新しい国に到着して、スマホの電波は最大表示なのにインターネットに繋がらないことほど、イライラすることはありません。Yoho MobileのeSIMをインストールし、接続済みと表示されているのに、地図を読み込んだり、メールを確認したり、メッセージを送ったりできない。ご心配なく — これは非常によくある問題で、解決策はとてもシンプルです。実際、99%のユーザーが3つの基本的なステップに従うことで、2分以内にこの問題を解決できます。
このガイドでは、eSIMのデータ通信が機能しない場合に何をすべきかを具体的に説明します。すぐにオンラインに復帰して、旅行に集中できるようにしましょう。接続が完了したら、Yoho Mobileの柔軟なeSIMプランで、次のスムーズな旅行の計画を始められます。
ステップ1：データローミングがオンになっているか確認する
これがeSIMのデータ通信が機能しない最も一般的な原因です。旅行用のeSIMは、現地のネットワーク上で「ローミング」することによって機能します。お使いのスマホでYoho MobileのeSIMのデータローミング設定がオフになっていると、電波が強くてもインターネットアクセスがブロックされます。これは、接続している現地ネットワークを使用する許可をスマホに与えるようなものだと考えてください。
これを有効にしても、ご契約中の国内通信事業者から追加料金が請求されることはありません。なぜなら、使用しているのはプリペイド式のYoho Mobileプランのデータだからです。
データローミングを有効にする方法：
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iOS (iPhone)の場合：
- 設定 > モバイル通信 に進みます。
- モバイル通信プラン の下にあるYoho MobileのeSIMプランをタップします。
- データローミング のトグルが オン（緑色）になっていることを確認します。
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Androidの場合：
- 設定 > ネットワークとインターネット > SIM に進みます。
- Yoho MobileのeSIMを選択します。
- ローミング のオプションを見つけ、トグルが オン になっていることを確認します。
ステップ2：APN設定を確認する
APN（アクセスポイント名）は、スマホとインターネットの間のゲートウェイです。新しいeSIMを導入した際、スマホがこの設定を自動的に構成しないことがあります。APNが正しくないか、設定されていない場合、インターネットにアクセスできません。Yoho Mobileの場合、設定は通常非常にシンプルです。
APNの確認と設定方法：
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iOS (iPhone)の場合：
- 設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信ネットワーク に進みます。
- Yoho MobileのeSIMをタップします。
- モバイルデータ通信セクションの下にあるAPNフィールドに mobile と入力します。ユーザー名とパスワードの欄は空のままにしてください。
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Androidの場合：
- 設定 > ネットワークとインターネット > SIM に進みます。
- Yoho MobileのeSIMを選択します。
- 下にスクロールして アクセスポイント名 (APN) をタップします。
- 「+」アイコンをタップして新しいAPNを追加します。名前には「Yoho Mobile」と入力できます。APNには mobile と入力します。保存して、それが選択されていることを確認してください。
より詳細なガイダンスについては、iPhoneでのAPN設定に関する記事をご覧ください。
ステップ3：ネットワーク接続をリセットする
ローミングとAPNの設定が正しい場合、スマホが現地ネットワークに適切に接続するために少し後押しが必要なだけかもしれません。簡単なネットワークリセットで問題が解決することがよくあります。
試せる方法がいくつかあります：
- 機内モードの切り替え： 機内モードを30秒間オンにし、その後オフにします。これにより、スマホは携帯電話基地局への接続を再確立します。
- デバイスの再起動： 単純な再起動で、eSIMがインターネットに接続するのを妨げている可能性のある多くの軽微なソフトウェアの不具合を解決できます。
- 手動でのネットワーク選択：
- スマホのモバイル通信/モバイルネットワーク設定に移動します。
- ネットワーク選択 を見つけて、自動 をオフにします。
- スマホが利用可能なネットワークをスキャンします。リストが表示されるまで待ち、主要な現地通信事業者（例：Vodafone, Orange, T-Mobile）のいずれかを選択します。いくつか異なる事業者を試す必要があるかもしれません。
それでも問題が解決しない場合
3つのステップをすべて試してもインターネットに接続できない場合は、最終的に以下の点を確認してください：
- デバイスの互換性： お使いのデバイスが当社のeSIM対応機種リストに記載されており、元の通信事業者によってロック解除されていることを確認してください。
- Yoho Care： Yoho Careのようなサービスで、私たちは皆様の接続を維持することをお約束します。データがなくなった場合でも、Yoho Careはバックアップ接続を提供できるので、立ち往生することはありません。
- サポートへのお問い合わせ： 私たちのチームがお手伝いします！お使いのデバイスの詳細を添えて、サポートページからご連絡ください。問題を解決いたします。
よくある質問 (FAQ)
eSIMで電波は立っているのに、なぜインターネットに繋がらないのですか？
これは通常、スマホが通話やテキストメッセージのために携帯電話ネットワークに接続されているものの、データ通信が許可されていないことを意味します。最も一般的な原因は、eSIMのデータローミングがオフになっているか、APN設定が正しくないことです。このガイドの手順に従うことで、ほとんどのユーザーでこの問題は解決します。
新しい国へ旅行するたびにAPN設定を変更する必要がありますか？
いいえ。一度Yoho MobileのeSIMのAPNを設定すれば、プランでカバーされているすべての国で機能するはずです。通常、設定は一度だけで十分です。
これらの手順をすべて試してもeSIMのデータ通信が機能しない場合、どうすればよいですか？
デバイスの互換性を確認し、ローミングを有効にし、APNを設定し、ネットワークのリセットを試しても解決しない場合は、次のステップとしてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。担当者がプランの状況を確認し、より具体的なサポートを提供します。
データローミングを有効にすると、国内の通信事業者から追加料金が請求されますか？
いいえ。Yoho MobileのeSIMに対してデータローミングを有効にする場合、使用するのは当社から購入したプリペイドデータのみです。国内の通信事業者からの請求を避けるためには、そのSIMのローミングはオフにしておく必要があります。多くの旅行者は、安全のために海外滞在中はプライマリSIM回線を完全にオフにしています。詳細はデータローミングのオン・オフに関するガイドでご確認いただけます。
まとめ
eSIMが接続されているのにインターネットが利用できないという問題は、ほとんどの場合、簡単に修正できる一時的な不具合です。データローミングがオンになっていること、APNが正しく設定されていることを確認し、簡単なネットワークリセットを実行することで、問題を解決し、旅行を再び楽しむことができます。
Yoho Mobileでは、どこへ行っても手間のかからない接続性を提供することを目指しています。柔軟なプランと専門のサポートにより、安心して旅行できます。次の冒険の準備はできましたか？今すぐYoho MobileのeSIMプランをチェックして、どこにいても繋がる自由を体験してください。