YOHO MOBILE Splošni pogoji
Zadnja posodobitev: [Vstavite datum]
Dobrodošli pri YOHO MOBILE. Ti splošni pogoji (v nadaljevanju »Pogoji«) urejajo vaš dostop do in uporabo našega spletnega mesta, mobilne aplikacije ter vseh izdelkov in storitev, ki jih ponuja YOHO MOBILE. Z uporabo naših storitev se strinjate s temi Pogoji.
1. Podatki o podjetju
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Matična številka podjetja (UEN): 202234616C
Naslov: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapur 048545
E-pošta za podporo: [email protected]
Podpora strankam prek WhatsAppa: +1 838 883 9588
2. Obseg storitev
YOHO MOBILE ponuja globalne storitve mobilnega prenosa podatkov prek tehnologije eSIM, vključno z, vendar ne omejeno na:
- Brezplačni preizkusi eSIM (na voljo v izbranih regijah)
- Potovalni paketi podatkov s prilagodljivimi kombinacijami (po državi, dnevih, količini podatkov)
- Takojšnja dostava in aktivacija eSIM
- 24/7 večjezična podpora strankam
Razpoložljivost storitev je odvisna od združljivosti eSIM vaše naprave in regionalne pokritosti omrežja.
3. Upravičenost uporabnika
YOHO MOBILE je na voljo vsem posameznim uporabnikom z združljivimi napravami in veljavnimi plačilnimi metodami. Ne določamo minimalne starosti, vendar se mladoletnikom priporoča uporaba storitve pod nadzorom odraslih.
4. Združljivost naprave
Odgovorni ste za zagotovitev, da vaša naprava podpira eSIM in je odklenjena s strani operaterja. YOHO MOBILE ne odgovarja za težave s storitvijo, ki jih povzročijo nezdružljive ali zaklenjene naprave.
5. Cene in plačilo
Vse cene so prikazane v izbrani valuti in vključujejo veljavne davke (če obstajajo). Plačila se obdelujejo prek zaupanja vrednih ponudnikov tretjih oseb. Z oddajo naročila se strinjate s plačilom vseh povezanih stroškov in sprejemate ustrezne pogoje storitve.
6. Politika vračila
Ker so eSIM-ji digitalni izdelki, vračila niso mogoča, ko je aktivacija že potekala. Vendar, če ne morete uporabljati naše storitve zaradi potrjene tehnične težave (ki je ni povzročil uporabnik ali naprava), YOHO MOBILE jamči 100% vračilo kupnine.
Za zahtevo za vračilo se obrnite na: [email protected]
7. Pravila uporabe in politika poštene uporabe
Nekateri paketi lahko vključujejo omejitve hitrosti ali omejitve podatkov. Storitve se ne smejo uporabljati za nezakonite namene ali zlorabno masovno porabo. YOHO MOBILE si pridržuje pravico do začasne ustavitve ali prekinitve storitev zaradi goljufije, zlorabe ali kršitve teh Pogojev.
8. Zasebnost podatkov in skladnost z GDPR
YOHO MOBILE v celoti izpolnjuje Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR). Osebne podatke obdelujemo samo, kadar obstaja jasna pravna podlaga in preglednost za uporabnika.
8.1 Katere podatke zbiramo
Lahko zbiramo naslednje podatke:
- Telefonska številka in e-pošta (za dostavo eSIM)
- Podatki o napravi (model, različica OS, identifikator eSIM)
- Podatki o lokaciji (samo med uporabo storitve)
- Zgodovina naročil in transakcij
- Komunikacija s podporo
Ne zbiramo nobenih nepotrebnih podatkov in nikoli ne obdelujemo podatkov za komercialne oglaševalske namene.
8.2 Pravne podlage za obdelavo
V skladu s členom 6 GDPR naša obdelava podatkov temelji na:
| Pravna podlaga | Opis |
|---|---|
| Pogodbena nujnost (člen 6(1)(b)) | Za dostavo eSIM, aktivacijo paketov in zagotavljanje podpore strankam |
| Pravna obveznost (člen 6(1)©) | Za skladnost z računi, davčno zakonodajo ali regulativnimi pravili |
| Zakoniti interesi (člen 6(1)(f)) | Za preprečevanje goljufij, izboljšanje storitev in celovitost sistema |
| Privolitev (člen 6(1)(a)) | Za neobvezne storitve (npr. ankete, e-poštne naročnine) |
Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete.
8.3 Hranjenje podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev zgoraj navedenih namenov. Po tem bodo podatki izbrisani ali anonimizirani, razen če je hranjenje zahtevano z zakonom.
8.4 Čezmejni prenosi podatkov
Vaši podatki se lahko prenesejo izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), vključno s Singapurjem. Vsi takšni prenosi so zaščiteni z:
- Standardne pogodbene klavzule EU (SCC), ali
- Zavezujoči sporazumi z obdelovalcem podatkov, ali
- Prenosi v jurisdikcije z ustreznimi ravnmi varstva podatkov
8.5 Vaše pravice
V skladu z GDPR imate naslednje pravice:
- Pravica do dostopa – zahtevati kopijo svojih podatkov
- Pravica do popravka – popraviti netočne ali nepopolne podatke
- Pravica do izbrisa – zahtevati izbris, kadar je to primerno
- Pravica do omejitve obdelave
- Pravica do prenosljivosti podatkov
- Pravica do ugovora – zlasti ko obdelava temelji na zakonitih interesih
- Pravica do preklica privolitve – kadar koli
- Pravica do pritožbe – pri vašem lokalnem organu za varstvo podatkov
Za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na: [email protected]
9. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina, programska oprema, logotipi, dizajni in blagovne znamke na našem spletnem mestu ali v aplikaciji so v lasti YOHO MOBILE ali njenih partnerjev. Nepooblaščeno razmnoževanje ali komercialna uporaba je prepovedana.
10. Omejitev odgovornosti
V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, YOHO MOBILE ne odgovarja za nobeno posredno ali posledično škodo zaradi:
- Nezdružljive ali zaklenjene naprave
- Nedostopnost omrežja
- Višja sila ali težave s platformami tretjih oseb
11. Prekinitev storitev
Pridržujemo si pravico do začasne ustavitve ali prekinitve uporabniških računov brez predhodnega obvestila v primerih goljufije, zlorabe ali kršitve teh Pogojev.
12. Spremembe pogojev
YOHO MOBILE lahko te Pogoje kadar koli posodobi. Uporabnike bomo obvestili prek našega spletnega mesta ali aplikacije. Nadaljnja uporaba naših storitev pomeni sprejetje posodobljenih Pogojev.
13. Veljavno pravo
Te pogoje urejajo zakoni Singapurja. Za uporabnike v EU ti pogoji ne razveljavljajo nobenih pravic varstva potrošnikov, ki jih imate po svoji lokalni zakonodaji.
Kontakt
Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s temi Pogoji ali vašimi osebnimi podatki, nas lahko kontaktirate:
- E-pošta: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Pošta: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapur 048545