Contattaci | YOHO Mobile

Bruce Li
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Sep 22, 2025

Hai una domanda? Hai bisogno di aiuto? Il team di Yoho è qui per te 24/7. Forniamo consigli sui piani eSIM, assistenza per l’installazione e l’attivazione, configurazione APN e risoluzione dei problemi di rete.

Canale prioritario (Risposta più rapida)

Contattaci tramite chat WhatsApp (solo messaggi; non rispondiamo a chiamate vocali o telefoniche).

  • Supporta testo e screenshot (ci aiuta a individuare rapidamente i problemi)
  • Copertura globale con supporto multilingue in tempo reale

Supporto via Email

Inviaci un’email a [email protected].
Ti risponderemo il prima possibile con una guida chiara e dettagliata per rimetterti online rapidamente.

Come possiamo aiutarti

  • Selezione del piano e domande sulla copertura
  • Installazione e attivazione eSIM (iOS / Android)
  • Impostazioni APN / dati, problemi di segnale e velocità
  • Richieste sull’utilizzo, ricariche ed estensioni
  • Domande su ordini, fatturazione e rimborsi
  • Assistenza per l’accesso all’app e per l’account

Informazioni da includere quando ci contatti

  • Numero d’ordine o email di acquisto
  • Modello del dispositivo e versione del sistema operativo (es. iPhone 15 / iOS 18)
  • Paese di destinazione e nome del piano (se noto)
  • Messaggio di errore / screenshot delle impostazioni APN

Autocontrollo prima della partenza

  • Disattiva la Modalità Aereo e attiva i Dati mobili
  • Abilita il Roaming Dati per la linea eSIM
  • Verifica che l’APN corrisponda alla nostra guida
  • Riavvia il telefono dopo aver installato/cambiato piano

Partnership

Agenzie di viaggio / OTA / distribuzione canali / integrazione API: [email protected]

Suggerimento: Yoho non ti chiederà mai codici di verifica, password o altre informazioni sensibili. Mantieni sicuri il tuo account e i tuoi dispositivi.