Zakaj traja aktivacija eSIM-a na mojem iPhoneu tako dolgo?

Imate eSIM za aktivacijo in potrebujete, da hitro deluje? Lahko se zdi, kot da traja večno, še posebej, ko se vam mudi. Vendar ne skrbite, imamo preproste, a učinkovite nasvete, ki vam bodo pomagali pospešiti postopek in se izogniti pogostim zapletom. Pokazali vam bomo, kako se hitro povežete, od priprave telefona do tega, kaj storiti, če gre kaj narobe. Poskrbimo, da vaš eSIM začne hitro delovati!

Slika: Neil Soni na Unsplash

 

Kaj je eSIM?

ESIM je digitalna kartica SIM, ki je že vgrajena v vašo napravo, tako da vam ni treba uporabljati fizične kartice SIM. Omogoča vam preklapljanje med mobilnimi operaterji tako, da preprosto prenesete njihove nastavitve na svojo napravo. Shranjenih imate lahko več operaterjev, kar je koristno, če potujete v tujino. Do leta 2025 bo večina telefonskih omrežij podpirala eSIM-e.

Za več informacij preberite ta članek: Kaj je eSIM?

 

So eSIM-i boljši od tradicionalnih kartic SIM?

So eSIM-i boljši od fizičnih kartic SIM? Da, so! Vendar nam ne verjemite na besedo. eSIM-i prekašajo navadne kartice SIM, ker so:

• Enostavni za uporabo: Preklapljate lahko med operaterji ali paketi, ne da bi potrebovali fizično kartico SIM.
• Kompaktni: eSIM-i se prilegajo kar v napravo, kar ustvarja več prostora za druge stvari.
• Vsestranski: Na enem eSIM-u lahko imate več telefonskih paketov.
• Varni: eSIM-e je težje izgubiti ali ukrasti, zato so bolj varni.
• Cenovno ugodni: eSIM-e je ceneje izdelati in poslati.
• Prijazni za potovanja: Ko potujete, lahko hitro preklopite na lokalni paket.

Za več informacij preberite ta članek: eSIM v primerjavi s fizično SIM: Katerega naj uporabite?

 

Če bi danes preklopili na eSIM, kako hitro lahko dobite eSIM?

Svoj eSIM lahko aktivirate v nekaj sekundah do nekaj minutah. To se naredi s prenosom in namestitvijo profila eSIM z uporabo QR kode ali prek aplikacije ponudnika. Če imate močno internetno povezavo, bi moral biti postopek skoraj takojšen. Vendar včasih lahko traja dlje, od 5 do 15 minut ali celo do 30 minut, odvisno od vašega operaterja in omrežnih pogojev. V redkih primerih lahko traja celo do 24 ur zaradi tehničnih težav ali velikega števila zahtev.

Slika: Ben Kolde na Unsplash

 

Kako dolgo traja aktivacija eSIM-a?

Kartica eSIM je digitalna kartica SIM, ki jo pridobite prek spleta namesto fizične. Natančen čas prejema eSIM-a je odvisen od vašega mobilnega ponudnika, vendar običajno prispe takoj ali v nekaj minutah. Postopek aktivacije pa lahko traja od 5 do 15 minut, odvisno od več dejavnikov, kot so počasna obdelava na strani operaterja, preobremenitev omrežja, težave z združljivostjo naprave, zastarela programska oprema ali nepopolne nastavitve. V nekaterih primerih lahko postopek traja celo do 30 minut ali celo do 24 ur, še posebej v času povečane obremenitve ali ko so potrebne dodatne preveritve.

 

Kako lahko hitreje aktivirate svoj eSIM?

Medtem ko je aktivacija eSIM-a večino časa hitra, lahko z upoštevanjem teh nasvetov pospešite postopek in zmanjšate možnost težav:

• Imejte močno internetno povezavo: Preden začnete, se prepričajte, da ste povezani na stabilno in hitro internetno povezavo (Wi-Fi ali mobilni podatki). To je pomembno, ker aktivacija potrebuje dobro povezavo za hitro delovanje.

• Aktivirajte v času izven prometnih konic: Poskusite aktivirati svoj eSIM v času, ko manj ljudi uporablja omrežje, na primer zgodaj zjutraj ali pozno zvečer. Tako bo manj prometa na omrežju in aktivacija bo potekala hitreje.

• Dokončajte aktivacijo brez prekinitve: Ne ustavljajte ali prekinjajte postopka na pol poti. Prekinitev aktivacije lahko povzroči napake ali zamude, zato jo poskusite dokončati v enem zamahu.

• Posodobite programsko opremo vaše naprave: Prepričajte se, da vaš telefon ali naprava uporablja najnovejšo različico programske opreme. Posodobitve pogosto vključujejo popravke in izboljšave, ki lahko pomagajo pri nemoteni aktivaciji.

• Imejte pripravljene podatke o računu: Če morate kar koli preveriti (na primer svoj račun ali identiteto), imejte vse potrebne podrobnosti pripravljene. To lahko pospeši vse korake, ki vključujejo preverjanje podatkov o vašem računu.

Slika: Tran Mau Tri Tam na Unsplash

 

Kako hitro namestiti in aktivirati svoj eSIM

Tukaj je hiter vodnik za namestitev in aktivacijo eSIM-a z Yoho Mobile:

• Najprej se prepričajte, da je vaša naprava odklenjena, kar pomeni, da ni vezana na določenega operaterja, in da podpira eSIM.

1. Pridobite eSIM
   Obiščite spletno stran Yoho Mobile ali aplikacijo. Izberite države, v katere potujete. Izberete lahko več destinacij.

2. Prilagodite svoj paket
   Odločite se, koliko dni boste potovali. Izberite, koliko podatkov potrebujete (1-3GB za kratka potovanja ali 5-10GB za neomejeno za daljša bivanja).

• Uporabite popust kodo Yoho Mobile YOHO12 za 12% popust na vaš nakup.

 

3. Namestite eSIM
   Če želite dodati mobilni paket na svojo napravo, so koraki nekoliko drugačni za Android in iOS.

Za Android:

• Pojdite v Nastavitve > Povezave > Upravitelj kartic SIM.
• Izberite Dodaj mobilni paket.
• Skenirajte QR kodo iz e-pošte ali vnesite kodo za ročno aktivacijo.

Za iOS:

• Pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Dodaj mobilni paket.
• Skenirajte QR kodo ali ročno vnesite podrobnosti.

 

4. Aktivirajte eSIM
   Po namestitvi vklopite Mobilne podatke in Gostovanje podatkov. Če imate več kot eno kartico SIM, nastavite eSIM kot privzeto.
   Ko prispete na cilj, se bo eSIM aktiviral in ga boste lahko začeli uporabljati.

5. Odpravljanje pogostih težav z aktivacijo
   Če naletite na kakršne koli težave, preverite Yoho Mobile vodiče ali se obrnite na njihovo ekipo za podporo za pomoč.

 

Kako dolgo traja aktivacija eSIM-a Yoho Mobile?

Namestitev vašega Yoho Mobile eSIM-a traja približno 2 do 3 minute in ga lahko nastavite dan pred potovanjem, celo aktivirate med letom ali takoj po pristanku. Po namestitvi postopek aktivacije traja od 5 do 15 minut, čeprav lahko občasno v redkih primerih traja tudi do 24 ur. Čas aktivacije je odvisen od dejavnikov, kot so sistemi operaterjev in omrežni promet.

 

Pogoste težave z aktivacijo in kako jih odpraviti

Aktivacija vašega mobilnega paketa lahko včasih povzroča težave. V tem razdelku bomo razložili nekaj pogostih težav, ki se lahko pojavijo, in kako jih odpraviti.

eSIM se ne prenaša ali namešča

Če se vaš eSIM ne prenaša ali namešča, je lahko več razlogov za to. Prvič, vaša naprava morda ni združljiva z eSIM, zato bi morali preveriti spletno stran proizvajalca ali seznam podprtih naprav vašega operaterja. Če je programska oprema na vaši napravi zastarela, lahko blokira prenos eSIM-a, zato se prepričajte, da vaša naprava uporablja najnovejšo različico operacijskega sistema. Šibka internetna povezava, bodisi Wi-Fi ali mobilni podatki, lahko prav tako ovira postopek prenosa, zato se prepričajte, da ste povezani v stabilno omrežje. Če uporabljate napačno ali poteklo QR kodo ali podrobnosti za aktivacijo, lahko to povzroči napake, zato preverite, ali uporabljate prave. Nazadnje, napačne nastavitve na vaši napravi, kot so omrežne ali mobilne konfiguracije, lahko preprečijo namestitev ali prenos eSIM-a, zato se prepričajte, da so pravilno nastavljene.

Kako popraviti težavo, da se eSIM ne prenaša ali namešča:

• Preverite združljivost: Prepričajte se, da vaš telefon lahko uporablja eSIM in ni zaklenjen na določenega operaterja.
• Posodobite programsko opremo: Namestite najnovejše posodobitve za vaš telefon iz Nastavitev.
• Preverite internetno povezavo: Prepričajte se, da imate dobro internetno povezavo.
• Ponovno skenirajte QR kodo: Poskusite skenirati novo QR kodo ali ročno vnesite podrobnosti za aktivacijo. (naslov SM-DP+ in koda za aktivacijo)
• Ponovno zaženite napravo: Izklopite in ponovno vklopite telefon, da odpravite manjše težave.
• Ponastavite omrežne nastavitve: Ponastavite omrežne nastavitve (to bo odstranilo shranjena gesla za Wi-Fi).
• Obrnite se na podporo operaterja: Če še vedno ne deluje, se za pomoč obrnite na svojega operaterja.

 

eSIM obtičal na “Aktiviranje” ali “Čakanje na aktivacijo”

Ko vaš eSIM obtiča na “Aktiviranje” ali “Čakanje na aktivacijo”, to pomeni, da obstaja težava, ki preprečuje povezavo z omrežjem. To se lahko zgodi zaradi šibkega signala ali nedostopnosti omrežja, na katerega se poskušate povezati.

Včasih je težava lahko na strani operaterja, njihovi sistemi so lahko preobremenjeni ali imajo nepopolno nastavitev. Lahko pa je vzrok tudi programska oprema vašega telefona, kot so zastarela programska oprema naprave ali nastavitve operaterja, ki jih je treba posodobiti. Drug dejavnik, ki ga je treba upoštevati, je, ali poskušate aktivirati svoj eSIM v času prometnih konic, ko je omrežni promet visok, kar lahko oteži dokončanje aktivacije.

Rešitve za eSIM, obtičal na “aktiviranju”:

• Vklopite letalski način: Vklopite letalski način za 30 sekund, nato ga izklopite, da osvežite povezavo z omrežjem.
• Ponovno zaženite napravo: Ponovni zagon telefona lahko odpravi začasne težave ali napake, ki povzročajo težave z aktivacijo.
• Posodobite nastavitve operaterja: Preverite morebitne posodobitve nastavitev operaterja tako, da greste v Nastavitve > Splošno > O telefonu in jih namestite, če so na voljo.
• Preverite pokritost omrežja: Prepričajte se, da ste v pravilni državi ali regiji in imate dobro pokritost omrežja. Po potrebi se premaknite na mesto z boljšim signalom.
• Ponastavite omrežne nastavitve: Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve, da počistite morebitne nastavitve, ki povzročajo težavo.
• Obrnite se na podporo operaterja: Če težava še vedno ni odpravljena, se z podrobnostmi o napaki obrnite na svojega operaterja za nadaljnjo pomoč.

Za več informacij preberite ta članek: Kako popraviti eSIM, obtičal na aktiviranju

 

Ni omrežne povezave po aktivaciji

Če po aktivaciji vašega eSIM-a nimate omrežne povezave, je lahko več možnih vzrokov. Prvič, območje, na katerem se nahajate, morda nima zadostne pokritosti omrežja vašega operaterja, kar bi preprečilo povezavo eSIM-a. Druga možna težava so lahko nastavitve gostovanja, še posebej, če uporabljate mednarodni eSIM in je gostovanje podatkov izklopljeno.

Poleg tega, če manjkajo ali so napačne nastavitve vašega dostopne točke (APN), naprava ne bo mogla dostopati do mobilnih podatkov. Zastarela programska oprema na vaši napravi ali nastavitve operaterja lahko prav tako povzročijo te težave s povezljivostjo. Včasih samodejna izbira omrežja naprave ne deluje pravilno in boste morda morali ročno izbrati omrežje na določenih območjih.

Rešitve za omrežno povezavo po aktivaciji vašega eSIM-a:

• Preverite pokritost: Prepričajte se, da ste na območju, kjer ima vaš mobilni operater pokritost storitev.
• Omogočite gostovanje podatkov: Vklopite gostovanje podatkov tako, da greste v Nastavitve > Mobilni/Mobilni podatki > Paket eSIM, da lahko uporabljate podatke izven svojega običajnega območja.
• Preverite nastavitve APN: Dvakrat preverite, ali se nastavitve APN (Access Point Name) vaše naprave ujemajo s specifikacijami operaterja; posodobite jih, če so napačne.
• Ponovno zaženite napravo: Izklopite in ponovno vklopite telefon, da ponastavite omrežno povezavo in odpravite manjše težave.
• Ročno izberite omrežje: V nastavitvah izklopite samodejno izbiro omrežja in ročno izberite omrežje vašega operaterja.
• Obrnite se na podporo operaterja: Če nobena od zgoraj navedenih rešitev ne odpravi težave, se za dodatno pomoč ali korake za odpravljanje težav obrnite na svojega operaterja.

 

Profil eSIM izbrisan ali manjka

Profil eSIM se lahko izbriše ali izgine iz več razlogov. Najpogostejši vzrok je nenamerna izbris, kjer je uporabnik morda pomotoma odstranil profil.

Druk vzrok je ponastavitev naprave, bodisi zaradi tovarniške ponastavitve ali posodobitve programske opreme, kar lahko povzroči izbris profila eSIM. Poleg tega lahko prvotna QR koda, uporabljena za aktivacijo, poteče, kar onemogoča ponovno namestitev profila z uporabo te kode. Končno, nekateri operaterji imajo politike, ki ne dovoljujejo ponovne aktivacije izbrisanih profilov, kar pomeni, da ko je profil odstranjen, ga ni mogoče obnoviti z istimi podrobnostmi.

Rešitve za izbrisan ali manjkajoč profil eSIM:

• Ponovno namestite eSIM: Če še vedno imate originalno QR kodo ali podrobnosti za aktivacijo (kot sta naslov SM-DP+ in koda za aktivacijo), jih lahko uporabite za ponovno namestitev profila eSIM. Če je QR koda potekla, se lahko obrnete na svojega operaterja, da dobite novo.

• Obrnite se na podporo operaterja: Obrnite se neposredno na svojega operaterja in zaprosite za ponovno aktivacijo ali nadomestni profil eSIM. Nekateri operaterji ponujajo storitve, ki vam omogočajo obnovitev ali prenos eSIM-a prek njihove aplikacije ali spletne strani.

• Preverite nastavitve naprave: Preverite lahko nastavitve naprave za ponovno namestitev ali preverjanje profila eSIM. Pojdite v Nastavitve > Mobilni ali Mobilni podatki > Dodaj mobilni paket, kjer lahko sledite navodilom za ponovno nastavitev eSIM-a.

• Obiščite poslovalnico operaterja: Če nobena od zgoraj navedenih rešitev ne deluje, obiščite poslovalnico svojega operaterja. S seboj prinesite identifikacijo za preverjanje računa in pomagali vam bodo pri ponovni aktivaciji ali zamenjavi eSIM-a.

 

eSIM ne deluje na vaši napravi

Obstaja več razlogov, zakaj eSIM morda ne deluje na vaši napravi. Prvič, vaša naprava morda ne podpira tehnologije eSIM ali pa je zaklenjena na določenega operaterja, ki ne dovoljuje aktivacije eSIM-a. Nekateri operaterji morda ne ponujajo storitev eSIM ali imajo omejitve na določene pakete.

Zastarela programska oprema lahko prav tako povzroči, da eSIM ne deluje na vaši napravi, saj starejši operacijski sistemi morda ne podpirajo v celoti funkcionalnosti eSIM. Če eSIM ni bil pravilno nastavljen, kot na primer napačen postopek namestitve ali aktivacije, lahko to prepreči njegovo pravilno delovanje. Težave, povezane z omrežjem, kot so šibki signali ali slaba pokritost na vašem območju, lahko motijo povezljivost eSIM.

Rešitve za eSIM, ki ne deluje na napravi:

• Preverite združljivost: Prepričajte se, da vaša naprava podpira eSIM in je odklenjena. Preverite, ali vaš operater ponuja storitve eSIM.

• Posodobite programsko opremo: Namestite najnovejše posodobitve operacijskega sistema prek Nastavitev.

• Ponovno namestite eSIM: Odstranite in ponovno namestite profil eSIM z veljavno QR kodo ali podrobnostmi za aktivacijo.

• Ponastavite omrežne nastavitve: Pojdite v Nastavitve in ponastavite omrežne nastavitve za odpravljanje težav s povezljivostjo.

• Obrnite se na podporo: Če težave vztrajajo, se za pomoč pri aktivaciji ali konfiguraciji obrnite na svojega operaterja.

 

eSIM v konfliktu s fizično kartico SIM (težave z dvojno kartico SIM)

Uporaba tako fizične kartice SIM kot eSIM-a v nastavitvi z dvojno kartico SIM lahko včasih povzroči težave s povezljivostjo zaradi več dejavnikov. Ker lahko samo ena kartica SIM uporablja mobilne podatke naenkrat, lahko preklapljanje med njima brez pravilne konfiguracije nastavitev povzroči prekinitve. Če so omrežne nastavitve zastarele ali napačno določene prioritete, se ena ali obe kartici SIM lahko težko povežeta.

Poleg tega nekatere fizične kartice SIM in eSIM-i morda niso združljivi med seboj, ker uporabljajo različne omrežne tehnologije, kot sta CDMA in GSM. Če je napačna kartica SIM nastavljena kot privzeta za klice, sporočila ali podatke, lahko to povzroči prekinitev klicev, neuspešna sporočila ali počasno hitrost interneta.

Rešitve za konflikte eSIM:

• Nastavite prioriteto podatkov: Za nastavitev prioritete podatkov na telefonu pojdite v meni z nastavitvami. Na iPhoneu pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Mobilni podatki in izberite želeno kartico SIM. Na napravi Android pojdite v Nastavitve > Omrežje in internet > Kartice SIM in izberite privzeto kartico SIM za podatke.

• Ponovno zaženite napravo: Ponovno zaženite telefon, da osvežite povezave in odpravite začasne konflikte.

• Posodobite nastavitve operaterja: Preverite posodobitve pod Nastavitve > Splošno > O telefonu.

• Ročno izberite omrežje: Onemogočite samodejno izbiro omrežja in ročno izberite omrežje.

• Obrnite se na podporo operaterja: Zahtevajte pomoč, če konflikti vztrajajo.

 

Težave z aktivacijo eSIM-a in kako jih odpraviti

Težave z aktivacijo Verizon eSIM-a

Aktivacija eSIM-a pri Verizonu se lahko pojavi zaradi več dejavnikov. Pogost razlog je, da Veriznov sistem lahko potrebuje do 24 ur za obdelavo aktivacij, kar vodi do statusa “V teku”. Neujemanja omrežnih konfiguracij, kot je stara kartica SIM, ki moti postopek, lahko prav tako povzročijo, da se aktivacija zatakne.

Poleg tega, če je vaš eSIM pomotoma izbrisan, ga Verizon ne more samodejno obnoviti in je potrebna ročna intervencija.

Rešitve za pogoste težave z Verizon eSIM-om:

• Za težave z aktivacijo v teku ali zatikanjem: Ponovno zaženite napravo, preverite, ali je Wi-Fi vklopljen, in preverite posodobitve operaterja. Če težava vztraja, se za pomoč obrnite na Veriznov oddelek za prenose (888-844-7095).

• Za obnovitev izbrisanega eSIM-a: Zahtevajte novo QR kodo od Verizona prek aplikacije My Verizon ali se za obnovitev obrnite na Veriznovo podporo (1-800-922-0204).

• Za brez storitev po aktivaciji: Prepričajte se, da je eSIM nastavljen kot aktivna linija, ročno izberite Veriznovo omrežje, in po potrebi ponovno zaženite napravo ali ponastavite omrežne nastavitve.

 

Težave z aktivacijo eSIM-a pri Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam in Airalo

Airalo eSIM se ne povezuje z omrežjem

Povezava Airalo eSIM-a z omrežjem lahko povzroči več težav. Prvič, gostovanje podatkov morda ni omogočeno na vaši napravi, kar preprečuje dostop do omrežij med potovanjem. Drugič, nastavitve APN so morda napačne, kar bi preprečilo, da se vaša naprava poveže z internetom ali podatkovnimi storitvami. V nekaterih primerih je lahko izbira omrežja nastavljena na samodejno, kar povzroči, da se vaša naprava poveže z nepodprtim omrežjem.

Poleg tega vaša lokacija morda ni znotraj območja pokritosti Airalo eSIM-a, kar omejuje vašo povezavo z omrežjem. Nazadnje, preprosta programska napaka lahko povzroči, da se eSIM ne poveže, kar zahteva ponoven zagon naprave ali nadaljnje odpravljanje težav.
Kako popraviti, da se eSIM ne povezuje z omrežjem:

• Omogočite gostovanje podatkov: Pojdite v Nastavitve > Mobilni/Mobilni > Linija eSIM in preklopite “Gostovanje podatkov” VKLOP.

• Posodobite nastavitve APN: Pojdite v Nastavitve > Mobilni/Mobilni podatkovno omrežje, vnesite APN, ki ga je zagotovil Airalo, in ostala polja pustite prazna.

• Ročno izberite omrežje: Onemogočite samodejno izbiro omrežja pod Nastavitve > Mobilni/Mobilni > Izbira omrežja in izberite določeno omrežje.

• Preverite obseg pokritosti: Preverite, ali je vaša lokacija znotraj Airalojevega območja pokritosti in se po potrebi premaknite na podprto območje.

• Ponovno zaženite napravo: Ponovno zaženite telefon po zaključku zgornjih korakov.

• Obrnite se na podporo: Če težava vztraja, se za nadaljnjo pomoč obrnite na Airalojevo službo za stranke prek aplikacije ali spletne strani.

eSIM se ne namešča

Uporabniki imajo lahko težave z namestitvijo Airalo eSIM-a iz več razlogov. Njihova naprava morda ne podpira eSIM-ov ali pa je zaklenjena na operaterja. Šibka ali nestabilna internetna povezava lahko prav tako povzroči težave. Če je VPN aktiven, lahko blokira aktivacijo eSIM-a. Zastarela programska oprema ali obstoječi profili eSIM lahko motijo namestitev. Nekateri uporabniki imajo lahko tudi težave z avtomatsko metodo QR kode in jo morajo namesto tega nastaviti ročno.

Rešitve za eSIM, ki se ne namešča:

• Preverite združljivost naprave: Prepričajte se, da vaš telefon podpira eSIM in ima na voljo reže.
• Stabilna internetna povezava: Prepričajte se, da je Wi-Fi ali mobilni podatki močan in stabilen.
• Onemogočite VPN: Izklopite vse aktivne VPN-e pred namestitvijo eSIM-a.
• Posodobite programsko opremo naprave: Posodobite operacijski sistem.
• Ročna namestitev: Če metoda QR kode ne uspe, ročno vnesite podrobnosti eSIM-a.
• Počistite prejšnje eSIM-e: Odstranite stare ali neaktivne profile eSIM.
• Obrnite se na podporo: Za nadaljnjo pomoč se obrnite na ekipo za podporo.

Paket aktiviran prehitro

Mnogi eSIM-i se aktivirajo takoj, ko so nameščeni, namesto ko se prvič povežejo z omrežjem. To lahko povzroči, da uporabniki pomotoma začnejo svoj eSIM paket pred potovanjem, kar zmanjša njegovo obdobje veljavnosti in potencialno zapravi dni storitev. Ta težava se pogosto pojavi, ko uporabniki namestijo eSIM prehitro, misleč, da se bo aktiviral šele, ko dosežejo cilj.

Rešitve:

• Izklopite eSIM: Pojdite v Nastavitve > Mobilni/Mobilni > Linija eSIM in izklopite “Vklopi to linijo”.

• Omogočite letalski način: To preprečuje, da bi se eSIM poskušal prezgodaj povezati in aktivirati.

• Počakajte do prihoda: Mnogi Airalo eSIM-i se aktivirajo šele, ko se povežejo s podprtim omrežjem na destinaciji.

• Preverite politiko aktivacije: Preglejte podrobnosti aktivacije v aplikaciji Airalo pod “Dodatne informacije”.

• Obrnite se na podporo Airalo: Če se eSIM aktivira prehitro kljub previdnostnim ukrepom, se za pomoč obrnite na službo za stranke.

• Namestite tik pred potovanjem: Če se eSIM aktivira takoj po namestitvi, počakajte do bližine odhoda, preden ga namestite.

Počasna ali nestabilna internetna povezava z eSIM-om

Počasna ali nestabilna internetna povezava z Airalo eSIM-om se lahko pojavi zaradi različnih dejavnikov. Slaba pokritost omrežja v določenih regijah lahko povzroči šibke ali občasne signale, kar vodi do težav s povezavo. Preobremenitev omrežja, še posebej na gosto poseljenih območjih, lahko prav tako zmanjša hitrost interneta. Napačne ali zastarele nastavitve APN (Access Point Name) lahko preprečijo pravilno povezavo eSIM-a. Poleg tega, če je gostovanje podatkov onemogočeno, eSIM morda ne bo mogel dostopati do potrebnih omrežij. Programske napake ali napačno konfigurirane omrežne nastavitve na napravi lahko dodatno prispevajo k težavam s povezljivostjo.

Rešitve:

• Ponovno zaženite napravo: Izklopite napravo, počakajte 30 sekund in jo ponovno vklopite.

• Omogočite gostovanje podatkov: Pojdite v Nastavitve > Mobilni/Mobilni > Linija eSIM in preklopite “Gostovanje podatkov” VKLOP.

• Posodobite nastavitve APN: Nastavite Access Point Name (APN), kot ga je zagotovil Airalo, v omrežnih nastavitvah vaše naprave.

• Preklopite vrsto omrežja: Začasno nastavite napravo na 3G ali ročno izberite drugo omrežje pod Izbiro omrežja.

• Ponastavite omrežne nastavitve: Na iOS-u pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve. Na Androidu pojdite v Nastavitve > Sistem > Možnosti ponastavitve.

• Preverite pokritost in moč signala: Preverite, ali ste na podprtem območju in imate močan signal.

• Obrnite se na podporo: Za pomoč se obrnite na Airalojevo službo za stranke, če težava vztraja.

eSIM ne deluje na določenih napravah

ESIM morda ne deluje na nekaterih napravah iz več razlogov. Aktivacija lahko ne uspe zaradi težav s sistemom operaterja, napačnega skeniranja QR kode ali napak med nastavitvijo. Nekateri telefoni ne podpirajo eSIM-a ali delujejo samo z določenimi operaterji. Če ponudnik uporablja partnerska omrežja, se naprava morda ne bo pravilno povezala. Nekateri mobilni paketi potrebujejo tudi ročno aktivacijo, kar zahteva, da uporabniki najprej kontaktirajo svojega operaterja. Zastarela programska oprema lahko povzroči težave z združljivostjo, in imeti več profilov eSIM lahko vodi do težav s povezavo ali težav pri preklapljanju med njimi.

Rešitve za eSIM, ki ne deluje na določenih napravah:

• Vklopite in izklopite letalski način, da ponastavite omrežje.
• Ponovno zaženite napravo, da odpravite začasne težave.
• Prepričajte se, da je vaša naprava združljiva in ima najnovejšo posodobitev programske opreme.
  Rešitve specifične za operaterja:
• Airalo: Posodobite nastavitve APN, omogočite gostovanje in odstranite dodatne profile eSIM, če aktivacija ne uspe.
• Yoho Mobile: Preverite, ali je profil operaterja nastavljen in vklopite gostovanje podatkov pred potovanjem.

 

Težave z aktivacijo T-Mobile eSIM-a

Aktivacija ne uspe na T-Mobile predplačniškem eSIM-u

Aktivacija predplačniškega eSIM-a T-Mobile lahko ne uspe iz več razlogov. Naprava morda ne podpira tehnologije eSIM ali pa je zaklenjena na drugega operaterja. Preklop s fizične kartice SIM, ne da bi jo najprej odstranili, lahko povzroči tudi konflikte. Šibka ali nestabilna internetna povezava med aktivacijo lahko povzroči napake. Včasih lahko stari ali neuporabljeni profili eSIM, shranjeni na napravi, motijo nove aktivacije. Poleg tega lahko uporaba e-pošte, ki je že povezana z računom T-Mobile, pri aktivaciji prek predplačniške aplikacije povzroči težave.

Rešitve za neuspešne aktivacije predplačniškega eSIM-a T-Mobile:

• Uporabite aplikacijo T-Mobile: Aktivirajte eSIM prek aplikacije T-Mobile namesto skeniranja QR kode.
• Odstranite fizično kartico SIM: Če preklapljate s fizične kartice SIM, jo odstranite pred aktivacijo.
• Preverite združljivost naprave: Prepričajte se, da vaš telefon podpira eSIM in je odklenjen. Preverite na T-Mobileovi strani za podporo.
• Ponovno zaženite napravo: Ponovno zaženite telefon, preden ponovno poskusite z aktivacijo.
• Zagotovite močno internetno povezavo: Povežite se na stabilno Wi-Fi ali mobilno omrežje.
• Ročna namestitev eSIM-a: Pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Dodaj mobilni paket in ročno vnesite podrobnosti.
• Počistite prejšnje profile eSIM: Izbrišite stare profile eSIM, če je naprava dosegla svojo omejitev - (največ 10 profilov).
• Obrnite se na podporo: Pokličite T-Mobile na 611 ali obiščite poslovalnico za pomoč.
• Uporabite drug e-poštni naslov: Če uporabljate predplačniško aplikacijo, se registrirajte z e-poštnim naslovom, ki še ni povezan z računom T-Mobile.

Ni podatkov po aktivaciji eSIM-a

Po aktivaciji T-Mobile eSIM-a na vaši napravi lahko ugotovite, da ni podatkovne povezave. To se lahko zgodi zaradi več razlogov: napačne nastavitve APN, ki preprečujejo pravilno povezavo naprave z omrežjem T-Mobile; težave z omrežjem, ki jih povzroča slaba moč signala ali začasne prekinitve storitev; ali težave s programsko opremo ali nastavitvami vaše naprave, kot so zastarela programska oprema ali napačne nastavitve gostovanja.

Rešitve za brez podatkov po aktivaciji eSIM-a:

• Ponovno zaženite napravo: Izklopite telefon, počakajte 30 sekund, nato ga ponovno vklopite.
• Preverite nastavitve APN: Prepričajte se, da je Access Point Name (APN) nastavljen na fast.t-mobile.com v Nastavitve > Mobilni podatki > Mobilni podatkovno omrežje.
• Omogočite gostovanje podatkov: Pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Linija eSIM in vklopite Gostovanje podatkov.
• Ponastavite omrežne nastavitve: Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve na iOS-u.
• Posodobite programsko opremo naprave: Prepričajte se, da ima vaša naprava nameščene najnovejše posodobitve programske opreme.
• Preklopite letalski način: Vklopite in izklopite letalski način, da poskusite ponovno vzpostaviti povezavo z omrežjem.
• Ročno izberite omrežje: Pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Izbira omrežja in ročno izberite T-Mobile.
• Obrnite se na podporo: Za pomoč se obrnite na službo za stranke T-Mobile, če težava vztraja.

 

Težave z aktivacijo AT&T eSIM-a

QR koda eSIM ne deluje

Težava “QR koda eSIM ne deluje” se pojavi, ko uporabniki ne morejo aktivirati svojega AT&T eSIM-a s QR kodo. To lahko povzročijo stvari, kot so šibka Wi-Fi povezava, zastarela programska oprema naprave ali VPN, ki blokira aktivacijo. Lahko pa je tudi posledica starih profilov eSIM na napravi, neveljavne QR kode ali računa, ki ni pravilno povezan z eSIM-om. Včasih so lahko težave tudi s samim računom.

Kako popraviti, da QR koda eSIM ne deluje:

• Zagotovite stabilno Wi-Fi povezavo med aktivacijo.
• Posodobite svojo napravo na najnovejšo različico OS.
• Onemogočite vse aktivne VPN-e.
• Izbrišite vse stare profile eSIM, da sprostite prostor.
• Zahtevajte novo QR kodo od podpore AT&T, če je trenutna neveljavna.
• Poskusite ročno namestitev eSIM-a z uporabo naslova SM-DP+ in kode za aktivacijo.
• Za pomoč oddelka za goljufije se obrnite na podporo AT&T na 866-563-4705.
• Obiščite poslovalnico AT&T za osebno aktivacijo, če težave vztrajajo.
• Uporabite aplikacijo AT&T: Moje brezžične naprave > Upravljanje naprave > Poglej možnosti > Upravljanje SIM.

eSIM deaktiviran po ponovnem zagonu telefona

Težava z deaktivacijo ali prenehanjem delovanja eSIM-a po ponovnem zagonu telefona se lahko pojavi iz več razlogov. Včasih lahko eSIM izgubi povezavo z vašim operaterjem zaradi napake ali napake v nastavitvah. To se lahko zgodi, ko se telefon ponovno zažene, kar povzroči, da se eSIM ne uspe pravilno ponovno povezati z omrežjem. Drugič, nastavitve eSIM morda niso pravilno konfigurirane, ali pa je lahko težava z omrežjem operaterja ali nastavitvami računa. Možno je tudi, da zastarela programska oprema ali napačne informacije o eSIM-u motijo njegovo funkcionalnost, kar preprečuje pravilno delovanje po ponovnem zagonu.

Kako rešiti težavo z deaktiviranim eSIM-om po ponovnem zagonu telefona:

• Preverite aplikacijo MyAT&T: Prepričajte se, da je vaš paket še vedno povezan z eSIM-om.
• Obrnite se na AT&T: Ponovno aktivirajte ali zahtevajte nov eSIM od AT&T.
• Izklopite in vklopite linijo eSIM: Pojdite v Nastavitve > Mobilni podatki > Paket eSIM, izklopite “Vklopi to linijo”, počakajte trenutek in jo ponovno vklopite.
• Ponastavite omrežne nastavitve: Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve.
• Preverite posodobitve iOS: Prepričajte se, da je vaš iOS posodobljen in namestite vse razpoložljive posodobitve.
• Preverite podatke o eSIM-u: Pojdite v Nastavitve > Splošno > O telefonu in preverite pravilnost številke EID.
• Zahtevajte nov eSIM: Prijavite se v aplikacijo/spletno stran AT&T, pojdite na “Upravljaj mojo SIM” in zahtevajte nov eSIM.
• Obrnite se na podporo AT&T: Pokličite 866-563-4705 za nadaljnjo pomoč.
• Obiščite poslovalnico AT&T: Za osebno odpravljanje težav in podporo.
• Preverba strojne opreme naprave: Če težava vztraja, obiščite trgovino Apple za pregled strojne opreme.

 

Bistveni nasveti za popolno delovanje vašega eSIM-a

Uporabite te nasvete, da zagotovite nemoteno delovanje vašega eSIM-a in se izognete težavam med potovanjem:

1. Preverite združljivost: Preden kupite eSIM, se prepričajte, da ga vaš telefon podpira. Nekateri starejši telefoni ali telefoni iz držav, kot sta Kitajska in Hong Kong, morda ne delujejo z eSIM-i. Preverite lahko nastavitve telefona ali vprašate proizvajalca.

2. Prepričajte se, da je vaš telefon odklenjen: Vaš telefon mora biti odklenjen, da lahko uporabljate eSIM drugega ponudnika. Odklenjen telefon lahko deluje s katerim koli omrežjem, medtem ko je zaklenjen vezan na določenega operaterja. Preverite pri svojem operaterju, ali je vaš telefon odklenjen.

3. Namestite eSIM blizu datuma potovanja: Nastavite svoj eSIM tik pred potovanjem, razen če vam ponudnik naroči, da ga aktivirate prej. Nekateri eSIM-i začnejo veljati takoj, ko jih namestite, zato bi prezgodnja aktivacija lahko zapravila del časa ali podatkov vašega paketa.

4. Uporabite stabilno Wi-Fi povezavo: Ko nameščate svoj eSIM, se prepričajte, da ste povezani na močno Wi-Fi omrežje. Izogibajte se uporabi javnega Wi-Fi-ja, saj morda ni varen, in slaba povezava lahko povzroči težave z nastavitvijo.

5. Omogočite gostovanje podatkov: Če se vaš eSIM ne povezuje z omrežjem, vklopite gostovanje podatkov. To je potrebno pri potovanju v tujino, saj omogoča vašemu telefonu povezavo z lokalnimi omrežji.

6. Ročno izberite omrežje: Če vaš telefon samodejno ne izbere omrežja, boste morda morali ročno izbrati eno v nastavitvah telefona. To je koristno na območjih z veliko razpoložljivimi omrežji.

7. Imejte rezervno možnost interneta: Dobro je imeti rezervno možnost interneta, kot je fizična kartica SIM ali Wi-Fi, v primeru težav z nastavitvijo eSIM-a.

8. Razumite politike ponovne namestitve: Nekatere eSIM-e je mogoče namestiti samo enkrat. Če menite, da ga boste morda morali pozneje ponovno namestiti ali spremeniti, preverite politiko svojega ponudnika, da se izognete presenečenjem.

9. Ponovno zaženite telefon: Po nastavitvi eSIM-a ponovno zaženite telefon. To zagotavlja pravilno delovanje eSIM-a in pomaga pri odpravljanju morebitnih težav s povezavo.

10. Shranjujte stike podpore za stranke: Imejte pri roki kontaktne podatke podpore vašega ponudnika eSIM, v primeru, da naletite na težave, še posebej, ko ste v drugem časovnem pasu.

11. Posodobite programsko opremo telefona: Prepričajte se, da vaš telefon uporablja najnovejšo programsko opremo, da se izognete morebitnim težavam z združljivostjo z eSIM-om.

12. Poznajte nastavitve APN: Nekateri operaterji potrebujejo specifične nastavitve, da eSIM deluje. Prepričajte se, da veste, kako te nastavitve vnesti ročno, v primeru, da vaš telefon tega ne stori samodejno.