Question 1

Kaj je eSIM?

Accepted Answer

eSIM je digitalna kartica SIM, vgrajena v vašo napravo – fizična kartica ni potrebna. Skenirajte QR kodo po nakupu za namestitev, idealno za popotnike, ki želijo takojšnjo lokalno povezljivost.

Question 2

Kako kupim eSIM?

Accepted Answer

Izberite destinacijo Izberite, koliko dni boste tam Izberite količino podatkov: ena količina za celo potovanje, nova količina vsak dan ali neomejeno. Pri vsaki možnosti piše, za kaj je primerna (npr. zemljevidi in sporočila, kratki videi, pretakanje v HD), priljubljene izbire pa so označene Če je na voljo več omrežij, izberite eno — pri vsakem so navedeni 5G, lokacija IP in opombe o aplikacijah Plačajte in QR koda prispe po e-pošti in v razdelek Moji eSIM-i

Question 3

Ali moj telefon podpira eSIM?

Accepted Answer

Večina običajnih telefonov, izdanih po letu 2018, podpira eSIM – iPhone XS in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši, Google Pixel 3 in novejši itd. Oglejte si seznam združljivih naprav. Hitra preverba: Odprite Nastavitve → Mobilno omrežje (iPhone) ali Upravitelj kartic SIM (Android) in poiščite možnost »Dodaj eSIM«.

Question 4

Ali lahko uporabljam fizično kartico SIM in eSIM hkrati?

Accepted Answer

Da. Večina telefonov, ki podpirajo eSIM, podpira dve kartici SIM (fizično + eSIM). Lahko obdržite svojega domačega operaterja za klice in sporočila, medtem ko uporabljate Yoho eSIM za podatke.

Question 5

Koliko podatkov potrebujem?

Accepted Answer

Pri vsaki možnosti podatkov na strani paketa piše, za kaj zadošča, tako da jo prilagodite temu, kako uporabljate telefon: Do 500MB na dan: zemljevidi in sporočila 1GB na dan: zemljevidi, družbena omrežja in brskanje 2GB na dan: glasba in mobilne igre 3GB na dan: kratki videi in videoklici 5GB na dan: pretakanje v HD in prenosi Niste prepričani? 10GB za 7-dnevno potovanje ali 1GB na dan ustreza večini popotnikov, z neomejenimi podatki pa vam o tem sploh ni treba razmišljati.

Question 6

Kaj, če dolžine mojega potovanja ni med možnostmi?

Accepted Answer

Paketi so na voljo v določenih dolžinah, katere so na voljo, pa je odvisno od destinacije. Izberite naslednjo daljšo — za 11-dnevno potovanje izberite paket za 15 dni. Večina paketov začne šteti šele, ko se prvič povežete na destinaciji, zato zgodnja namestitev ne porabi nobenega dneva.

Question 7

Zakaj imajo paketi za isti kraj različne cene?

Accepted Answer

Ista količina podatkov lahko deluje v različnih omrežjih. Razlikujejo se po hitrosti (4G ali 5G), po tem, kje se prikaže vaš IP, in po tem, katere aplikacije zanesljivo delujejo, zato se razlikuje tudi cena. Stran paketa prikazuje te podrobnosti za vsako omrežje in označi najnižjo ceno, tako da izberete, kar je pomembno za vaše potovanje.

Question 8

Kakšna je razlika med skupnimi in dnevnimi podatki?

Accepted Answer

Paketi s skupnimi podatki: En bazen, ki ga delite med celotnim potovanjem (npr. 10 GB v 7 dneh, prilagodljiva uporaba). Paketi z dnevnimi podatki: Sveža kvota vsak dan (npr. 2 GB/dan za 7 dni). Neuporabljeni dnevni podatki se ne prenesejo. Če raje ne razmišljate o uporabi, je neomejeno običajno lažja izbira.

Question 9

Kaj, če mi zmanjka podatkov?

Accepted Answer

Pri večini paketov ostanete na spletu tudi po porabi hitrih podatkov, z nižjo hitrostjo (običajno 128 kbps) — dovolj za sporočila in zemljevide. Nekateri paketi se namesto tega ustavijo; pri vsakem paketu piše, kako deluje. Če vaš paket podpira dopolnitev, lahko več podatkov dodate v aplikaciji Yoho Mobile, ne da bi nameščali nov eSIM.

Question 10

Kako namestim eSIM?

Accepted Answer

Po nakupu boste prejeli QR kodo. Skenirajte jo v nastavitvah telefona za namestitev. Priporočamo, da namestite prek WiFi pred odhodom. Oglejte si navodila za namestitev za navodila po korakih.

Question 11

Kdaj se moja eSIM aktivira?

Accepted Answer

Večina paketov začne šteti obdobje veljavnosti šele, ko se prvič povežete z lokalnim omrežjem na cilju. Namestitev vnaprej je ne aktivira zgodaj, zato jo lahko namestite pred odhodom domov.

Question 12

Kaj, če se po prihodu ne morem povezati?

Accepted Answer

Prepričajte se, da je linija eSIM omogočena in da je vklopljeno gostovanje podatkov Nastavite Yoho eSIM kot želeno podatkovno linijo Poskusite znova zagnati telefon Ročno izberite lokalno omrežje operaterja Če težave ne izginejo, se obrnite na podporo prek klepeta v živo

Question 13

Ali eSIM podpira deljenje prek osebne dostopne točke?

Accepted Answer

Nekateri paketi to podpirajo – ti so na kartici paketa označeni z »Hotspot«. Če morate deliti podatke z drugimi napravami, izberite paket z oznako hotspot.

Question 14

Ali lahko dobim povračilo?

Accepted Answer

Neaktivirane eSIM: Upravičene do celotnega povračila Naprava ni združljiva: Povračilo po preverjanju Preverjene tehnične težave: Obravnavane v skladu s politiko Aktivirane in v uporabi: Niso povračljive Za vse podrobnosti si oglejte politiko vračil.

Question 15

Ali lahko v en paket eSIM združim več držav?

Accepted Answer

Da. Regionalni paketi pokrivajo več držav na enem eSIM-u — na primer Evropo, Jugovzhodno Azijo ali ZDA in Kanado — in so običajno cenejši od ločenih paketov za posamezne države. Odprite Destinacije in preklopite na Regije ali na strani države poglejte pod Ena država ali več?, kjer so paketi, ki pokrivajo tudi sosednje države.

Question 16

Kako stopim v stik s podporo?

Accepted Answer

Klepet v živo: Tapnite ikono za klepet v spodnjem desnem kotu katere koli strani (priporočeno – najhitreje) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-pošta: support@yohomobile.com Najboljši kanal glede na vrsto težave: Namestitev / aktivacija / povezljivost: Klepet v živo – odpravljanje težav v realnem času Naročila / povračila: Klepet v živo ali e-pošta Partnerstva: E-pošta support@yohomobile.com

Center za pomoč

Še vedno potrebujete pomoč?