Hai mai provato a configurare un’eSIM solo per ritrovarti con messaggi di errore, assenza di segnale o problemi di attivazione? È più comune di quanto pensi. Questa guida spiega perché la tua eSIM non funziona e come risolvere il problema, il tutto senza termini tecnici complicati!
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Cosa serve alla tua eSIM per funzionare correttamente
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, assicurati che il tuo telefono soddisfi questi tre requisiti:
Un dispositivo compatibile con eSIM
Prima di andare oltre con la risoluzione dei problemi, verifica se il tuo telefono supporta la tecnologia eSIM. La maggior parte dei modelli più recenti, come l’iPhone XS, così come molti dispositivi Samsung e Pixel, sono compatibili con eSIM. Assicurati anche che il tuo telefono sia sbloccato, poiché i telefoni bloccati dall’operatore non accetteranno qualsiasi eSIM.
Se riscontri ancora problemi, prova a ripristinare le impostazioni di rete. Questo non influirà sul tuo profilo eSIM ma può aiutare a risolvere problemi di connessione cancellando vecchie reti Wi-Fi e abbinamenti Bluetooth.
Problema: Il tuo telefono non supporta le eSIM.
Soluzione:
- Verifica la compatibilità eSIM del tuo dispositivo.
- Verifica se il tuo telefono è sbloccato.
- Ripristina le impostazioni di rete.
Copertura di rete
Se non hai segnale o la connettività è debole, per prima cosa, usa app come OpenSignal o Speedtest per verificare se il 4G/5G è disponibile nella tua zona e assicurati che il tuo piano eSIM supporti quel tipo di rete.
Un semplice riavvio a volte può risolvere questo problema ed eliminare piccoli glitch. Se ciò non aiuta, ripristina le impostazioni di rete (questo cancella i dettagli Wi-Fi e VPN ma mantiene la tua eSIM).
- Su iOS, vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete, e su Android, Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Ripristina Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth.
Se sei in viaggio, il roaming dati dovrebbe essere attivato. Se ti trovi al chiuso o in una zona remota, spostarti in un punto migliore potrebbe aiutare.
Infine, se il problema persiste, prova a reinstallare la tua eSIM dopo aver confermato con il tuo provider.
Problema: Nessun segnale o connettività debole.
Soluzione:
- Verifica la copertura
- Riavvia il tuo dispositivo
- Ripristina le impostazioni di rete
- Abilita il roaming dati
- Spostati in una posizione migliore
- Reinstalla l’eSIM (se necessario)
Un piano eSIM attivo
Se la tua eSIM non funziona, potrebbe essere dovuto a un piano dati inattivo o scaduto. Per prima cosa, controlla lo stato del tuo piano:
- Su iPhone, vai su Impostazioni > Cellulare > Piani cellulare, dove le eSIM attive mostrano un punto verde e le barre del segnale, e su Android, vai su Impostazioni > Rete e Internet > Gestore SIM per assicurarti che sia contrassegnata come “Attiva”.
Successivamente, testa la tua connessione provando a navigare o a effettuare una chiamata. Se non funziona, abilita il Roaming Dati andando su Impostazioni > Cellulare > Seleziona eSIM su iPhone o Impostazioni > Connessioni > Reti mobili su Android.
Dopodiché, riavvia il telefono per applicare le modifiche. Se riscontri ancora problemi, contatta il tuo provider per riattivare o rinnovare il tuo piano.
Problema: eSIM non attivata o scaduta.
Soluzione:
- Ricontrolla lo stato del tuo piano nell’app o nelle impostazioni del tuo provider.
- Abilita il roaming dati.
Suggerimenti aggiuntivi per risolvere un’eSIM non funzionante
Se hai problemi con la tua eSIM, inizia confermando che l’installazione sia corretta nelle impostazioni del tuo telefono. Su Android, vai al Gestore SIM; su iPhone, cerca sotto Servizio cellulare. Assicurati che le tue impostazioni APN siano corrette.
In generale, scegli un provider eSIM con una solida reputazione e una buona copertura ovunque tu stia viaggiando, come Yoho Mobile.. Offre piani flessibili e convenienti che funzionano in oltre 190 paesi.
Perché la tua eSIM non funziona? Come risolvere
Se la tua eSIM non funziona, potrebbe essere perché il tuo telefono è bloccato su un operatore o il tuo piano non è stato attivato correttamente. Per prima cosa, verifica se il tuo telefono è sbloccato.
- Su un iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore. Se dice “Nessuna restrizione SIM”, il tuo telefono è sbloccato. Se viene mostrato il nome di un operatore, dovrai contattare il tuo operatore per sbloccarlo. Su Android, vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete e disattiva “Seleziona rete automaticamente”. Se appare solo un operatore, è probabile che il tuo telefono sia bloccato.
Successivamente, assicurati che la tua eSIM sia attivata.
- Su iPhone, vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi piano cellulare per installarla e attivarla. Per Android, usa Impostazioni > Rete e Internet > Gestore SIM.
Se hai ancora problemi, contatta il tuo operatore per sbloccare il telefono o confermare che il tuo piano eSIM sia attivato correttamente.
Problema: Il tuo telefono è bloccato dall’operatore o il piano non è attivato correttamente.
Soluzione:
- Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
- Conferma che l’eSIM sia aggiunta e attiva.
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Problemi di connessione eSIM
Se la tua eSIM non si connette, spesso basta una soluzione rapida. Inizia riavviando il telefono; spegnilo, attendi 30 secondi e riaccendilo per aggiornare la rete. Successivamente, controlla se il Roaming Dati è abilitato:
- Su un iPhone, vai su Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Roaming, e su Android, vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Roaming dati e attivalo.
Se ciò non funziona, prova ad attivare la Modalità aereo per 20 secondi e poi disattivarla per forzare una riconnessione. Inoltre, assicurati che il software del tuo telefono sia aggiornato, poiché gli aggiornamenti spesso risolvono problemi di compatibilità.
Infine, controlla le impostazioni di rete per confermare che i dati mobili siano abilitati e rivedi le tue impostazioni APN se necessario. Se hai ancora problemi, verifica che il tuo piano eSIM sia attivato e configurato correttamente tramite l’app o le impostazioni del tuo provider.
Problema: Problemi di connessione eSIM.
Soluzione:
- Riavvia il tuo telefono.
- Assicurati che il roaming dati sia attivo.
- Attiva/disattiva la modalità aereo.
- Aggiorna il software.
- Verifica le impostazioni di rete.
Impostazioni di rete errate o corrotte
Se il tuo telefono non riesce a connettersi a Wi-Fi, Bluetooth o reti mobili, il problema potrebbe essere dovuto a impostazioni di rete corrotte. Una soluzione rapida può essere ripristinarle:
- Su un iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete, quindi conferma. Su un Android, vai su Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Ripristina Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth, e conferma.
Nota che, dopo il ripristino, le reti Wi-Fi salvate e le password verranno cancellate, quindi dovrai riconnetterti manualmente. Anche i dispositivi Bluetooth verranno disaccoppiati e le impostazioni cellulari torneranno ai valori predefiniti. Se usi un’eSIM, non preoccuparti, non verrà eliminata, ma potresti dover riconfigurare alcune impostazioni. La tua eSIM dovrebbe riconnettersi automaticamente.
Una volta completato il ripristino, controlla le impostazioni dei dati mobili e del roaming. Se il problema persiste, prova a reinstallare il profilo del tuo operatore utilizzando un codice QR o l’app del tuo operatore.
Problema: Impostazioni di rete errate o corrotte.
Soluzione:
- Ripristina impostazioni di rete
- Riconnettiti al Wi-Fi.
- Riabbina i dispositivi Bluetooth.
- Controlla dati mobili e roaming.
- Verifica la connessione eSIM.
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Reinstalla il profilo operatore.
- Aggiorna il software.
- Contatta il tuo operatore.
Risolvere problemi causati da software obsoleto
Se il tuo telefono è lento, si blocca, le app si chiudono inaspettatamente, ha problemi a connettersi a Wi-Fi o Bluetooth, o semplicemente non funziona come dovrebbe, potrebbe essere perché il software è obsoleto.
Per risolvere questo problema, è semplice come aggiornare il software del tuo telefono.
- Su un iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software e installa eventuali aggiornamenti disponibili. Su Android, vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software (o Info sul telefono > Aggiornamento di sistema) e segui le istruzioni.
Assicurati di avere abbastanza spazio rimuovendo le app che non usi o cancellando file extra. Usa una connessione Wi-Fi stabile in modo che l’aggiornamento non si interrompa a metà. Dopo l’aggiornamento, riavvia il telefono e controlla nelle Impostazioni per vedere se ha funzionato. Se il tuo telefono continua a dare problemi, contatta il supporto per assistenza.
Problema: Il software del tuo telefono è obsoleto e causa conflitti.
Soluzione:
- Aggiorna il software.
- Assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente.
- Connettiti al Wi-Fi.
- Verifica lo stato dell’aggiornamento.
- Contatta il supporto se necessario.
Risolvere problemi persistenti dell’eSIM con un ripristino di fabbrica
Se la tua eSIM continua a non funzionare nonostante la risoluzione dei problemi, un ripristino di fabbrica potrebbe essere la soluzione. Per prima cosa, esegui il backup dei tuoi dati:
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Su iPhone, usa iCloud o iTunes/Finder, e su Android, usa Google Backup o un’app di terze parti.
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Quindi, ripristina il tuo dispositivo andando su Impostazioni > Generali > Ripristina > Inizializza contenuto e impostazioni su iPhone o Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Cancella tutti i dati (ripristino dati di fabbrica) su Android.
Si prega di notare che questo cancellerà tutto, ma il profilo eSIM potrebbe rimanere memorizzato sul dispositivo, anche se potrebbe necessitare di riattivazione. Dopo il ripristino, ripristina il backup e reinstalla l’eSIM se necessario. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore per ulteriore supporto.
Problema: Errori persistenti dell’eSIM anche dopo la risoluzione dei problemi.
Soluzione:
- Esegui il backup dei tuoi dati.
- Esegui un ripristino di fabbrica.
- Ripristina i dati.
- Reinstalla il profilo eSIM.
- Contatta l’operatore se i problemi persistono.