Termini e Condizioni di YOHO MOBILE
Ultimo Aggiornamento: [Inserire Data]
Benvenuti su YOHO MOBILE. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’uso del nostro sito web, dell’applicazione mobile e di tutti i prodotti e servizi offerti da YOHO MOBILE. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta i presenti Termini.
1. Informazioni sull’Azienda
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Numero di Registrazione Aziendale (UEN): 202234616C
Indirizzo: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Email di Supporto: [email protected]
Supporto Clienti WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Ambito dei Servizi
YOHO MOBILE fornisce servizi di dati mobili globali tramite tecnologia eSIM, inclusi ma non limitati a:
- Prove gratuite di eSIM (disponibili in regioni selezionate)
- Piani dati per viaggi con combinazioni flessibili (per paese, giorni, volume dati)
- Consegna e attivazione istantanea della eSIM
- Supporto clienti multilingue 24/7
La disponibilità del servizio dipende dalla compatibilità eSIM del tuo dispositivo e dalla copertura di rete regionale.
3. Idoneità dell’Utente
YOHO MOBILE è disponibile per tutti gli utenti individuali con dispositivi compatibili e metodi di pagamento validi. Non imponiamo un’età minima, ma i minori sono incoraggiati a utilizzare il servizio sotto la supervisione di un adulto.
4. Compatibilità del Dispositivo
Sei responsabile di assicurarti che il tuo dispositivo supporti l’eSIM e sia sbloccato dal gestore. YOHO MOBILE non è responsabile per problemi di servizio causati da dispositivi incompatibili o bloccati.
5. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata e includono le tasse applicabili (se presenti). I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili. Effettuando un ordine, accetti di pagare tutte le spese correlate e di accettare i termini di servizio corrispondenti.
6. Politica di Rimborso
Poiché le eSIM sono prodotti digitali, non possono essere offerti rimborsi una volta avvenuta l’attivazione. Tuttavia, se non riesci a utilizzare il nostro servizio a causa di un problema tecnico verificato (non causato dall’utente o dal dispositivo), YOHO MOBILE garantisce un rimborso del 100%.
Per richiedere un rimborso, si prega di contattare: [email protected]
7. Regole d’Uso e Politica di Utilizzo Equo
Alcuni piani potrebbero includere limitazioni di velocità o limiti di dati. I servizi non devono essere utilizzati per scopi illegali o consumo massivo abusivo. YOHO MOBILE si riserva il diritto di sospendere o terminare i servizi per frode, abuso o violazione dei presenti Termini.
8. Privacy dei Dati e Conformità GDPR
YOHO MOBILE è pienamente conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE. Trattiamo i dati personali solo quando esiste una chiara base legale e trasparenza per l’utente.
8.1 Quali Dati Raccogliamo
Potremmo raccogliere i seguenti dati:
- Numero di cellulare ed email (per la consegna dell’eSIM)
- Informazioni sul dispositivo (modello, versione OS, identificatore eSIM)
- Dati di localizzazione (solo durante l’uso del servizio)
- Cronologia ordini e transazioni
- Comunicazioni con il supporto
Non raccogliamo alcun dato non necessario e non trattiamo mai i dati per scopi di pubblicità commerciale.
8.2 Basi Legali per il Trattamento
In conformità con l’Articolo 6 del GDPR, il nostro trattamento dei dati si basa su:
| Base Legale | Descrizione |
|---|---|
| Necessità Contrattuale (Art. 6(1)(b)) | Per consegnare eSIM, attivare piani e fornire supporto clienti |
| Obbligo Legale (Art. 6(1)©) | Per la conformità con le norme di fatturazione, tassazione o regolamentari |
| Interessi Legittimi (Art. 6(1)(f)) | Per la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio e l’integrità del sistema |
| Consenso (Art. 6(1)(a)) | Per servizi opzionali (es. sondaggi, iscrizioni via email) |
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
8.3 Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi sopra elencati. Successivamente, i dati verranno cancellati o anonimizzati, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.
8.4 Trasferimenti di Dati Transfrontalieri
I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), incluso a Singapore. Tutti questi trasferimenti sono salvaguardati da:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell’UE, o
- Accordi vincolanti con il responsabile del trattamento dei dati, o
- Trasferimenti a giurisdizioni con livelli adeguati di protezione dei dati
8.5 I Tuoi Diritti
Secondo il GDPR, hai i seguenti diritti:
- Diritto di Accesso – richiedere una copia dei tuoi dati
- Diritto di Rettifica – correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto alla Cancellazione – richiedere la cancellazione quando opportuno
- Diritto di Limitazione del Trattamento
- Diritto alla Portabilità dei Dati
- Diritto di Opposizione – specialmente quando il trattamento è basato su interessi legittimi
- Diritto di Revocare il Consenso – in qualsiasi momento
- Diritto di Proporre Reclamo – presso la tua Autorità Garante per la Protezione dei Dati locale
Per esercitare i tuoi diritti, si prega di contattare: [email protected]
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, software, loghi, design e marchi sul nostro sito web o app sono di proprietà di YOHO MOBILE o dei suoi partner. È vietata la riproduzione o l’uso commerciale non autorizzato.
10. Esclusione di Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, YOHO MOBILE non è responsabile per eventuali perdite indirette o consequenziali dovute a:
- Dispositivi incompatibili o bloccati
- Indisponibilità della rete
- Forza maggiore o problemi della piattaforma di terze parti
11. Terminazione dei Servizi
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account utente senza preavviso in caso di frode, abuso o violazione dei presenti Termini.
12. Modifiche ai Termini
YOHO MOBILE può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Notificheremo gli utenti tramite il nostro sito web o app. L’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
13. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Singapore. Per gli utenti situati nell’UE, i presenti Termini non annullano alcun diritto di protezione del consumatore di cui godi ai sensi della tua legge locale.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o ai tuoi dati personali, puoi contattarci:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Posta: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545