서비스 이용약관

YOHO MOBILE PTE. LTD.(“Yoho Mobile”)는 싱가포르에 등록된 회사이며, 등록 사무소는 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545 입니다.

Yoho Mobile은 웹사이트와 모바일 앱을 통해 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역에서 eSIM 데이터 요금제 서비스를 제공합니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다.

• eSIM 데이터 요금제 구매 및 관리.
• 무료 eSIM 체험 서비스.
• 라이브 고객지원.

Yoho Mobile 서비스를 이용할 때 이용자는 다음 사항에 책임이 있습니다.

• 기기가 eSIM을 지원하는지 확인할 것(호환 기기 페이지에서 확인 가능).
• 정확한 연락처 정보를 제공할 것.
• 데이터 서비스 이용 시 현지 법률을 준수할 것.
• 네트워크 운영에 해를 줄 수 있는 행위를 하지 않을 것.

• 모든 가격은 USD 또는 선택한 통화로 표시됩니다.
• 결제는 제3자 결제 제공업체를 통해 처리됩니다.
• 환율 변동으로 가격이 조정될 수 있습니다.
• 프로모션 가격은 공지된 캠페인 기간에만 적용됩니다.

일부 Yoho Mobile 요금제는 선택 사항인 자동 갱신 및 정기 결제 기능(“정기 결제”)을 제공할 수 있습니다. 정기 결제는 귀하가 명시적으로 동의한 후에만 활성화됩니다.

• 승인 및 고지: 활성화 전에 Yoho Mobile은 적용되는 요금제, 정기 청구 금액 및 통화, 청구 주기, 기타 중요한 갱신 조건을 명확하게 표시합니다. 정기 결제를 활성화함으로써 귀하는 취소할 때까지 Yoho Mobile 및 그 공인 결제 서비스 제공업체가 각 예정된 청구일에 귀하가 선택한 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다.
• 사전 알림: 각 예정된 청구일 최소 7일(달력일 기준) 전에 Yoho Mobile은 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소로 알림을 보냅니다. 알림에는 요금제, 예정된 청구일 및 금액이 명시되며, 정기 결제를 취소하는 방법이 설명됩니다.
• 취소: 귀하는 계정 또는 앱에서 제공되는 취소 기능을 통해, 또는 Yoho Mobile 고객 지원에 연락하여 취소 수수료 없이 언제든지 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 취소가 성공적으로 완료되면 Yoho Mobile은 이후의 정기 청구를 개시하지 않습니다. 취소 전에 이미 처리를 위해 제출된 결제는 당사의 환불 정책 및 관련 법률에 따라 처리됩니다.
• 취소의 효력: 취소는 향후 자동 갱신만 중단합니다. 이미 구매했거나 현재 활성 상태인 요금제를 종료하거나 단축하지 않습니다. 해당 요금제는 적용되는 유효 기간이 종료될 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
• 정기 결제의 변경: 정기 청구 금액 또는 청구 주기에 중대한 변경이 있는 경우, 그 변경이 효력을 발생하기 전에 명확하게 안내됩니다. 관련 법률에서 요구하는 경우, Yoho Mobile은 추가 청구를 하기 전에 귀하의 갱신된 동의를 받습니다.

전체 환불 조건은 환불 정책을 확인해 주세요. 핵심 규칙은 다음과 같습니다.

• 미활성화 eSIM 주문 은 구매 후 30일 이내 전액 환불 대상입니다.
• 지원팀이 확인한 기기 비호환 은 환불 대상입니다.
• 이용자에게 귀책되지 않는 확인된 기술 문제 는 정책에 따라 처리됩니다.
• 활성화되어 사용 중인 eSIM 은 환불 대상이 아닙니다.
• 이용자 기기 설정으로 인한 연결 문제는 보장되지 않습니다.

• 데이터 요금제는 개인의 정상적인 사용을 목적으로 합니다.
• 기술적 수단을 통한 데이터 남용 또는 네트워크 방해는 금지됩니다.
• 위반 시 서비스가 중단될 수 있습니다.

eSIM은 디지털 상품이며 구매 후 즉시 제공됩니다.

• 이메일: 체크아웃 시 제공한 이메일로 QR 코드와 설치 안내가 발송됩니다.
• 앱 내: Yoho Mobile 앱에서 직접 확인하고 설치할 수 있습니다.
• 제공 시간: 결제 성공 후 보통 몇 분 이내입니다.

eSIM은 디지털 상품이므로 물리 배송은 없습니다.

Yoho Mobile은 다음 결제 수단을 지원합니다.

• 신용/체크카드: Visa, Mastercard, American Express.
• 디지털 지갑: Apple Pay, Google Pay.
• 기타: 일부 지역의 현지 결제 수단.

결제 보안:

• 모든 거래는 암호화된 채널을 통해 처리됩니다.
• Yoho Mobile은 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
• 결제는 PCI DSS를 준수하는 제3자 결제 제공업체가 처리합니다.

당사는 고객의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

• Yoho Mobile은 제3자 통신사의 네트워크 서비스에 의존하며, 커버리지, 속도 또는 일시적 장애를 보장하지 않습니다.
• 서비스 이용 가능 여부는 현지 네트워크 인프라의 영향을 받을 수 있습니다.
• Yoho Mobile은 필요한 경우 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.

본 약관은 싱가포르 법률의 적용을 받습니다.