고객님의 개인정보를 최우선으로 생각합니다
Yoho Mobile은 고객님의 개인정보 보호를 가장 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침을 통해 당사는 소중한 사용자와 고객이 제공한 정보의 기밀성과 보호를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Yoho Mobile의 eSIM 요금제를 구독함으로써 귀하는 당사의 개인정보 처리방침에 명시된 다음 약관을 준수하는 데 동의하는 것입니다.
정보 수집 목적
당사는 다음과 같은 다양한 비즈니스 목적으로 정보를 수집합니다:
- 제품에 대한 거래 처리 및 인보이스 생성
- 서비스 요청에 대한 응답 및 지원 제공
- 제품의 현재 및 잠재적 문제 식별 및 해결
- 제품 개선 및 개발
- 추가 제품 또는 서비스 추천
- 현재와 미래의 이익을 위한 정보에 입각한 내부 비즈니스 결정
- 개인화된 서비스 및 경험 제공
- 당사의 권리 및 자산 보호
- Yoho Mobile이 제공하는 다른 서비스에 대한 정보 제공
고객님께서 제공한 모든 정보는 안전하게 저장되며 무단 접근으로부터 보호됩니다. 고객님의 개인정보는 명시적인 허가 없이는 제3자에게 절대 공개되지 않습니다.
수집되는 정보
당사는 귀하가 제공한 정보의 정확하고 완전한 기록을 보장하고 필요한 경우 수정 및 변경을 지원하기 위한 조치를 취합니다.
a. 본 웹사이트에서 고객으로부터 수집하는 개인정보
귀하가 당사 웹사이트에서 Yoho Mobile의 eSIM을 구매할 때 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:
- 성함
- 이메일 주소
- 전화번호
- 주소
b. 본 웹사이트에서 수집하는 비개인 식별 데이터
당사는 다음과 같은 비개인 식별 정보를 서버 로그에 수집하고 저장합니다:
- 브라우저 유형
- IP 주소
- 운영 체제
- 방문 날짜 및 시간
- 사이트에서 방문한 페이지
- 사이트에서 보낸 시간
- 사이트 재방문
또한 당사는 Google Analytics를 활용하여 브라우저 유형, 운영 체제, 방문 날짜 및 시간, 추천 소스, 당사 웹사이트에서 방문한 페이지, 사이트에서 보낸 시간, 이탈 페이지, 재방문과 같은 비개인 식별 데이터를 기록합니다. 이 집계된 데이터는 사용자 행동을 더 잘 이해하고 웹사이트를 관리하는 데 도움이 됩니다. 당사는 웹사이트 사용량 보고 또는 관련 법률 준수를 위해서만 이 비개인 식별 데이터를 제3자와 공유할 수 있습니다. 당사는 마케팅 목적이나 리마케팅을 포함하여 당사 웹사이트에서 수집한 비개인 식별 데이터를 Google과 같은 제3자에게 임대, 판매 또는 공유하지 않습니다.
c. 금융 거래
신용카드 거래는 주요 제3자 신용카드 처리 회사를 통해 안전하게 처리됩니다. 귀하의 정보는 암호화되어 필요한 거래를 완료하는 데만 사용됩니다. 당사의 데이터베이스에는 확인 및 승인을 위해 신용카드 번호의 마지막 네 자리만 저장됩니다.
d. 쿠키
Yoho Mobile은 고객이 당사 웹사이트를 방문할 때 이를 인식하여 브라우징 경험을 맞춤화하기 위해 쿠키를 사용합니다. 등록을 위해 브라우저에서 쿠키를 활성화해야 할 수도 있지만, 쿠키를 비활성화한 상태에서도 사이트를 탐색할 수 있습니다. 쿠키는 개인정보를 저장하지 않으며 모든 데이터는 회사 내에서 기밀로 유지됩니다.
e. 시스템 정보
Yoho Mobile은 시스템 관리 목적으로 IP 주소, 브라우저 유형, 운영 체제와 같은 시스템 정보를 수집하고 저장할 권리를 보유합니다. 이 정보는 매우 기밀이며 문제 진단 및 사이트 트래픽 모니터링을 포함한 관리 목적으로만 사용됩니다.
f. 이메일
당사는 회원 또는 고객에게 eSIM QR 코드 및 설치 가이드, 그리고 새로운 서비스나 기능에 대해 알리기 위해 이메일을 사용합니다. 당사의 이메일 목록은 기밀이며 제3자에게 공유되거나 판매되지 않습니다.
데이터 보관 기간
귀하의 개인 데이터는 취소 요청이 접수될 때까지 보관됩니다. 모든 경우에 귀하의 개인정보는 Yoho Mobile의 서버에 안전하게 저장됩니다.
고객 정보에 접근할 수 있는 주체
당사 직원을 위해 제품 사용 중 고객 관리를 제공하는 전문 부서가 있습니다. 개인정보 보안 요구사항은 1항에 명시된 목적을 위해 연결, 공동 구현 또는 아웃소싱된 프로그램에 항상 적용됩니다. 법적 절차를 준수하기 위해 합리적으로 필요한 경우 법적 요구사항에 따라 개인정보를 공개해야 할 수 있습니다. 합병, 통합 또는 다른 회사로의 부분적 또는 전체적 이전 시 구매자는 당사가 저장하는 정보(개인정보 포함)에 접근할 수 있습니다.
정보 수집 및 관리 부서 주소
사업자명: YOHO MOBILE PTE. LTD.
본사: 14 Robinson Road, Singapore.
데이터 접근 및 수정 방법
귀하가 제공한 개인정보에 접근하고 수정하고 싶으시다면, 다음 방법을 이용할 수 있습니다:
WhatsApp/핫라인(+)을 통해 직접 문의
[email protected]으로 이메일 문의
소비자 불만 처리 메커니즘
Yoho Mobile은 고객님의 개인정보 보호를 가장 중요하게 생각합니다. 귀하가 제공한 정보는 YOHO MOBILE에 의해 제3자에게 공유, 판매 또는 임대되지 않음을 신뢰하셔도 좋습니다. 당사는 귀하의 정보를 다음 목적으로만 사용할 것을 약속합니다:
- 고객 서비스 품질 향상
- 분쟁 및 불만 해결
- 법적 의무 이행
당사의 개인정보 처리방침 또는 명시된 범위 내에서의 개인정보 오용에 대해 질문, 의견 또는 우려 사항이 있는 경우, 주저하지 마시고 연중무휴 24시간 핫라인/WhatsApp(+) 또는 이메일 [email protected]으로 연락하여 즉각적인 지원을 받으시기 바랍니다.
기타 준거 약관
본 정책은 귀하가 Yoho Mobile과 체결한 기존 계약을 대체하거나 수정하지 않습니다. 귀하가 당사 제품을 사용하거나 구독하는 경우, 당사의 서비스 약관 및 기타 관련 약관이 귀하의 사용, 구매 또는 구독에 적용될 수 있습니다. 본 정책과 해당 약관이 충돌하는 경우, 불일치하는 범위 내에서 해당 약관 및 계약이 우선합니다.
본 정책의 변경
당사의 관행에 중대한 변경이 있거나 법적 또는 규제적 요구사항에 따라 필요한 경우 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 데이터 수집 시점에 본 정책에 명시된 것과 실질적으로 다른 방식으로 개인정보를 사용하거나 공개하려는 경우, 이메일 또는 당사 웹사이트에 눈에 띄게 공지하여 알려드립니다. 최신 정보 및 변경 사항의 발효일에 대해서는 본 정책을 정기적으로 참조하시기 바랍니다.
면책 조항
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