Hai una domanda? Hai bisogno di aiuto? Il team di Yoho è qui per te 24/7. Forniamo consigli sui piani eSIM, assistenza per l’installazione e l’attivazione, configurazione APN e risoluzione dei problemi di rete.
Canale prioritario (Risposta più rapida)
Contattaci tramite chat WhatsApp (solo messaggi; non rispondiamo a chiamate vocali o telefoniche).
- Supporta testo e screenshot (ci aiuta a individuare rapidamente i problemi)
- Copertura globale con supporto multilingue in tempo reale
Supporto via Email
Inviaci un’email a [email protected].
Ti risponderemo il prima possibile con una guida chiara e dettagliata per rimetterti online rapidamente.
Come possiamo aiutarti
- Selezione del piano e domande sulla copertura
- Installazione e attivazione eSIM (iOS / Android)
- Impostazioni APN / dati, problemi di segnale e velocitÃ
- Richieste sull’utilizzo, ricariche ed estensioni
- Domande su ordini, fatturazione e rimborsi
- Assistenza per l’accesso all’app e per l’account
Informazioni da includere quando ci contatti
- Numero d’ordine o email di acquisto
- Modello del dispositivo e versione del sistema operativo (es. iPhone 15 / iOS 18)
- Paese di destinazione e nome del piano (se noto)
- Messaggio di errore / screenshot delle impostazioni APN
Autocontrollo prima della partenza
- Disattiva la Modalità Aereo e attiva i Dati mobili
- Abilita il Roaming Dati per la linea eSIM
- Verifica che l’APN corrisponda alla nostra guida
- Riavvia il telefono dopo aver installato/cambiato piano
Partnership
Agenzie di viaggio / OTA / distribuzione canali / integrazione API: [email protected]
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