Czy zdarzyło Ci się próbować skonfigurować kartę eSIM, tylko po to, by natknąć się na komunikaty o błędach, brak sygnału lub problemy z aktywacją? To częstsze, niż myślisz. Ten przewodnik wyjaśnia dlaczego Twoja karta eSIM nie działa i jak to naprawić, a wszystko to bez zbędnego żargonu technicznego!
Zdjęcie: Andrey Matveev na Pexels
Co jest potrzebne, aby Twoja karta eSIM działała poprawnie
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów upewnij się, że Twój telefon spełnia te trzy wymagania:
Urządzenie kompatybilne z eSIM
Zanim przejdziesz dalej z rozwiązywaniem problemów, sprawdź, czy Twój telefon obsługuje technologię eSIM. Większość nowszych modeli, takich jak iPhone XS, a także wiele urządzeń Samsung i Pixel, jest kompatybilnych z eSIM. Upewnij się również, że Twój telefon jest odblokowany, ponieważ telefony z blokadą operatora nie przyjmą każdej karty eSIM.
Jeśli nadal masz problemy, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe. Nie wpłynie to na Twój profil eSIM, ale może pomóc w naprawieniu problemów z połączeniem poprzez wyczyszczenie starych sieci Wi-Fi i parowań Bluetooth.
Problem: Twój telefon nie obsługuje kart eSIM.
Rozwiązanie:
- Sprawdź kompatybilność swojego urządzenia z eSIM.
- Sprawdź, czy Twój telefon jest odblokowany.
- Zresetuj ustawienia sieciowe.
Zasięg sieci
Jeśli nie masz sygnału lub masz słabe połączenie, najpierw użyj aplikacji takich jak OpenSignal lub Speedtest, aby sprawdzić, czy w Twojej okolicy dostępna jest sieć 4G/5G, i upewnij się, że Twój plan eSIM obsługuje ten typ sieci.
Proste ponowne uruchomienie telefonu może czasem rozwiązać ten problem i usunąć drobne usterki. Jeśli to nie pomoże, zresetuj ustawienia sieciowe (spowoduje to wyczyszczenie danych Wi-Fi i VPN, ale zachowa Twój profil eSIM).
- Na iOS przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Wyzeruj iPhone’a > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania > Resetuj Wi-Fi, dane komórkowe i Bluetooth.
Jeśli podróżujesz, roaming danych powinien być włączony. Jeśli jesteś w pomieszczeniu lub w odludnym miejscu, przejście do lepszego miejsca może pomóc.
Na koniec, jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie zainstalować kartę eSIM po potwierdzeniu u swojego operatora.
Problem: Brak sygnału lub słabe połączenie.
Rozwiązanie:
- Sprawdź zasięg
- Uruchom ponownie urządzenie
- Zresetuj ustawienia sieciowe
- Włącz roaming danych
- Przejdź do lepszego miejsca
- Zainstaluj ponownie eSIM (w razie potrzeby)
Aktywny plan eSIM
Jeśli Twoja karta eSIM nie działa, może to być spowodowane nieaktywnym lub wygasłym planem danych. Najpierw sprawdź status swojego planu:
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > Plany komórkowe; aktywne karty eSIM pokazują zieloną kropkę i kreski sygnału. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Menedżer kart SIM i upewnij się, że jest oznaczona jako “Aktywna”.
Następnie przetestuj swoje połączenie, próbując przeglądać internet lub wykonać połączenie. Jeśli to nie działa, włącz Roaming danych, przechodząc do Ustawienia > Sieć komórkowa > Wybierz eSIM na iPhonie lub Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe na Androidzie.
Następnie uruchom ponownie telefon, aby zastosować zmiany. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze swoim operatorem, aby ponownie aktywować lub odnowić plan.
Problem: Karta eSIM nie jest aktywowana lub wygasła.
Rozwiązanie:
- Dokładnie sprawdź status swojego planu w aplikacji lub ustawieniach operatora.
- Włącz roaming danych.
Dodatkowe wskazówki, jak rozwiązać problem niedziałającej karty eSIM
Jeśli masz problem z kartą eSIM, zacznij od potwierdzenia, że instalacja jest poprawna w ustawieniach telefonu. Na Androidzie przejdź do Menedżera kart SIM; na iPhonie poszukaj pod Usługą komórkową. Upewnij się, że Twoje ustawienia APN są prawidłowe.
Ogólnie rzecz biorąc, wybierz dostawcę eSIM o solidnej reputacji i dobrym zasięgu wszędzie tam, gdzie podróżujesz, np. Yoho Mobile.. Oferuje elastyczne, niedrogie plany, które działają w ponad 190 krajach.
Dlaczego Twoja karta eSIM nie działa? Jak to naprawić
Jeśli Twoja karta eSIM nie działa, może to być spowodowane tym, że Twój telefon ma blokadę operatora lub plan nie został poprawnie aktywowany. Najpierw sprawdź, czy Twój telefon jest odblokowany.
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Blokada operatora. Jeśli widzisz “Brak ograniczeń karty SIM”, Twój telefon jest odblokowany. Jeśli wyświetla się nazwa operatora, musisz skontaktować się z operatorem, aby go odblokować. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Operatorzy sieci i wyłącz “Automatycznie wybieraj sieć”. Jeśli pojawi się tylko jeden operator, Twój telefon prawdopodobnie jest zablokowany.
Następnie upewnij się, że Twoja karta eSIM jest aktywowana.
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan komórkowy, aby go zainstalować i aktywować. Na Androidzie użyj Ustawienia > Sieć i internet > Menedżer kart SIM.
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze swoim operatorem, aby odblokować telefon lub potwierdzić, że plan eSIM jest poprawnie aktywowany.
Problem: Twój telefon ma blokadę operatora lub plan nie jest poprawnie aktywowany.
Rozwiązanie:
- Upewnij się, że Twój telefon jest odblokowany.
- Potwierdź, że karta eSIM jest dodana i aktywna.
Może zainteresuje Cię również: Prawda o iPhone’ach z blokadą operatora
Zdjęcie: energepic.com na Pexels
Problemy z połączeniem eSIM
Jeśli Twoja karta eSIM nie łączy się, często wystarczy szybka naprawa. Zacznij od ponownego uruchomienia telefonu; wyłącz go, poczekaj 30 sekund, a następnie włącz ponownie, aby odświeżyć sieć. Następnie sprawdź, czy włączony jest Roaming danych:
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > Opcje danych komórkowych > Roaming, a na Androidzie przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Roaming danych i włącz go.
Jeśli to nie działa, spróbuj włączyć Tryb samolotowy na 20 sekund, a następnie wyłączyć, aby wymusić ponowne połączenie. Upewnij się również, że oprogramowanie telefonu jest aktualne, ponieważ aktualizacje często rozwiązują problemy z kompatybilnością.
Na koniec sprawdź ustawienia sieciowe, aby potwierdzić, że dane komórkowe są włączone, i w razie potrzeby przejrzyj swoje ustawienia APN. Jeśli nadal masz problemy, zweryfikuj, czy Twój plan eSIM jest aktywowany i poprawnie skonfigurowany za pośrednictwem aplikacji lub ustawień operatora.
Problem: Problemy z połączeniem eSIM.
Rozwiązanie:
- Uruchom ponownie telefon.
- Upewnij się, że roaming danych jest włączony.
- Włącz i wyłącz Tryb samolotowy.
- Zaktualizuj oprogramowanie.
- Zweryfikuj ustawienia sieciowe.
Nieprawidłowe lub uszkodzone ustawienia sieciowe
Jeśli Twój telefon nie może połączyć się z Wi-Fi, Bluetooth lub sieciami komórkowymi, problemem mogą być uszkodzone ustawienia sieciowe. Szybkim rozwiązaniem może być ich zresetowanie:
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Wyzeruj iPhone’a > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe, a następnie potwierdź. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania > Resetuj Wi-Fi, dane komórkowe i Bluetooth, a następnie potwierdź.
Pamiętaj, że po zresetowaniu zapisane sieci Wi-Fi i hasła zostaną usunięte, więc będziesz musiał połączyć się ręcznie. Urządzenia Bluetooth również zostaną sparowane, a ustawienia sieci komórkowej powrócą do domyślnych. Jeśli używasz karty eSIM, nie martw się, nie zostanie usunięta, ale może być konieczne ponowne skonfigurowanie niektórych ustawień. Twoja karta eSIM powinna połączyć się automatycznie.
Po zakończeniu resetowania sprawdź ustawienia danych komórkowych i roamingu. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie zainstalować profil operatora, używając kodu QR lub aplikacji operatora.
Problem: Nieprawidłowe lub uszkodzone ustawienia sieciowe.
Rozwiązanie:
- Zresetuj ustawienia sieciowe
- Połącz się ponownie z Wi-Fi.
- Ponownie sparuj urządzenia Bluetooth.
- Sprawdź dane komórkowe i roaming.
- Zweryfikuj połączenie eSIM.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Zainstaluj ponownie profil operatora.
- Zaktualizuj oprogramowanie.
- Skontaktuj się z operatorem.
Napraw problemy spowodowane nieaktualnym oprogramowaniem
Jeśli Twój telefon działa wolno, zawiesza się, aplikacje się wyłączają, masz problem z połączeniem się z Wi-Fi lub Bluetooth, lub po prostu nie działa tak, jak powinien, może to być spowodowane nieaktualnym oprogramowaniem.
Aby to naprawić, wystarczy zaktualizować oprogramowanie telefonu.
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Uaktualnienia oprogramowania i zainstaluj dostępne aktualizacje. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > System > Aktualizacja oprogramowania (lub Informacje o telefonie > Aktualizacja systemu) i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Upewnij się, że masz wystarczająco miejsca, usuwając nieużywane aplikacje lub czyszcząc dodatkowe pliki. Użyj silnego połączenia Wi-Fi, aby aktualizacja nie została przerwana w połowie. Po zaktualizowaniu uruchom ponownie telefon i sprawdź w Ustawieniach, czy to zadziałało. Jeśli Twój telefon nadal działa nieprawidłowo, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Problem: Oprogramowanie Twojego telefonu jest nieaktualne, co powoduje konflikty.
Rozwiązanie:
- Zaktualizuj oprogramowanie.
- Upewnij się, że masz wystarczająco miejsca.
- Połącz się z Wi-Fi.
- Zweryfikuj status aktualizacji.
- W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną.
Rozwiąż uporczywe problemy z eSIM za pomocą przywracania ustawień fabrycznych
Jeśli Twoja karta eSIM nadal nie działa pomimo rozwiązywania problemów, rozwiązaniem może być przywrócenie ustawień fabrycznych. Najpierw wykonaj kopię zapasową danych:
-
Na iPhonie użyj iCloud lub iTunes/Finder, a na Androidzie użyj Google Backup lub aplikacji zewnętrznej.
-
Następnie zresetuj urządzenie, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Wyzeruj iPhone’a > Wymaż całą zawartość i ustawienia na iPhonie lub Ustawienia > System > Opcje resetowania > Wymaż wszystkie dane (przywracanie danych fabrycznych) na Androidzie.
Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie wszystkiego, ale Twój profil eSIM może nadal być przechowywany na urządzeniu, chociaż może wymagać ponownej aktywacji. Po zresetowaniu przywróć kopię zapasową i zainstaluj ponownie kartę eSIM, jeśli jest to wymagane. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim operatorem w celu uzyskania dalszego wsparcia.
Problem: Uporczywe problemy z kartą eSIM pomimo rozwiązywania problemów.
Rozwiązanie:
- Utwórz kopię zapasową danych.
- Wykonaj przywracanie ustawień fabrycznych.
- Przywróć dane.
- Zainstaluj ponownie profil eSIM.
- Skontaktuj się z operatorem, jeśli problemy nadal występują.