Пытались ли вы когда-нибудь настроить eSIM, но сталкивались с сообщениями об ошибках, отсутствием сигнала или проблемами с активацией? Это случается чаще, чем вы думаете. В этом руководстве объясняется, почему ваша eSIM не работает и как это исправить, — и все это без сложного технического жаргона!
Что нужно для корректной работы вашей eSIM
Прежде чем приступать к устранению неполадок, убедитесь, что ваш телефон соответствует этим трем требованиям:
Устройство, совместимое с eSIM
Прежде чем продолжить поиск неисправностей, проверьте, поддерживает ли ваш телефон технологию eSIM. Большинство новых моделей, таких как iPhone XS, а также многие устройства Samsung и Pixel, совместимы с eSIM. Убедитесь также, что ваш телефон разблокирован, так как телефоны, заблокированные оператором, не примут любую eSIM.
Если проблемы все еще возникают, попробуйте сбросить настройки сети. Это не повлияет на ваш профиль eSIM, но может помочь устранить проблемы с подключением, очистив старые сети Wi-Fi и сопряжения Bluetooth.
Проблема: Ваш телефон не поддерживает eSIM.
Решение:
- Проверьте совместимость вашего устройства с eSIM.
- Проверьте, разблокирован ли ваш телефон.
- Сбросьте настройки сети.
Покрытие сети
Если у вас нет сигнала или слабое соединение, сначала используйте приложения вроде OpenSignal или Speedtest, чтобы проверить доступность 4G/5G в вашем районе и убедиться, что ваш тарифный план eSIM поддерживает этот тип сети.
Простая перезагрузка иногда может решить эту проблему и устранить мелкие сбои. Если это не помогло, сбросьте настройки сети (это удалит данные Wi-Fi и VPN, но сохранит вашу eSIM).
- На iOS перейдите в Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети, а на Android — Настройки > Система > Параметры сброса > Сбросить настройки Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth.
Если вы путешествуете, роуминг данных должен быть включен. Если вы находитесь в помещении или в удаленной местности, переход в место с лучшим сигналом может помочь.
Наконец, если проблема не устранена, попробуйте переустановить eSIM после подтверждения у вашего оператора.
Проблема: Отсутствие сигнала или слабое соединение.
Решение:
- Проверьте покрытие
- Перезагрузите устройство
- Сбросьте настройки сети
- Включите роуминг данных
- Переместитесь в место с лучшим сигналом
- Переустановите eSIM (при необходимости)
Активный тарифный план eSIM
Если ваша eSIM не работает, это может быть связано с неактивным или истекшим сроком действия тарифного плана. Сначала проверьте статус вашего плана:
- На iPhone перейдите в Настройки > Сотовая связь > Сотовые тарифы, где активные eSIM отмечены зеленой точкой и индикаторами сигнала, а на Android перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Диспетчер SIM-карт, чтобы убедиться, что он помечен как “Активен”.
Затем проверьте соединение, попытавшись открыть веб-страницу или позвонить. Если это не работает, включите Роуминг данных, перейдя в Настройки > Сотовая связь > Выберите eSIM на iPhone или Настройки > Подключения > Мобильные сети на Android.
После этого перезагрузите телефон, чтобы применить изменения. Если проблемы все еще возникают, свяжитесь с вашим оператором для повторной активации или продления плана.
Проблема: eSIM не активирована или срок ее действия истек.
Решение:
- Перепроверьте статус вашего плана в приложении оператора или в настройках.
- Включите роуминг данных.
Дополнительные советы по решению проблем с неработающей eSIM
Если у вас возникли проблемы с eSIM, начните с проверки правильности установки в настройках телефона. На Android перейдите в Диспетчер SIM-карт; на iPhone посмотрите в разделе Сотовая связь. Убедитесь, что ваши настройки APN верны.
В целом, выбирайте поставщика eSIM с хорошей репутацией и хорошим покрытием там, где вы путешествуете, например, Yoho Mobile.. Он предлагает гибкие и доступные тарифы, работающие более чем в 190 странах.
Почему ваша eSIM не работает? Как это исправить
Если ваша eSIM не работает, это может быть связано с тем, что ваш телефон заблокирован оператором или ваш тарифный план не был активирован должным образом. Сначала проверьте, разблокирован ли ваш телефон.
- На iPhone перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве > Блокировка оператором. Если там указано «SIM без ограничений», ваш телефон разблокирован. Если отображается имя оператора, вам нужно связаться с ним для разблокировки. На Android перейдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы сети и отключите «Выбирать сеть автоматически». Если появляется только один оператор, ваш телефон, скорее всего, заблокирован.
Затем убедитесь, что ваша eSIM активирована.
- На iPhone перейдите в Настройки > Сотовая связь > Добавить сотовый тариф для установки и активации. На Android используйте Настройки > Сеть и Интернет > Диспетчер SIM-карт.
Если у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с вашим оператором, чтобы разблокировать телефон или подтвердить, что ваш тарифный план eSIM активирован правильно.
Проблема: Ваш телефон заблокирован оператором, или план не активирован должным образом.
Решение:
- Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
- Подтвердите, что eSIM добавлена и активна.
Вам также может быть интересно прочитать: Правда о заблокированных оператором iPhone
Проблемы с подключением eSIM
Если ваша eSIM не подключается, часто это требует быстрого решения. Начните с перезагрузки телефона; выключите его, подождите 30 секунд и снова включите, чтобы обновить сеть. Затем проверьте, включен ли Роуминг данных:
- На iPhone перейдите в Настройки > Сотовая связь > Параметры данных > Роуминг данных, а на Android — в Настройки > Подключения > Мобильные сети > Роуминг данных и включите его.
Если это не сработает, попробуйте включить Авиарежим на 20 секунд, а затем выключить, чтобы принудительно переподключиться. Также убедитесь, что программное обеспечение вашего телефона обновлено, так как обновления часто решают проблемы совместимости.
Наконец, проверьте настройки сети, чтобы убедиться, что мобильные данные включены, и при необходимости просмотрите настройки APN. Если у вас все еще возникают проблемы, убедитесь, что ваш тарифный план eSIM активирован и правильно настроен через приложение вашего оператора или в настройках.
Проблема: Проблемы с подключением eSIM.
Решение:
- Перезагрузите телефон.
- Убедитесь, что роуминг данных включен.
- Переключите авиарежим.
- Обновите программное обеспечение.
- Проверьте настройки сети.
Неверные или поврежденные настройки сети
Если ваш телефон не может подключиться к Wi-Fi, Bluetooth или мобильным сетям, проблема может заключаться в поврежденных настройках сети. Быстрое решение — сбросить их:
- На iPhone перейдите в Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети, затем подтвердите. На Android перейдите в Настройки > Система > Параметры сброса > Сбросить настройки Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth и подтвердите.
Обратите внимание, что после сброса ваши сохраненные сети Wi-Fi и пароли будут удалены, поэтому вам нужно будет подключиться вручную. Устройства Bluetooth также будут отсоединены, а настройки сотовой связи вернутся к значениям по умолчанию. Если вы используете eSIM, не волнуйтесь, она не будет удалена, но вам может потребоваться перенастроить некоторые параметры. Ваша eSIM должна подключиться автоматически.
После завершения сброса проверьте настройки мобильных данных и роуминга. Если проблема не устранена, попробуйте переустановить профиль оператора с помощью QR-кода или приложения вашего оператора.
Проблема: Неверные или поврежденные настройки сети.
Решение:
- Сбросьте настройки сети
- Переподключитесь к Wi-Fi.
- Повторно выполните сопряжение устройств Bluetooth.
- Проверьте мобильные данные и роуминг.
- Проверьте подключение eSIM.
- Перезагрузите устройство.
- Переустановите профиль оператора.
- Обновите программное обеспечение.
- Свяжитесь с вашим оператором.
Устранение проблем, вызванных устаревшим ПО
Если ваш телефон работает медленно, зависает, приложения вылетают, возникают проблемы с подключением к Wi-Fi или Bluetooth или он просто работает не так, как должен, возможно, причина в устаревшем программном обеспечении.
Чтобы это исправить, достаточно обновить ПО вашего телефона.
- На iPhone перейдите в Настройки > Основные > Обновление ПО и установите все доступные обновления. На Android перейдите в Настройки > Система > Обновление системы (или О телефоне > Обновление системы) и следуйте инструкциям.
Убедитесь, что у вас достаточно места, удалив неиспользуемые приложения или очистив лишние файлы. Используйте стабильное Wi-Fi соединение, чтобы обновление не прервалось на полпути. После обновления перезагрузите телефон и проверьте в Настройках, сработало ли это. Если ваш телефон продолжает работать со сбоями, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Проблема: Программное обеспечение вашего телефона устарело, что вызывает конфликты.
Решение:
- Обновите программное обеспечение.
- Убедитесь, что достаточно места для хранения.
- Подключитесь к Wi-Fi.
- Проверьте статус обновления.
- При необходимости свяжитесь со службой поддержки.
Устранение постоянных проблем с eSIM с помощью сброса к заводским настройкам
Если ваша eSIM продолжает давать сбои, несмотря на все попытки устранения неполадок, решением может стать сброс к заводским настройкам. Сначала создайте резервную копию данных:
-
На iPhone используйте iCloud или iTunes/Finder, а на Android — Google Backup или стороннее приложение.
-
Затем выполните сброс устройства, перейдя в Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки на iPhone или Настройки > Система > Параметры сброса > Стереть все данные (сброс до заводских настроек) на Android.
Обратите внимание, что это приведет к удалению всего, но ваш профиль eSIM может остаться на устройстве, хотя может потребоваться повторная активация. После сброса восстановите данные из резервной копии и при необходимости переустановите eSIM. Если проблема не устранена, обратитесь к оператору за дальнейшей поддержкой.
Проблема: Постоянные сбои eSIM даже после устранения неполадок.
Решение:
- Создайте резервную копию данных.
- Выполните сброс к заводским настройкам.
- Восстановите данные.
- Переустановите профиль eSIM.
- Свяжитесь с оператором, если проблемы не устранены.