Ste že kdaj poskusili nastaviti eSIM, pa so se vam pojavila sporočila o napakah, ni bilo signala ali težave z aktivacijo? To je pogostejše, kot si mislite. Ta vodnik pojasnjuje, zakaj vaša eSIM ne deluje in kako to popraviti, vse brez zmedene tehnične terminologije!
Slika: Andrey Matveev na Pexels
Kaj vaša eSIM potrebuje za pravilno delovanje
Pred odpravljanjem težav se prepričajte, da vaš telefon izpolnjuje te tri zahteve:
Naprava, združljiva z eSIM
Preden nadaljujete z odpravljanjem težav, preverite, ali vaš telefon podpira tehnologijo eSIM. Večina novejših modelov, kot so iPhone XS, ter številne naprave Samsung in Pixel, so združljive z eSIM. Prepričajte se tudi, da je vaš telefon odklenjen, saj telefoni, zaklenjeni na operaterja, ne bodo sprejeli nobene eSIM kartice.
Če imate še vedno težave, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve. To ne bo vplivalo na vaš profil eSIM, vendar lahko pomaga odpraviti težave s povezavo z brisanjem starih omrežij Wi-Fi in združitev Bluetooth.
Težava: Vaš telefon ne podpira eSIM.
Rešitev:
- Preverite združljivost eSIM vaše naprave.
- Preverite, ali je vaš telefon odklenjen.
- Ponastavite omrežne nastavitve.
Pokritost omrežja
Če nimate signala ali imate šibko povezljivost, najprej uporabite aplikacije, kot sta OpenSignal ali Speedtest, da preverite, ali je v vašem območju na voljo 4G/5G, in se prepričajte, da vaš načrt eSIM podpira to vrsto omrežja.
Preprost ponovni zagon lahko včasih reši to težavo in odpravi manjše napake. Če to ne pomaga, ponastavite omrežne nastavitve (to izbriše podatke o Wi-Fi in VPN, vendar ohrani vašo eSIM).
- V iOS-u pojdite na Nastavitve > Splošno > Prenesi ali ponastavi iPhone > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve, in v Androidu, Nastavitve > Sistem > Možnosti ponastavitve > Ponastavi Wi-Fi, mobilno in Bluetooth.
Če potujete, bi moralo biti gostovanje podatkov vklopljeno. Če ste v zaprtih prostorih ali na oddaljenem območju, lahko pomaga premik na boljšo lokacijo.
Končno, če težava še naprej vztraja, poskusite ponovno namestiti svojo eSIM po potrditvi pri svojem ponudniku.
Težava: Ni signala ali šibka povezljivost.
Rešitev:
- Preverite pokritost
- Ponovno zaženite napravo
- Ponastavite omrežne nastavitve
- Omogočite gostovanje podatkov
- Premaknite se na boljšo lokacijo
- Ponovno namestite eSIM (če je potrebno)
Aktiven načrt eSIM
Če vaša eSIM ne deluje, je to morda posledica neaktivnega ali poteklega podatkovnega načrta. Najprej preverite status svojega načrta:
- Na iPhonu pojdite na Nastavitve > Mobilni podatki > Načrti mobilnih podatkov, kjer aktivne eSIM kažejo zeleno piko in črtice signala, in v Androidu, pojdite na Nastavitve > Omrežje in internet > Upravitelj kartic SIM, da se prepričate, da je označeno kot “Aktivno.”
Nato preizkusite svojo povezavo tako, da poskusite brskati ali opraviti klic. Če ne deluje, omogočite Gostovanje podatkov tako, da na iPhonu odprete Nastavitve > Mobilni podatki > Izberite eSIM ali v Androidu Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja.
Nato ponovno zaženite telefon, da uveljavite spremembe. Če imate še vedno težave, se obrnite na svojega ponudnika, da ponovno aktivirate ali podaljšate svoj načrt.
Težava: eSIM ni aktivirana ali je potekla.
Rešitev:
- Dvakrat preverite status svojega načrta v aplikaciji ponudnika ali nastavitvah.
- Omogočite gostovanje podatkov.
Dodatni nasveti za odpravo težav z nedelujočo eSIM
Če imate težave z eSIM, najprej preverite, ali je namestitev pravilna v nastavitvah telefona. V Androidu pojdite v Upravitelj kartic SIM; na iPhonu poglejte pod Mobilna storitev. Prepričajte se, da so vaše nastavitve APN pravilne.
Na splošno izberite ponudnika eSIM z dobrim ugledom in dobro pokritostjo, kamorkoli potujete, kot je Yoho Mobile.. Ponuja prilagodljive, cenovno ugodne načrte, ki delujejo v več kot 190 državah.
Zakaj vaša eSIM ne deluje? Kako to popraviti
Če vaša eSIM ne deluje, je to lahko zato, ker je vaš telefon zaklenjen na operaterja ali pa vaš načrt ni bil pravilno aktiviran. Najprej preverite, ali je vaš telefon odklenjen.
- Na iPhonu pojdite na Nastavitve > Splošno > O > Zaklenjeno na operaterja. Če piše “Brez omejitev SIM”, je vaš telefon odklenjen. Če je prikazano ime operaterja, se boste morali obrniti na svojega operaterja, da ga odklene. V Androidu pojdite na Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja > Omrežni operaterji in izklopite “Samodejno izberi omrežje.” Če se prikaže samo en operater, je vaš telefon verjetno zaklenjen.
Nato se prepričajte, da je vaša eSIM aktivirana.
- Na iPhonu pojdite na Nastavitve > Mobilni podatki > Dodaj nov mobilni načrt, da ga namestite in aktivirate. Za Android uporabite Nastavitve > Omrežje in internet > Upravitelj kartic SIM.
Če imate še vedno težave, se obrnite na svojega operaterja, da odklene vaš telefon ali potrdi, da je vaš načrt eSIM pravilno aktiviran.
Težava: Vaš telefon je zaklenjen na operaterja, ali pa načrt ni pravilno aktiviran.
Rešitev:
- Prepričajte se, da je vaš telefon odklenjen.
- Potrdite, da je eSIM dodana in aktivna.
Morda vas bo zanimalo tudi: Resnica o iPhonih, zaklenjenih na operaterja
Slika: energepic.com na Pexels
Težave s povezavo eSIM
Če se vaša eSIM ne povezuje, je pogosto potrebna le hitra rešitev. Začnite s ponovnim zagonom telefona; izklopite ga, počakajte 30 sekund in ga ponovno vklopite, da osvežite omrežje. Nato preverite, ali je omogočeno Gostovanje podatkov:
- Na iPhonu pojdite na Nastavitve > Mobilni podatki > Možnosti mobilnih podatkov > Gostovanje, in v Androidu, pojdite na Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja > Gostovanje podatkov in ga vklopite.
Če to ne deluje, poskusite vklopiti Letalski način za 20 sekund in ga nato izklopiti, da prisilite ponovno povezavo. Prav tako se prepričajte, da je programska oprema vašega telefona posodobljena, saj posodobitve pogosto rešijo težave z združljivostjo.
Nazadnje preverite omrežne nastavitve, da potrdite, da so mobilni podatki omogočeni, in po potrebi preglejte svoje nastavitve APN. Če imate še vedno težave, preverite, ali je vaš načrt eSIM aktiviran in pravilno nastavljen prek aplikacije ponudnika ali nastavitev.
Težava: Težave s povezavo eSIM.
Rešitev:
- Ponovno zaženite telefon.
- Zagotovite gostovanje podatkov.
- Vklopite/izklopite letalski način.
- Posodobite programsko opremo.
- Preverite omrežne nastavitve.
Nepravilne ali poškodovane omrežne nastavitve
Če se vaš telefon ne more povezati z Wi-Fi, Bluetooth ali mobilnimi omrežji, je težava morda v poškodovanih omrežnih nastavitvah. Hitra rešitev je, da jih ponastavite:
- Na iPhonu pojdite na Nastavitve > Splošno > Prenesi ali ponastavi iPhone > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve, nato potrdite. V Androidu pojdite na Nastavitve > Sistem > Možnosti ponastavitve > Ponastavi Wi-Fi, mobilno in Bluetooth, in potrdite.
Upoštevajte, da bodo po ponastavitvi izbrisana shranjena omrežja Wi-Fi in gesla, zato se boste morali ročno ponovno povezati. Naprave Bluetooth bodo prav tako prekinjene, nastavitve mobilnih podatkov pa se bodo vrnile na privzete. Če uporabljate eSIM, ne skrbite, ne bo izbrisana, vendar boste morda morali ponovno konfigurirati nekatere nastavitve. Vaša eSIM bi se morala samodejno znova povezati.
Ko je ponastavitev končana, preverite nastavitve mobilnih podatkov in gostovanja. Če se težava nadaljuje, poskusite ponovno namestiti svoj profil operaterja z uporabo QR kode ali aplikacije vašega operaterja.
Težava: Nepravilne ali poškodovane omrežne nastavitve.
Rešitev:
- Ponastavite omrežne nastavitve
- Znova se povežite z Wi-Fi.
- Ponovno združite naprave Bluetooth.
- Preverite mobilne podatke in gostovanje.
- Preverite povezavo eSIM.
- Ponovno zaženite napravo.
- Ponovno namestite profil operaterja.
- Posodobite programsko opremo.
- Obrnite se na svojega operaterja.
Odpravite težave, ki jih povzroča zastarela programska oprema
Če je vaš telefon počasen, zmrzuje, se aplikacije sesuvajo, ima težave s povezovanjem z Wi-Fi ali Bluetooth ali preprosto ne deluje, kot bi moral, je to morda zato, ker je programska oprema zastarela.
Da bi to popravili, je tako enostavno kot posodobitev programske opreme telefona.
- Na iPhonu pojdite na Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme in namestite vse razpoložljive posodobitve. V Androidu pojdite na Nastavitve > Sistem > Posodobitev programske opreme (ali O telefonu > Posodobitev sistema) in sledite navodilom.
Prepričajte se, da imate dovolj prostora tako, da odstranite aplikacije, ki jih ne uporabljate, ali počistite dodatne datoteke. Uporabite močno povezavo Wi-Fi, da se posodobitev ne ustavi na pol poti. Po posodobitvi ponovno zaženite telefon in v Nastavitvah preverite, ali je delovalo. Če vaš telefon še naprej dela težave, se za pomoč obrnite na podporo.
Težava: Programska oprema vašega telefona je zastarela, kar povzroča konflikte.
Rešitev:
- Posodobite programsko opremo.
- Zagotovite dovolj prostora za shranjevanje.
- Povežite se z Wi-Fi.
- Preverite status posodobitve.
- Po potrebi se obrnite na podporo.
Odpravite vztrajne težave z eSIM s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve
Če vaša eSIM še naprej odpoveduje kljub odpravljanju težav, je tovarniška ponastavitev morda rešitev. Najprej varnostno kopirajte svoje podatke:
-
Na iPhonu uporabite iCloud ali iTunes/Finder, in v Androidu uporabite Varnostno kopiranje Google ali aplikacijo tretje osebe.
-
Nato ponastavite svojo napravo tako, da na iPhonu odprete Nastavitve > Splošno > Prenesi ali ponastavi iPhone > Izbriši vso vsebino in nastavitve ali v Androidu Nastavitve > Sistem > Možnosti ponastavitve > Izbriši vse podatke (Tovarniška ponastavitev).
Upoštevajte, da bo to izbrisalo vse, vendar je vaš profil eSIM morda še vedno shranjen na napravi, čeprav bo morda potrebna ponovna aktivacija. Po ponastavitvi obnovite varnostno kopijo in po potrebi ponovno namestite eSIM. Če težava še naprej vztraja, se za nadaljnjo podporo obrnite na svojega operaterja.
Težava: Vztrajne napake eSIM tudi po odpravljanju težav.
Rešitev:
- Varnostno kopirajte podatke.
- Izvedite tovarniško ponastavitev.
- Obnovite podatke.
- Ponovno namestite profil eSIM.
- Če težave vztrajajo, se obrnite na operaterja.