проблема.

Решења за неуспешне активације T-Mobile prepaid eSIM-а:

• Користите T-Mobile апликацију: Активирајте eSIM преко T-Mobile апликације уместо скенирања QR кода.
• Уклоните физичку SIM картицу: Ако прелазите са физичке SIM картице, уклоните је пре активације.
• Проверите компатибилност уређаја: Уверите се да ваш телефон подржава eSIM и да је откључан. Проверите на T-Mobile страници подршке.
• Рестартујте уређај: Рестартујте телефон пре поновног покушаја активације.
• Обезбедите јаку интернет везу: Повежите се на стабилну Wi-Fi или мобилну мрежу.
• Ручна инсталација eSIM-а: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > Додај мобилни план и ручно унесите детаље.
• Очистите претходне eSIM профиле: Обришите старе eSIM профиле ако је уређај достигао своје ограничење - (максимум 10 профила).
• Контактирајте подршку: Позовите T-Mobile на 611 или посетите продавницу за помоћ.
• Користите другу е-пошту: Ако користите prepaid апликацију, региструјте се са е-поштом која није већ повезана са T-Mobile налогом.

Нема података након активације eSIM-а

Након активације T-Mobile eSIM-а на вашем уређају, можда ћете открити да нема везе за податке. То се може десити из неколико разлога: нетачна APN подешавања, која спречавају уређај да се правилно повеже на T-Mobile мрежу; проблеми са мрежом узроковани слабом јачином сигнала или привременим прекидима услуге; или проблеми са софтвером или подешавањима вашег уређаја, као што су застарели софтвер или нетачна подешавања роминга.

Решења за недостатак података након активације eSIM-а:

• Рестартујте уређај: Искључите телефон, сачекајте 30 секунди, а затим га поново укључите.
• Проверите APN подешавања: Уверите се да је Access Point Name (APN) подешен на fast.t-mobile. com у Подешавања > Мобилни подаци > Мрежа мобилних података.
• Омогућите роминг података: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > eSIM линија и укључите Роминг података.
• Ресетујте мрежна подешавања: Идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј мрежна подешавања на iOS-у.
• Ажурирајте софтвер уређаја: Уверите се да ваш уређај има инсталирана најновија ажурирања софтвера.
• Укључите/искључите режим летења: Укључите и искључите Режим летења да бисте покушали да се поново повежете на мрежу.
• Ручно изаберите мрежу: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > Избор мреже и ручно изаберите T-Mobile.
• Контактирајте подршку: Обратите се T-Mobile корисничкој служби за помоћ ако проблем потраје.

 

AT&T eSIM проблеми са активацијом

eSIM QR код не ради

Проблем „eSIM QR код не ради“ настаје када корисници не могу да активирају свој AT&T eSIM помоћу QR кода. То може бити узроковано стварима попут слабе Wi-Fi везе, застарелог софтвера уређаја или VPN-а који блокира активацију. Такође може бити због старих eSIM профила на уређају, неважећег QR кода, или тога што налог није правилно повезан са eSIM-ом. Понекад, могу постојати проблеми са самим налогом.

Како поправити eSIM QR код који не ради:

• Обезбедите стабилну Wi-Fi везу током активације.
• Ажурирајте свој уређај на најновију верзију ОС-а.
• Онемогућите све активне VPN-ове.
• Обришите све старе eSIM профиле да бисте ослободили простор.
• Затражите нови QR код од AT&T подршке ако је тренутни неважећи.
• Покушајте ручну инсталацију eSIM-а користећи SM-DP+ адресу и код за активацију.
• Контактирајте AT&T подршку на 866-563-4705 за помоћ одељења за преваре.
• Посетите AT&T продавницу за личну активацију ако проблеми потрају.
• Користите AT&T апликацију: Моји бежични уређаји > Управљај уређајем > Прикажи опције > Управљај SIM картицом.

eSIM деактивиран након рестартовања телефона

Проблем деактивирања или престанка рада eSIM-а након рестартовања телефона може се десити из неколико разлога. Понекад, eSIM може изгубити везу са вашим оператером због грешке или проблема са подешавањима. То се може десити када се телефон рестартује, због чега се eSIM не може правилно поново повезати на мрежу. Други пут, подешавања eSIM-а можда нису правилно конфигурисана, или може постојати проблем са мрежом оператера или подешавањима налога. Такође је могуће да застарели софтвер или нетачне информације о eSIM-у могу ометати његову функционалност, спречавајући га да правилно ради након поновног покретања.

Како решити проблем деактивираног eSIM-а након рестартовања телефона:

• Проверите MyAT&T апликацију: Уверите се да је ваш план и даље повезан са eSIM-ом.
• Контактирајте AT&T: Поново активирајте или затражите нови eSIM од AT&T-а.
• Укључите/искључите eSIM линију: Идите на Подешавања > Мобилни подаци > eSIM план, искључите „Укључи ову линију“, сачекајте тренутак, а затим је поново укључите.
• Ресетујте мрежна подешавања: Идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј мрежна подешавања.
• Проверите ажурирања iOS-а: Уверите се да је ваш iOS ажуран и инсталирајте сва доступна ажурирања.
• Проверите eSIM информације: Идите на Подешавања > Опште > О овом уређају и проверите ЕИД број ради исправности.
• Затражите нови eSIM: Пријавите се у AT&T апликацију/веб-сајт, идите на „Управљај мојом SIM картицом“ и затражите нови eSIM.
• Контактирајте AT&T подршку: Позовите 866-563-4705 за даљу помоћ.
• Посетите AT&T продавницу: За лично решавање проблема и подршку.
• Провера хардвера уређаја: Ако проблем потраје, посетите Apple Store за преглед хардвера.

 

Есенцијални савети да ваш eSIM ради савршено

Користите ове савете да бисте осигурали да ваш eSIM ради глатко и да избегнете проблеме током путовања:

1. Проверите компатибилност: Пре него што купите eSIM, уверите се да ваш телефон подржава. Неки старији телефони или телефони из земаља попут Кине и Хонг Конга можда неће радити са eSIM-овима. Можете проверити подешавања телефона или питати произвођача.

2. Уверите се да је ваш телефон откључан: Ваш телефон мора бити откључан да бисте користили eSIM од другог провајдера. Откључан телефон може радити са било којом мрежом, док је закључан везан за одређеног оператера. Проверите са својим оператером да ли је ваш телефон откључан.

3. Инсталирајте eSIM близу датума путовања: Подесите свој eSIM непосредно пре путовања, осим ако вам провајдер не каже да га активирате раније. Неки eSIM-ови почињу своју важност чим их инсталирате, тако да прерана активација може потрошити део времена или података вашег плана.

4. Користите стабилан Wi-Fi: Приликом инсталирања eSIM-а, уверите се да сте повезани на јаку Wi-Fi мрежу. Избегавајте коришћење јавног Wi-Fi-ја јер можда није безбедан, а лоша веза може узроковати проблеме са подешавањем.

5. Омогућите роминг података: Ако се ваш eSIM не повезује на мрежу, укључите роминг података. Ово је потребно приликом путовања у иностранство јер омогућава вашем телефону да се повеже на локалне мреже.

6. Ручно изаберите мрежу: Ако ваш телефон не изабере аутоматски мрежу, можда ћете морати ручно да је изаберете у подешавањима телефона. Ово је корисно у областима са много доступних мрежа.

7. Имајте резервну опцију за интернет: Добра је идеја имати резервну опцију за интернет, попут физичке SIM картице или Wi-Fi-ја, у случају да постоје проблеми са подешавањем eSIM-а.

8. Разумевање политика поновне инсталације: Неки eSIM-ови се могу инсталирати само једном. Ако мислите да ћете можда морати да га поново инсталирате или промените касније, проверите политику свог провајдера да бисте избегли изненађења.

9. Рестартујте свој телефон: Након подешавања eSIM-а, рестартујте телефон. Ово осигурава да eSIM правилно ради и помаже у решавању свих проблема са везом.

10. Сачувајте контакте корисничке подршке: Држите при руци контакт информације за подршку свог eSIM провајдера у случају да наиђете на проблеме, посебно када сте у другој временској зони.

11. Ажурирајте софтвер свог телефона: Уверите се да ваш телефон користи најновији софтвер како бисте избегли проблеме са компатибилношћу са eSIM-ом.

12. Познајте APN подешавања: Неким оператерима су потребна специфична подешавања да би eSIM радио. Уверите се да знате како ручно да унесете ова подешавања у случају да ваш телефон то не уради аутоматски.