Wprowadzenie
Witaj w YOHO MOBILE eSIM! Niniejsze Warunki określają zasady korzystania z usług YOHO MOBILE eSIM. Kupując kartę YOHO MOBILE eSIM na swoją podróż, zawierasz umowę z YOHO MOBILE, zwaną dalej „My” lub „Spółka”.
Ważna uwaga:
Przed dokonaniem zakupu poprzez kliknięcie „PRZEJDŹ DO KASY”, poświęć chwilę na uważne zapoznanie się z poniższymi Warunkami.
1. Charakter usług
W YOHO MOBILE oferujemy profile eSIM (zwane dalej „eSIM”) dla podróżnych z całego świata, którzy chcą pozostać w kontakcie podczas swoich podróży. Nasza karta eSIM jest dostarczana w formie kodu QR, a nie fizycznej karty SIM, i jest kompatybilna z określonymi urządzeniami wymienionymi na naszej liście urządzeń kompatybilnych z eSIM.
2. Cennik
Cena eSIM będzie się różnić w zależności od kraju i wybranego planu.
Cena eSIM jest jasno podana na stronie internetowej YOHO MOBILE, wraz ze szczegółowymi informacjami opisującymi odpowiedni eSIM.
Ceny są zamieszczone na naszej stronie internetowej i mogą być zmieniane od czasu do czasu bez wcześniejszego powiadomienia.
Nie będziesz mógł korzystać z tych planów po wyczerpaniu danych lub upływie terminu ich ważności.
► Zobacz pełną ofertę eSIM w naszej aplikacji.
3. Płatności
Wszelkie opłaty bankowe poniesione podczas płatności za nasze eSIM ponosisz Ty. W przypadku sporu dotyczącego rozliczenia, musisz złożyć pisemne oświadczenie do YOHO MOBILE co najmniej 7 dni przed terminem płatności, zawierające listę wszystkich kwestionowanych pozycji i rozsądnie szczegółowy opis każdej z nich.
Kwoty, które nie są kwestionowane lub które zostały potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu, będą uznane za zaakceptowane i muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni. YOHO MOBILE zobowiązuje się do szybkiego i w dobrej wierze rozstrzygania takich sporów.
4. Anulowanie i zwroty
Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić bez ponoszenia żadnych kar, o ile zrobisz to przed dokonaniem płatności lub przed otrzymaniem kodu QR eSIM.
Po dostarczeniu kodu QR eSIM anulowanie nie jest już możliwe. Możesz jednak kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, jeśli wystąpi błąd w naszej karcie eSIM, który został zgłoszony naszemu zespołowi wsparcia, ale nie może zostać naprawiony.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z eSIM w swojej głównej skrzynce odbiorczej, upewnij się, że sprawdziłeś folder spamu lub promocji, lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Niezastosowanie się do tego skutkować będzie brakiem zwrotu pieniędzy.
Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności co przy zakupie i mogą potrwać do 10 dni roboczych.
5. Całość umowy
Niniejsza umowa, w połączeniu z naszą Polityką prywatności, stanowi całość umowy między Tobą a Yohomobile.com, zastępując wszelkie wcześniejsze umowy, oświadczenia lub reprezentacje dotyczące YOHO MOBILE PTE. LTD. Nieegzekwowanie postanowienia niniejszej umowy nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego późniejszego egzekwowania.
Żadne zrzeczenia się praw, poprawki ani modyfikacje dokonane przez Ciebie nie są ważne, chyba że zostały sporządzone na piśmie i podpisane przez obie strony. Niniejsza umowa podlega prawu lokalnego rządu.
6. Ograniczenia użytkowania eSIM
a. Wszystkie pakiety eSIM są przeznaczone głównie do użytku indywidualnego konsumenta i mogą być udostępniane maksymalnie ośmiu osobom lub urządzeniom. Jest to zaprojektowane z myślą o indywidualnych potrzebach podróżnych.
b. W przypadku nienormalnego zużycia danych lub intensywnego korzystania z funkcji hotspotu, zastrzegamy sobie prawo do zakończenia przywilejów użytkowania eSIM. Nienormalne zużycie danych obejmuje, ale nie ogranicza się do, zużycia danych przekraczającego typowe poziomy indywidualnego zużycia lub udostępniania wielu osobom lub urządzeniom w krótkim okresie czasu.
c. Przed zakończeniem przywilejów użytkowania eSIM dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić klienta z wyprzedzeniem i zapewnić możliwość wyjaśnienia lub naprawienia problemu.
7. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych Warunków, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Możesz również skontaktować się z nami pocztą lub osobiście pod adresem:
14 Robinson Road, Singapur.
Całodobowa infolinia/WhatsApp pod numerem + 1 838 883 9588 w celu natychmiastowej pomocy.