Wniosek o zwrot pieniędzy można złożyć w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu, jeśli aktywacja nie jest już możliwa, nawet po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych działań naprawczych.
Jeśli karta eSIM jest już używana i pojawi się problem techniczny, którego YOHO Mobile nie może szybko rozwiązać, może zostać przyznany zwrot za pozostałe dane. Współpraca ze strony klienta jest niezbędna do szybkiego rozwiązania problemu; w przeciwnym razie zwrot pieniędzy może nie zostać przyznany.
Każdy pakiet danych ma własny okres ważności i politykę, którą można znaleźć w naszej Polityce Uczciwego Użycia. Należy pamiętać, że nie przysługują żadne zwroty za pozostałe dane po upływie okresu ważności.
Jeśli karta eSIM została pomyślnie zainstalowana i dane zostały wykorzystane, możemy przyznać proporcjonalny zwrot pieniędzy. Warunki i Postanowienia obowiązują.
Oszukańcze Zakupy: YOHO Mobile zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich wniosków o zwrot pieniędzy, jeśli istnieją dowody nadużycia, naruszenia naszych warunków i postanowień lub działalności oszukańczej związanej z korzystaniem z naszych produktów i usług.
Nieautoryzowane Zakupy: Każdy nieautoryzowany zakup zostanie zbadany i zwrócony tylko po zatwierdzeniu. YOHO Mobile zastrzega sobie prawo do zawieszenia kont związanych z działalnością oszukańczą.
Rekompensata: Nie przysługują żadne zwroty ani rekompensaty za opłaty poniesione w związku z użyciem alternatywnych telefonów, kart SIM, telefonów hotelowych lub jakichkolwiek opłat niezwiązanych z kontem eSIM klienta YOHO Mobile. Więcej szczegółów można znaleźć w sekcji Odpowiedzialność i Gwarancja w naszych Warunkach i Postanowieniach.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twoja karta eSIM nie może być aktywowana, a Ty musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Wadliwa karta eSIM lub Otrzymany Nieprawidłowy Przedmiot
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli stwierdzisz, że karta eSIM jest wadliwa lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast. Ocenimy problem i wspólnie z Tobą go rozwiążemy.
Przedmioty Niepodlegające Zwrotowi / Wyjątki
Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi. Jeśli masz jakiekolwiek obawy lub pytania dotyczące konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyjaśnień.
Wymiany
Po wygenerowaniu kodu QR karty eSIM nie jesteśmy w stanie zaoferować wymian. Prosimy o dwukrotne sprawdzenie zamówienia przed dokonaniem zakupu.
Unia Europejska: 14-dniowy Okres Odstąpienia od Umowy
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Upewnij się, że karta eSIM jest w oryginalnym, nieużywanym stanie (nieaktywna) i że posiadasz paragon lub dowód zakupu w celu dokonania zwrotu.
Zwroty Pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię, czy Twój zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać dłużej.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].